Как вернуть товар купленный по акции в магазине лента

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат надлежащего качества следующих категорий : Как вернуть в магазин покупку без дефекта? Вместе с экспертом мы рассмотрели самые сложные ситуации и постарались найти способы их решения При возврате непродовольственных надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.

Такая ситуация возникает довольно часто, ее обсуждают социальные сети и новости Троицка.

Как доказать факт покупки? Союз Потребителей Южного Портала по материалам Сети

Возврат товара в ленте

Купил компьютерную мышку.Потерял гарантийник и упаковку с инструкцией.Она не работает.Принес в магазин а там работает.Магазин не принимает.Требует упаковку и гарантийный 14.01.2014 Здравствуйте.

Требовал пригласить старшего и принять письменное пользоваться его услугами как-то тоже потеряны.

Сотрудники, которые радостно разъяснили мне, что они не несут ответственность — ошибаются. Они не несут ответственность за вложение в ячейку, а вот вернуть пакет вложенный мной обязаны. Местоположение

Лента возврат товара

Магазин Лента.

в Санкт-Петербурге в рыбацком на Обуховской обороне.

Отвратительно готовят салаты и вообще холодные закуски покупал печёночный торт 18.01.17 один уксус.

В ленте на Бухарестской все кассы закрываются в одно и то же время, очереди километровые, ждать своей очереди приходится по двадцать минут.

Из магазина вы не выйдете: работники гипермаркета Лента в Барнауле рассказали свою версию инцидента с покупателями Работники гипермаркета «Лента» в Барнауле рассказали свою версию инцидента с покупателями ( см.

Предлагаем с ним ознакомиться: В статье «Из магазина

Из-за двух мисок, которые стоят чуть больше 150 рублей, магазин заплатит штраф в размере 100 тысяч Хотя перед этим покупатель получал SMS-сообщение об акции: «21 сентября –50% скидка на посуду для приготовления и кухонную утварь».

В итоге покупатель получил скидку только 5% вместо указанных в анонсе акции 50%. Чтобы опровергнуть этот аргумент, ФАС нашла на одном из кулинарных сайтов 586 рецептов приготовления пищи без термообработки — такие блюда можно готовить в мисках.

В итоге «Ленту» признали виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях и назначили штраф в размере 100 тысяч рублей. Представители «Ленты» заявили что компания штраф оспаривать не будет.

Возврат товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества Если покупка не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, её можно обменять или вернуть в течение 14 дней.

Обратите внимание, что, согласно закону, обмену и возврату не подлежат следующие непродовольственные товары: ненадлежащего качества Для оформления возврата Вам необходимо: Возмещение стоимости доставки товара При возврате товара стоимость доставки товара не компенсируется.

Срок возврата денежных средств Возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 10 календарных дней с даты обращения с требованием.

Информацию о сроках поступления денежных средств на банковскую карту можно уточнить у Банка-эмитента, выпустившего карту.

Обмен и возврат Санкт-Петербург

сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Возврат в розничный магазин Спортмастер Услуга предоставляется для любого типа товара. Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина.

Лента (сеть магазинов)

А селедки то как близнецы.

Вобщем, не хочется мне больше в ленту ходить. Перед другими маркетами нет. Несвежие продукты, небрежность при изготовлении полуфабрикатов, обвес

В Ленте на Борисовском шоссе г.Серпухов купили лопатку бескостную, прокрутили на фарш и начали жарить котлеты. Запах уксуса сразу же дал понять, что мясо обработано.

В морозилке ещё есть кусок такой же лопатки, вот думаю-выбросить или съездить в СЭС. только акции -30…50% и то надо ориентироваться в ценах.

Источник: https://credit-helper.ru/vozvrat-tovara-v-gipremarket-lenta-spb-25741/

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой или с уценкой 2019

Многие сетевые магазины устраивают распродажи, например, сезонные, предоставляя большие скидки на товары. Также, можно увидеть товары с незначительными, но видимыми дефектами, такие товары, как правило, уцениваются.

