Недавно из известной торговой сети в Финляндии похитили кольцо стоимостью 50 тысяч евро.
А что крадут в латвийских магазинах — небольших и крупных? Имеет ли право охранник проверять содержимое сумок покупателя? Какое наказание ждет несунов и как их в реальности наказывают?
По словам представителя компании Maxima Latvija Яниса Бесериса, вот излюбленные товары воров в их сети: алкогольные напитки, кофе, бакалейные изделия, сладости в коробках, из непродовольственных товаров — косметика и колготки.
Продолжение текста после рекламы
— В наших магазинах используются различные защитные элементы, которые отличаются в зависимости от группы товаров: специальные бирки, магниты, наклейки, а также специальные виды защитной упаковки — сейферы.
Воры обычно стараются удалить защитные элементы, чтобы осуществить свои намерения.
Мы ведем наблюдение за ситуацией в магазине с помощью различных технических систем, средств, а также с помощью охранников, — рассказывает г–н Бесерис.
Где больше воруют
Среди несунов — люди разного возраста, преобладают мужчины. Количество краж не выросло, но вот количество пойманных воров увеличилось — “благодаря техническому оснащению и бдительности опытных охранников”.
Продолжение текста после рекламы
О сумме ущерба, который наносят известной сети воры, нам не сказали, но, согласно данным полиции, на мелкие кражи в стране приходится около четверти расследуемых дел. По количеству краж из больших торговых сетей на первом месте Рига, следом — Даугавпилс.
По неофициальной информации, сумма краж из торговых сетей составляет примерно 0,5 — 1% от оборота. А согласно данным исследования “Глобальный барометр краж в розничной торговле”, финансовые потери торговой отрасли стран Европы из–за магазинных краж составили за два последних года 36 млн. евро.
Бабушка с ангельским лицом
Продолжение текста после рекламы
Если в крупной сети за торговым залом ведется видеонаблюдение, есть охранники, то в небольшом магазинчике часто нет ни того, ни другого. Для таких магазинчиков кражи — настоящая трагедия: и без того с трудом выживают они в сложное время. Хорошо еще, что кому–то дают работу. А зачастую за прилавками — сами хозяева или их близкие.
Контингент воров в этих магазинах не тот, что в больших сетях.
— Как правило — женщины. Часто — пожилые, прилично одетые, — рассказывает продавщица небольшого магазина детской одежды и трикотажа одного из рижских жилмассивов. — Крадут по–разному.
Кто–то идет в примерочную с несколькими парами одежды и пытается что–то надеть на себя, под верхнюю одежду. Надевают наверх кофточки, колготки.
Иногда переклеивают ценники — с более дешевого товара на более дорогой…
Как–то коллега продавщицы заметила, что бабушка с ангельским лицом вышла из магазина, прихватив вязаную шапку. Продавщица — за ней. Та заскочила в торговый центр — напротив. Продавщица — к охраннику. Пошли в зал, а воровка, заметив это, переложила украденное из кармана в сумку. Но охранник это тоже заметил. Воровку взяли с поличным…
Вор не ушел
Продолжение текста после рекламы
Однажды муж одной из продавщиц, который в это время зашел в магазин, увидел, как парень схватил с вешалки куртку и бросился наутек. Он — за ним. Парень бросил куртку на землю и рванул дальше. Муж продавщицы не успокоился — вызвал полицию, и они поехали по району. И на улице увидели несуна.
— Раньше среди воров много было наркоманов, — продолжает продавщица. — В последние годы, к счастью, не заглядывают. Мы тоже учились с годами: вешалки с одеждой теперь прикреплены — не сорвать. Есть и другие приспособления против несунов…
А обуздать воров, по ее словам, можно только сообща — не покупать краденое.
— Обычно ведь не для себя воруют, а для перепродажи. К нам раньше часто заявлялись продавцы всякой всячины — косметики, кофе, зубных паст… Дешевых и, скорее всего, украденных. Отвадили. Если и другие будут поступать так же, то и ворам станет сложнее…
А под курткой — удочка
Крадут не только трикотаж, кофе и косметику, но даже рыболовные снасти.
Продолжение текста после рекламы
— Однажды заметил, как мужчина выходит со спрятанной под курткой складной удочкой, — рассказывает менеджер рыболовного магазина Эдуард Бургелис. — “Это же шутка”, — ответил он, когда я нагнал его и попросил расстегнуть куртку…
Не раз пытались красть в рыболовном магазине и термобелье — его рыбаки в холодное время надевают под верхнюю одежду.
— Когда наш магазин только открылся, стали наведываться разведчики — высматривать. А потом заходит группа — 4–5 человек. Двое отвлекают продавца, остальные пытаются что–то стащить. Но эти номера у них не прошли…
Учитель–клептоман
А вот эпизод полицейской хроники. Минувшим летом к сотрудникам Рижской муниципальной полиции обратился охранник магазина одежды на бульваре Мейеровица. Сообщил, что четыре девочки подросткового возраста украли по майке.
После этого девочки пошли в расположенный рядом МcDonald’s. Полицейские — туда. Заметив полицию, девочки побежали на второй этаж — спрятались в туалете. Когда они вышли, то в мусорном баке лежали краденые майки.
Выяснилось, что трем девочкам по 14 лет, одной — 13.
Продолжение текста после рекламы
Среди воров есть далеко не бедные люди. В полицейской хронике фигурирует педагог, который зарабатывает 1 000 евро в месяц.
