Центральный банк встревожен активизацией финансовых мошенников, прикрывающихся его именем. От легковерия и необдуманных действий читателей “Российской газеты” предостерегает начальник ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Ильшат Янгиров.
Аферисты не стесняются использовать в своих криминальных целях доверие населения к государственным институтам, в том числе и к Банку России.
Их целевая аудитория – граждане, ставшие жертвами финансовых пирамид, псевдопсихологов и экстрасенсов, продавцов псевдомедицинских товаров, приборов и биодобавок.
Сбербанк посоветовал, как уберечь деньги от кибермошенников
Бывает, деятельность преступников давно пресечена правоохранительными органами – а составленные ими базы данных об обманутых гражданах продолжают гулять в Интернете. И другие мошенники берут их на вооружение.
Они звонят доверчивым людям по телефону, представляются сотрудниками Банка России и обещают выплатить компенсацию за потерянные когда-то деньги.
Но чтобы получить ее, нужно заплатить комиссионный сбор или подоходный налог, налог на прибыль, банковский сбор, обязательную страховку, госпошлину, комиссию за перевод денег.
Кроме того, мошенники требуют представить паспортные данные и банковские реквизиты.
Способы оплаты обычно предлагаются такие: переводы средств через платежные системы или системы переводов, перечисление средств на счета каких-либо организаций или лиц. Некоторые успевают перечислить мошенникам крупные суммы, прежде чем им придет в голову обратиться в Банк России с вопросом об обещанной компенсации.
Содержание
- 1 «На эти деньги можно было квартиру купить». Минчанка попыталась снять бабушкины вклады времен СССР
- 2 Как я со Сбербанком и судебными приставами бодался 2.5 месяца, пытаясь вернуть свои кровные деньги
- 3 Отзывы о Сбербанке России, мнения пользователей и клиентов банка
- 4 Как получить деньги из Европы, работая в России — Личный опыт на vc.ru
Смс-превращение
Один из распространенных способов обмана – ложные смс-сообщения. Например, человек получает смс-сообщение о блокировке банковской карты клиента и предложение перезвонить по указанному телефону, чтобы разблокировать ее.
Как отличить потребительский кооператив от финансовой пирамиды
Текст сообщения примерно такой: “Ваша банковская карта заблокирована. Информация по телефону: +7ХХХХХХХХХХ. ЦБ РФ”. Варианты подписи: “Служба безопасности ЦБ”, Centrobank или другой, где упоминается Банк России.
Позвонив по указанному номеру, человек попадает не в Банк России, а прямиком к мошенникам, которые убеждают его в том, что в системе произошел серьезный сбой, предлагают подойти к ближайшему банкомату и произвести операции, которые ему укажут, или сообщить данные своей карты, чтобы ее можно было разблокировать.
Иногда мошенники от имени Банка России предлагают доверчивым гражданам оплатить услуги по перечислению им различных денежных выплат и компенсаций, якобы одобренных на государственном уровне.
Если человек выполняет эти указания, мошенники получают доступ к его банковскому счету, и с его карты списываются денежные средства.
Банк России не работает напрямую с физлицами, не блокирует их карты и не выплачивает компенсации
Конечно, никакого отношения к таким смс-оповещениям Банк России не имеет. Банк России не работает напрямую с физическими лицами, не блокирует их карты и не выплачивает гражданам никаких компенсаций.
Единственная возможность получить смс-сообщение от Банка России – направить обращение в его интернет-приемную через сайт cbr.ru.
Если при заполнении электронной формы жалобы гражданин указал номер своего мобильного телефона, ему впоследствии может прийти смс-уведомление с короткого номера 3434 с просьбой оценить качество и полноту предоставленного Банком России ответа по шкале от 1 до 5.
И в этом случае сообщение не станет для человека неожиданностью. Отправка ответного смс бесплатна.
Никаких смс-сообщений с другим содержанием Банк России гражданам не направляет.
“Письма счастья”
Что нужно знать о весах и счетчиках, чтобы не стать жертвой обмана
Еще одна схема – направление уведомлений о выплатах и компенсациях в письменном виде с использованием поддельных документов с отдельными реквизитами Банка России.
По почте на бланке с некоторыми реквизитами Банка России и, возможно, с отметкой о регистрации якобы в Министерстве юстиции Российской Федерации гражданину поступает уведомление о том, что судом принято решение о выплате компенсации за приобретение каких-либо товаров в мошеннических организациях.
В фальшивом уведомлении обычно указывают контактное лицо и номер телефона. Для большей убедительности мошенники предупреждают свою жертву о том, что в случае игнорирования письма компенсация будет национализирована (утилизирована, расформирована).
Гражданин, клюнувший на это письмо, попадает к аферистам, которые далее действуют по схеме, о которой мы сейчас вам рассказали.
Инфографика “РГ”: Леонид Кулешов/Игорь Зубков
Схема
Уже несколько лет мошенники используют одну схему, которая, несмотря на все предупреждения, продолжает работать.
Вдруг неожиданно приходит смс-сообщение от ребенка, внука или другого близкого родственника с просьбой срочно перевести деньги на указанный счет. Это, мол, избавит их от неприятностей. И ведь переводят! Вместо того чтобы позвонить и все выяснить лично.
Что делать
“РГ”-советы: Как защитить свои сбережения от киберпреступников
Что делать, если вы не обращались в интернет-приемную Банка России и вдруг получили сообщение якобы оттуда?
Ни в коем случае не нужно на него отвечать. Даже если оно будет содержать цифры 3434 (в самых разных вариантах). И уж тем более не следует сообщать свои персональные данные и данные своей банковской карты.
Если кто-то теряет свои кровные только потому, что мошенники умело играют на уважении и доверии граждан к мегарегулятору финансового рынка – это горько вдвойне. Поэтому, прежде чем выслать деньги или сообщить незнакомцам персональную информацию, проверьте полученные сведения.
