Каковы права заказчика, если исполнитель нарушил конфиденциальность?

Правила работы

Работать с нашей системой просто и удобно. Все, что от вас потребуется – соблюдать основные правила:

При заполнении своей анкеты, автор должен указывать исключительно достоверную информацию. Если контактная информация окажется неверной, аккаунт автора будет заблокирован.
Общение между авторами и заказчиками возможно только на страницах //author24.ru. Запрещается обмен контактными данными (e-mail, icq, skype, телефон и т.д.). При выявлении таких попыток обмена контактными данными Компания блокирует аккаунт пользователя.
Выполняя заказ, автор должен соблюдать указанные сроки и предоставлять работу согласно заданию заказчика. Спустя месяц после завершения заказа закрывается возможность оставлять комментарии и загружать файлы как для заказчика, так и для автора.
Автор обязан безвозмездно исправить недостатки своей работы в трехдневный срок, в случае если после сдачи заказа от заказчика или отдела качества сервиса Author24.ru в течение 20 дней поступили обоснованные замечания и требования.
Платформа вправе в одностороннем порядке расторгнуть сотрудничество, в случаях, когда: сам автор отказывается от сотрудничества, игнорирует требования заказчика или администраторов системы, не выполняет корректировки заказчика, задерживает сроки выполнения заказа, допускает плагиат, не выходит на связь, не выполняет ни одной работы в течение более чем 6 месяцев, повторно регистрируется на Платформе после блокировки аккаунта, одновременно работает с 2ух и более аккаунтов, имеет общий рейтинг 3,5 и ниже баллов.
В ситуациях, когда автор нанес сервису Author24.ru или заказчику финансовый или репутационный урон, сторонами допускается размещение данных автора в различных черных списках. Это возможно, когда автор неоднократно нарушал данные правила или требования заказчиков и Платформы, задерживал сроки выполнения работы (более чем на 3 дня) и предоставления корректировок, предоставлял работы с большим содержанием плагиата. В случае, если автор систематически нарушает правила и предоставляет некачественные работы, Платформа имеет право обнулить рейтинг такого автора или заблокировать его аккаунт.
Авторам строго запрещается использовать Платформу в качестве источников, заменяющих литературные. Также запрещается использовать сайты готовых рефератов, курсовых или дипломных работ. Электронные книги и сайты компаний могут составлять не более 30% всех источников при выполнении работы. Автор полностью несет материальную ответственность в соответствии со законодательством страны своей регистрации и подтверждает, что результат работы не нарушает исключительные права третьих лиц.
Заявки на выплаты (вывод денежных средств из личного кабинета) обрабатываются Платформой в ручном режиме по будням в рабочее время. Одобрение заявок происходит на третий рабочий день после подачи заявки. После одобрения, средства зачисляются на Яндекс.Деньги и Вебмани в течение нескольких минут, на Киви-кошелек и мобильный телефон – в течение двух дней, на банковские карты – от нескольких минут до пяти рабочих дней. Дата подачи заявки не учитывается.
Оплата гонорара автору обозначает факт передачи автором авторских прав на свою работу Заказчику. С момента передачи авторских прав автору запрещается использовать эту работу в любых целях на территории Российской Федерации и за ее пределами.
Итоговый результат работы автора должен быть предоставлен в срок в виде, соответствующем всем правилам оформления и требованиям заказчика. Выполненная работа загружается в систему в электронном виде.
Если заказчик предъявляет требования возврата средств по причине ненадлежащего качества выполнения работы, Author24.ru обязуется ознакомить автора с данными требованиями. В случае, если ситуация не может быть решена путем достижения взаимных договоренностей, Платформа может привлекать независимых экспертов для оценки качества выполненной автором работы (срок рассмотрения спорной ситуации – до 5 рабочих дней).

Полный возврат денег (100%) заказчику производится в следующих случаях:

– автор не загрузил файл с работой;
– в тексте работы используются технические средства обмана антиплагиата (например, путем использования синонимайзера или невидимых символов);
– работа выполнена автором не по теме (в запросе на перерасчет заказчик обязан пояснить и привести конкретные примеры).

Частичный возврат средств (до 90%) заказчику: автор загрузил работу, но не выполнил корректировок (заказчику необходимо пояснить, каков процент работы не выполнен автором).