Сначала учитель украл кошелек для телефона (за 4,99 евро), телефонный коврик (2,99 евро) и гель для душа (15,99 евро). Через день он наведался в магазин за таким же набором.
На третий раз взял только аксессуары для телефона. А на четвертый — телефонный коврик, гель для душа и праздничную свечку…
Как наказывают несунов?
Согласно ст. 180 Уголовного закона, мелкой считается кража того, что ниже минимальной зарплаты, — сейчас это 380 евро. В качестве наказания предусмотрены тюремное заключение до года, кратковременное лишение свободы, принудительные работы или штраф.
Как правило, воров наказывают принудительными работами. К ним, например, не так давно приговорили 13–кратно судимую женщину за кражу туши из магазина Drogas. А педагогу–клептоману пришлось отработать 60 часов.
В прошлом году был и такой случай: поймали женщину, которая в примерочной натянула на себя 3 пары колготок. За этот трюк ей пришлось принудительно отработать 150 часов.
“Финансовые потери торговой отрасли стран Европы из–за магазинных краж составили за два последних года 36 млн. евро…”
кстати
Могут ли охранники обыскивать?Нередко в торговых сетях возникают конфликты покупателей с охранниками. Обычно — когда последние просят показать содержимое сумок или карманов, в которых, дескать, краденое.
Мнения в обществе по этому поводу диаметрально противоположные: одни награждают охранников всеми возможными нелестными эпитетами (мол, они ведь унижают и обижают ни в чем не повинных подростков, бабушек и т. д.
), другие считают, что “служивые” все делают правильно.
Продолжение текста после рекламы
А что говорит закон? Что может делать охранник и что нет?
— Если противокражная система срабатывает, то охранник имеет право попросить покупателя показать содержимое сумки. Если посетитель отказывается, то для решения ситуации он вызывает Государственную полицию, — говорит Янис Бесерис.
Закон также гласит, что при появлении у охранника подозрений о краже он может задержать покупателя и в отдельном помещении попросить его показать личные вещи.
Если будет выявлена кража, охранник должен вызвать полицию. Если покупатель не признается в краже и пытается сбежать, то охранник может задержать его до приезда полиции.
Покупатель имеет право отказаться показывать личные вещи и требовать вызова полиции.
У ребенка, не достигшего возраста 14 лет, охранник имеет право проверить сумку только в присутствии родителей или опекунов. Если таковых поблизости нет, то охранник должен вызвать полицию…
Илья ДИМЕНШТЕЙН
Источник: https://press.lv/post/chto-kradut-v-latvijskih-magazinah-ot-kolgotok-do-udochek
Содержание
КРАЖА: мифы и реальность
Issue #600
Воровство в магазине – одно из самых частых преступлений в США. Люди воруют в магазинах по разным причинам: одни потому что получают удовольствие от чувства опасности, другие потому что не имеют достаточно денег, чтобы купить понравившуюся вещь.
Независимо от причины приведшей к необходимости украсть в магазине, результат от свершенных действий будет на удивление одинаковым – арест, со всеми вытекающими оттуда последствиями.Цель этой заметки помочь Вам оценить ситуацию, в которой Вы оказались, и выбраться из нее с наименьшими потерями.
Я хотела бы начать с двух мифов, курсирующих в определенной среде людей, не знакомых с системой предупреждения воровства в магазинах:Миф 1. Если Вы в секции магазина одни, значит, Вас никто не видит.Реальность. Владельцы магазинов несут огромные потери из-за украденных и испорченных товаров.
Чтобы уменьшить будущие потери, владельцы магазинов инвестируют в современные камеры наблюдения, нанимают и тренируют персонал, который способен среди многочисленных покупателей распознать потенциального нарушителя и задержать его, если их подозрения оправдались. Моя клиентка, назовем ее М, приглядела в магазине платье.
К ее разочарованию, платье ей было явно не по карману. Магазин был почти пустой, никого вокруг не было, и идея взять и не заплатить, не показалось ей такой уж сумасшедшей. Пока М. возилась с сенсором, пытаясь отделить его от платья. Она заметила подозрительного молодого человека, праздно шатающегося неподалеку и явно целящегося на ее сумочку.
Будучи женщиной осторожной, М. перевесила сумочку с плеча на шею подальше от воришки. Покончив с ярлыком и кое-как запихав платье в сумку, М. обогнула кассу и двинулась по направлению к выходу. Вообразите ее удивление, когда подозрительный молодой человек остановил ее у входа и потребовал пройти вместе с ним.
Миф 2 – Если Вас поймали в магазине и обвинили в мелком воровстве, Ваши неприятности будут тоже мелкими. Реальность, как всегда, обычно очень далека от мифа. Величина неприятностей, которые обрушатся на вас, зависит от многих факторов, некоторые из них я разберу подробнее по ходу этой заметки.
ПРИ ВЫХОДЕ ИЗ МАГАЗИНА ВАС ЗАДЕРЖАЛИ С ТОВАРОМ, ЗА КОТОРЫЙ ВЫ НЕ ЗАПЛАТИЛИ. ЧТО ТЕПЕРЬ?Закон разрешает владельцу магазина задержать Вас только в том случае, если он сможет продемонстрировать, что Ваше задержание базируется на обоснованных подозрениях.
