Гарантия на унитаз

Гарантии

Гарантия на унитаз

Благодарим Вас за то, что Вы выбрали продукцию фирмы Geberit.

Все спорные вопросы по техническому обслуживанию и текущему ремонту будут разрешаться уполномоченной сервисной компанией или компанией-продавцом. Настоящая гарантия предоставляется в дополнение к правам потребителя, установленным Российским законодательством, и ни в коей мере не ограничивает их.

Фирма Geberit устанавливает следующие сроки действия гарантии на свою продукцию:

10 летСмывные бачки для скрытого монтажа, системы инсталляций, механические клавиши смыва.
10 летСифоны, сливы переливы.
10 летСмывные бачки для наружного монтажа AP123 и AP128
10 летСантехнические модули Geberit Monolith
5 летСмывные бачки для наружного монтажа AP110, 113 и 117.
5 летСистемы пневматического смыва
5 летСмывные и наливные механизмы для керамических бачков Impuls 590, 360, 380, 280.
2 годаСмывные и наливные механизмы для керамических бачков Impuls Basic 330, 340, 230
2 годаПорционные краны-смесители
2 годаИзделия с функцией биде Geberit Aqua Clean
2 годаЭлектронные смесители смыва для писсуаров и унитазов
2 годаЭлектронные смесители

В случае обнаружения дефектов, связанных с производством или материалами, изделие будет заменено или отремонтировано при соблюдении следующих условий:

  1. Гарантия распространяется только на производственные дефекты или дефекты материалов.
  2. Гарантийный период начинается с даты покупки товара, при условии надлежащего хранения товара, технического обслуживания и эксплуатации его покупателем.
  3. Гарантийный талон не действителен без печати, подписи продавца, даты покупки, а также указанного артикула изделия.
  4. Клиент должен проверить внешний вид товара до его приемки.
  5. Настоящая гарантия распространяется на изделия, приобретенные в России, и действует на ее территории.
  6. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно и может быть выполнен на дому у покупателя или в сервисном центре компании, по ее усмотрению.
  7. Любые рекламации принимаются только после осмотра неисправного изделия уполномоченной компанией по техническому обслуживанию. Окончательное решение по замене / ремонту неисправных изделий или частей принимает уполномоченная компания по техническому обслуживанию. Замененные запасные части остаются собственностью компании по техническому обслуживанию.
  8. После гарантийного ремонта / замены изделия гарантийный срок не возобновляется.
  9. Любая ответственность по настоящей гарантии ограничена обязательствами, указанными в данной гарантии, если они не противоречат закону.
  10. Установка изделия производится в соответствии с прилагаемой к нему инструкцией производителя.

Гарантия не распространяется на:

  1. Дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой после передачи изделия клиенту, неправильной установкой или техническим обслуживанием, использованием не по назначению или ремонтом/демонтажем, произведенным не уполномоченными лицами с использованием частей не от производителя.
  2. Случаи установки изделий с нарушением инструкций производителя и с использованием не оригинальных комплектующих, а также при отсутствии фильтра на выходе холодного водоснабжения.
  3. Дефекты, возникшие по причинам, независящими от производителя, таким как превышающее нормы давление воды в трубах, отсутствие фильтров в трубопроводах, несоответствие качества воды и систем российским стандартам, обстоятельства непреодолимой силы: пожар и т.д.
  4. Механические повреждения, царапины, трещины, вызванные несоблюдением инструкций по монтажу. Дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов внутрь изделия, а также вызванные использованием агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлор.
Адреса гарантийных центровМоскваСанкт-ПетербургБарнаулВладивостокВоронежВолгоградЕкатеринбургИркутскКазань, ТатарстанКаменск-УральскийКурганКраснодарЛесной (Нижняя Тура)ЛипецкНижневартовскНижний НовгородНижний ТагилНовокузнецкНовосибирскОмскОрелПервоуральскПермьПензаРостов-на-ДонуСамараСаратовСтавропольский край, КБР, КЧР, КМВСеровТверьТулаТюменьУфа, БашкортостанЧебоксарыЧелябинск
Чарус+7 (495) 721 91 09+7 (495) 723 74 89www.charus.ru
Скансервис+7 (499) 946 36 03+7 (499) 946 45 00scanserv@yandex.ru
Сан-Сервис+7 (499) 390 26 303902630@mail.ru сан-сервис.рф
Ханс Сервис+7 (495) 771 67 05www.hansservice.ru7226705@hansservice.ru
Сантехнадзор+7 (499) 686 00 10www.skstn.ruservice@skstn.ru
СитиВелд – ремонт и аренда инструмента для сварки труб и фитингов Geberit HDPE, аренда пресс-инструмента Mapress+7 (495) 150 21 36http://citiweld.ru/ sale@citiweld.ru
Роторика – сервис пресс-инструмента Mapress, сервис инструмента для сварки труб и фитингов Geberit HDPE+7 (495) 788 71 78www.rotorica.ru
Сантехсервис+7 (812) 448 21 33www.santeh.spb.ruservice@santeh.spb.ru
Ремус+7 (812) 643 25 64, +7 (812) 975 08 59remus-spb@inbox.ru www.remus.spb.ru
Тул Центр – сервис пресс-инструмента Mapress+7 (812) 944 68 89+7 (921) 944 68 89Toolcenter@rambler.ru
Роторика-СПб – сервис пресс-инструмента Mapress, сервис инструмента для сварки труб и фитингов Geberit HDPE+7 (812) 347-84-61spb@rotorica.ru http://rotorica.ru/
ООО “Керамторг”+7 (3852) 500 223, 500 253
ООО “СТ-САНТ”+7 (423) 265-66-56, +7 (914) 791-35-45chechulina@LSTVL.ru
Сантехлюкс ИП Лазарев+7 (473) 258 54 71, +7 (908) 146 45 35, +7 (960) 121 08 34santehluks@mail.ru
Сантех-СервисИП Маров С.П.+7 (8442) 50 12 70zaricin@santeh-service.com
Аква-СервисИП Шелягин+7 (343) 204 81 00zip@akva-ural.ru
ИП Белоусов Е.А.+7 (3952) 53 14 35, 53 14 38service@novator.angara.ru
ИП Харисова+7 (843) 260 18 91 518 77 70santehservic@narod.ru
Аква-СервисИП Шелягин+7 (3439) 32 00 55, 35 24 00
Аква-СервисИП Шелягин+7 (351) 734 94 24
ИП Гаврилова+7 (861) 215 54 50, 215 54 51master_dobr@mail.ru www.master2002.ru
Аква-СервисИП Шелягин+7 (343) 204 81 00
ИП Гаршин А.А.+7 (4742) 79 05 04garshin06@mail.ru
Аква-СервисИП Шелягин+7 (3452) 39 31 71
Мой стиль, ИП Шелепов+7 (904) 780 85 27moystil@list.ru
Аква-СервисИП Шелягин+7 (3435) 47 54 22
ООО “Погресс”+7 (3843) 461629ekimov@rdtc.ru
ЗАО “ТИКОМ”ticom@mail.ru
ИП Наумов+7 (383) 214 83 062148306@mail.ru
Жилкомсервис+7 (381) 249 12 76gks_2009@mail.ru
ИП Деева+7 (920) 287 94 00deeva-elena@mail.ru
Аква-СервисИП Шелягин+7 (3439) 29 15 92
АкваторияИП Петухов+7 (342) 261 55 19, +7 (912) 881 18 58akvatoria59@yandex.ru
Аква-СервисИП Шелягин+7 (342) 299 42 12
Сантех-СервисИП Маров С.П.+7 (841) 224 02 23; 298 55 23info@santeh-service.com
ООО ПК-Дон+7 (918) 523 86 86akvant.siervis@mail.ru
БилдИП Барабанов+7 (905) 431 20 69service@bild.ru
Евро Сервис+7 (846) 267 05 11e.service@inbox.ru
Сантех-СервисИП Маров С.П.+7 (8452) 75 30 41, 70 04 70info@santeh-service.com
ИП Дергунова Е.С.+7 (961) 444 54 40tutasan26@mail.ru
Аква-СервисИП Шелягин+7 (343) 204 81 00
ООО “ДеАрт”+7 (903) 075 11 77
ООО “СантехСтрой”+7 (4872) 790 879info@GKS71.ru
Аква-СервисИП Шелягин+7 (3452) 39 31 71
УТО “Релант”+7 (347) 292 26 33mir2@yandex.ru aquamaster@gmail.com
Эрмитаж+7 (835) 236 00 22info@ermitazh.su
ООО Бриз+7 (922) 217 52 38, +7 (351) 263 30 91mmalishev@yandex.ru info@brizsan.ru
Аква-СервисИП Шелягин+7 (351) 734 94 24

Правила обмена и возврата товара

1. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней после покупки, при полностью сохраненном товарном виде.