Компания вправе отказать заказчику в перерасчете, если он не отправлял работу на корректировку, но при этом сразу потребовал перерасчет. Если автор не исчез с Платформы и готов к доработкам, заказчику необходимо отправить работу на корректировку.

Перерасчет может быть произведен в том числе в результате блокировки аккаунта Автора при условии некачественного выполнения работы или отсутствия на момент блокировки загруженной работы вообще. При установлении факта некачественного выполнения работы принимается во внимание последняя редакция работы, загруженная на Платформу.

12. Платформа может возвратить завершенный заказ в гарантийный период и провести повторную проверку соблюдения Автором правил работы на Платформе, вне зависимости от даты окончания гарантии заказа.

13. При наличии претензий заказчика к качеству выполнения работы автором выплаты приостанавливаются до момента разрешения спорной ситуации.

14. Author24.ru имеет право использовать штрафные санкции в случае нарушения сроков автором, а также в случае несоответствия предоставляемой работы требованиям заказчика.

15. Автору необходимо подтверждать выполнение заказа в срок, на середине срока сдачи заказа, иначе заказ будет возвращен в аукцион. При этом рейтинг автора будет снижен.

16. Оплата заказа возможна только через сайт //author24.ru. Запрещается обмен любыми способами оплаты вне сайта (онлайн-кошельки, банковские карты, мобильные телефоны и т.д.). При выявлении таких попыток обмена Компания блокирует аккаунт пользователя и снимает с себя все гарантийные обязательства по заказам.

17. В рамках гарантийного периода Заказа в спорной ситуации между Автором и Заказчиком Результат Экспертизы, проведенной экспертным отделом Платформы, является окончательным и не подлежит пересмотру Сторонами. Результат экспертизы является документом для внутреннего пользования сотрудником Платформы и не предоставляется Пользователям для ознакомления.

Данные правила являются обязательными для ознакомления и принятия автором, оказывающим услуги на Платформе. Работа на Платформе является полным и безусловным подтверждением согласия с данными правилами.

Основные параметры типовой работы (обязательны для выполнения авторами)

1. Автор обязан обеспечить полное соответствие работы требованиям заказчика:

Количество страниц при оговоренном размере и типе шрифта и межстрочном интервале. В случае отсутствия оговоренных требований работа оформляется при стандартном параметре шрифтов: 14 шрифт Times New Roman, 1,5 интервал;
Количество и вид, использованных в работе источников;
Работа должна полностью соответствовать оговоренной в требованиях заказчика структуре и тематике

2. Оформление Содержания / Оглавления:

Должно содержать названия разделов и подразделов работы (без кавычек), с указанием номеров страниц.
Оформляется автоматически, при этом заголовки должны являться ссылками на соответствующие страницы. (Вы можете ознакомиться с методикой создания раздела «содержание» в справочной литературе текстового редактора).
Названия и заголовки не должны содержать точек.
В случае, если заказчик предоставил методические указания своего учебного заведения, все прочие элементы оформления раздела «содержание» должны полностью ему соответствовать.

3. Введение:

Должно составлять не менее 1 печатного листа и содержать в себе описание целей, задач, актуальности, объекта и методики, степени изученности проблемы.

4. Основная часть:

Работа должна иметь ярко выраженную структуру с единообразными заголовками глав и параграфов и быть оптимизирована с точки зрения использования пробелов, отступов и абзацев.
Все главы должны начинаться с новых страниц. После каждой главы необходимо прописывать выводы по данной части работы. В конце работы прописываются результирующие выводы.

5. Оформление сносок:

Необходимо оформлять сноски на цитируемые источники в виде, предусмотренном требованиями к заказу. Ссылки должны быть даны на абсолютно все цитирования и данные статистики в работе.
Сноски в скобках ставятся в тексте работы, после каждой цитируемой части. Необходимо указывать через запятую списочный номер источника и номер страницы.
В обязательном порядке должна указываться информация: ФИО автора, название источника, издательство, год и место выпуска.

6. Нумерация страниц:

Начинается с титульного листа, но на титульном листе номер не ставится; исключительно название работы.

7. Оформление вставок:

Графики, рисунки, схемы и таблицы в работе должны быть не в отсканированном виде, единообразно оформлены и подписаны.
После каждой вставки в тексте работы необходимо делать пояснение и краткий вывод по представленным данным.