Чтобы удовлетворить эти требования, владелец магазина должен:1. Видеть, как Вы приблизились к его товару.2. Отобрали желаемый товар.3. Немедленно спрятали или отложили желаемый товар в сторону с явным намерением спрятать его позднее.4. Владелец магазина не должен терять Вас из виду.5.
Он должен видеть, что Вы не заплатили за товар6. Задержание должно случиться немедленно при выходе из магазина.
Обычно все вышеназванные шаги могут быть продемонстрированы с помощью видео записей сделанных с помощью камер наблюдения.
Отсутствие одного из звеньев позволяет суду прийти к выводу, что Ваше задержание было необоснованным.
Слово Shoplifting, буквально означающее “кража из магазина”, не является юридическим термином, поскольку закон не различает кражи по месту их совершения. Стоимость украденного товара – это единственный критерий, который позволяет провести черту между petty larceny and grand larceny.
Petty larceny- “воровство в мелких размерах” – это воровство на сумму до 400 долларов, grand larceny –“воровство в крупных размерах” воровство на сумму от 400 долларов и выше.В зависимости от фактов, прокуратора может не только обвинить Вас в совершении кражи, но также добавить другие обвинения, такие, как преступный сговор или кража со взломом.
Приведенные ниже примеры иллюстрируют, как, на первый взгляд, банальное воровство может быть отягощено дополнительными преступлениями.Кража со взломом.Несмотря на полное отсутствие покупательной способности, N. любил гулять по дорогим магазинам. Во время одной из таких прогулок он наткнулся на темные очки, один вид которых заставил его сердце учащенно биться.
Очки стоили чудовищную сумму, и о покупке такой дорогой вещи не могло быть и речи. N. поделился своим горем с близким другом, который не только посочувствовал ему, но также дал “дельный” совет – украсть очки. Свой совет он подкрепил многочисленными рассказами о своих друзьях, способных вынести из магазина любую понравившуюся вещь.
Вдохновленный услышанными историями и вооруженный плоскогубцами, N. ринулся в магазин. Все прошло как нельзя лучше. С помощью плоскогубцев N. отделил сенсор от очков, спрятал плоскогубцы в карман нацепил очки на нос и направился к выходу. Выйдя из магазина, N. испустил вздох облегчения и, внутренне ликуя, двинулся к машине.
Через несколько шагов два невзрачных молодых человека перегородили ему дорогу и попросили вернуться в магазин. N. был обвинен в краже со взломом. N. испуган и обескуражен: да, я украл, но я ничего не взламывал. К сожалению, закон смотрит на такого рода инцидент по- другому. По умолчанию, владельцы магазинов приглашают в магазин только тех, кто является потенциальными покупателями.
Вы не являетесь потенциальным покупателем, если Вы вошли в магазин с заранее сформированным преступным намерением украсть. Наличие плоскогубцев в кармане куртки является свидетельством, что N. сформировал намерение украсть еще до входа в магазин. Таким образом, N. проник в магазин обманным путем.
Разрешение на вход, полученное посредством обмана, квалифицируется законом как условный взлом. Следовательно, N. совершил кражу со взломом.Преступный сговорПытаясь убить время до начала фильма, F. и R. входят в магазин. Их внимание привлекает набор авторучек. Несмотря на то что авторучки им нравятся, сам процесс покупки кажется им слишком прозаичным – купить может каждый.
Оба чувствуют потребность в приключении. После короткой дискуссии F. и R. решают прихватить парочку наборов и уйти не заплатив. Друзья распихивают коробки по карманам и задерживаются около кассы, чтобы заплатить за журнал взятый с полки поблизости. Как Вы уже догадались, друзья остановлены, обысканы и арестованы. F. и R. обвинены в преступном сговоре украсть и в воровстве.
Для того чтобы суд нашел друзей виновных в преступном сговоре, прокурор должен доказать, что до того, как разместить наборы авторучек в своих карманах, F. и R. словами или жестами договорились об этом. Свидетельства очевидцев и видео пленки с записью событий, приведших к аресту, будут сильными уликами против друзей.
МОЖНО ЛИ УДАЛИТЬ КРИМИНАЛЬНУЮ ЗАПИСЬ?Присутствие криминальной записи в Вашем файле может отдалить, а иногда и сделать невозможным не только получение “green card” или гражданства, но и хорошей работы. Серьезность последствий зависит от очень многих факторов, существенную часть которых невозможно обсудить в газетной заметке.
Криминальная запись может быть удалена с вашего дела посредством такой процедуры как expungement. К сожалению, удаление не является полным.В то время, как Вы можете скрыть факт Вашего осуждения от частного работодателя, Вы нарушите закон, если скроете этот факт от государственного департамента.
Все записи Вашего обвинения, осуждения и наказания могут быть найдены в архивах Министерства Юстиции.Напоследок мне бы хотелось обсудить такую щекотливую тему, как адвокатские услуги. Отсутствие необходимой информации приводит к непониманию роли адвоката в процессе защиты подсудимого.
Многие клиенты искажают факты в надежде, что фальшивая версия событий гарантирует им лучшую защиту со стороны адвоката. Это опасная для клиента позиция.
Почему? Как это ни парадоксально, в задачу адвоката не входит доказательство истины, адвокату необходимо знать подлинные факты событий, потому что его главная цель – защитить клиента, иными словами получить наилучший возможный результат.