2. Возврат бракованного товара осуществляется только при подтверждении брака сервисным центром (или уполномоченной на это организации).

3. Покупатель оплачивает стоимость доставки при отказе от товара надлежащего качества.

4. Для возврата/обмена товара нужно предварительно направить заявление с указанием номера заказа, причиной отказа, паспортными данными покупателя на адрес: info@shop-neptun.ru

Извлечение из Федерального закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца…

…При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Пункт 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 настоящего Закона.

Извлечение из Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 Москва

«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной

форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула)

с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров

эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Извлечение из Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N 55

«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»

Пункт 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Источник: https://geberit-shop.ru/garantii

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия на унитаз

Компания VitrA благодарит Вас за выбор в пользу нашей продукции и гарантирует качественную ее работу на протяжении долгого времени, в случае если сантехника была установлена и обслуживалась должным образом.

Датой начала гарантии является день продажи. Просьба сохранять товарный чек, для возможности замены брака, в противном случае в замене товара или возмещение его стоимости будет отказано.

Для всей продукции Vitra установлены следующие гарантийные периоды:

  1. Сантехника керамическая (унитазы, бачки для унитазов, раковины, биде и т.д.

    ) (за исключением сантехники предназначенной для лечебных и медицинских учреждений, гарантийный период для которых установлен — 2 года) — 10 лет;

  2. Системы инсталляций для подвесных унитазов с механическим управлением — 10 лет;
  3. Системы инсталляций для подвесных унитазов с электронным управлением — 2 года;
  4. Сидения и крышки для унитазов, биде — 2 года;
  5. Смесители и аксессуары — 5 лет (за исключением смесителей с электронным управлением, гарантийный период для которых — 2 года);
  6. Электронные системы смыва (флашеры) — 2 года;
  7. Арматура наливная и сливная (бачков керамических) — 5 лет;
  8. Акриловые ванны, душевые поддоны и боксы — 5 лет;
  9. Мебель для ванных комнат — 2 года;
  10. Резиновые прокладки, мембраны, картриджи и т. п. — 1 год.

При возникновении гарантийного случая для проведения безвозмездного сервисного обслуживания клиент обязан предоставить следующие документы: кассовый чек, правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца, серийного номера (при его наличии).

Товар должен быть осмотрен на предмет наличия дефекта сразу после его получения.

В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты при невозможности произвести ремонт, неисправные узлы заменяются новыми на безвозмездной основе (при невозможности произвести замену на аналогичное изделие производится замена на изделие с подобными характеристиками). Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службой сервиса. Заменяемые по гарантии детали передаются в службу клиентского сервиса. При этом гарантийный срок не возобновляется, а действует дальше. Гарантийный срок увеличивается на период нахождения изделия в гарантийном сервисном центре при проведении такого ремонта. В случае проведения платного ремонта гарантийный период распространяется только на замененные узлы и действительно в течение 1 года с момента замены.

Гарантия не распространяется на:

  1. Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий (наводнение, землетрясения, пожар и т.д.

    );

  2. Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, небрежности, неподходящего обслуживания;
  3. Повреждения, возникшие в результате некорректной установки или ремонта неуполномоченными для данных целей организациями;
  4. Повреждения, возникшие в результате плохого качества воды (осадок, посторонние предметы в воде и т.п.);
  5. Повреждения, возникшие в результате естественного износа изделия или его составных частей (уплотнителей, картриджей, сальников, прокладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и т.п.).
  6. Потеря блеска изделия, появление царапин не является гарантийным случаем и может быть связана с использованием чистящих средств, нейлоновых или металлических щеток;
  7. Повреждения, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств в состав которых могут входить: щелочь, ацетон, хлорид аммония или абразив;
  8. На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе;
  9. При отказе клиента предоставить Сервисной службе для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие

Требования к установке и эксплуатации

Подключение к водопроводной сети осуществляется с использованием фильтров, исключающих попадание механических примесей и посторонних предметов (абразивных частиц) внутрь изделия.