Источник: https://rg.ru/2018/01/09/kak-moshenniki-vydaiut-sebia-za-sotrudnikov-centrobanka-i-voruiut-dengi.html
«На эти деньги можно было квартиру купить». Минчанка попыталась снять бабушкины вклады времен СССР
Перед входом в банк Татьяна Барауля показывает пачку советских сберегательных книжек. Их девушке в наследство досталось пять. Бабушки и родители откладывали еще с семидесятых и скопили в общей сложности около 30 тыс. рублей.
По советским временам минчанка была бы зажиточной дамой: каталась бы на авто и уже обживала бы свою квартиру. А если бы деньги лежали в европейских банках, то за это время накапали бы солидные проценты.
Но что же с ними теперь?
— Родители у меня были абсолютно простыми людьми. Мама работала инженером в НИИ, а папа — на Минском тракторном заводе, — рассказывает Татьяна. Сейчас минчанка открыла свой бизнес — создает сайты, а до этого работала начальником отдела продаж.
— Мама умерла, бабушки тоже. Они оставили три сберкнижки, — говорит Татьяна. — Смотрите, эту сберкнижку завели в 1971 году. И сразу бабушка положила на нее деньги — 7 тыс. рублей. Огромная по тем временам сумма.
Насколько я помню, за них точно можно было купить хорошую машину типа «Волги», наверное. А к 1990-му бабушке и вовсе удалось накопить 11, 8 тыс. рублей. У второй бабушки было две сберегательные книжки — 8,4 тыс. рублей на одной и 9,15 тыс.
на другой. Еще одна была у родителей.
— На что копили?
— Мои бабушки копили детям и внукам. Вот последняя наша семейная сберкнижка — она была оформлена на мое имя в 1990-м. Бабушки и родители насобирали для меня 1500 рублей. И эти деньги я должна была получить в день наступления совершеннолетия.
Были те, кто собирал на машину, кто-то — на бытовую технику, кооперативный взнос для детей и многое другое. Да и в целом привычка была такая — откладывать.
Помните рекламу «Храните деньги в сберегательных кассах»? Так вот она тоже очень сильно повлияла.
Татьяна говорит, что, несмотря на приличную зарплату у папы, жили они очень скромно.
— Папа был старшим мастером службы энергетика сталелитейного цеха МТЗ. Получал 220 рублей. Для сравнения: мама работала инженером в НИИ, у нее зарплата была 80 рублей. Отличные деньги по тем временам. Но не скажу, что мы жили шикарно.
Все равно все приходилось доставать и добывать: квартиры выделялись по очереди. Были очереди на покупку машины, бытовой техники — в недвижимость, авто и другие вещи вкладываться было сложно. Так что деньги в основном и хранились на книжке.
И поэтому моим родителям удалось скопить еще 1000 рублей.
В общей сложности на всех сберегательных книжках у родственников Татьяны к моменту развала СССР насобиралось примерно 30 тыс. советских рублей. Минчанка говорит, что это аналогично стоимости большой минской квартиры в ценах того времени.
— Один из счетов бабушка закрыла в 1999 году, и тогда банк выплатил 29,7 млн рублей со всеми пересчетами, — показывает старый чек девушка. — Это было около $125, если считать по официальному курсу в 243 тысячи рублей.
Но еще около 22 тыс. советских рублей так и остались лежать на счетах.
— Когда я стала взрослее, то вплотную занялась этим вопросом, — говорит девушка. — Девять лет назад решила проверить, что же с этими деньгами. Сходила в банк и посмотрела состояние счета. Насколько помню, денег на тот момент хватало ровно на «Сникерс». Я тогда решила, что глупо снимать их, чтобы купить сладости, и оставила до лучших времен.
Мы подходим к головному офису «Беларусбанка» на проспекте Дзержинского. Именно этот банк отвечает за вклады после развала СССР.
Берем талончик электронной очереди и направляемся к кассиру.
— Вполне возможно, что ваши счета закрыты или там нулевой баланс, — говорит кассир. — А вот про счета ваших родственников без генеральной доверенности мы ничего рассказать не можем.
— Но их уже нет в живых — как мне быть? — спрашивает Татьяна.
— Тогда нужны нотариально заверенные документы о том, что вы наследница, — отвечает кассир. — Вы вступали в наследство?
— Ой, я не занималась этим, — разочарованно протягивает Татьяна.
— Ну, тогда мы ничего не можем сказать по другим счетам, — кассир отодвигает сберкнижки родителей и двух бабушек. В итоге она находит четыре счета на фамилию Татьяны. Один оказывается нужным.
— После деноминации на вашем счету осталось ровно 4,9 копейки, — объясняет работница банка и приглашает нас в кассу. Здесь Татьяне выдают монетку в 5 копеек. И это все. Получить что-то по счетам мамы и бабушек не удается.
— Каким образом мои 1500 рублей превратились в 5 копеек, я так и не поняла, — удивляется Татьяна. — Там столько было этих перерасчетов, что я уже и не запомнила.
— Ну вот куда потратить сейчас эти «огромные» деньги? — смеется Татьяна. — Я бензина больше сожгла на дорогу, чем получила. Наверное, зря я тогда «Сникерс» не купила. Другого я, если честно, и не ждала. Но все равно грустно.
Мои бабушки могли бы положить эти деньги в банк и к старости быть обеспеченными людьми, как, собственно, и мама с папой. Или вложились бы в недвижимость. В общем, это наглядный пример того, как обесценился труд моих бабушек и родителей.
Они годами работали, ужимались, чтобы я в итоге смогла получить только вот эту легкую монетку… Разве после этого можно удивляться, почему я не делаю вклады в белорусских рублях?
В Беларуси осталось 5 млн советских счетов
Татьяна со своими сберкнижками не одна такая. До деноминации в Беларуси было 11 млн неподвижных счетов, оставшихся с советского времени. Средний остаток по каждому из них составлял 138 рублей, писал «Банковский вестник» в 2010 году. То есть примерная сумма остатков на то время была как минимум 1,5 млрд рублей.