Таким образом, адвокату нужны подлинные факты не для того, чтобы использовать их против вас, а чтобы найти слабые места в обвинении, не создавая слабых мест в защите и наилучшим образом обойти острые углы.
Например, если Вы украли что-то из магазина и прокуратура имеет против Вас неопровержимые улики, такие, как видеозапись и свидетельства очевидцев, то доказывать, что это им померещилось, не представляется разумным. Наилучший результат в этой ситуации может быть достигнут или путем переговоров с прокурором или путем нахождения процедурных ошибок.
Все наши знания о работе и задачах адвоката обычно базируются на образе такого литературного героя, как Перри Мейсон. Мы часто думаем, что, наняв адвоката, мы автоматически обеспечиваем себе оправдательный приговор. Такие необоснованные ожидания приводят к разочарованию и убеждению, что вы были обмануты. Конечный результат зависит от очень многих факторов.
В то время как качество работы вашего адвоката влияет на успешный исход дела, я не ошибусь, если скажу, что факты, которые привели к вашему задержанию и качество работы прокурора играют не менее значительную роль. Таким образом, даже лучший адвокат не сможет добиться оправдательного вердикта, если кража была совершена в присутствии очевидцев или запечатлена на записывающих устройствах.
Если Вы помните, в самом начале этой заметки я упомянула, что кража в магазина может привести к очень существенным неприятностям. Я думаю, что теперь время подвести итоги:• первое осуждение за воровство в крупных размерах ведет к максимальному наказанию до трех лет лишения свободы в тюрьме штата;• первое осуждение за воровство в мелких размерах обычно не приводит к тюремному заключению, хотя неприятности создает существенные, и финансовые потери значительно превышают стоимость украденного товара:– Вы должны будете заплатить большой штраф магазину.– Вы должны будете заплатить штраф в суде и стоимость самого суда, если дело будет решено против вас.– Вы должны будете заплатить за услуги адвоката.– Вы должны посещать и оплатить Theft Awareness классы.– Вы должны будете нанять адвоката, чтобы удалить криминальную запись из вашего дела.– Вы должны нанять адвоката, чтобы помочь Вам с вашими иммиграционными проблемами.Этот список, приведенный выше, далеко не полный. Кража в магазине обычно занимает только несколько минут. Но эти несколько минут могут навсегда изменить Вашу жизнь.Я от всей души желаю каждому, прочитавшему эти строки, никогда не сталкиваться с подобными проблемами, но если все же они возникли у вас, у ваших друзей, у детей – не тяните, срочно обращайтесь к специалисту.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете задать их по тел. (408)295-0137
Источник: https://kstati.net/krazha-mify-i-realnost/
Мимо кассы: продавцы рассказали о «черных списках» покупателей и плюсах советской торговли
С наступлением холодов желающих пронести товар мимо кассы становится больше. Под шубы и пальто, в сапоги и валенки народ прячет жвачки, электрочайники, нижнее белье, мороженую рыбу и, конечно, алкоголь. Мы взглянули на проблему с позиции работников торговли. Заодно узнали, какой товар пользуется у несунов наибольшим спросом.
(На фото обычные покупатели, не имеющие отношения к описанным ниже ситуациям!)
Сегодня практически во всех магазинах есть видеокамеры, противокражные ворота, магнитные чипы. Но бдительность охранников и продавцов по-прежнему важна.
Ходят легенды, что опытные работники способны одним взглядом убить в клептомане желание что-нибудь стянуть. Наталья Музыченко, продавец галантереи «Облторгсоюза», в торговле со времен СССР.
Говорит, что магазинных воров определяет с первого взгляда.
— Они выдают себя поведением. Прячут глаз, суетятся без причины: возьмут товар с полки, положат на место, потом снова возьмут. Все эти «фокусы» у меня не пройдут. С такими посетителями я всегда начеку. Сначала громко поздороваюсь, потом глаз с них не спускаю. Если надо, хожу за ними по пятам. Чтобы сами поняли: здесь им ничего не светит…
Наталья утверждает, что всех местных воришек знает в лицо.
— И они меня тоже знают. Если видят, что я на смене, разворачиваются и уходят.
— А что у вас украдешь, если на выходе противокражные ворота?
— Так их «обмануть» можно. В интернете десятки инструкций. Наркоманы и прочие шалопаи пришивают внутренние карманы из фольги. Сигнализация не срабатывает, а мы потом бюстгальтеров недосчитываемся.
— И такое было?
— Да, одно время нижнее белье пропадало. Попалась воровка на трусах. Она их в черный пакет с подкладкой из фольги бросила и спокойно прошла через противокражные ворота.
Продавец вовремя заметила пустую вешалку, подала сигнал кассиру. Дамочку остановили у выхода и культурно попросили открыть пакет.
Она долго сопротивлялась, даже истерику закатила, а потом швырнула нам эти трусы в лицо: нате, подавитесь.
Милицию в данном случае не вызывали. Говорят, не было смысла, так как сумма похищенного не превысила двух базовых величин.
— Тунеядцы, что с них взять? Если денег на трусы нет, так откуда на штраф возьмутся? А нам только головная боль: протоколы, вызовы в милицию. Вернули товар, и это главное, — пояснила суть проблемы Наталья Музыченко.
У Евгения Кузьмина, охранника крупного продуктового магазина на Речицком проспекте, иное мнение:
— Любое мелкое хищение должно быть наказано. В противном случае воришки совершат кражу снова. Набрать 102 нужно обязательно.
