Могу ли я обменять диван чердак, купленный в интернет магазине?

Можно ли вернуть мебель в течение 14 дней если она не понравилась

Могу ли я обменять диван чердак, купленный в интернет магазине?

Каждый хочет, чтобы приобретенная мебель смотрелась в доме максимально приятно и красиво. Однако не всегда удается приобрести такую, чтобы она подходила и по цвету, и по форме, да еще и размерами вписывалась. И вроде тщательно все выбиралось, проверялось — а все равно дома оказывается, что не то. Возникает вопрос, подлежит ли мебельная продукция обмену.

Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества?

Нередко данный вопрос решается еще в процессе покупки, когда потребитель интересуется, сможет ли он вернуть изделие. Или же обращается уже после покупки, когда очевидно, что товар ему просто не понравился. Если с магазином заранее не было оговорено условий возврата, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей.

Статья 25 в общем порядке рассматривает вопрос, можно ли вернуть мебель в магазин, если она не понравилась. Указывается, что если покупка не подходит формой, габаритами, или цветом, то в течение 14 дней она может быть сдан на обмен. И многие потребители, не дочитав законоположение до конца уже уверенно требуют у продавца возврат денег.

Ниже статья указывает на определенный перечень, изделия из которого не подлежат возврату. Мебельные гарнитуры и комплекты в данном перечне присутствуют. То есть, если приобретались несколько предметов, то вернуть их будет проблематично. Если же куплено было отдельное изделие, то его можно обменять.

Как вернуть мебель обратно в магазин в течение 14 дней

Оговоренные условия касаются мебельной продукции надлежащего качества. Если же на покупке обнаружен заводской брак, то сдать его не составит труда, даже если это целый гарнитур. Также стоит учитывать, что если указанные в документации габариты не соответствуют тем, что имеются на практике — товар также подлежит возврату в магазин.

Однако для упрощения процедуры, покупателю стоит заранее, при получении удостовериться в отсутствии брака, а также в соответствии технических параметров. Если позднее будет обнаружено наличие повреждения, будет сложно доказать, что оно получено не в результате эксплуатации.

Вопрос о том, можно ли вернуть мягкую мебель разрешается в том же общем порядке. Отдельно необходимо указать, как можно вернуть собранную мебель надлежащего качества. Если она была собрана покупателем, то он же должен ее и разобрать. Наличие дефекта, если он присутствует, можно сфотографировать. Если же продукция просто не понравилась, то вернуть ее обратно желательно с упаковкой.

Можно ли вернуть мебель сделанную на заказ

Нередко требуется узнать, подлежит ли возврату мебель по индивидуальному заказу. Законодательство предписывает, что в случае качественного изготовления и соответствия заявке, приобретенный товар возврату не подлежит. Однако если допущен брак в изготовлении, то изготовленная по заявке мебельная продукция может быть возвращена.

Обычно добросовестные изготовители сами снимают все необходимые размеры, а также указывают на все параметры, как они будут смотреться. Подразумевается, что клиент активно обсуждает условия заказа и принимает их. Поэтому его возврат, если он соответствует заявке, но просто не понравился, по законодательству не предписывается.

Предоплата за мебель — можно ли ее вернуть

Отдельно необходимо указать на приобретение товаров через интернет-магазин. Дистанционное приобретение продукции регулируется статьей 26.1. Подразумевается, что если у заказчика нет возможности увидеть и опробовать приобретаемое изделие, то у него есть дополнительные возможности от нее отказаться.

На практике это выглядит так:

  • в любой момент, пока товар не доставлен, клиент может остановить исполнение заказа;
  • если была внесена частичная или полная предоплата, она должна быть возвращена с удержанием средств, которые были уже затрачены магазином на доставку;
  • если товар уже получен, распакован и опробован — у потребителя есть еще семь дней на то, чтобы отказаться от него.