Зачастую, на оборотной стороне ценника таких товаров указывается, что товар возврату и обмену не подлежит в связи с предоставленной на него скидкой или уценкой.

Такие действия продавцов неправомерны, поскольку Закон о защите прав потребителей не выделяет такие товары отдельно, а значит, на них действуют те же потребительские нормы, что и на остальные товары. Продавец по собственной инициативе предоставляет скидки и уценивает товар, и это не может являться основанием для отказа в обмене или возврате такого товара.

Многие думают, что если товар куплен, к примеру, на сезонной распродаже с 70% скидкой, то такой товар нельзя вернуть. Это не так.

Товар, даже со значительной скидкой, подлежит обмену и возврату, если не подходит покупателю по каким-либо критериям: фасону, цвету, размеру, комплектации, габаритам.

Любые объявления в магазине о том, что такой товар обмену/возврату не подлежит не имеют никакой силы, более того, выставляя такие объявления продавец вводит потребителя в заблуждение, тем самым нарушая закон.

Нередко торговые организации устраивают акции, в период которых купив две вещи третью покупатель получает в подарок (акция 2+1). Таким образом, третья вещь, как правило, всегда самая дешевая из купленных, позиционируется как бесплатная.

Такие акции могут проводиться для увеличения объемов продаж или в связи с поступлением новых коллекций и необходимостью скорейшей реализации устаревших коллекций.

Но скорее это лишь маркетинговый ход, и по акции продают товары, на которые изначально были установлены завышенные цены.

Фактически это все лишь продажа товаров со скидкой, в этом можно убедиться заглянув в кассовый чек, в нем вы не найдете сведений о том, что одна из купленных вещей передана вам бесплатно, как правило, в чеке указывается общая скидка на все вещи — 30-33%.

Как бы там ни было, правила обмена и возврата таких товаров аналогичны тем, которые действуют при обычной покупке. Вернуть можно любую из трех этих вещей как по причине не соответствия потребностям покупателя, так и связи с выявленными недостатками.

Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Возврат товара проданного с уценкой

Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др. В этом заключается отличие уценки от скидки, предоставляемой на качественные товары.

При продаже такого товара продавец в обязательном порядке должен информировать потребителя о причине уценки, причем не только устно, но и письменно, т.е. информация о наличии и характере недостатка должна быть отражена либо на ярлыке товара, либо в товарном чеке.

В большинстве случаев при продаже уцененного товара продавцы уведомляют покупателя, что возврату и обмену он не подлежит ввиду того, что уже значительно уценен.

Но это не совсем верная информация.

Обмен или возврат такого товара невозможен только в одном случае – когда потребитель покупает товар с уценкой, и если в товарном чеке или договоре прописаны причины уценки – указание на имеющийся дефект. Это говорит о том, что качество товара оговорено между продавцом и покупателем, а значит, покупатель не вправе ссылаться именно на данный дефект, как на основание обмена или возврата товара.

Однако, если в уцененном товаре обнаружены другие недостатки, возникшие не по вине покупателя, и не оговоренные сторонами при заключении сделки, он может быть заменен или возвращен по основанию ст. 18 Закона о защите прав потребителей (читайте статью возврат товара ненадлежащего качества).

Также, уценённый товар подлежит обмену или возврату по общему основанию статьи 25 Закона о защите прав потребителей — как не подошедший покупателю.

Отдельные условия по возврату товара, в том числе купленного со скидкой (уценкой), предусмотрены для технически сложных товаров.

Порядок возврата товара, купленного со скидкой (уценкой)

Возврат или обмен товара, купленного со скидкой или уценкой осуществляется по общим правилам, в зависимости от основания возврата.

• В случае возврата/обмена товара, в котором обнаружен недостаток, не оговорённый сторонами при заключении сделки купли-продажи, возврат или обмен может быть осуществлен, если недостаток проявился в рамках гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, ограниченный законодательно двумя годами. Конечно нужно исходить из свойств вещи, ее предназначения, например, если речь идет о легкой одежде или обуви, на которую гарантийный срок не установлен, разумным сроком выявления недостатка будут первые месяцы после покупки, если говорить о товарах более делительного пользования – от нескольких месяцев до двух лет.
• Товар надлежащего качества, не подошедший покупателю, может быть возвращен в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и ярлыков.

Требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом в следующие сроки:

1. Для возврата денег за товар ненадлежащего качества – 10 дней со дня обращения покупателя
2. Для обмена некачественного товара – 7 дней со дня обращения покупателя, а при необходимости проверки качества товара продавцом – 20 дней
3. Для возврата товара надлежащего качества – 3 дня
4. Для обмена товара надлежащего качества – незамедлительно

Важно знать:

• Если при предъявлении некачественного товара к обмену продавец желает провести дополнительную проверку его качества, и эта проверка может занять более семи дней, по требованию покупателя продавец обязан предоставить покупателю во временное пользование аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами.
• Любые заявления продавцу следует составлять в двух экземплярах, один из которых, с отметкой продавца о принятии, остается у покупателя. Приняв товар, продавец до принятия решения по заявлению выдает покупателю сохранный чек на товар, где должно быть отражено в каком виде, с какими видимыми дефектами передан товар.

Наши юристы быстро и качественно составят для вас необходимый юридический документ, а при необходимости проведут переговоры с продавцом в порядке досудебной процедуры урегулирования спора, либо представят ваши интересы в суде.

О том, как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителя, в какой суд его подавать, о сроках давности и других тонкостях предъявления иска смотрите в разделе порядок подачи иска.

Источник: https://zvonok-yuristu.ru/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyiy-so-skidkoy-ili-s-utsenkoy/

Как сдать товар в ленту

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если Вас не устраивает по той или иной причине приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе приобретенного по акции (скидке), допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Однако, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат ленты, как вернуть ленту в магазин и получить уплаченные деньги

Узнайте, можно ли осуществить возврат ленты обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

?‍♀️ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ? Это быстро и бесплатно! ? ссылка на тест ? Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть ленту обратно: купленная Вами лента оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.

) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца. купленная лента просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Ошибка 404

Важно Если лента куплена в интернет-магазине На ленту, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине». Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную ленту Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Возврат товара без чека в ленте

• Лента как вернуть товар
• Лента как вернуть товар
  • Правила обмена и возврата товаров
• Правила обмена и возврата товаров
  • Как обменять товар?
  • ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
• Лента как вернуть товар
  • Ответы юристов (1)
  • Ищете ответ?
  • Возврат ленты, как вернуть ленту в магазин и получить уплаченные деньги
  • Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?
  • В гипермаркете — лента — отказались принимать возврат

Лента как вернуть товар Мы обратились в магазин с просьбой вернуть деньги.

Как попасть в торговые сети со своим товаром

• Возврат джостика
• Возврат результатов Акции (отмена предзаказа)
• Возврат товара в ленте
• Возврат товара в магазин — КЕЙ
• Возврат товара в течении 14 дней, после 14 дней
• Возврат товара покупателю: налоговые органы разъясняют порядок
• Возврат товара с нарушенной упаковкой
• Возврат товара
• ЛЕНТА — информация и отзывы
• Минпромторг предложил запретить покупателям возврат часов

Возврат джостика в упаковке, на руках имеется гарантийный талон, продавец фискальный чек не выдал. В случае если документ, подтверждающий факт приобретения, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

Сотрудники магазинов всегда ссылаются на производителя, предлагают покупателю посетить сервисные пункты для проведения экспертизы.Не факт, что и экспертная проверка сделает вывод в пользу заявителя. Как вернуть товар без чека 3 способа вернуть товар без чека:

1. Предъявить иную бумагу, свидетельствующую о покупке именно в этом маркете. Это может быть все, что угодно:
   • талон гарантийки;
   • инструкция по применению;
   • квитанционный документ;
   • заполненный технический паспорт и т.д.

   Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь.

2. Опереться на свидетельства очевидцев.

Ошибка 404 Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.

Как вернуть товар в ленту

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную ленту на гарантии Проверка качества ленты: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную ленту, он обязан принять ленту ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза ленты: в случае, если продавец даже после проверки качества ленты настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу.