Евгений уточнил, что действующее законодательство позволяет привлечь к ответственности даже за кражу коробка спичек.
— Минимума в законе нет. Есть понятие «мелкое хищение», когда сумма украденного не превышает 300 тыс. рублей. На первый раз оштрафуют до 30 базовых величин или привлекут к общественным работам на несколько суток. За повторную кражу накажут по-крупному — до 50 базовых. При определенных обстоятельствах можно усмотреть в мелком хищении и состав уголовного преступления.
— Приведите последний случай воровства в магазине.
— Вчера женщина положила в корзину хлеб, молоко, кефир. В колбасном отделе взвесила сосиски, но якобы случайно опустила их в сумку. На кассе их не оплатила. Тут я ее и «встретил»…
— Ну а вдруг человек случайно это сделал?
— Бывает и такое. Всегда вежливо прошу оплатить не показанный кассиру товар. Но когда у покупателя не оказывается денег, выводы напрашиваются соответствующие.
«Продуктовых» воров охранник Кузьмин делит на три группы:
— Первые крадут жвачки и шоколадные батончики. Обычно школьники. Приходят в магазин компаниями: от них всегда много шума и мало выручки. Вторые — безработные мужчины, на вид лет 30, крадут то, что можно продать. Однажды такой покупатель попытался вынести сразу пять палок копченой колбасы. Засунул в рукава, даже в штаны — в то самое место.
«Вытряхивать» из него колбасу было и смешно, и грустно. Руки «чешутся» и у пенсионерок без признаков недоедания. Они обычно тянут йогурты, глазированные сырки. С ними всегда сложно разбираться. С одной стороны, жалко, с другой — наглость божьих одуванчиков поражает. Упираются, угрожают, оплачивать украденный товар отказываются.
К таким у меня уже иммунитет: не жалею, сразу вызываю милицию.
— Отрубание рук — довольно распространенное наказание за бытовое воровство в некоторых странах. Как вам такая мера профилактики в белорусских реалиях?
— О, нет. Слишком много в Беларуси будет безруких. В нашем магазине совершается 5—6 краж в месяц. А сколько их по всей стране?..
С Евгением солидарна Елена Дурейко, заместитель заведующего магазином электротоваров: воришек нельзя жалеть, нужно наказывать.
— Принцип самообслуживания разбаловал наш народ. Соблазн что-нибудь украсть очень велик. Конкретно в нашем магазине «приделывают ноги» блендерам. Бросают в пакеты из фольги или срывают магнитные брелоки.
Если за руку вора не поймали, обращаемся в РОВД. Милиционеры анализируют видеозапись, проверяют результаты по своей базе.
В большинстве случаев наши горе-покупатели оказываются «старыми знакомыми» милиционеров: наркоманы, бывшие уголовники и так далее.
— Кроме блендеров, что еще «плохо лежит» в вашем магазине?
— Как-то молодой человек попытался украсть электрочайник. Спрятал под куртку. Подвох заметила молодой продавец. Нажала тревожную кнопку. Наряд приехал быстро. Но вор успел сломать турникет и ударить продавца.
— Она осталась работать после этого случая или уволилась?
— Работает. Мы ее ставим в пример остальным. Ведь если бы не ее реакция, недостачу платили бы из своего кармана.
В магазине «Стандарт» буквально на днях украли бутылку дорогого вина. Продавцов и охранника мы застали за обсуждением инцидента.
— Это был «Мускат черный» массандровского комбината. Вино с 13-летней выдержкой, стоимость — 500 тыс., — сообщил подробности охранник Виктор. Он заметно нервничал: опытного работника обвели вокруг пальца. — Оставили коробку с чипом, а бутылку унесли. Теперь она — как горькое напоминание мне о краже.
— А бывало, что прямо в зале откупоривали бутылку и выпивали?
— Ну вы наивные. За минуту разве «оприходуешь» 0,7 литра? Мы ж за залом следим в шесть глаз: я, продавец и кассир. Нет, такого точно не было.
— А какие напитки обычно воруют и кто?
— Про классических алкоголиков ничего плохого не скажу. Они исправно платят за водку. Плодово-ягодными напитками мы не торгуем. Зато хорошо одетые покупатели иногда удивляют. Одну бутылочку оплатят, а вторую за пазуху спрячут.
Таких интеллигентов вежливо просим оплатить товар или вернуть его на место. Злятся, нервничают, закон о защите прав потребителей цитируют. Но что удивительно, через несколько дней снова приходят в магазин как ни в чем не бывало.
Дорогую косметику в магазине «Ромашка» на улице Советской убрали подальше от входа за стекло. Жизнь заставила. Были случаи, когда вор вбегал в магазин, хватал с полки первый попавшийся тюбик и исчезал. Гнаться бесполезно, так как магазин соседствует с аркой, ведущей во дворы.
— Смысл обращаться в милицию есть тогда, когда на видеозапись попало лицо вора, — поделилась наболевшим заведующая магазином Светлана Корыткина. — Для нас каждая кража — существенный удар по карману. Что ни тюбик, то 100 тыс. рублей.
По наблюдениям Светланы, чаще всего кражи совершают молодые мужчины со стеклянными глазами и в бейсболках.