Последний пункт актуален и в том случае, если мебель просто не понравилась. Однако деньги за доставку все равно подлежат удержанию.

Как вернуть в магазин мебель ненадлежащего качества?

Вопрос, можно ли вернуть в магазин бракованную мебель решается законодательством в пользу потребителя. Предписывается, что в течение первых 14 дней клиент может вернуть мебельное изделие с браком, даже если это мебельный гарнитур. Рассчитывать он может на следующее:

  • возврат денег за товар;
  • обмен бракованной модели на новую соответствующего качества;
  • обмен на другую модель с перерасчетом стоимости;
  • гарантийный ремонт;
  • снижение цена на приобретаемое изделие соразмерно обнаруженному недостатку.

В случае, если две недели истекли, а брак был обнаружен позднее, то в разумные сроки потребитель может вернуть мебель в магазин по гарантии. Однако в этой ситуации учитываются существенные дефекты, устранение которых или слишком дорогое, или занимает много времени, или они продолжают проявляться после каждого ремонта.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8 4,38 из 5)
Загрузка…

Источник: //bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-v-magazin-mebel-podlezhit-li-ona-obmenu-i-vozvratu.html

Можно ли вернуть диван если он не понравился

Могу ли я обменять диван чердак, купленный в интернет магазине?

Вопрос о возврате мебели часто возникает, когда приобретаемые изделия по разным причинам не подходят. Вот приобрели диван. Вроде и размер замеряли, и с цветом обоев сравнивали, и прыгали на нем.

А купили, домой привезли — не нравится. Ну или под цвет штор не подошел, не менять же шторы. Актуальным становится вопрос, можно ли вообще поменять его на новый или вернуть за деньги.

Разрешить данный момент призван Закон О защите прав потребителей.

Можно ли вернуть диван в течение 14 дней, если он не понравился?

Существуют две основные причины, по которым изделие возвращается магазину или изготовителю:

  • наличие качественного брака;
  • товар не подошел по определенным параметрам.

Второй пункт регулируется статьей 25 указанного законоположения. Она указывает, что в случае несоответствия цвета, формы, размера или иных основных параметров, изделие может быть возвращено в магазин в течение двух недель со дня покупки.

Однако тут есть перечень исключений, и в данном списке указывается мебельная продукция. Вопрос о том, можно ли вернуть диван надлежащего качества решается его принадлежностью к определенному набору.

То есть, если приобретается гарнитур, то такая мебель не может быть возвращена, если она не обнаруживает заводских недостатков.

Если же приобретается просто диван, то его возврат может быть осуществлен по стандартным правилам.

Диван не подошел по размеру — можно ли его вернуть

Чаще всего проблемы с приобретаемой мебелью возникают из-за размеров. Особенно когда все производится на глаз, вроде как старый подошел, а новый на вид и вовсе меньше.

Но даже при замерах немудрено ошибиться, если форма дивана или место его размещения не позволяют разместить мебель максимально удобно.

Бывают казусы и с дверным проемом, когда внести покупку в комнату просто не получается.

В данном случае можно вернуть продукцию обратно в магазин в течение двух недель. Отсчет указанного срока начинается со следующего после покупки дня. При этом важным моментом является указание на обмен товара.

То есть при составлении акта о возврате, потребитель не может сразу потребовать обратно деньги. Подразумевается, что диван ему все таки нужен, а значит магазин сохраняет за собой право предложить покупателю аналог.

Только в том случае, если подходящих вариантов не оказывается, клиент может вернуть деньги. Следует учитывать при этом, что стороны могут заключить соглашение, по которому изделие, отсутствующее на складе, будет предоставлено покупателю по мере его появления.

Можно ли вернуть диван изготовленный на заказ

Изготовление дивана на заказ подразумевает индивидуальное право на его использование. Законодательством предусмотрено, что соответствующая качеству мебель, которая изготовлялась по индивидуальным параметрам клиента, не подлежит возврату.