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Как вернуть товар в магазин лента

• 1.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную ленту на гарантии
• 1.5 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную ленту гарантия на которую закончилась или не была установлена.

• 2 Возврат ленты надлежащего качества, как вернуть деньги

• 2.1 Срок возврата ленты
• 2.2 Условия возврата
• 2.3 На что можно рассчитывать
• 2.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
• 2.5 Если лента куплена в интернет-магазине
• 2.6 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную ленту

Возврат ленты ненадлежащего качества, как вернуть ленту и получить деньги Срок возврата ленты Возврат ленты возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ленты.

На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) ленты; если лента была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования лента стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);товарный или кассовый чек на приобретенную ленту, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Источник: https://02zakon.ru/kak-sdat-tovar-v-lentu/

Сеть магазинов лента как вернуть деньги за просрочку

статьи:

• Что делать, если купил просроченные продукты?
• Как быть, если успел отравиться просроченной едой из магазина?
• Что делать, если купил просроченный товар, но не сохранил чек?
• Образцы документов

Что делать, если купил просроченные продукты? Обнаруживая такую покупку, многие просто стараются про нее забыть. Подобный подход никак не сможет наказать нерадивого продавца. Однако Вы имеете полное право не только заменить товар, но и получить свои деньги обратно.

К тому же если оставлять подобный сервис без претензий, впоследствии нерадивый продавец может нанести вред другим людям. Также не стоит забывать и о том, что именно Вы могли стать жертвой отравления благодаря такой покупке.

О порядке возврата продуктов питания читайте здесь.

Возврат товара в магазин лента, как вернуть и можно ли получить деньги

Если вам наотрез отказываются вернуть товар — предъявите письменную претензию.Правила обмена товара надлежащего качества для интернет магазина prestig.ru и торговых точек: На основании ст.

25 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

“лента cash & carry” — сеть супермаркетов — отзыв

На основании статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки.

Обмен/возврат Важно Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьем лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

Подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Нашел просроченный товар? действуй по правилам!

Проверить количество бонусов на карте «Лента» также можно на стойке информации в магазине, либо позвонив в Центр Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8-800-700-41-11, круглосуточно и бесплатно по России.

Почему на моей карте не накапливаются бонусы? Карта постоянного покупателя не является накопительной.
Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей.

Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях.

С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «Лента» на стойке информации, на нашем сайте lenta.com или по телефону 8-800-700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Можно ли вернуть товар в гипермаркет лента если нет чека

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Возврат просроченного товара в магазин

Важно К примеру, если вы приобрели прокисшее молоко, срок годности которого не истек, Вы точно так же можете требовать замены или возврата денег. Полезный совет При совершении покупок лучше завести привычку сохранять чеки.

Внимание Вы можете просто класть их в пакет с покупками или же убирать в другое место. Однако возьмите за правило обязательно сохранять чек, чтобы в дальнейшем Вы были защищены от различных неудобных моментов.

При отравлении или иных проявлениях плохого самочувствия обязательно обратитесь к врачу. Подобная мера необходима не только ради своевременного лечения.

Лента обмен возврат

Как приобрести подарочные карты? Подарочные карты за наличный расчёт можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине Лента. На баланс карты можно положить любую сумму от 10 руб.

Карты не именные, срок их действия более 3-х лет. Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе «Подарочная карта» на нашем сайте Как заключить договор по безналичному расчету? Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту необходимо заключить договор.

Подробные условия есть на нашем сайте в разделе «Оптовикам». C заполненным договором в 2-х экземплярах вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа.
Будем рады видеть вас.

Продавец «ленты» рассказывает о своей работе

Почему у меня не получается зарегистрироваться в мобильном приложение «Лента»? Если приложение не работает и на экране отображается ошибка: «Введён неверный E-mail или пароль», вы можете воспользоваться сервисом смены пароля или зарегистрироваться снова.