8. Заключение/Вывод:

Автор должен разместить в работе итоговые выводы касательно рассмотренных проблем и предоставить возможные рекомендации. Объем не менее 1 печатной страницы.

9. Список литературы:

В списке литературы, размещенном на отдельном листе и пронумерованном, должно быть указано количество использованных источников. Он должен содержать указанное количество источников, при этом для простых работ их должно быть не менее 5, для курсовой работы не менее 10, для диплома – не менее 40. Рекомендуется использовать литературу последних лет (после 2005 года).
Для каждого печатного источника необходимо указывать общее число страниц и все выходные данные.
Список может оформляться всплошную в алфавитном порядке или по степени важности: законы и подзаконные акты, указы и положения, монографии и авторские труды, учебники, журналы и статьи, Интернет-сайты.

10. Приложения:

Должны оформляться после основной части работы, каждое на отдельном листе с заголовком.

Источник: //author24.ru/info/rules/

Содержание

1 Положение для корпоративных клиентов
2 Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг
- 2.1 Информация для потребителей. Что делать, если исполнитель нарушает сроки выполнения работ (оказания услуг)?
- 2.2 Что делать, если исполнитель просрочил сроки выполнения работ по договору?
3 Как компании защитить коммерческую тайну? Нюансы заключения соглашений о конфиденциальности
- 3.1 Защита сведений, составляющих коммерческую тайну
- 3.2 Принятие мер по охране конфиденциальной информации
4 Ст 28 о защите прав потребителей

Положение для корпоративных клиентов

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ДОСТАВКИ ЭКСПРЕСС-ОТПРАВЛЕНИЙ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ (ПОЛОЖЕНИЕ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ)

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (юридическому лицу) по его заявке (поручению) комплекс услуг по приему, обработке, перевозке и доставке экспресс — отправлений Заказчика по территории РФ и за ее пределы в зоне обслуживания Исполнителя (далее – «Услуги»)..

Под экспресс – отправлениями (грузами) понимаются документы, образцы продукции, иное вложение, упакованные в конверт или иной контейнер, принятые для доставки или забранные для отправки и оформленные в соответствии с требованиями законодательства РФ и Договора, заключенного с Заказчиком в письменном виде (далее – Договор).

К доставке принимаются экспресс — отправления, не запрещенные законодательством стран отправления, транзита и назначения, а так же Договора и настоящего Положения.

1.2. Наименование, объем Услуг, адреса и наименования Заказчика (Отправителя) и Получателя, а также другие условия экспресс – доставки указываются в накладных или электронных заявках, в случае массовых рассылок.

//www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Накладная становится неотъемлемой частью Договора после ее подписания Сторонами, а электронная заявка после начала оказания услуг по ее исполнению. Для заполнения электронных заявок Исполнитель предоставляет Заказчику доступ в личный кабинет на веб-сайте Исполнителя.

1.3. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Договора, заключенного между Заказчиком и Исполнителем.

2. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ЭКСПРЕСС — ДОСТАВКИ

2.1. Вес одного места отправления не должен превышать 30 кг.

2.2. Габариты одного места отправления не могут быть более:

— максимальная длина — 1,5 м.;

— максимальный размер одного места отправления в упаковке (длина плюс наибольшая окружность, взятая в любом направлении, кроме длины, либо сумма трех измерений) — 3 м.;

— максимальный объем одного отправления — 5 куб.м.

2.3. Отправления с весом одного места более 30 кг., или превышением вышеуказанных размеров, принимаются по согласованию с Исполнителем, и сроки доставки таких отправлений могут быть увеличены по усмотрению Исполнителя.

2.4. Стоимость услуг определяется на основе фактического или объемного веса каждого места отправления, и взимается за больший из них.

Объемный вес отправления вычисляется путем умножения длины, ширины и высоты отправления в сантиметрах и деления полученного произведения на 5000. Полученная величина признается эквивалентной физическому весу для определения стоимости услуг в соответствии с настоящим Положением и тарифами на данные услуги.