— После деноминации те счета, на которых оставалось меньше 0,49 копейки, были закрыты. Всего их было 6 млн, — сообщили Onliner.by в «Беларусбанке».
В итоге на сегодня в стране осталось 5 млн советских счетов на сумму как минимум 75 тыс. новых рублей (750 млн старыми деньгами). Так вот что происходило с советскими вкладами до недавнего времени?
Напомним, после распада СССР Беларусь признала все советские вклады своих жителей как внутренний государственный долг. Сумма тогда была внушительная — 16,4 млрд советских рублей. Все расходы по обслуживанию этого долга должны были лечь на государство. Тогда же начали разрабатывать механизм возврата денег. И вроде бы в стране даже звучала идея создать фонд по выплате тех самых вкладов.
Между тем в 1995 году Конституционный суд Республики Беларусь официально признал: причина обесценивания советских вкладов — инфляция. Решение было окончательным и обжалованию не подлежало.
При этом правительство пыталось как-то компенсировать советские вклады:
- В марте 1991 года президент СССР принял указ «О компенсации населению потерь от обесценения сбережений в связи с единовременным повышением розничных цен». Тогда остатки по вкладам повысили на 40%.
- В апреле 1992 года уже Совет министров своим постановлением скорректировал сумму остатков, не превышающих 10 тыс. рублей, на индекс потребительских цен — 19,3%.
- В 1993 году Верховный Совет Беларуси принял решение об увеличении остатков вкладов: остатки на сумму до 1000 рублей увеличили в 5 раз, а свыше этой суммы — на 4000 рублей.
- Еще через год Совет министров принял решение разово увеличить остатки в 10 раз.
- В 1996 году произошло увеличение в 1000 раз, но для ветеранов. Правда, деноминация 2000 года снова все «съела».
Последний указ по поводу компенсации вкладов времен СССР действовал до 2007 года. Тогда остатки вкладов просто умножались на величину инфляции. По данным Нацбанка, суммы были мизерные. Действие указа так и не продлили. И вот уже девять лет суммы по остаткам не пересматривались.
В 2010 году тема компенсации депозитов советских времен поднялась снова. По предварительным данным, сумма компенсации оценивалась в $2 млрд. Но решение так и не было принято.
— В настоящее время в бюджете страны отсутствуют необходимые для данных целей средства. В этой связи законодательные акты о компенсации вкладов в последнее время не принимались, — сообщается на официальном сайте Национального банка.
Есть ли шанс, что белорусы все же получат компенсацию?
— Сами разговоры на эту тему абсолютно популистские, — считает старший аналитик «Альпари» Вадим Иосуб. — Если говорить о компенсации, возникает вопрос: откуда? Окей, давайте поможем советским вкладчикам и после дикой инфляции напечатаем деньги. Что будет? Еще бо́льшая инфляция. Потом снова напечатаем деньги, дальше опять инфляция. И будет нескончаемый поток инфляций и девальваций.
Также непонятно, как компенсировать, на какую величину. Тем более что договор с советским банком не предусматривал никакой компенсации. А ведь кроме вкладов обесценились и сами активы. И у самих банков источников для компенсации нет.
Нужно понимать, что процессы девальвации и инфляции — это объективные процессы. И никто от этого не застрахован. Это аналогично тому, что человек шел-шел — и потерял деньги. Было бы, конечно, очень социально выплатить ему их.
Может быть, он всю жизнь их копил, может, ему для детей нужно. Но кто будет компенсировать ему эти деньги? Кто компенсирует потери тем, у кого они в чулках хранились? На эту тему можно было бы рассуждать, если бы у нас был дикий профицит бюджета и мы не знали бы, куда его деть.
Но сейчас никаких лишних денег нет. И это объективно.
Сейфы в каталоге Onliner.by.
Источник: https://people.onliner.by/2016/07/07/vklady-7
Как я со Сбербанком и судебными приставами бодался 2.5 месяца, пытаясь вернуть свои кровные деньги
Очень много букв, но возможно кому-то мой опыт полезен будет и убережет от траты времени, нервов и денег. Важное примечание: по утрам я мог выделить только один час на походы, потом нужно было срочно бежать на работу. И то постоянно опаздывал, все это отразилось и на зарплате и на нервах.
Итак, началось все с того что суд присудил штраф 30 тысяч в сентябре 2015 года, но оплатил я его только в феврале, были финансовые трудности + в отпуск съездил.
В первых числах февраля 2016 я оплатил штраф, принес в суд выписку со счета в сбербанке, там сказали что дело уже у приставов, нужно сходить к ним и попросить, чтоб дело закрыли.
Пришел, в канцелярии дело в компьютере мое нашли, но выписку взять у меня отказались, сказали что дело еще не открыто и закрыть его нельзя.
На мою логичную просьбу открыть его и тут же закрыть ответили что этим занимаются приставы, но у них сейчас много работы, пока не до меня.
На мою просьбу сохранить выписки у себя и сделать пометку на деле “оплачено” отказали по тем же причинам.
“Ждите, пристав позвонит вам и все сделаем тогда.”
я – хорошо, жду.
В июне 2016 мне нужно было срочно отправить 26 тысяч рублей за аренду на карту сбербанка, через банкомат закинул деньги наличными на карту, а перевести не смог. баланс показал -4000 рублей на счёте и надпись “Retail RUS Arrested “.
Звоню на горячую линию – счет арестован по требованию приставов, разбирайтесь с ними, но предварительно зайдите в свое отделение сбербанка, узнайте там точно.
Ок, с утра лечу в сбербанк, очередь минут 40 как всегда, оператор минут 10 тупит в монитор, говорит что счет арестовали приставы, идите к ним, пусть дадут постановление об отказе и после проверки разблокируем вам счет и деньги.