Подразумевается, что при заполнении индивидуального заказа клиент указывает нужные ему размеры, цвет, форму и комплектующие. Соответственно, возврат изделия не подпадает под действие статьи 25.

Многие компании, занимающиеся изготовлением мебели на заказ, производят все необходимые замеры самостоятельно. Это помогает избегать ошибок и последующих претензий, поскольку покупатели не всегда компетентны в снятии размеров. Рекомендуется активно обсуждать условия заказа, не надеясь на то, что все само собой решится.

Можно ли вернуть деньги за диван который еще не доставили

Если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, а не по индивидуальному заказу, то вернуть деньги за изделие не составит труда. Статья 26.1 Закона О защите прав потребителей при дистанционной покупке предписывает покупателю дополнительные права.

Оговаривается, что вернуть полученный товар можно в течение семи дней с момента получения, вне зависимости, подходит ли он, или нет. Если же заявка была оплачена, но еще не доставлена, для возврата денег достаточно связаться с интернет-магазином по электронной почте или телефону. При этом необходимо указать причину отказа.

Магазин должен на протяжении следующих 10 дней вернуть деньги. Однако следует учитывать, что расходы, связанные с транспортировкой изделия он вправе удержать. К примеру диван уже преодолел половину пути, или прибыл в город назначения и клиент отказался, уже получив уведомление с почты или от курьера. В этой ситуации ему придется оплатить весь путь сюда и обратно.

Как вернуть некачественный диван в магазин?

Некачественный диван возвращается в магазин при следующих условиях:

  • в первые 14 дней если обнаружен любой дефект, в этом случае клиент может сразу вернуть деньги, обменять мебель или же потребовать соразмерного снижения стоимости, если дефект незначительный;
  • в срок до двух лет, но в разумных пределах, если обнаруженный производственный дефект слишком серьезный.

Статья 20 предписывает также, что гарантийный ремонт не может превышать 45 дней. По истечению данного периода также можно потребовать возврат денег.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (13 3,15 из 5)
Загрузка…

Источник: //bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-divan-v-magazin-i-poluchit-dengi.html

Можно ли вернуть диван в магазин (качественный и некачественный)?

Могу ли я обменять диван чердак, купленный в интернет магазине?

У потребителя есть в руках все карты в случае если ему продали товар ненадлежащего качества в том числе и диван, кровать и прочие предметы мебели приобретенные как в магазине, так и удаленным (дистанционным) способом.

У потребителя есть право вернуть диван или кровать ненадлежащего качества в магазин и требовать возврата уплаченной за данный товар денежных средств на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Но вы можете требовать не только возврата денег, но так же требовать замены некачественного дивана на точно такой же или на аналогичный с перерасчетом покупной цены как в большую так и в меньшую сторону.

В случае с некачественным товаром у вас есть выбор как поступить, вы даже можете требовать устранения недостатков за счет продавца и его силами или требовать компенсации за самостоятельное устранение недостатков, либо снижение покупной цены.

Если продавец признает брак и не желает вам чинить никаких препятствий по возврату дивана, то весь процесс происходит следующим образом:

  1. Фотографируете недостаток или снимаете его на видео камеру, берете паспорт гражданина РФ и чек (другой документ подтверждающий покупку) и идете к продавцу;
  2. Объясняете ситуацию и обговариваете с продавцом каким образом будет организована доставка от вас к продавцу, вашими силами или силами продавца. Вы должны понимать, что в случае если доставку вы организовываете самостоятельно, то услуги грузчиков и доставки должен оплатить продавец и для этого возьмите у организации предоставившей вам услуги по погрузке и разгрузке, а так же доставки дивана документы об оплате услуг и уже после предъявите их продавцу для компенсации вместе с заявлением о возврате товара. Если продавец забираете диван своими силами, то работники магазина должны прибыть к вам и самостоятельно забрать у вас диван, но обязательно составьте с ними акт приема передачи дивана в котором должен быть указан недостаток и внешний вид дивана подтверждающий, что диван при передаче не имел внешних повреждений. Такой акт составляется в 2 экземплярах  и подписывается как вами, так и грузчиками магазина и после подписания акта, вы можете спокойно отдавать диван;
  3. Едем в магазин вместе с актом и чеком, далее пишем заявление на возврат дивана, в котором указываем свои паспортные данные, дату покупки, стоимость покупки, номер чека, причины возврата дивана, указываете способ которым вам должны вернуть деньги, ставите подпись и дату написания заявления;
  4. Передаете продавцу заявление и просите выдать вам копию заявления с отметкой продавца о принятии, печатью магазина и датой принятия. Копия заявления вам нужна для того, что бы у вас было доказательство того, что вы обратились с требованием к продавцу конкретного числа;
  5. Продавец на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» должен вернуть вам деньги в течении 10 дней с момента принятия заявления.

В принципе в нормальных магазинах так и происходит, но бывают ситуации когда продавец отказывает вам в выполнении ваших требований не обращая внимания ни на какие доводы.

Продавцы любят ссылаться на выдуманные причины для отказа и обычно их популярная отговорка это прошло 14 дней с момента покупки и вернуть вы уже не можете или мебель входит в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и да действительно в пункт 8 перечня входит мебель, но только мебельные гарнитуры и комплекты и вообще данный перечень не применим в случае некачественного товара.

То есть две вышеперечисленные причины абсолютно несостоятельные и по данным причинам вам не имеют права отказать в возврате некачественного дивана.

Какие сроки возврата некачественного дивана?

На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» покупатель имеет право предъявить продавцу требования связанные с некачественным товаром, то есть требовать возврата денег или обмена некачественного товара в течении установленного продавцом гарантийного срока или срока годности, а если гарантия не установлена то покупатель может предъявить продавцу требования основанные на пункте 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» в пределах 2 лет с момента совершения покупки.

Поэтому если вы идете возвращать некачественный товар, то знайте отказ по причине истечения 14 дней с момента покупки просто незаконен.

Если вам отказали в возврате некачественного товара?

Знайте, что на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если у продавца и покупателя возник спор относительно причин возникновения недостатков в товаре, то в такой ситуации продавец имеет право назначить экспертизу в ходе которой будет установлена причина возникновения недостатков.

Если экспертиза показала, что в возникновении недостатков виноват потребитель, то в такой случае потребитель сам оплачивает экспертизу и продавец не выполняет его требования.

В случае если в ходе экспертизы будет установлено, что недостаток возник в результате заводского брака или по вине продавца, то продавец должен выполнить требования покупателя и за свой счет оплатить экспертизу.

Если результаты экспертизы не устроили покупателя, то он вправе предъявить продавцу

претензию и оспорить отказ в возврате товара на основании заключения эксперта в судебном порядке, ведь бывают карманные эксперты которые делают удобные для продавца заключения. Так же знайте, что на основании того же самого пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.

Если продавец вам незаконно отказал, то в таком случае подготовьте претензию в 2 экземплярах и направьте ее продавцу. В претензии укажите когда вы приобрели товар, какую сумму уплатили, укажите  номер чека, укажите наименование товара.

Далее укажите какие недостатки были выявлены в товаре и в какое время, далее опишите, что вы объяснили продавцу о наличии недостатков и потребовали принять назад товар, но продавец вам отказал тем самым нарушив пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Далее требуйте принять назад товар и вернуть вам деньги в размере суммы уплаченной за товар. Укажите каким способом вернуть вам деньги. Дайте на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» 10 дней на возврат денег.

Ставим подпись и дату на обоих экземплярах претензии и подаем их продавцу и продавец приняв и ознакомившись с претензией должен поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам, не теряйте его, это юридически значимый документ и так же соблюдение претензионного порядка требуется прежде чем обратиться в суд по данной категории споров, если пренебречь и не соблюдать претензионный порядок, то суд откажет в приеме искового заявления, так как досудебный порядок урегулирования спора не был соблюден.

Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в таком случае просто отправьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения и датой вручения претензии будет дата поставленная на уведомлении которое вы получите спустя 2-3 дня после отправки письма.

Если в течении 10 дней продавец не выполнил ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке требуйте справедливости. Обычно суд встает на сторону потребителя, но я вам советую заручиться помощью юриста профессионала, ведь в таких делах помощь юриста необходима, ведь не имея судебной практики, можно проиграть даже заведомо успешное дело.

Можно ли вернуть диван в случае если он без недостатков?

На основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у потребителя есть право произвести обмену товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, расцветке или комплектации.

Обратите внимание на то, что именно обменять, а не вернуть, но пункт 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» говорит нам о том, что в случае если у продавца на момент предъявления потребителем требования об обмене товара не нашлось аналогичного для замены товара, то в такой ситуации потребитель вправе требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавцы любят отказывать в обмене или возврате товара надлежащего качества на основании того, что товар якобы включен в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.

1998 N 55, но с диваном все иначе.

Да в данном перечне есть пункт в котором сказано, что вернуть мебель надлежащего качества нельзя, но здесь же указано, что не подлежат возврату и обмену мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества, а диван у нас отдельный предмет мебели и это не набор и уже точно не гарнитур, поэтому диван надлежащего качества вы сможете спокойно обменять и даже вернуть.

Но для возврата должны быть соблюдены следующие условия в случае нарушения которых обмен и возврат не получится произвести, вам откажут на законном основании.

И так для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  1. С момента покупки не должно пройти более 14 дней (день покупки не учитывается);
  2. Товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены. Это значит, что товар не должен быть бывшим в употреблении, то есть покупатель не должен был им пользоваться и в целом для такой замены или возврата на товаре не должно быть следов использования и он должен выглядеть так же как и в день покупки;
  3. Должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки;
  4. У вас должен быть на руках чек или иной документ подтверждается факт покупки. Если чека нет, то вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Здесь так же вы должны будете написать заявление на возврат или если вам отказали, то решается все через претензию и далее в судебном порядке.

Так что у вас есть все шансы вернуть или обменять диван надлежащего качества и это ваше право по закону.

Если у вас есть вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Источник: //yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-divan-v-magazin-kachestvennyy-i

Отзывы о АМИ

Могу ли я обменять диван чердак, купленный в интернет магазине?

Написать отзыв

Покупала 2 шкафа и стол трансформер. Шкафы ещё куда не шло, хотя если не придвинуть друг к другу и не поставить в угол комнаты – как картонные, кажется что “ветром сдует”. И фурнитура перепутана, хорошо, что были нужные винты свои.

А вот стол – это просто ужас! Во первых: к поворотному болту поставили не подходящую гайку и стол сам по себе при раскрытии выгибался вверх на месте стыка. Во вторых: при втором! всего-то использовании механизм соединяющий две части стола рассыпался на мелкие детальки! Просто держался на соплях.

А если бы на верху стояли в этот момент блюда и посуда? Весело в общем, качество нулевое.

Подробнее

Согласен доставка дороговатая и проблемы со сборкой были так как инструкции в комплекте от кровати не нашел…Пользуюсь кроватью второй год и все норм….Цены в Ами смешные …Качество я считаю отличное….А минусы есть у любого производителя …Кстати покупал когда кровать отношение продавщицы ужасное..С под палки все рассказывала.

Подробнее

Очень недоволен отношением данной фирмы. 16 декабря был сделан заказ. И до настоящего времени тишина….
В чате никто не отвечает. При звонке оператор отвечает, что кровать и матрас в Гомеле, только на разных складах. За 8 дней так и не смогли подвезти матрас к дивану, или наоборот. Гомель можно за 40 минут проехать.