Указанная формула расчетного веса может быть изменена в соответствии с изменениями действующего законодательства Российской Федерации и экономическими изменениями, влияющими на рынок транспортных услуг с предварительным уведомлением Заказчика не позднее, чем за 30–ть (Тридцать) дней до введения данных изменений.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Обеспечить прием, обработку, перевозку и доставку экспресс — отправлений Заказчика в соответствии с адресом, указанным Заказчиком на адресном бланке (накладной)

3.1.2. Информировать Заказчика по его запросу о прохождении пересылаемых экспресс — отправлений.

3.1.3. Исполнитель не обязан, но вправе проверять точность, достаточность и достоверность сведений и документов, предоставляемых Заказчиком.

3.1.4. Исполнитель, в случае невозможности доставки экспресс – отправлений (в том числе международных), невозможность доставки которых связана с необходимостью осуществления таможенных и иных формальностей (представление документов, уплата таможенной пошлины, налогов, сборов и т.д.

), обязан незамедлительно уведомить о данном обстоятельстве Заказчика посредством телефона, или электронной почты, или в личном кабинете Заказчика в разделе «Отслеживание доставки», при этом Заказчик обязан в течение 2 (двух) рабочих дней от даты извещения/размещения на сайте соответствующего запроса передать Исполнителю запрашиваемую им информацию, контактные данные получателя, а так же обеспечить уплату в стране назначения таможенных или иных возлагаемых на Заказчика платежей. В случае неполучения от Заказчика в вышеуказанный срок ответа на соответствующий запрос Исполнителя, либо не совершение Заказчиком действий, связанных с необходимостью осуществления таможенных, или иных формальностей, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, или вернуть такие отправления в адрес Заказчика по своему усмотрению, при этом Заказчик обязан оплатить услугу по возврату согласно установленному тарифу за доставку и все понесенные Исполнителем затраты.

3.1.5. За исключением случаев, когда это запрещено законом, Исполнитель вправе, но не обязан, в любое время открывать и проверять содержимое любого груза, переданного ему для транспортировки, или исследовать его посредством рентгеноскопического аппарата. Вскрытие и досмотр экспресс-отправления может осуществляться без предварительного уведомления Заказчика.

3.1.6. Исполнитель вправе отказать в приеме экспресс-отправления, отказаться от предоставления Услуг, или приостановить их по своему усмотрению при несоответствии его содержимого, заявленного в накладной, и сопровождающих документах.

3.1.7.

В случае выявления факта несоответствия информации о вложении фактическому вложению, Исполнитель направляет в адрес Исполнителя запрос (посредством телефонной связи, или электронной почты) о дальнейших действиях в отношении данного экспресс-отправления (предоставление уточненных документов, возврат экспресс-отправления, уничтожение экспресс-отправления и т.д.). Если по истечении 3 (трех) рабочих дней от даты получения соответствующего запроса Исполнитель не получит от Заказчика распоряжение относительно дальнейших действий в отношении такого экспресс-отправления, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, или возвратить данное экспресс-отправление в адрес Заказчика по своему усмотрению, при этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю услугу по доставке экспресс-отправления от Заказчика до Исполнителя, а так же предварительно оплатить услугу по возврату (по тарифу за доставку) и все понесенные им затраты.

3.1.8.

Исполнитель вправе отказаться от предоставления Услуг, или приостановить их оказание при обнаружеии экспресс-отправления (груза в нем), запрещенного к доставке (пересылке), недостоверных сведений о наименовании получателя и его нахождения (адреса), не представления Заказчиком необходимых для исполнения сведений и/или документации, отказа получателя экспресс-отправления в его получении (принятии); отказе или несвоевременной оплате Услуг Исполнителя. В тех случаях, когда Исполнитель имеет право приостановить доставку экспресс-отправления, он также вправе вернуть экспресс-отправление Заказчику по своему усмотрению.

3.1.9.

Если, приостановив доставку экспресс-отправления в соответствии с Договором или настоящим Положением, Исполнитель в течение разумного периода времени не получает указаний Заказчика по распоряжению экспресс-отправления, или не в состоянии установить Заказчика или любое иное лицо, уполномоченное распоряжаться экспресс-отправлением (при необходимости путем вскрытия экспресс-отправления), Исполнитель уполномочен по своему собственному усмотрению уничтожить или продать соответствующее экспресс-отправление. Выручка от продажи направляется, в первую очередь, на оплату сборов, издержек или расходов (включая проценты), возникших в связи с экспресс-отправлением или иным образом в интересах Заказчика. Что не освобождает Заказчика от погашения оставшейся задолженности. Любая оставшаяся сумма удерживается до получения дальнейших указаний Заказчика.