Если приложение так и не заработало, проверьте адрес электронной почты, который вы указываете при регистрации. Адрес электронной почты, который вы указывали в анкете для активации карты постоянного покупателя, и адрес, который вы вводите в мобильном приложении для регистрации, должны совпадать.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его, заполнив соответствующую форму.
Помните, что нужно указывать и точные даты покупки, желательно время, и поставленный диагноз, и время больничного по вине просроченного продукта. К жалобе приложите копии чека и справки от врача.

В жалобе также нужно указать, что именно Вы требуете от магазина.

Информация Жалобу Вы также можете направить в Роспотребнадзор. Данный орган обладает широкими полномочиями в вопросах проверок магазинов.

Однако наиболее вероятно, что даже при упоминании написания жалобы в данную инстанцию администрация магазина пожелается решить вопрос мирно. Помните также, что в момент общения с сотрудниками магазина Вам может пригодиться видеосъемка.

В таком случае Вы сможете зафиксировать и сервис, и возможные неправомерные действия. Что делать, если купил просроченный товар, но не сохранил чек? Подобное случается довольно часто. Однако не стоит отчаиваться.

Пока оценок нет) Будь то крупный гипермаркет или небольшой продовольственный магазин около дома, мы часто покупаем продукты, не глядя на срок годности.

Современный темп жизни вынуждает совершать многие покупки в спешке. Либо же некоторые просто забывают проверять дату производства по обыкновенной неосмотрительности.

Вызвано подобное может быть как доверием к магазину, так и уверенностью в том, что этот продукт точно свежий.

Только не всегда это бывает в действительности так. Когда по возвращении домой обнаруживается, что продукт испорчен, конечно же, становится обидно. Только как поступить в такой ситуации? И что делать, если этот продукт питания уже был съеден или более того – уже нанес вред Вам и Вашей семье.

Обо всем этом мы расскажем далее в нашей статье.

Сеть магазинов лента как вернуть деньги за просрочку платежа

Продавец получает возвращенный товар. Лента обмен возврат Как вести себя в магазине Когда вы приходите в магазин обменять товар, особенно если он некачественный, не стоит кричать и размахивать руками. Первым делом нужно попросить позвать человека, который ответственен за обмен и возврат товара.

Споры с продавцами ни к чему не приведут — вас до последнего будут убеждать, что товар хороший и менять его не будут. А вы только потеряете время и у вас испортится настроение.

Если продавец начинает интересоваться, что вам нужно и что случилось, можно кратко пояснить ситуацию. Но не вступайте в дискуссию. Просто спросите, уполномочен ли продавец обменивать товар.

Чаще всего — нет, и после этого вопроса продавец прекращает с вами разговор и зовет нужного человека. Разговаривать следует спокойно, не переходя на крик.

Сеть магазинов лента как вернуть деньги за просрочку оплаты

На поверхности вода, привкус ужасный! Стала читать здесь отзывы — все в порядке! Думаю, что же такое. Смотрю на срок годности: до 9.10.2017. Просрочено всего на три дня, прочитала, что для мармелада это и не страшно, но мне принципиально захотелось с жтим разобраться.

В интернет не стала смотреть, на чеке нашла телефон горячей линии: 8800-700-4111 Звонок бесплатный. Но не все так просто. Звонила три раза, автоответчик монотонно говорил мне, подождите, все операторы заняты. Наконец, с третьего раза, подождав минут пять, мне ответили.

Рассказала свою проблему, меня спросили где купила, когда, что именно, с картой ли, и сохранился чек? Мои претензии записали, сказали, что им передадут и попросили подойти к ним в ближайшие дни. Главное — извинились. Поехала к ним сегодня (13.10.

2017) На стойке регистрации никого не было, обратилась к одной кассирше, она мне сказала подойти туда и подождать их.

Источник: http://spravka-z.ru/2019/01/28/set-magazinov-lenta-kak-vernut-dengi-za-prosrochku/

Можно ли вернуть товар со скидкой?

Магазины стремятся как можно больше продать, а покупатели – как можно дешевле купить. Акции – самое излюбленное мероприятие для обеих сторон. Можно ли обменять или вернуть товар, приобретенный со скидкой? Мы расскажем вам то, о чем умалчивают продавцы.

Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

А продавцы в один голос убеждают, что акционный товар не подлежит возврату или обмену. Более того, некоторые указывают это в рекламных роликах, объявлениях на стендах, в ценниках и даже на кассовых или товарных чеках.

Но что говорит о возврате товара по акции закон о защите прав потребителей (далее – Закон)? Этот главный документ, стоящий на стороне потребителя, абсолютно ничего не говорит об акциях.

Более того, он указывает, что условия договора (в нашем случае – покупки вещи), которые ущемляют права потребителя, признаются недействительными.

Однако, продавцы используют, по сути, правомерные методы, просто скрывают от покупателя его законные права. Разберемся, что на самом деле подразумевается под громким словом “Акция”. Данные мероприятия бывают двух видов:

• распродажа – продажа со скидкой товара надлежащего качества;
• продажа уцененного товара – продажа со скидкой товара ненадлежащего качества.

Рассмотрим возможности возврата товаров, приобретенных по каждой из этих акций в 2018 году.

Закон не ставит никаких особых условий для обмена и возврата распродажного товара. Это значит, что все происходит по общим правилам, как при возврате и обмене товара, купленного без скидки.

Возврат качественного аукционного товара

Непродовольственный товар надлежащего качества, который был приобретен по скидке, можно обменять на аналогичный. Сослаться при этом следует на то, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону или расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен можно произвести в течение 14 дней. Отсчет срока начинается со следующего дня после покупки.

Возврат и обмен товара с распродажи возможен, если вещь не была в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, в наличии пломбы и фабричные ярлыки.

Наличие товарного или кассового чека, подтверждающего оплату, не является обязательным условием для возврата.

То, что возвращаемый на обмен товар был приобретен по акции у конкретного продавца, могут подтвердить свидетели. Однако, подобные доказательства все-таки достаточно шатки.

До обращения к продавцу стоит проконсультироваться с юристом, чтобы он оценил ваши сильные и слабые стороны в сложившейся ситуации.

Существует перечень товаров, которые продавец не обязан менять, если на момент получения покупателем товар был надлежащего качества. В список входят:

• лекарства, парфюмерия, предметы личной гигиены;
• бельевые изделия и текстильные товары;
• бытовая химия;
• мебельные гарнитуры;
• ювелирные изделия;
• животные и растения;
• книги.

Если продавцу нечем произвести обмен (что вполне возможно, ведь была распродажа), то покупатель вправе потребовать назад свои деньги. Вернуть их обязаны в течение трех дней с даты возврата акционной покупки.

Закон не обязывает продавцов принимать на возврат продовольственные товары, если на момент покупки они соответствовали требованиям по качеству.

Возврат некачественного акционного товара

При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном на распродаже со скидкой, о которых продавец не предупреждал, покупатель вправе на выбор:

• отказаться от сделки и потребовать вернуть уплаченные деньги. При этом продавец может потребовать возврата купленного на распродаже товара;
• потребовать замены товара. Это может быть товар той же модели, марки или похожий (с перерасчетом цены);
• потребовать уменьшения покупной цены за товар, учитывая отсутствие идеального качества;

• потребовать устранения недостатков товара (безвозмездного и незамедлительного) или возмещения расходов на их исправление.

Потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, которые он понес из-за продажи некачественного товара.

Иначе обстоят дела с технически сложными товарами:

• часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные;
• цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
• комплекты спутникового ТВ, игровые приставки с цифровым блоком управления;
• системные блоки, компьютеры, лазерные и струйные МФУ, мониторы с цифровым блоком управления;
• холодильники и морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, кондиционеры;
• автомобили и мотороллеры, тракторы и мотокультиваторы;
• снегоходы и катера.

Если на распродаже была приобретена одна из этих позиций, то потребовать возврат денег или замену товара можно в течение 15 дней с момента покупки, если:

• распродажный товар имеет существенные недостатки;
• были нарушены сроки, данные на устранение недостатков товара;
• невозможность использования товара длительный период из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

При пропуске этого срока вернуть акционный товар ненадлежащего качества можно, но сделать это будет сложнее. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку. Отсутствие документа об оплате товара, приобретенного на распродаже, не может быть основанием для отказа в исполнении требований.