Подробнее

Прихожая Токио. Двери в комоде с одной стороны нет, боковой стенки шуфлядки тоже нет. При сборке шкафа оказалось, что шурупы проходят почти насквозь обналичника, хотя крутил строго до фиксатора. Двери в шкафу крепятся к обналичнику) это просто непраильно. Купил 30.12.19, провозился до 1 ночи с классной мебелью. Подарок к новому году просто класс.

Подробнее

Я оценок ставить не буду …т.к эта мебель в плане безопасности сделана плохо!!купили ребенку диван,все концы острые,до такой степени,что несколько раз и ребенок ноги до крови раздирал…и я себе тоже…в комоде ручки с острыми углами…это кошмар какой-то…мебель хоть и доступная по ценам,но не безопасная…да и к тому же хрупкие все детали…не долговременная в использовании(

Подробнее

Магазин АМИ мебель в ТЦ Титан. Необузданное хамство со стороны персонала в зале. 28 декабря 2019 года.

хотела получить консультацию, одна продавец сказала, что заколебали, некогда в туалет сходить, вторая наорала,что ей некогда и не подошла.

Вечером зашёл муж и получил то же самое- всем некогда, смотрят мимо и делают вид, что не слышат. Хотели сделать покупку, но ….конечно передумали. Конечно магазин не плохой, но эта смена просто кошмар)!

Подробнее

Приобрели угловой диван Лагуна Винцент 2 года назад. Использовался всё это время в качестве спального места и по истечению двух лет даже ткань не растянулась и диван всё в том же идеальном виде! Так что с уверенностью могу сказать, что если брать независимый пружинный блок, то и в ами есть достойные варианты!

Подробнее

Моя мама – пенсионер. Купила кровать Ривьера 1600 с подъёмным механизмом смф.
099.08.000 в рассрочку. При сборке выяснилось, что фурнитура не соответствует заявленной в полной мере. Приходится спать на полу, т.к. старую кровать уже выбросили. Требую срочно решить вопрос с фурнитурой. Тел. для связи 8-029-255-45-68. Ужасное отношение к пожилым людям!

Подробнее

Добрый вечер уважаемая дирекция ами мебель! Я являюсь вашим постоянным клиентом, товары приобретаю восновном в рассрочку, оплату произвожу ранее указанного в договоре срока. Сегодня после посещения магазина был разочарован вашей компанией.

Выбрав понравившийся товар, подошел к вашему консультанту получил ответ вашей справки о даходах недостаточно, необходим поручитель, а об этом на сайте не сказано ни слова.

Как сказал продавец что Пинск самый неплотежеспособный город по мнению компании.

Подробнее

Купила диван Николлети, но при сборке подлокотника наружу вылез весь шуруп, хотя в инструкции написано периодически шурупы поджимать. Теперь подлокотник держится только на двух шурупах (болтах). Подлокотник держится только на одной ножке. Диван красивый, но не надежный. Большой минус производителю. Больше мебель у АМИ покупать никогда не буду.

Подробнее

Покупала диван через интернет магазин,а доставка должна была быть в Вилейку. Но мне понравился диван с витрины. Продавцы нашли выход, чтобы я уехала с понравившимся диваном. Спасибо продавцам за вежливое отношения!!!

Подробнее

Купили тумбочку. Цена:133 рублей с доставкой, столешницей и дверцами. До квартиры не донесли. Столешницу обрезать в размер нельзя. Все составляющие (шурупы,болты) перемешаны. Половины не хватает. Детали погнуты, сломаны. Не по размеру. Если хотите цену такую, то всё в комплект кладите, а не сборщикам давайте недостающие детали,чтобы за 2-3 болта не платить по 50 рублей.

Подробнее

Просто кошмарный сервис магазина Ами на м.Уручье . Давно присмотрела стол там и вот решили купить его,тк завтра должны были прийти гости и стол был необходим .Магазин по графику работает до 22. Приехали в 21.40 двери закрыты ,на двери табличка технический перерыв. Стоим ждем дальше .