3.1.10. Исполнитель вправе уничтожать экспресс-отправления, содержимое которых может вызвать повреждение других экспресс-отправлений, создает опасность для жизни и здоровья работников Исполнителя или третьих лиц, с согласия Заказчика, если эту опасность нельзя устранить иным путем. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг из соображений безопасности.

Источник: //emagics.ru/corporate.html

Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг

Самое важное по теме: “что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг” с ми профессионалов. Внимательно прочтите статью и если что-то будет не понятно вы всегда можете задать вопрос нашему дежурному юристу.

Различают следующие сроки выполнения работы (оказания услуги): срок ее начала, окончания, промежуточные сроки окончания отдельных этапов работы (ст. ст. 708, 783 ГК РФ; п. 3 ст. 27 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если исполнитель по своей вине нарушил эти сроки или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, вы по своему выбору вправе (п. п. 1, 2, 4 ст. 28 Закона N 2300-1):

1. Назначить исполнителю новый срок, который указывается в договоре или дополнительном соглашении.

Если новый срок не выполняется, вы вправе предъявить исполнителю одно из требований, приведенных ниже.

2. Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

3. Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В этом случае исполнитель не вправе требовать от вас возмещения своих затрат, понесенных при выполнении работы (оказании услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу). Исключением является случай, когда потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с просрочкой выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения ваших требований (п. 1 ст. 28 Закона N 2300-1).

Нет видео.

(кликните для воспроизведения).

При нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) вы вправе потребовать уплаты неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если ее цена договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Более высокий размер неустойки (пени) может быть установлен договором о выполнении работ (оказании услуг) (п. 5 ст. 28 Закона N 2300-1).

Примечание. На практике исполнители услуг зачастую отказывают в уплате неустойки, поэтому, как правило, взыскание неустойки возможно только в судебном порядке.

Требования потребителя, связанные с нарушением исполнителем срока выполнения работы (оказания услуги), не подлежат удовлетворению, если просрочка произошла вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 6 ст. 28 Закона N 2300-1).

Каков срок выполнения работ или оказания услуг при отсутствии договора или этого условия в договоре? >>>

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

Информация для потребителей. Что делать, если исполнитель нарушает сроки выполнения работ (оказания услуг)?

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриватьс я срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительност и, чем срок, установленный указанными правилами.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

1) назначить исполнителю новый срок;

2) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

3) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

4) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, если исполнитель нарушил срок исполнения работ, услуг потребитель должен предъявить исполнителю письменную претензии с указанием в ней одного из вышеназванных требований.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (пункт 4 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

Также потребитель в случае нарушения сроков оказания услуг, работ вправе требовать уплаты неустойки.

КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 313. ( тел. 92-97-80 ), а также по телефону горячей линии: 8-800-200-10-62

Например, для Вас важно, чтобы выписанные Вами газеты доставлялись ежедневно до завтрака — сроки доставки периодической печати это частные сроки выполнения работы.Аналогично устанавливаются промежуточные сроки для абонентского обслуживания — например, договор на техническое обслуживание телевизора. Сроки выполнения работы (услуги) могут определяться:

либо календарной датой,
либо периодом времени.

Как изменить сроки выполнения Изменение сроков начала и окончания выполнения работ (услуг) производится по согласованию сторон, в письменном виде и подписывается обеими сторонами. Например, Вы и исполнитель ремонта Вашей квартиры договорились об изменении сроков ремонта — об этом нужно сделать соответствующую запись в договоре.

Если он этого не делает, то срок выполнения работы (оказания услуги) не считается измененным и потребитель вправе требовать взыскания неустойки за период времени, который прошел между окончанием срока, который был указан в договоре, и окончанием вновь назначенного срока.

Если новые сроки тоже просрочены, то потребитель может предъявить исполнителю другие требования, перечисленные выше.

В случае отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), исполнитель не имеет права требовать возмещения своих затрат, которые были произведены им в процессе выполнения работы (оказания услуги).