Решение о целесообразности выезда мастера Сервисной службы на место установки изделия принимается Сервисной службой.

Услуги по установке (монтажу/демонтажу) изделия, работы, связанные с его наладкой и профилактическим обслуживанием не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой по установленному прейскуранту.

Во избежание ущерба при использовании смесителей и инсталляций в зимний период в не отапливаемых помещениях из корпуса смесителя и бака инсталляции должна быть удалена вода.

Уход за полированной или лакированной поверхностью мебели осуществляется при помощи средств для мытья стекол и мягкой ткани. После использования полностью вытрите сухой тканью все те участки, которые имели контакт с водой, особенно углы.

Данная гарантия действует на изделия, приобретенные на территории России.

Сервисные центры VitrA

Источник: http://catalog.vitra-russia.ru/about/warranty/

Гарантия на унитаз по закону сколько

Гарантия на унитаз

  • Потеря блеска изделия, появление царапин не является гарантийным случаем и может быть связана с использованием чистящих средств, нейлоновых или металлических щеток;
  • Повреждения, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств в состав которых могут входить: щелочь, ацетон, хлорид аммония или абразив;
  • На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе;
  • При отказе клиента предоставить Сервисной службе для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие
  • Требования к установке и эксплуатации Подключение к водопроводной сети осуществляется с использованием фильтров, исключающих попадание механических примесей и посторонних предметов (абразивных частиц) внутрь изделия. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисной службы на место установки изделия принимается Сервисной службой.

Важно

Как и подводка к нему. У Вас инженерная коммуникация испортилась. А вот эту статью не пробовали присобачить? зопп Статья 14.

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Меня искренне встревожил другой момент: «гарантия на объект (квартиру) составляет 2 года. …

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Благодаря этому покупатели такого товара могут вернуть его на гарантийный ремонт, если для этого будут прописанные в талоне основания.

Кроме этого законом установлены основания, при которых покупатель получает право на возврат такой техники обратно в магазин.

Когда можно вернуть унитаз в магазин Какие есть законные основания для проведения замены унитаза Так можно ли вернуть унитаз в магазин? После заключения сделки купли продажи, гражданин как покупатель оплачивает стоимость унитаза продавцу в магазине.

Условия гарантийного обслуживания

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.
Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

Интересует порядок обмена унитаза ненадлежащего качества по гарантии

Внимание

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст.

484 ГК РФ. В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Качество, гарантия и условия возврата

Согласно установленному правительством техническому регламенту возврата сложных технических средств, будет действовать установленный законом порядок.

Согласно данным типам норм гражданин, являясь покупателем, может расторгать сделку и вернуть унитаз магазину как поставщику товара.

Если же будут найдены поломки или унитаз будет полностью неработоспособна, по закону будет даваться право совершить возврат такой повреждённой сантехники в магазин и потребовать возмещение всех затрат связанных с оборудованием.

По каким основаниям можно требовать возврата унитаза В случаях, когда во время гарантийного срока использования унитаза его пользователь обнаружит неисправности и дефекты, это будет основанием произвести осуществить сдачу обратно в магазин как точку его продажи отмеченной в договоре купли продажи.

Можно ли вернуть использованный унитаз в магазин через неделю

Возврат товара возможен:

  • в течение 14 дней с момента покупки сантехники
  • при наличии документов, подтверждающих покупку оборудования в нашей компании
  • при условии сохранения упаковки и товарного вида сантехники

Обмен сантехники и возврат: По регламенту обмена и возврата товара не надлежащего качества (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, ст.

25) Покупатель вправе отказаться от сантехнических изделий сразу при осмотре, или в течение 14 дней. Возврат товара, с браком возможен, если сохранены: товарный вид, и документ, подтверждающий покупку указанной сантехники.

Возврат сантехники не возможен — если Покупатель уже использовал сантехнические изделия.

Гарантия на квартиру или на унитаз?