Все магазины работают у одних ами продавцы решили сделать себе выходной. Я постучала в дверь,вылетела сотрудница магазина и сказала ,что она закрылась . В возмущении говорю ей ,что мы приехали специально за столом и еще только 9.40 ,а вы работаете до 10 .Ничего не знаю и закрыла дверь.

Это просто возмутительно . Я такого чуда просто еще не видела .Наглость продавца просто нет слов. Обязательно приду еще и накатаю жалобу.Это не соблюдение графиков работы,я на вас еще в исполком накатаю претензию. Вообще просто обнаглели.

Ладно еще извинились бы ,пропустили ,но нагло увидеть что люди пришли и не открыть дверь это вообще жесть.

Подробнее

Купили диван в Ами, Через 3 дня при сложении все гайки отлетели. Ужас,а не качество.

Подробнее

Что б я еще хоть раз связался с этой конторой! Купил диван, при сборке было выявлено что отверстия для подлокотников сделаны со смещением, ножки висят в воздухе сантиметра на 3. Съездил в сервисный центр, объяснил проблему, не хотелось самому сверлить новый диван, не для этого я его покупал…

Там девушка меня выслушала, сказала что такой случай не первый, написал заявление на устранение дефекта. Обещали что приедет мастер и решит вопрос. А через неделю пришло письмо, в котором говорится в мягкой форме, что диван собирали криворукие и криво ставили подлокотники в отверстия. . Более тупой отмазки я не слышал.

Поберегите свои нервы, не видитесь на низкие цены, в следующий раз лучше немного переплачу, но в этот магазин ни ногой.

Подробнее

Покупала диван угловой”Луиджи”, просто ужас фурнитура не подходит, разваливается весь, хочу сделать экспертизу и подать на них в суд чтоб заменили либо вернули деньги!

Подробнее

В сентябре приобрели диван “Николетте”. Когда покупали диван, то была акция “Лампа в подарок. До настоящего момента кормят завтраками. То эти лампы не завозили в магазин, то перезвонят, а в последнее время вообще продавец в магазине вытаращила глаза типа “про какие лампы вы у меня тут спрашиваете”. Полный развод.

Подробнее

Заказывали угловой диван “Николетт”по качеству не плохой но по сборке ужас все дырки не подходят раздвижка ужасная когда складываешь ужас он весь двигается просто страх к нему дотрагиваться, очень желеем что выбросили не маленькие деньги можно сказать ни за что.

Подробнее

Ужас.Полный и нет слов
Покупал в данной компании комод Токио. В шуфлядках нет разметок на направляющие.

Подробнее

Никогда и никому не посоветую работать с этим магазином. Отношения с клиентами ужасные, отношения как человеческая тоже ужасная. Каким-нибудь проблемам посылаете только одному другому идите туда, берите то берите всё.

Завезите туда там может быть помогут и получается рабочее время своё я должен тратить на то, что кто-то что-то где-то не доделал. Почему я должен тратить своё время и деньги на то, что где-то упаковщики где-то сортировщики контролеры не делают свою работу.

Почему я должен оплачивать со своего кошелька чьи-то косяки. Однозначно дизлайк Всем добра.

Подробнее

Осталось впечатление от доставки! И от продавца По.

Партизанский 182 который видимо забыла предупредить что доставка платная! Приехал водитель привез комод за 25 руб доставки! Чтоб вы понимали мне двух этажную кровать за 15 руб привозили! И шкаф сейчас заказывала привозили за 15! Непонятно в чем прикол!Если бы знала лучше на такси бы привезла его при том что там 2 коробки которые свободно входят в багажник!

Подробнее

Купила в Ами много мебели.шкаф,полностью спальню, диван в зал…да,не все конечно идеально,но все возникающие вопросы эта фабрика своевременно решает,причем всегда в пользу клиента. Просел матрас-заменили на другой.Люди,будьте добрее.Ведь тут реально неплохая мебель для своей цены.Я довольна своим выбором.спасибо.