Также исполнитель не вправе требовать в данном случае платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Что делать, если исполнитель просрочил сроки выполнения работ по договору?

Насчёт Сообщение отЕсли работа оплачена, но не выполнена, тогда 395 можно применить Надо подумать «После смерти на мою могилу нанесут много мусора.

Но ветер истории развеет его» (Рамси Болтон) «Когда ваш рубль будет стоить 66 долларов, тогда вы получите право иметь другую точку зрения» (с) #5 IP/Host: 188.65.107. Дата регистрации: 24.10.

2011Сообщений: 4,207 Re: просрочка выполнения работ подрядчиком РОМАН (ROMAN) Пишет: Нельзя.

Источник: //muz-school16.ru/chto-delat-esli-ispolnitel-narushil-srok-vypolneniya-rabot-ili-okazaniya-uslug/

Как компании защитить коммерческую тайну? Нюансы заключения соглашений о конфиденциальности

Взаимодействие с контрагентами нередко предполагает разглашение информации, которую компания хотела бы сохранить в тайне от третьих лиц.

В связи с этим все большую популярность в коммерческих отношениях приобретают так называемые соглашения о конфиденциальности, в которых стороны прописывают, как именно контрагенты могут распоряжаться информацией, полученной ими при заключении сделок, и какая ответственность последует за нарушением оговоренных условий.

В то же время на практике привлечь контрагента к ответственности за нарушение соглашения о конфиденциальности весьма непросто — есть ряд важных нюансов, которые необходимо учитывать сторонам соглашения, для того чтобы оно работало.

Защита конфиденциальной информации компании всегда представлялась сложной задачей. На практике в целях защиты своих интересов стороны обычно заключают соглашения о конфиденциальности, в которые включаются положения об ответственности за разглашение той или иной информации.

К сожалению, не проработанный детально текст такого соглашения может существенно осложнить возможность стороны возместить причиненные убытки.

Более того, с учетом имеющихся в правоприменительной практике проблем определения размера убытков и процесса доказывания их возникновения пострадавшая сторона может и вовсе остаться без справедливой компенсации.

Защита сведений, составляющих коммерческую тайну

Конфиденциальной может быть информация, составляющая коммерческую тайну, в том числе ноу-хау, а также информация о частной жизни гражданина или о юридическом лице, но не связанная с имущественным интересом. На практике, заключая соглашение о конфиденциальности, юридические лица в первую очередь хотят оградить себя от распространения информации, составляющей их коммерческую тайну.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 29.07.

2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне» (далее — Закон о коммерческой тайне) под коммерческой тайной понимается режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

К такого рода информации могут относиться сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, имеющей действительную или потенциальную коммерческую ценность. При этом данная информация не находится в свободном доступе и не предоставляется третьим лицам (например, конкурентам).

Закон о коммерческой тайне не приводит список конкретных сведений, представляющих коммерческую тайну, поэтому стороны не ограничены в своих возможностях указать в соглашении, что именно они договариваются считать своей коммерческой тайной.

Однако при этом не стоит забывать, что в ст. 5 Закона о коммерческой тайне перечислены сведения, которые к коммерческой тайне отнесены быть не могут, в частности:

о размерах и структуре доходов некоммерческих организаций, размерах и составе их имущества, об их расходах, численности и оплате труда их работников, об использовании безвозмездного труда граждан в деятельности некоммерческой организации;
о задолженности работодателей по выплате заработной платы и иным социальным выплатам;
о численности, составе работников, системе оплаты труда, условиях труда, в том числе об охране труда, показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости, наличии свободных рабочих мест;
о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений;
о загрязнении окружающей среды, состоянии противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и других факторах, оказывающих негативное воздействие на обеспечение безопасного функционирования производственных объектов, безопасности каждого гражданина и безопасности населения в целом, и пр.

Соответственно, вся информация, не включенная в установленный законом список, вполне может стать предметом соглашения о конфиденциальности. Однако если стороны все же включили в соглашение о конфиденциальности информацию, которая не может по закону относиться к коммерческой тайне, то суд может отказать в удовлетворении требований, вытекающих из такого соглашения.

В любом случае сторонам необходимо прямо указывать конкретный перечень сведений, который не подлежит разглашению третьим лицам. Если такой перечень не будет закреплен в соглашении либо будет сформулирован абстрактно, то суд может отказать в удовлетворении требований.