  • Сантехника керамическая (унитазы, бачки для унитазов, раковины, биде и т.д.) (за исключением сантехники предназначенной для лечебных и медицинских учреждений, гарантийный период для которых установлен — 2 года) — 10 лет;
  • Системы инсталляций для подвесных унитазов с механическим управлением — 10 лет;
  • Системы инсталляций для подвесных унитазов с электронным управлением — 2 года;
  • Сидения и крышки для унитазов, биде — 2 года;
  • Смесители и аксессуары — 5 лет (за исключением смесителей с электронным управлением, гарантийный период для которых — 2 года);
  • Электронные системы смыва (флашеры) — 2 года;
  • Арматура наливная и сливная (бачков керамических) — 5 лет;
  • Акриловые ванны, душевые поддоны и боксы — 5 лет;
  • Мебель для ванных комнат — 2 года;
  • Резиновые прокладки, мембраны, картриджи и т. п.

Такое действие становится конечным этапом оформления сделки, и заключения договора, после чего каждый его субъект начинает нести ответственность по законодательству и самому составленному документу. Гражданский кодекс указывает, что все пункты в договоре должны соответствовать законодательству и не противоречить ему или же иметь обременяющие условия. Если возникают разногласия и спорные моменты между субъектами договора как соглашения, их решают нормы указанные в первой главе закона о защите прав потребителей.

На основании этих норм и правил в зависимости от категории дела и самого спора с приобретением унитаза разрешаются все дела во внесудебном и судебном порядке. По результату оплаты товара, покупатель получает на руки унитаз. В этот момент возникают основания на законодательном уровне, которые относятся гражданскому и потребительскому законодательству и его отсылочным нормам.

Все товары, продаваемые в интернет магазине сантехники Supsan www.supermarket-santehniki.ru имеют гарантию. Сроки гарантии на разные виды продукции, устанавливаются производителями сантехники. Обычно это от 5 до 25лет. Есть продукция, имеющая срок гарантии и 1 год и пожизненную.

Время гарантийного срока указано в описаниях товаров или гарантийных талонах производителей сантехники. Гарантийное обслуживание и после гарантийный ремонт осуществляется в специализированных сервисных центрах.

Информацию об адресах и телефонах сервисных центров можно посмотреть здесь.

Внимание: Не все производители сантехники имеют сервисные центры в России и соответственно не все предоставляют гарантийные талоны на свою продукцию. На такую продукцию, по согласованию с производителями, распространяется гарантия магазина.

При этом возвращая товар в магазин нужно ссылаться на 18 статью закона о защите прав потребителей и предъявлять претензию продавцу. На основании данного предмета спора и условия расторжения договора с магазином, могут быть применены, в том числе и из гражданского кодекса.

Согласно этому из каждой определённой товарной группы, может действовать условие, которое даёт возможность наложить ограничения на действия покупателя унитаза.

Часто причиной для отказа в возврате устройства надлежащего качества будет являться обмен товара без точной причины, а равно по желанию без основания.

В какой товарной группе находится унитаз На законодательном уровне установлено, что такой тип товара как унитаз в товарной категории технически сложных средств. Для того чтобы разграничить все товары доступные к обороту, В 1998 году правительство страны создало специальный перечь № 55.

Источник: https://lcbg.ru/garantiya-na-unitaz-po-zakonu-skolko/

Можно ли вернуть унитаз в магазин и забрать деньги?

Гарантия на унитаз

В возврате такого изделия как унитаз нет ничего сложного, ведь любой товар с недостатками, возможно, вернуть продавцу и забрать деньги, так же можно обменять некачественный товар на аналогичный или точно такой же, но без недостатков.

Единственное где не стоит допускать ошибку при покупке унитаза, это осмотр при продавцах в магазине его внешнего вида. Необходимо проверить наличие трещин, сколов и прочих недостатков, влияющих не эстетический вид.

То же самое когда вам доставили унитаз, распакуйте его и не подписывайте документы до полного осмотра изделия и если выявились внешние недостатки, то просто на просто не принимайте такой товар, откажитесь от него не важно где, в магазине или при доставке вам на дом.

Проблема обязательно возникнет, если вы не осмотрели унитаз и привезли его домой из магазина обнаружились трещины и сколы.

В такой ситуации вернуть или обменять такой товар уже не получится, так как невозможно доказать, когда появились сколы, до передачи Вам товара или после, по данному поводу магазин 100% откажет в возврате или обмене и поделать уде ничего не получится, именно поэтому я отметил, что эстетический вид необходимо проверять тщательно и выявлять дефекты сразу в магазине или при доставке, потом уже будет поздно.