Подробнее

Хочу написать отзыв на мебель ами. Купили стенку стефания голд, да красивая на современный лад, но качество ужасное. Платишь такие белённые деньги просто за картон. Мое личное мнение и совет не покупать эту мебель.

Подробнее

Пожалейте свои нервы. Приобрели комод Кельн 4 ш . Хотелось бы увидеть как контролируют качество на производстве. Половина отверстий не совпадает, пришлось сверлить самим и ещё там где должна быть лицевая кромка ее нет, т к. Она сзади.

Подробнее

Купили стул и шкаф, стул заварен и покрашен,шкаф отличается цвет(((что делать(

Подробнее

Привезли зеркало не того размера! Зеркало не распаковывали, обратились более чем через 2 недели. В магазине сказали, что это наши проблемы, и зеркало, и деньги не вернули!

Подробнее

В начале сентября заказывали диван “Прима”. Заказ был сделан быстро. Диван заказывали в Вилейке для ребенка, сами из Молодечно, родители в Вилейке.

По качеству, по помощи погрузить претензий нет, когда собирали не хватило фурнитуры! Но это ладно. Сразу был запах, но новая мебель часто пахнет. Приехали через неделю, тоже пахнет, еще через две тоже запах.

Когда он выветрится?! Диван для ребенка. А если бы он спал на нем каждый день…запах клея очень опасен!

Подробнее

Купила 25 .09 .2019 диван Николетти. Доставили быстро, но при сборке дивана не оказалась фурнитуры.Пришлось ехать писать заявления.Мастер позвонил 5.10 2019 сказал приехать на Максима Танка 6 и забрать фурнитуру.

И что Вы думаете фурнитуру привезли не ту. Сказали ждите до понедельника будем разбираться.Это просто издевательство заплатила и еще должна бегать и добиваться. АМИ теперь буду стороной обходить.

одним минусы вашему обслуживанию.

Подробнее

Гомель))) Улица Ильича, 47.В день рождения пришла за подарком- тюль по акции 99 пополам, хотела совершить покупку, но увидев кресло офисное, и привлекательную рассрочку на 10 месяцев, согласилась с продавцом, что кресло тюль возьму в рассрочку… Уточнила: до каких пор будет действовать рассрочка, на что продавец ответила, что они не знают даты.

Я просила оформить рассрочку, но без справки о доходах они не могут ( 246 руб!!), меня заверили, что мой стул тюль отложены, при мне записали ФИО, номер телефона.Пока делалась справка на работе- акция закончилась, но продавец даже не перезвонил мне, не предупредил об окончании. Сказать, что я расстроилась-ничего не сказать.Я осталась без подарка в свой юбилей.

Продавцы уверенно настроены в своей правоте, и не обязаны были предупреждать.

Заинтересованности абсолютно нет в клиентоориетированности. Пофигизм, ничего человеческого, роботы! Испортили не только вечер, но и репутацию.Хотя думаю рыба гниёт с головы, иначе никак не объяснить такой набор.

Подробнее

28 сентября покупала садовую мебель в магазине на Максима Танка в г. Минск. Очень довольна обслуживанием. Все работники молодцы, но работа грузчика оставила самое приятное впечатление. Он не только показал товар, рассказал о составных частях и нюансах сборки, но и донес товар до машины.

Приехав в магазин за покупкой, я была озадачена как мы с дочкой вдвоем все занесем. И нам повезло. В магазине на смене оказался такой замечательный грузчик. Не испугавшись сильного дождя, он предложил нам помощь. Наш помощник не только занес купленный товар к машине, но качественно погрузит его.

Спасибо Вам за вашу работу и внимательное отношение к покупателям.

Подробнее

Источник: //ami.dom.by/otzyvy/

СтражЗакона
Добавить комментарий