Например, в одном деле (постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 03.07.

2015 № 13АП-10951/2015 по делу № А56-72074/2014) суд пришел к выводу, что ввиду отсутствия в договоре и соглашении указаний на конкретный перечень сведений, в отношении которых может быть установлен режим коммерческой тайны, ответчиком не доказан и факт нарушения истцом данного режима.

Однако такой подход представляется в некоторых случаях весьма спорным.

Например, условие о нераспространении конфиденциальной информации может быть сформулировано абстрактно, но из обстоятельств, при которых передаются сведения, может прямо следовать, что они являются конфиденциальными.

Например, торговая сеть не вправе разглашать информацию о дате начала продаж конкретного товара до официального объявления самим производителем, поскольку очевидно, что производитель хочет сохранить эту информацию в тайне.

Принятие мер по охране конфиденциальной информации

Для защиты интересов компании порой недостаточно одного лишь указания в соглашении на перечень конфиденциальных сведений. Помимо этого, обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, должен предпринять меры по ее охране, предусмотренные законом.

Меры по охране конфиденциальности информации, принимаемые ее обладателем, должны, наряду с определением перечня информации, составляющей коммерческую тайну, включать в себя (п. 1 ст. 10 Закона о коммерческой тайне):

ограничение доступа к информации, составляющей коммерческую тайну, путем установления порядка обращения с этой информацией;
нанесение на материальные носители грифа «Коммерческая тайна» и др.

Источник: //www.eg-online.ru/article/348476/

Ст 28 о защите прав потребителей

Главный закон в России, который защищает права покупателей и заказчиков услуг (работ) – это Закон «О защите прав потребителей». Под потребителями понимаются физические лица, которые платят деньги за услуги или покупают товары для личных нужд, не связанных с получение прибыли и иной коммерческой выгоды.

Закон устанавливает, что исполнитель работ или оказания услуг обязан выполнять их в срок, установленный правилами для отдельных видов работ. Если между исполнителем и потребителем заключается договор, то сроки исполнения прописываются в нем. В договоре возможно и поэтапное расписывание сроков.

Статья 28 о защите прав потребителей описывает последствия нарушения сроков выполнения работ. Задача статьи – рассказать о видах просрочек по исполнению условий договора и правах потребителя, которыми он наделяется в случае нарушения сроков.

Конфликты между заказчиками и исполнителями

За крайне редкими исключениями, конфликты из-за нарушения сроков выполнения работ появляются из-за их просрочки. В дальнейшем, говоря об исполнении работ, мы будем подразумевать и оказание услуг (для удобства).

Закон, в частности, ЗоЗПП ст 28, налагает на исполнителя, нарушившего сроки, довольны жесткие наказания, а потребителя наделяет рядом прав. Разговор идет не только о затягивании сроков конечного выполнения работ, но и о просрочке их начала, промежуточных сроках и даже о моменте, когда срок еще не подошел, но стало ясно, что исполнитель вовремя не управится.

Кто должен определять, что на каком-то конкретном этапе стало ясно, что исполнитель не успевает в срок, каковы критерии для определения? Об этом закон молчит. По-видимому, это должен делать сам заказчик.

Но это не укладывается в рамки здравого смысла, ведь потребитель не является специалистом во всех сферах и не может точно предугадать сроки и особенности выполнения всех работ (строительных, монтажных, ремонтных).

Для примера, сроки начала работ договором не определены, а исполнитель приступать не спешит. У заказчика, конечно, могут возникнуть сомнения, что работы будут сделаны в срок. Воспользовавшись своими правами, он может надавить на исполнителя, а тот уже вряд ли сможет выйти из этой ситуации без ущерба для себя.

В случае возникновения подозрений в том, что работы не будут исполнены в срок, заказчику лучше проконсультироваться у незаинтересованных специалистов и экспертов, прежде чем давить на исполнителя. Ведь если дело дойдет до суда, то судья при вынесении решения будет руководствоваться именно данными экспертов.

Закон о защите прав потребителей нарушение сроков выполнения работ

Сроки выполнения работ и оказания услуг описаны в статье 27 ЗоЗПП.