Процесс возврата ванны в магазин

В остальном никаких проблем с возвратом товара возникнуть не должно, так если вы тщательно проверили унитаз на наличие эстетических недостатков и их выявлено не было, в принципе всё в порядке, единственное что может выявиться позже, это заводской брак.

К примеру, может не работать система слива, система слива может пропускать воду, могут протекать шланги либо сливной бачок. Также могут обнаружиться подтёки на эмали, либо неровности на эмали.

Бывает, что при смыве вода может просто разбрызгивается в разные стороны и попадать на пол и стены туалета, это также является недостатком и заводским браком, также могут быть нарушения в геометрии, которые можно выявить при замерах либо все будет видно невооружённым глазом.

Если вы обнаружили один из вышеперечисленных недостатков, либо выявились какие-то другие недостатки, это даёт вам право по обращению с претензией к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, либо произвести замену на точно такой же унитаз, но без недостатков.

Права потребителя при возврате или замене унитаза

В случае если вы обнаружили в унитазе какие-либо недостатки то у вас есть полное право на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»:

  1. Требовать замены товара на аналогичный, другой марки, производителя, либо модели. Либо замена на точно такой же товар этого же производителя без недостатков;
  2. Вы вправе требовать снижения цены соразмерно выявленному недостатку;
  3. Вы вправе требовать устранения недостатков в товаре за счёт продавца, либо вправе требовать компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
  4. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

На реализацию каждого пункта, вам даёт право «Закон о защите прав потребителей», это Ваше право и лишить его, вас никто не может.

Нередко продавцы хитрят и просто-напросто вводят покупателя в заблуждение, якобы по законодательству сантехнические изделия возврату и обмену не подлежат, либо могут сказать, что с момента покупки уже прошло 14 дней, поэтому возвращать вам деньги и что-либо менять вам не будут.

Знайте, следующее, что к товарам ненадлежащего качества все вышеперечисленные доводы, не относятся, вы вправе обменять либо вернуть товар ненадлежащего качества. То, что продавец говорит якобы это невозможно, не имеет никакого отношения к реальному положению дел.

В какие сроки можно вернуть в унитаз?

на основании пункта 1 статьи 19 потребитель имеет полное право вернуть либо обменять товар в течение гарантийного срока, либо срока годности. в случае, когда не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель имеет полное право обменять товар ненадлежащего качества в разумные сроки со дня передачи ему товара, но в пределах 2 лет.

также бывают ситуации, когда гарантия составляют год или меньше.

в таком случае если срок гарантии составляет менее 2 лет на основании пункта 5 статьи 19 «закона о защите прав потребителей», покупатель вправе предъявить продавцу претензию по качеству товара, в случае если докажет, что недостаток возник до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

к примеру, если вы купили унитаз, а продавец установил на него шестимесячный срок гарантии, скажем какой-то из элементов вышел из строя по истечении 8 месяцев, то здесь необходимо будет доказать, что причина выхода из строя какого-то элемента, заводской брак, но не ваша вина.

как я говорил выше, если гарантия на унитаз вообще не установлена, здесь также нет ничего страшного, ведь претензии в отношении качества товара, вы можете предъявлять в пределах 2 лет с момента передачи вам товара.

нередко продавцы любят отказывать покупателю в предъявлении требований о качестве товара, на основании того что у покупателя нет чека либо иного документа подтверждающего факт покупки.

в этой ситуации нет ничего страшного ведь на основании пункта 5 статьи 18 «закона о защите прав потребителей», в случае отсутствие у потребителя товарного либо кассового чека, а также иного документа подтверждающего факт покупки, не может являться основанием для отказа потребителю в удовлетворении его требований относительно замены либо возврата товара.

порядок возврата товара продавцу?