— Они четко знают, за чем пришли. Украсть надо то, что можно быстро продать и купить дозу. Такого клиента «ведет» продавец. Ненавязчивые вопросы, предложение помощи — эти и другие хитрости помогают предотвратить кражу. Кстати, их в этом году, тьфу-тьфу-тьфу, не было. Но выводы делать рано. Зима покажет. Когда покупатели наденут шубы и пальто, продавцам надо быть особенно внимательными.
В магазине через дорогу торгуют недорогой обувью. Здесь предусмотрены различные способы защиты — от тревожной кнопки до противокражных ворот. К каждой левой туфле прикреплен магнитный чип. Разве можно украсть пару? Оказывается, можно.
— Ворота «запищат», а они бегом из магазина. Мы за ними, но, увы, не всегда догоняем, — не стала скрывать очевидное заведующая Инна Литвинова. — Чтобы не доводить ситуацию до такой крайности, требуем от продавцов контролировать подозрительных покупателей в зале.
— Что значит «подозрительных»?
— Это наркоманы, алкоголики, иногда попадаются пенсионеры и молодые мамы, у которых с моральными принципами не очень. И тех, и других нельзя оставлять одних в местах, не охваченных видеонаблюдением.
В том, что кражи случаются даже в магазинах, напичканных системами защиты, Инна винит интернет.
— На многих сайтах размещены пошаговые инструкции по мелкому хищению. Разве такую информацию можно пускать в массы?
Заведующая и ее коллеги создали «черный список» засветившихся на видеозаписях воришек. Как только они появляются на пороге, продавцы уже начеку.
В магазине «Букинист» кражи случаются крайне редко.
— Вам надо было перед началом учебного года прийти. Когда в залах толчея, товарооборот большой. А сейчас даже нечего рассказать, — удивилась нашей недальновидности заведующая Ирина Роговцева.
— Сколько книг выставлено на продажу в вашем магазине?
— Порядка 10 тыс.
— И неужели ни одну не украли?
— Как-то унесли сборник поэзии Лермонтова. Но мы вора не поймали. Узнали о краже от сотрудников правоохранительных органов. Они задержали мужчину за другое хищение. Среди вещей оказался наш Лермонтов.
— Вспомните самый дорогой украденный товар?
— «Говорящая» азбука за 200 тыс.
— А из мелочевки?
— Открытки. Как же я о них забыла? Вот это действительно проблема. Стоят мало, но после переучета суммы «выскакивают» существенные.
В прошлом году в «Старом универмаге» украли 24 сковороды. Причем разные: белорусские и китайские, тефлоновые и чугунные. Противокражные ворота «молчали», потому что воры снимали чипы прямо в зале. Недостачу обнаружили во время переучета. Контрмеры приняли незамедлительно.
— Как остановить несунов, придумал помощник охранника. На каждую сковороду повесили металлический тросик, соединили их друг с другом и закрыли общим замком, — рассказала администратор Татьяна Мороз. Она в торговле с советских времен. Говорит, раньше краж было меньше.
— Продавцы больше работали за прилавком, да и покупатели были другие, сознательные, что ли. Сейчас их наглость порой зашкаливает. Если раньше ловили воришек, так они смущались и нервничали. Нынешним даже не стыдно. Более того, они упрекают работников магазина: мол, чего придираетесь, мы ж не у вас, а у государства украли. Не понимают, что воровством вредят обычным охранникам и продавцам.
Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. db@onliner.by
Источник: https://people.onliner.by/2014/11/10/mimo-kassy
Каждый охранник обязан знать
Мою коллегу за несколько часов до наступления Нового года подвергли обыску. Не в милиции. Произошло это в магазине «Диксон» в Красноярске, что на улице 9 Мая. На глазах многочисленных покупателей.
Это самоуправство
Причем, она вняла объявлению, висевшему в супермаркете, – оставить сумку в камере хранения. В торговый зал зашла только с корзинкой. В нее и складывала немногочисленные покупки. Но стоило только отойти от кассы с оплаченными продуктами, как ее настиг охранник: «Девушка, предъявите чек на товар и покажите, что у вас в кармане куртки».
Коллега растерялась и выполнила его просьбы. Ее даже заставили вывернуть карман, в котором лежал сотовый телефон. Парень в форме еще и в пакет заглянул. И не подумал извиниться за свой поступок. А впечатлительная девушка потом чуть ли не рыдала от обиды и унижения. Настроение в самый волшебный праздник было изрядно подпорчено.
Коснись меня, я бы нашла, что ответить на такую просьбу. Но большинство из нас не знает и десятой части своих прав при общении с магазинной охраной.
Естественно, этот текст обращен не к ворам, а к тысячам красноярцев, которые время от времени сталкиваются с такими унизительными просьбами, а иногда и категоричными требованиями охраны «показать сумку» и уж тем более «пройти с нами для выяснения».
С юридической точки зрения, просьба секьюрити показать ваши личные вещи равносильна вопросу «который час?» заданному случайным прохожим. По закону, представитель службы охраны не имеет полномочий досматривать ваши вещи. Это – прерогатива исключительно сотрудников милиции.
Причем если у вас нет желания показывать свои вещи добровольно, милиционер должен найти двух понятых и составить протокол о проведенном досмотре. А охранник, если заподозрил покупателя в краже, должен вызвать милиционеров в магазин.
У него, по закону «О частной детективной и охранной деятельности» есть право задержать гражданина, совершившего посягательство на чужую собственность, до приезда милиции. Но в данном случае ключевое слово – «совершившего».