К просрочке приравнивают:

Медленное выполнение работ, которое дает основание предполагать, что в срок они выполнены не будут;
Задержка срока начала работа, если они прописаны в договоре с потребителем или в иных документах о сроках (например, в Правилах выполнения работ);
Задержка сроков окончания работ, которые определены в статье 27 ЗоЗПП, договоре или иных документах.

Если факт просрочки налицо, то потребитель наделяется особыми правами в соответствии с ЗПП ст 28. Он вправе:

Перепоручить выполнение работы другому лицу или организации, а все понесенные расходы истребовать с прежнего исполнителя. Для этого нужно иметь документальные доказательства финансовых потерь;
Назначить новые сроки для начала работ или их конечного выполнения. Эти изменения следует отобразить в договоре. Если и новые сроки будут нарушены, то потребитель может принять иные меры;
Требовать вернуть часть оплаты за выполнение работ (уменьшить оплату). Конкретная величина, на которую можно снизить оплату, законом не предписана, она определяется по договоренности заинтересованных лиц. Если просрочены работы, которые предполагали надбавку оплаты за срочность, то эта надбавка из общего вознаграждения вычитается;
Разорвать договор на выполнение работ (услуг) и затребовать полной выплаты денежных средств за понесенные убытки. Если после извещения о расторжении договора исполнитель продолжил работы, то значит, что он их провел бесплатно – это на его ответственности. Исключение – исполнитель доказал, что договор расторгнут преждевременно и работы могли быть сделаны в указанный срок.

Если часть оплаты исполнителю уже была переведена, а работы так и не были сделаны в срок, то расходы на передачу заказу другим лицам берутся из этого вознаграждения. Если оплата прежнему исполнителю была меньше, чем расходы на нового, то разницу возмещает сторона, нарушившая сроки работ.

Если договор был расторгнут заказчиком, то исполнитель не может потребовать от него затрат на проведенные работы и оплату уже сделанной части. Если ему был выдан аванс, то он обязан его возвратить, как и остатки материалов для работ (если они были куплены заказчиком).

Если заказчик при расторжении договора часть работы все-таки принял, то исполнитель должен получить вознаграждение плюс иные расходы за исполненную часть.

Правила взыскивания неустойки за просрочку

Возмещение убытков заказчику за просрочку выполнения работ – это еще не все, что может ожидать исполнителя. Потребитель вправе потребовать с нерадивого исполнителя оплаты неустойки на основании ЗПП ст 28 п 5, если были нарушены сроки начала и конца работ, указанных в договоре, в Правилах выполнения работ или не были соблюдены новые сроки.

Размер неустойки определен в 3% за каждый день просрочки от стоимости выполнения работы. Если цена за конкретную часть работы не определена в договоре, то в расчет берется общая стоимость работ (цена договора). Если оплата за работу рассчитывается не за день, а за час, то 3% назначаются за просрочку каждого часа.

Сумма неустойки может быть и увеличена, если стороны по этому вопросу достигнут взаимной договоренности и составят письменное соглашение. Устная договоренность не имеет юридической силы.

Неустойка подлежит выплате с момента, когда работа должна была начаться или выполниться. То есть со дня, следующего за днем просрочки. При почасовой оплате – со следующего часа. Прекращение выплаты пени связывают с началом работы или их завершением, а также в случае предъявления заказчиком других законных требований.

Максимальный размер пени, которую можно взять с исполнителя за просрочку, ограничен суммой выполнения работ или общей ценой договора, когда отдельная работа не была оценена. Это правило отличается от принципа взимания неустойки с продавца или изготовителя, которые вовремя не произвели замену товара или не отремонтировали его.

Исполнитель работ обязан в добровольном порядке возмещать потребителю все убытки, связанные с просрочкой, плюс сумму неустойки, которая определена в законах РФ или договоре. Если этого не происходит, заказчик имеет все основания для обращения в суд.

Исполнитель не должен возмещать расходы и неустойку только по двум основаниям:

Исполнитель был вынужден нарушить сроки по вине самого заказчика;
Возникли обстоятельства непреодолимой силы.

В обоих случаях исполнитель должен доказать эти основания документальными фактами.

Loading…

Источник: //vozvrat-tehniki.ru/st-28-o-zashhite-prav-potrebitelej.html