Ок, иду к приставам, там меня посылают лесом, пристав ваш в отпуске, вернется через месяц, тогда и приходите.
Поскандалил, припомнил им свой поход в феврале – им плевать.
Стал требовать начальника, начальник будет послезавтра, но приемный день через неделю во вторник, тогда и приходите.
Пришел я через два дня, час начальник прятался по кабинетам, потом грубо мне отказал сказав чтобы приходил в приемный день через неделю.
Я вскипел, высказал что я думаю о всех них, тем более что год назад было примерно тоже самое. только там сумма поменьше, 5000 руб, я не особо парился.
Повышенные тона сделали свое дело, пять минут клацанья по клавишам, печать, подпись – идите в сбер, дело закрыто, оба ваших счета разблокируют.
К слову, счета у меня действительно два, только первым я не пользовался уже лет 5, открыт он был в другом регионе, был зарплатный и срок действия карты давно истек. продлевать я не стал, открыл новый счет и получил новую карту.
На следующий день с утра в сбер, очередь минут 40 как всегда, отдал постановление об отказе, сказали ждать 2 недели, деньги вернут.
Прождал три недели, тишина. звоню на горячую линию, 20 минут общения по цепочке оператор – специалист – старший специалист, результат нулевой, “мы ничего не знаем, идите в отделение”.
Ок, бегу с утра в сбербанка, очередь минут 40 как всегда, спрашиваю почему мой счет все еще заблокирован?
Три специалиста 10 минут с пустым взглядом смотрят в монитор и клацают по клавишам, в итоге говорят – счет разблокирован.
я – ок, а деньги есть на счету?
они – нет, денег нет
я – А ГДЕ ОНИ???
они – вы можете оставить заявку на розыск средств, в течении 2 недель мы ее рассмотрим…
я – ДА ВЫ О…ЕЛИ??? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???
Потом они минут 20 звонили специалистам сбера повыше, в итоге выдали: деньги у приставов, ушли к ним.
я – @#$%&&&!!!!
Ок, на след утро бегу к приставам.
я – где мои деньги???
они – у бухгалтера надо узнавать, он будет послезавтра
я – @#$%&&&!!!!
они – не ругайтесь, мы понимаем вашу ситуацию, позвоните вот по этому номеру послезавтра, спросите Марию Марьевну.
я – @#$%&&&!!!! ОК!!!
Звоню через 2 дня. не с первого раза, но мне удалось дозвониться до буха.
я – где мои деньги?
ММ – какая сумма?
я – ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАЖАТЬ ДВЕ КНОПКИ И УВИДЕТЬ МОЮ СУММУ КОТОРУЮ ВЫ УКРАЛИ У МЕНЯ???
ММ – а, да, вижу! 26.111 руб и 11 копеек!
я -ИМЕННО ОНА!!! ГДЕ ОНИ???
ММ – я сейчас заявку в казначейство отправлю, в течении недели деньги вернутся.
я – СПАСИБО @#$%&&&!!!!
Как можно догадаться, в течении недели ничего не вернулось. подождал на всякий случай 10 дней, звоню ММ:
я – где мои деньги?
ММ – отправили, все нормально.
я – у меня нет их на счету!!! ГДЕ ОНИ???
ММ – это вы со сбербанком уже разбирайтесь, у нас все нормально ушло.
я – спасибо.
Звоню на горячую линию сбера, 20 минут общения по цепочке оператор – специалист – старший специалист, результат нулевой, “мы ничего не знаем, идите в отделение”.
Ок, бегу с утра в сбербанка, очередь минут 40 как всегда, спрашиваю – ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, СБЕРБАНК???
Три специалиста 10 минут с пустым взглядом смотрят в монитор и клацают по клавишам, в итоге говорят – счет разблокирован, денег нет.
я – А ГДЕ ОНИ???
они – вы можете оставить заявку на розыск средств, в течении 2 недель мы ее рассмотрим…
я – ДА ВЫ О…ЕЛИ??? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???
Потом они минут 20 звонили специалистам сбера повыше, в итоге выдали – принесите копию платежки от приставов с печатью, мы по номеру платежки найдем.
я – ОК!!!!!!
Звоню приставам: соедените меня с ММ
они – ее нет, будет через два дня.
я – @#$%&&&!!!! соедините меня с начальником.
они – его нет, не знаем когда будет!
я – @#$%&&&!!!! С ЗАМЕСТИТЕЛЕМ СОЕДИНИТЕ!!!
они – после 12 появится, перезвоните.
я – ок
Звоню после 12, спрашиваю номер платежки.
она – ой, я не могу посмотреть, но я обязательно скажу ММ когда она появится, не переживайте! позвоните послезавтра!
я – ок.
Звоню послезавтра, точную дату не помню уже, но пусть это будет 1 августа 2016.
я – ММ, скажите мне номер платежки
ММ – ой, перезвоните после обеда, я найду и скажу.
Звоню после обеда:
я – ММ, скажите номер платежки
ММ – № 12345
я – от какого числа?
ММ – ой, не могу увидеть. а когда я вам говорила что деньги ушли?
я – 15 июля 2016
ММ – вот, точно, значит от этого числа!
я – спасибо!
Звоню на горячую линию сбербанка, прошу по номеру платежки найти мои деньги, 20 минут общения по цепочке оператор – специалист – старший специалист, результат нулевой, “мы ничего не знаем, идите в отделение”.
Ок, бегу с утра в сбербанка, очередь минут 40 как всегда, вот номер счета от 15.07.16, где деньги?
Три специалиста 10 минут с пустым взглядом смотрят в монитор и клацают по клавишам, в итоге говорят – нет такой платежки.
я – звоните спецам раз вы ничего не можете самостоятельно найти. Позвонили, поискали, не нашли.
они – принесите нам оригинал платежки с печатью.
я – ок.
Звоню ММ, прошу сделать мне платежку с печатью. Она согласилась, сказала что сейчас же распечатает, все сделает и оставит платежку у зам начальника, утром можете забрать.