То есть, задержать покупателя силой охранник может только лишь в том случае, если он наблюдал своими глазами (или глазами видеокамеры), как тот умыкает с полки шампунь или прячет в карман жвачку.
И еще раз подчеркну: ВЫЗВАТЬ ПРИ ЭТОМ МИЛИЦИЮ.
Если же охрана не сделала звонок и продолжает задерживать человека, это можно квалифицировать как незаконное лишение свободы.
Только за это, согласно Кодексу об административных правонарушениях, охранника могут оштрафовать на 500 рублей, а если при этом он применит силу, штраф возрос бы до 40 тысяч рублей.
Покупатель, которого неправомерно задержали или подвергли досмотру, может смело писать заявление в милицию. Если жалобы на действия охраны будут регулярными, то частное охранное предприятие могут лишить лицензии.
Со своим самоваром
Ни один закон не обязывает вас сдавать личные вещи при входе в магазин в камеру хранения. Формально, даже если идете с чемоданом.
В столице, например, изданы «Методические указания по организации и осуществлению розничной торговли в Москве», в которых даже прописано, что покупатели имеют право не сдавать свои сумки.
В Красноярске подобных правил нет, и наши супермаркеты устанавливают свои правила игры, которые не имеют под собой никаких юридических основ.
Но любому здравомыслящему покупателю понятно, что в некоторых ситуациях – когда охрана особо настаивает, чтобы вы оставили сумку в ячейке – проще выполнить требование, чем тратить время и что-то доказывать человеку в форме, отвечающему на все ваши доводы тупо заученной фразой «ничего не знаю, не я правила придумал». Оставьте вещи в камере хранения.
Кстати, табличка «Администрация за оставленные вещи ответственности не несет» в действительности ничего не значит. Согласно Гражданскому кодексу магазин обязан обеспечить сохранность ваших вещей.
Но, увидев такую надпись, можете смело идти в торговый зал со своей сумкой, заявив охраннику, что у вас там важные документы и крупная сумма денег. А раз они ответственности за них не несут, то чего ж вы будете рисковать. Я, например, не оставляю вещи в «Десяточке» на Высотной.
После того, как нечаянно открыла своим ключом чужую ячейку. Так ведь могут и мою вскрыть. Когда охранник заявляет, что сдавать вещи в камеру хранения требуют внутренние правила магазина, я прошу предоставить их печатный вариант.
В итоге вместе со всей поклажей беспрепятственно прохожу в торговый зал и выхожу на улицу без каких-либо дополнительных проверок.
Расскажите охраннику и администрации магазина, что вы знаете о своих правах. И, скорее всего, отношение к вам будет другое. Проверено на собственном опыте. А можете жаловаться в нашу «Жалобную книгу». Давайте вместе бороться за то, чтобы в магазинах с громкими названиями супер и гипер- маркеты не нарушали наши права.
И напоследок, как отстоять свои права. Если охранник в магазине превысил свои полномочия, вы имеете право написать заявление на имя начальника отдела внутренних дел по месту регистрации охранного предприятия. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, где была выдана лицензия на деятельность этого частного охранного предприятия.
Ваша жалоба в милицию на сотрудника службы безопасности может стать поводом для проведения внеплановой проверки предприятия со стороны контролирующих органов. Усилить эффект можно обращением в Роспотребнадзор: в этом случае неприятности ждут администрацию магазина.
Наконец, с самыми грубыми нарушениями со стороны секьюрити стоит обращаться напрямую в прокуратуру: только она может найти признаки уголовного дела.
А как у них?
В США при входе в супермаркет покупателей не обязывают сдавать вещи в камеру хранения. Кроме того, у вас никогда не проверят вещи ни при входе, ни при выходе. Иногда могут попросить сдать рюкзак или большую сумку, но делать это не обязательно: все равно пропустят.
Присутствие охраны в американских супермаркетах почти не ощущается.
В сети супермаркетов Target вообще появился сервис «касса без кассира»: покупатель сам по очереди подносит товары из своей корзинки к устройству, считывающему штрихкод, а в конце оплачивает покупку кредитной картой.
Даже в Mall of America в Миннесоте – крупнейшем торговом центре США – в большинстве случаев, войдя в торговый зал, можно заметить множество камер, но не увидеть ни одного охранника. Русские эмигранты быстро придумали способ зарабатывать деньги, используя видеокамеры в торговых залах.
Прямо перед камерой мошенники воруют товар со стеллажа так, чтобы это заметила охрана, а затем украденные вещи незаметно сбрасываются в укромном месте. На выходе «вора» задерживает охрана и обыскивает его. Естественно, никакой кражи не фиксируется, после чего мошенники заявляют о нанесенном им моральном ущербе и требуют «компенсации». Небольшой – примерно $50-100.
Задержать человека и обвинить его в воровстве можно только в том случае, если сам охранник видел, как это произошло, и есть другие свидетели, готовые дать показания. Однако кража не означает, что вор обязательно попадет в полицию. Решение о жалобе властям принимается старшим охранной смены.
В зависимости от суммы кражи и времени, которое понадобится на разбирательство в суде, он решает, сдавать вора в полицию или нет.
В Израиле – другая крайность: охранник супермаркета имеет право обыскать вас еще при входе в магазин. Здесь основной акцент делается на обеспечение безопасности покупателей и противодействии терактам.