При обнаружении недостатков у продовольственных товаров, парфюмерии, бытовой химии, которые покупались со скидкой, можно потребовать замены на товар качественный или уменьшения покупной цены.

Возврат уцененного товара

Иная ситуация с возвратом товара, купленного со скидкой в связи с уценкой. Речь идет о товар, который имеет брак или существенные недостатки нематериального плана. Продавец не скрывает, что по акции предлагается купить не соответствующий стандарту продукт.

По Закону, если недостатки товара были оговорены между продавцом и покупателем, то вернуть такой товар, ссылаясь на эти недостатки, уже нельзя. Например, если вы приобрели ноутбук с западающей клавишей и были об этом предупреждены, то предъявлять претензии на этот счет в последующем бессмысленно. Но, не все так безнадежно.

Продавцы, стремясь навязать покупателю уцененный товар, часто делают ошибки. В некоторых случаях возврат уцененного товара возможен. Это ситуации, когда:

• продавец лишь устно сообщил о браке и нет доказательств того, что он действительно это сделал. Соответственно, покупатель может заявить, что ни о чем конкретном, касаемо наличия в товаре брака, он уведомлен не был. Указание на уценку товара, еще не свидетельствует о том, что товар обязательно ненадлежащего качества. Например, товар может быть уценен из-за появления новой аналогичной модели продукции (смартфона, коллекции одежды и т.д.);
• дефекты уцененного товара были оговорены и даже закреплены документально, но выявился другой дефект, о котором покупателя не предупреждали. В таком случае вступают в силу положения Закона, позволяющие вернуть или обменять товар. Например, при приобретении телефона покупателя предупредили, что у него сломано гнездо для наушников, но позже выяснилось, что у телефона не работает гнездо для зарядного устройства. В таком случае товар можно вернуть.

Если вы покупаете товар с уценкой, о чем указывается в прилагаемых к товару документах, не поленитесь детально прописать виды дефектов. В дальнейшем, это оградит вас от длительных споров с продавцом по возврату товара в случае выявления неоговоренного брака.

Процедура возврата товара, приобретенного по акции

Сразу предупредим, мало кто из продавцов без боя принимает акционный товар назад. Вы обязательно услышите коронную фразу, что товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит.

До обращения в магазин стоит проконсультироваться у юриста. Вы получите полную картину ситуации с правовой точки зрения и определитесь, на что можно претендовать в вашем случае. Разумеется, сначала лучше попытаться договориться с продавцами миром.

Если вы юридически подкованы, знаете свои права или же ваши интересы представляет юрист, возврата можно добиться уже на этой стадии. Не получилось сдать товар – можно оставить негативную запись в книге жалоб и предложений. Однако, следует иметь в виду, что в ответ, возможно, будет получена лишь отписка.

Направить жалобу на отказ в возврате товара можно и в Роспотребнадзор. Такие заявления, если они не анонимные, подлежат обязательной проверке.

Самый же надежный вариант действий, который наверняка поможет вернуть товар, приобретенный со скидкой, – оставить или направить продавцу официальную досудебную претензию. Пишется она в произвольной форме, но в ней обязательно должны быть указаны:

• реквизиты сторон спора;
• описание спорного товара, а также время и условия его приобретения, сведения об оплате;
• обоснование претензий покупателя и его требования;
• доказательства, подтверждающие правовую позицию покупателя (с описью приложения, в которое они включаются);
• дата и подпись покупателя (его представителя).

Грамотно составленная претензия поможет отстоять свое право на возврат товара, купленного со скидкой, и избежать судебного спора.

Получить консультацию юристов, специализирующихся на защите прав потребителей, заказать необходимый документ, вы можете на нашем сайте. Высокопрофессиональные специалисты всегда на связи и готовы ответить вам в чате или по указанным номерам телефонов.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/mozhno-li-vernut-tovar-so-skidkoj/