я – ок, спасибо!
Бегу утром к приставам, хватаю платежку, смотрю и оху.ваю… Номер платежки и вправду 12345 НО ОТ 01.08.2016…
Ругаться бесполезно, ММ на месте нет, хватаю платежку и лечу на работу.
На горячую линию Сбера даже звонить не стал.
Бегу с утра в сбербанка, очередь минут 40 как всегда, даю платежку, ищите!!!
Три специалиста 10 минут с пустым взглядом смотрят в монитор и клацают по клавишам, в итоге говорят – да, деньги поступили…
я – отлично! и где они?
они – мы не знаем…
я – @#$%&&&!!!! что делать?
они – оставляйте заявку на розыск денег, в течении 14 дней найдем и вернем.
я – @#$%&&&!!!!@#$%&&&!!!!@#$%&&&!!!!
И тут меня озаряет:
я – а проверьте второй мой счет
они – да, деньги на нем.
я – отлично! выдайте мне их наличными прям сейчас! я хочу снять наличные со счета!!!
они – а мы не можем выдать…
я – почему?
они – нам нужна карта которая привязана к этом счету.
я – зачем вам карта??? я хочу снять наличные со счета в кассе, при чем тут карта?
они – ну вот так вот, ничем не можем помочь…
К слову карты давно уже не было, как я выше указывал – заблокирована давно, но хорошо что у меня в заметках остался номер карты.
я – номера карты хватит? её самой физически не существует уже давно.
они – да, давайте номер.
Я удивился тому что они не видят номер карты, но дал его. проверили.
они – выдать не можем.
я – почему?
они – нужна действующая карта которая привязяна к этому счету.
я – переводите с этого счет на другой, я сам сниму.
они – не можем, нужна карта.
я – @#$%&&&!!!! что делать?
они – давайте мы вам перевыпустим карту к этому счету, в течении недели будет готова, и снимите.
я – и зачем же мне она нужна? у меня уже есть карта.
они – только так, и по-другому никак.
я – @#$%&&&!!!! ДЕЛАЙТЕ!!!
они – вот, заполните заявление на перевыпуск карты и через неделю приходите.
я – в какой день? вы уведомите меня о том что карта готова?
они – нет, сами приходите через неделю.
я – вы не уведомляете? а вдруг я приду и карта еще не готова?
они – не уведомляем. скорей всего будет готова.
Я написал заявление, ушел. про себя тихонько радовался тому что наконец-то через неделю весь это кошмар кончится и что после двух с лишним месяцев нервотрепки я получу свои деньги обратно.
Через неделю, за день до дня ИКС я анализировал все возможные варианты что еще мне может выкинуть сбербанк.
Вспомнил ситуацию как я по паспорту в Сочи снимал деньги без проблем со счета, даже карту не спрашивали, паспорт только нужен был.
Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, спросил – могу ли я снять наличные без карты, по паспорту. ответ – да, конечно. говорю им что в таком- то отделении не выдают деньги, пересказал вкратце все свои мучения, на что ответили – не ходите больше к ним. идите в любое другое отделение сбербанка, там вам выдадут без проблем.
Я сказал что нет, хочу дожать это отделение и было бы любезно с их стороны если бы они вставили бы пистон этому отделению.
Итак, настал день ИКС. Бегу с утра в сбербанк, очередь минут 40 как всегда.
они – вот ваша карта! вскройте конверт, активируйте карту через банкомат и подходите обратно.
сделал, подхожу, протягиваю.
я – снимите мне наличные с моего счета.
Клацают по клавишам, ответ – у вас нет денег на счету.
Сказать что Я ОХ..ЕЛ – это не сказать ничего…
я – ГДЕ. МОИ. ДЕНЬГИ. ВЕРНИТЕ. МНЕ. МОИ. ДЕНЬГИ.
они – их нет на счету.
Захожу в приложение сбербанка на телефоне и что я вижу? У МЕНЯ ТРИ СЧЕТА ОТКРЫТО!!!
я – КАКОГО Х.Я ЗДЕСЬ ТВОРИТСЯ??? ПОЧЕМУ ВЫ НОВУЮ КАРТУ ПРИВЯЗАЛИ НЕ К СТАРОМУ СЧЕТУ, А ОТКРЫЛИ МНЕ ТРЕТИЙ СЧЕТ??? НА.УЯ?????
Отдавайте мне мои деньги КАК ХОТИТЕ, Я НЕ УЙДУ БЕЗ ДЕНЕГ!!!
они – мы не можем
я – КАКОГО Х.Я ВЫ МНЕ ГОЛОВУ МОРОЧИТЕ УЖЕ 2,5 МЕСЯЦА, СУ.И, В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ВЫДАЮТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА ПО ПАСПОРТУ, БЕЗ ВСЯКИХ КАРТ МАТЬ ВАШУ!!!
Я НЕ УЙДУ БЕЗ ДЕНЕГ, ДЕЛАЙТЕ ЧТО ХОТИТЕ!!!
20 минут звонков старшим специалистам, распечатывают и протягивают мне… БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВЫДАЧУ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ СО СЧЕТА БЕЗ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ КАРТЫ!!!
В этом самый момент взрыв мегатонной атомной бомбы был во мне… Но я сдержался.
Заполнил бланк, получил наличные, положил новую свою карту на стойку и пошел восвояси…
Оператор окрикнула, сказала что я карту забыл, я ответил чтоб они оставили её себе. она спросила – а зачем она нам?
я ответил – А ЗАЧЕМ ОНА МНЕ? ВЫ СКАЗАЛИ ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ НОВУЮ КАРТУ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ НАЛИЧНЫХ? ВОТ И ОСТАВЬТЕ ЕЕ СЕБЕ. МНЕ ОНА НЕ НУЖНА
Через сутки зашел в интернет-банк – карта активна. заблокировал её в связи с утерей.
Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_so_sberbankom_i_sudebnyimi_pristavami_bodalsya_25_mesyatsa_pyitayas_vernut_svoi_krovnyie_dengi_4772138
Отзывы о Сбербанке России, мнения пользователей и клиентов банка
Некачественное оказание услуг Началось всё с того,что 05.12.2019, мне поступило предложение «Кредит на особых условиях на сумму 712тыс по 15,9%» от Сбербанк. У меня есть кредит в другом банке под 26% и кредитная карта Сбер.
Я подумала, что можно взять кредит, закрыть другие кредиты и платить один с пониженной ставкой (наивная какая))06.12.2019 на заявку на сумму в 2 раза ниже предложенной , и мне приходит отказ.
Я удивилась отказу , тк у меня…
Читать далее
В Барнауле заключили договор на обслуживание по терминалам Сбербанка, сеть из 5 магазинов.
Третий месяц из Сочинского отделения поступают звонки с просьбой вернуть терминал и блокируют его. Мы связываемся с менеджером в Барнауле нам активируют терминал. Приходит клиент и не может совершить оплату т.к. сочинские специалисты зачем-то терминал блокируют. Приходиться ходить с клиентами до банкоматов и снимать наличные. За последние 2 месяца таких… Читать далее Предложение кредита и отказ Добрый день! Этот отзыв больше для Сбербанка. У меня есть кредит и кредитная карта банка.
Появилась необходимость в дополнительных средствах, а также решение закрыть кредитную карту (были моменты просрочки) и сделать сумму платежа приемлемой. Приходили СМС от банка, что предлагают взять кредит для погашения существующего и взять деньги сверху. Решил воспользоваться этим предложением. Назначили с оператором банка день… Читать далее
При оформлении ипотеки выдали не все документы В ноябре 2019 г обратились в Сбербанк г.Тверь, ул. Андрея Дементьева, д.7 для оформления ипотеки. Она была одобрена, всё хорошо. По телефону консультант перед сделкой навязала как обязательные услуги, такие как- электронная регистрация, безопасная сделка и т.д. Все услуги были мной одобрены и в момент заключения кредитного договора оплачены. После приобретения квартиры обратились в сервис, сотрудничающий со Сбербанком “Верни налог”. Вот тут и… Читать далее Совершенно случайно узнала , что Сбербанк внёс изменения в мою дату рождения, передал мои данные своей дочерней организации Сетелем банк, а тот в свою очередь внёс изменения моей даты рождения в кредитную историю.Я была вынуждена тратить своё время, ехать в отделение Сбербанка , писать заявление на исправление даты рождения. в отделении выяснилось , что так же есть незначительные ошибки в паспортных данных (сокращения и тд).
Копии… Читать далее
ЭТО НЕ БАНК! ЭТО МЁРТВОЕ ДЕРЕВО! Сегодня был звонок от сбербанка с “”оветом””! Это какая то страна с глухонемыми и оторванными от реального мира! Я с этим банком мучаюсь не первый год и не чего не меняется! Так вот. Я не буду описывать разговор, но расскажу вам о настолько привычных ответах сбербанка! И так ответы! -“Мы разберёмся в вашем вопросе и перезвоним вам”! – “Нам необходима дополнительная информация”. … Читать далее УЖАСНАЯ ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ДЕНЕГ Добрый день снова, скажите пожалуйста почему мне снова предоставляйте ложную информацию “Здравствуйте!Возврата на вашу карту не было, мы направляем официальные запросы везде, в том числе и торговую точку. Ответа не поступало. Банк не может зачислить вам деньги без разрешения получателя. Как только получим ответ на наш запрос, деньги будут зачислены незамедлительно. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Мария Александрова
Служба… Читать далее
Изменение процентной ставки на 0,01% при пролонгации вклада Доброго времени. Являюсь клиентом СБ лет 19-20 наверное, поскольку так повелось, что зарплатный счет в этом банке + есть определенные удобства перевода родственникам-пенсионерам (карта МИР) в другой субъект РФ. Но не без разочарований, последнее из которых: На каком основании СБ изменяет процентные ставки по вкладам при пролонгации без информирования клиента?Предыстория:
01.03.2019 года мной через ЛК СБ-онлайн был открыт вклад… Читать далее
С 1-го января подключил сервис “Своё дело” от Сбербанка (с 2017-го года стоял на учете в налоговой как самозанятый, были налоговые каникулы).Сервис отлично справляется с платежами от физ.лиц, к этому претензий нет. Есть вопросы по следующим пунктам:
1. Нет возможности получать платежи в иностранной валюте. Цифровая дебетовая карта возможно только одна, и она рублёвая. Логично предположить, что при поступлении на неё платежа в иностранной… Читать далее
Отправляют за 4000 км для перевыпуска кары Брала потребительский кредит в сбер онлайн , переехала в Санкт-Петербург, оплата за кредит списывается автоматически с Красноярской карты. Казалось бы , все удобно , НО Красноярская карта заканчивается в марте 2020г, я попросила перевести мне автоматическое списание за кредит на Питерскую карту , ответили ,что это НЕВОЗМОЖНО Никак, спросила что делать , я не могу ходить в банки и оплачивать ,да и в ручную я буду забывать , мне нужно чтобы… Читать далее Карта не использовалась, а на счете минус 60 руб. Мечты о снятии обременение с квартиры от Сбербанка Добрый день!очередной отзыв человека,закрывшего ипотеку.Действительно,после завершения кредитного договора,банку не особо интересно как Вы будете решать свои проблемы и где Вы будете искать свою закладную.Это бесконечный процесс перекладывания ответственности сотрудниками Сбербанка.После закрытия ипотеки(16.11.2019)и по сей день ,банк не снял обременение с квартиры(сегодня 12.01.2020),то есть пошел уже почти два месяца никто не знает как снять… Читать далее Оформил потребительский кредит в Сбербанке на 50 000 рублей онлайн. Был приятно удивлен легкостью и простотой процесса оформления. Средства были зачислены на карту VISA Gold. Первый платеж по кредиту с этой карты прошел успешно. Затем я решил закрыть данную карту, так как пользуюсь ею редко и платить за обслуживание следующего года 3000 рублей не хотел. Карты Momentum, оформленной ранее, мне вполне достаточно для редких переводов и других… Читать далее Попытка незаконного снятия биометрических данныз Недавно перевыпускал одну из своих карт в данном отделении. Пока ждал получения карты, специалист банка раз пять предлагала разные бесполезные но платные дополнительные услуги: страхование жизни, имущества, антивирус, подписку на какие-то развлекательные каналы, страхование от мошенничества и пр., причём делалось это навязчиво. В конце концов уже перед самым уходом без моего предварительного согласия сотрудница банка попыталась снять… Читать далее Здравствуйте!Я направила вам личное сообщение, прочтите его, пожалуйста.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Источник: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
Как получить деньги из Европы, работая в России — Личный опыт на vc.ru
Сравниваем способы получения денег от европейских заказчиков по удобству и размеру комиссии.