В крупные торговые центры можно войти только через рамку металлоискателя; если вы вызвали подозрение у охранника, вам придется предоставить на досмотр и ваши вещи. Бдительность охраны приносит плоды: уже не раз секьюрити предотвращали трагедию.
К примеру, в прошлом году в городе Афула выходец из России, 23-летний охранник Кирилл Шрамко ценой своей жизни спас три тысячи человек, не допустив в магазин террористку-смертницу.
Евгения Леонтьева
Источник: http://newslab.ru/article/183252
На что не имеет права охранник в магазине? — Meduza
Российские магазины и офисы охраняют сотрудники вневедомственной охраны и работники частных охранных предприятий. Вневедомственная охрана — это подразделение МВД, его сотрудники выезжают на место по тревоге. А люди в форме, которых можно встретить у входа в любой торговый центр, — это, как правило, сотрудники частных охранных предприятий, «чоповцы».
Нет. Охранник не имеет никакого права досматривать ваши вещи — ни в магазине, ни в офисе, ни в театре. Ни на входе, ни на выходе. Он может попросить вас показать, что у вас хранится в сумке, но вы имеете полное право отказаться.
Он может вызвать полицию и задержать вас до ее приезда.
Но на это у охранника должны быть серьезные основания — например, если он своими глазами видел, как вы положили товар в карман, или сработала сигнализация.
Полицейские могут досмотреть ваши вещи, но только с соблюдением закона — при понятых, с составлением протокола и т. д. При этом полицейские тоже должны обосновать, почему они подозревают вас в нарушении.
Да. По закону охранник вправе применить физическую силу, чтобы предотвратить преступление или для самообороны. Но это не значит, что он может повалить человека на пол, если поймет, что тот украл пачку печенья. Если дело дойдет до судебного разбирательства, суд должен учитывать, соразмерны ли действия охранника ущербу, от которого он пытался уберечь магазин или офис.
Звоните в полицию. В Уголовном кодексе есть специальная статья — о превышении полномочий сотрудниками частных охранных предприятий. Нарушение наказывается штрафом или тюрьмой.
Нет, не имеет. Но охранники так часто делают — запрещают входить с сумкой и требуют оставить ее в специальных ящиках.
Если вы все-таки хотите пройти в магазин с сумкой, а вас не пускают, позовите администрацию и выясните — кто дал охране такое право? В каком законе написано, что в магазин запрещено входить со своей сумкой? Спойлер: ни в каком.
Начнут ссылаться на внутренние инструкции — напомните, что никакие инструкции не могут противоречить законодательству. Гражданский кодекс не позволяет администрации магазина выдумывать собственные правила — кого пускать, а кого не пускать. Если уговоры не помогают, позвоните в полицию и объясните ситуацию.
Нет. Очень многие попадали в такую ситуацию: фотографируете на телефон в магазине одежду чтобы отправить кому-то и посоветоваться — брать или не брать.
Охранник, ссылаясь на правила магазина, говорит, что фотографировать товары запрещено.
В этот самый момент он нарушает ваше конституционное право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Гражданский кодекс не запрещает фотографировать товары в магазинах.
Если охранник запрещает вам снимать или как-то иначе нарушает ваши законные права, первым делом можно попросить его предъявить личную карточку охранника — этот документ должен быть у каждого сотрудника ЧОПа. По закону охранник обязан предъявить вам документ. Запомните имя и фамилию охранника.
Спокойно объясните собеседнику, что его ввели в заблуждение, и никакие правила магазина не могут запрещать вам фотографировать. Если видно, что охранник очень серьезно относится к авторитету начальства, сошлитесь на премьер-министра Дмитрия Медведева, который еще в 2013 году выступил против запретов на фотосъемку в магазинах.
Если все совсем плохо, пригрозите судом — практика по таким делам существует.
Телефон с включенной камерой — хороший инструмент в борьбе за свои права. Гражданский кодекс позволяет снимать человека в местах, открытых для свободного посещения, без его согласия, если он не является основным объектом съемки.
Так что лучше снимать не только хамящего вам охранника, но и других сотрудников магазина, покупателей и товары. Кроме того, Гражданский кодекс позволяет снимать человека без согласия, если «использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах».
К этой категории вполне можно отнести желание использовать видеосъемку в качестве доказательства в суде. Такое бывало в судебной практике.
Имеет, но только с вашего согласия. Если вы не хотите показывать паспорт, убедитесь, что у вас просят документы на законных основаниях. Свяжитесь с администрацией офисного центра и выясните — есть ли в должностной инструкции сотрудников охраны положение, которое позволяет пускать посетителей только по паспорту.
Если такое положение есть, убедитесь, что охранник, с которым вы разговариваете, имеет право на обработку персональных данных гостей — перечень таких сотрудников составляется в специальном документе.
Не нашли никаких нарушений — имейте в виду: вы можете отказаться давать свой паспорт охраннику, но в этом случае он имеет законное право не пускать вас.
Россия — страна охранников. Они встречают нас на работе, в школах, аптеках, театрах и магазинах. Только по официальной статистике в России в 2014 году охранниками работали полтора миллиона россиян — целый мегаполис. Достаточно ли вы изучили охранников, чтобы понять — какое название ЧОПа настоящее, а какое мы выдумали? Пройдите тест «ЧОП или не ЧОП?»
Источник: https://meduza.io/cards/na-chto-ne-imeet-prava-ohrannik-v-magazine