Меня зовут Роман и иногда я беру заказы на фрилансе. Раньше для меня главной проблемой был поиск клиентов. Недавно я нашёл заказчика из Норвегии, но не мог получить от него оплату за работу. От клиентов в России я принимал деньги на расчетный счёт в «Альфа-банке». С клиентом из Европы это не прокатило, и пришлось поискать разные варианты.
Тема бизнеса с зарубежными клиентами сейчас популярна, даже vc.ru проводит конференции по этому поводу. Чтобы вы не наступали на мои же грабли, расскажу о разных способах получить деньги от европейских клиентов и добавлю истории своих друзей.
Перевод через биржу фриланса
Самый привычный способ для фрилансера — получить деньги на аккаунт на бирже и оттуда перевести на карту. Зарубежные Upwork или PPH могут перевести деньги на карту или банковский счёт. Соответственно, заказчику можно предложить создать публичный заказ на бирже и работать через неё.
Здесь есть минусы и для фрилансера, и для его работодателя. Начнём с исполнителя:
-
Есть риск потерять клиента. На бирже заказ могут перехватить — другой фрилансер сделает более заманчивое предложение. Я так сделать не рискнул.
-
На некоторых биржах есть ограничения по выводу средств. Например, freelancer.com ограничивает сумму денег, которые можно отправить на карту. Они зависят от уровня аккаунта, который прокачивается за абонентскую плату. Хотите отправить более $1000 разом? Будьте добры купить pro-аккаунт.
-
Не все банки поддерживают переводы на свои карты. Биржа может просто отказать в таком переводе.
Ещё один минус — высокие комиссии. Пример с freelancer.com, извините за качество
Теперь о заказчике. В Европе и США строгое законодательство, поэтому у отправителя могут попросить пройти процедуру верификации. Если у клиента нет аккаунта на бирже, ему придётся предоставить документы, подтверждающие личность, и доказать легальность денежных средств.
Вряд ли заказчик будет благодарен вам за лишнюю головную боль. Которая, кстати, затронет и вас: придётся ждать несколько дней, пока клиенту не разрешат зарегистрироваться.
Некоторое время подрабатывал на бирже Upwork, копил на телек с приставкой. Самая большая проблема была с оплатой. Сначала хотел делать просто переводы на рублёвый счёт в «Сбербанке», но так нельзя. Пришлось завести дебетовую карту в «Тинькофф банке». Когда добил заказ примерно на $100, начал выводить на карту. Что произошло:
— UpWork взял сбор в размере 20% (раньше была такая комиссия за работу с новым клиентом).
— UpWork взял ещё одну комиссию (в районе $2) просто за вывод на карту.
— Потом деньги сконвертировались по не очень выгодному курсу.
Итого: вместо ожидаемых 6000 рублей я получил чуть больше 4000 рублей.
Вывод: просто для меня, но сложно для заказчика. Плюс высокие комиссии и ограничения на вывод, невыгодно.
Системы денежных переводов
Второе, что приходит на ум, когда нужно получить деньги из другой страны — системы денежных переводов. Например, Western Union или Moneygram. Они позиционируют себя как простой способ передать деньги другому человеку. Но на практике не всё так просто.
Немного антуража для атмосферы
их проблема — сложные внутренние правила. Некоторые системы попросят обосновать, для чего конкретно отправитель делает перевод. Они могут отказать, если узнают, что деньги отправляют в коммерческих целях. Если заказчик скажет, что перевод предназначен родственнику, они попросят доказать родство. Клиенту могут отказать в отправке в Россию — внутренние правила могут измениться за день.
Также есть проблемы с доступностью. В большинстве городов денежный перевод можно получить только в банке.
Но если вы видите у банка табличку с логотипом нужной системы переводов, то это ещё ничего не значит.
В отзывах много историй о том, как банки под разными предлогами отказывались отдавать перевод клиенту. А ещё они будут предлагать деньги в местной валюте, чтобы заработать на конвертации.
Мне написал клиент из Латвии, которому понравилось портфолио на моём сайте. Когда дело дошло до предоплаты, появились трудности. Он хотел отправить деньги на WebMoney, я не был там зарегистрирован. Сошлись на Western Union.
Когда он пришёл переводить деньги, его достали вопросами, куда и для чего он это делает. Ему пришлось даже вернуться на следующий день с уставными документами компании, чтобы доказать, что она реально существует и что ей нужен новый сайт. В следующий раз он уже отказался отправлять деньги через WU, и мне пришлось регистрироваться в WebMoney.
Вывод: это быстро, но сложно для клиента. Самому в офис ходить не хочется, терять на комиссиях — тоже.
Банковский перевод
Открыть банковский счёт для нерезидентов Евросоюза достаточно сложно. Всё потому, что банки фактически сканируют клиента, проверяют, нет ли связей с террористами или высокопоставленными чиновниками. Подробно об этом написано в статье о переезде в Монако.
Мне вообще не было смысла открывать счёт в европейском банке. Зато они были в «Альфа-банке» — и расчётный, и для физлица. Заказчик мог отправить деньги на счёт через систему SWIFT — ту систему, через которую проходят все международные переводы.
Например, вы олигарх и отправляете деньги детям в Лондон. Они со счёта в «Тинькофф банке» уходят на счёт какого-нибудь английского банка через международную систему SWIFT.
Вы можете попросить у техподдержки банка реквизиты для перевода и отправить их клиенту. Как правило, под разные валюты они разные, уточняйте, что они вам нужны для получения евро. Правда, на счета банков, находящихся под санкциями, нельзя сделать перевод. Как в случае со «Сбербанком» из первого примера. У SWIFT есть два недостатка: это медленно и дорого.
Переводы через SWIFT поступают на счёт не меньше чем через три дня. Всё зависит от страны и количества корреспондентских банков, которые проводят перевод. Мне важна скорость перевода, я люблю приступать к работе после того, как получаю деньги, а не верить на слово.
Но это можно потерпеть, в отличие от второго недостатка. На форуме «Банки.ру» много историй о том, как вместо всей суммы приходило 70–80%. Причём заранее об этом никого не предупреждали.
Дело в том, что переводы обслуживают корреспондентские банки, каждый из которых берёт свою комиссию. И с вашей стороны условный «Авангард» не сможет заранее предсказать количество посредников. И комиссию вы узнаете только после того, как получите перевод.
Вывод: долго, дорого, непредсказуемо. Я люблю получать деньги в полном объёме и точно знать, когда я их получу.
Платёжные системы
Если не поможет банк, может помочь платёжная система. Но здесь не всё так просто. Раньше платёжные системы не регулировались законом и просто вели свою деятельность. Позже, когда законодатели взялись за интернет, системы обязали проверять своих клиентов и их переводы.
Поэтому каждый клиент должен пройти верификацию. И сделать это с наскока очень трудно, понадобится несколько дней. Мне нужна была система, которая есть и в Европе, и в России.
- WebMoney. Вторая по популярности платёжная система в России после «Яндекс.Денег» (по данным TNS). Она, в отличие от «Яндекса», представлена в Европе. Но не всем нравится их интерфейс и долгие процедуры привязки карты, идентификации, получения аттестата и так далее.
- PayPal.
Удобная международная система. Многие ругают её за устаревший интерфейс, но она остаётся самой крупной платёжной инфраструктурой. Российским фрилансерам могут не понравиться долгие переводы на банковский счет (до пяти дней) и странные правила о статусе счетов.
Для переводов больше 40 тысяч рублей в месяц придётся пройти верификацию — как вам, так и клиенту.
- ePayments. Это новая для меня система, узнал о ней, только когда стал ходить по форумам. ePayments, как и PayPal, работает по всему миру и создана для фрилансеров.
У нее удобный интерфейс, мобильное приложение и собственные банковские карты. Правда, у них сложная верификация — немного дольше, чем у того же WebMoney. Пока не подтвердишь личность, нельзя отправлять или принимать переводы. Как я понял, это требование их регулятора, FCA (английского Минфина).
Это всё хорошо, но мой заказчик не хотел регистрироваться в ePayments. Зато есть другой метод, о котором расскажу чуть ниже.
Вывод: мгновенно, но зато нужно проходить верификацию. А создавать клиенту геморрой не хочется.
SEPA-перевод
Спойлер: это самый простой и выгодный способ для клиента. Чтобы немного развеять депрессивное настроение, расскажу, как европейцы сами пересылают деньги из одной страны в другую.
Есть такое понятие, как SEPA (Single Euro Payments Area) — единая зона переводов в евро. Все банки в рамках этой системы отправляют деньги в короткие сроки и с минимальной комиссией.
Она пришла на замену устаревшей SWIFT — естественно, в рамках Европы.
Отправить деньги через SEPA проще ещё и с точки зрения удобства. Не нужно передавать кучу реквизитов, достаточно отправить номер счёта в международном формате (IBAN). То есть условный сеньор Кейруш из Португалии заходит в интернет-банк или идёт в отделение, указывает IBAN своего друга пана Краковяка из Польши и отправляет деньги. Те доходят за день — моментально для Европы.
SEPA действует для всех европейских банков, но к России это не относится. Российские владельцы банковских счетов не могут получить IBAN. Но можно выпустить виртуальный IBAN и получить деньги через него. Такую возможность дают платёжные системы. В том числе ePayments, в которой я как раз верифицировался. Если интересно, оставлю ссылку на информацию об их IBAN и SEPA-переводах.
Как я получил свои деньги через SEPA:
- Зарегистрировался в ePayments, прошёл верификацию.
- Получил виртуальный IBAN и отправил эти 22 цифры клиенту в Норвегию.
- Он зашёл в интернет-банк и сделал обычный банковский перевод.
- На следующий день я получил деньги на кошелёк и вывел их на карту.
Не каждая платёжная система предлагает такой сервис. Из доступных в России я знаю только о ePayments и Payoneer, первая понравилась больше. Но зарегистрироваться однозначно стоит. Комиссия за перевод для отправителя зависит от банка, но, как правило, она меньше €5 — подъёмно для клиента.
Комиссии для получателя нет, перевод придёт бесплатно. Срок фиксированный — один рабочий день. Меньше, чем у переводов между банками внутри страны. В конце концов, это привычно для европейца. Когда он переводит деньги по своим нуждам, он просто приходит в банк с IBAN получателя. Нет никаких головоломных схем с верификацией в платёжной системе или регистрацией на бирже.
Вывод: кандидат от народа. Быстро, минимальная комиссия. Пришлось пройти верификацию, но оно того стоило.
Источник: https://vc.ru/life/35835-kak-poluchit-dengi-iz-evropy-rabotaya-v-rossii