  1. возьмите товар, паспорт гражданина российской федерации, товарный либо кассовый чек;
  2. придите в магазин и объясните продавцу ситуацию, в чем заключается брак, либо проинформируйте продавца об ином недостатке в товаре;
  3. если продавец согласен с недостатком, то вам будет предложено написать заявление на возврат либо обмен товара. обычно экземпляры бланка заявления есть у продавца, вам должны выдать два бланка, которые идентичным образом заполняются. заполните оба бланка, где укажите, кому и от кого подается заявление, укажите информацию о товаре, номер чека, дата покупки, наименование товара, какие недостатки были выявлены в товаре. также необходимо будет указать ваши паспортные данные, указать сумму к возврату, укажите каким образом вам должны вернуть деньги, например переводом на карту либо наличными. поставьте подпись и дату заполнения заявления;
  4. передайте оба заполненных экземпляра заявления продавцу, попросите поставить на одном из экземпляров отметку продавца о принятии вашего заявления и вернуть один экземпляр с отметками вам. не теряйте этот экземпляр, это подтверждение того что вы обратились к продавцу с конкретными требованиями, определённого числа;
  5. не лишним будет составить акт приема-передачи товара от покупателя к продавцу, в котором указать имеющиеся недостатки в товаре. акт подписывает как продавец, так и покупатель, ставится дата, один экземпляр остается у продавца, а второй у покупателя;
  6. на основании статьи 22 «закона о защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней на рассмотрение вашего заявления и на выполнение ваших требований;
  7. обычно, если не возникает никаких проблем, деньги возвращаются максимум на 10 день, либо раньше.

экспертиза некачественного товара?

в спорных ситуациях, продавец может назначить экспертизу товара. обычно это происходит когда продавец сомневается в причинах происхождения недостатка и ему нужно точно определиться, мог ли возникнуть недостаток по вине производителя, продавца или импортера, либо недостаток возник по вине покупателя.

если продавец изъявил желание провести экспертизу, обязательно в письменной форме проинформируйте его о вашем желании присутствовать на экспертизе. право присутствовать на экспертизе даёт вам пункт 5 статьи 18 «закона о защите прав потребителей».

составьте два экземпляра уведомления, в котором потребуйте продавца проинформировать вас о дате и времени, а также месте проведения экспертизы. передайте продавцу оба экземпляра уведомления, с возвратом вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии. это будет доказательством того, что вы уведомили в письменной форме продавца о своем желании присутствовать при проведении экспертизы.

в таком случае продавец обязательно должен будет уведомить вас и проинформировать о дате месте и времени проведения экспертизы.

как я говорил реальной целью экспертизы является выявление причины возникновения недостатков.

если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по вине покупателя, то в такой ситуации продавец откажет вам в выполнении ваших требований по обмену либо возврату товара.

ну, если в ходе экспертизы выясниться что недостаток возник по вине изготовителя, импортера, либо продавца, то в такой ситуации магазин обязан будет выполнить ваши требования по возврату либо замене товара.

если вас по каким-либо причинам не устроили результаты экспертизы, всегда можете оспорить экспертизу в судебном порядке, где будет назначена судебная экспертиза, результатом котором будет определение конечной причины возникновения недостатка в товаре. суд будет последней инстанцией в решение данного вопроса.

если продавец отказал в возврате товара?

В такой ситуации Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах и передать ее продавцу лично в руки. Продавец должен обязательно на вашем экземпляре, поставить отметку о принятии, а также дата принятия и передать экземпляр с отметками вам.

Если продавец отказывается принять претензию лично в руки, направьте ее почтой России с уведомлением о вручении и описью вложения в адрес магазина. Не забудьте позже прийти на почту и получить уведомление о вручении, уведомление будет доказательством того что ваше обращение получено.

Подробнее о процессе и тонкостях подготовки претензии, а также вручения ее продавцу, Вы можете почитать статьи ссылка, на которую я даю ниже.

Как подготовить и подать претензию в адрес продавца

Если продавец в течение 10 дней не выполнил ваши требования по претензии, подготовьте все документы о покупке и общению с продавцом, составьте исковое заявление, подайте документы на продавца в суд и уже в судебном порядке отстаивайте свои права. Как подать на продавца в суд читайте по ссылке ниже.

Как подготовиться к суду с продавцом и выиграть его

Можно ли вернуть унитаз в магазин, если он не имеет недостатков?

На основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет полное право обменять или вернуть унитаз, в случае если он не подошёл по следующим параметрам:

  • Размер;
  • Габариты;
  • Расцветка;
  • Комплектация;
  • Фасон.

Унитаз не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, так что его вы сможете обменять без особых проблем, в случае если выполните нижеперечисленные условия.

Для возврата товаров надлежащего качества, должны быть выполнены следующие условия:

  1. С момента получения товара должно пройти не более 15 дней (в статье 25 сказано, что товар надлежащего качества можно вернуть, если с момента покупки не прошло 14 дней, день покупки не считается);
  2. У товара должен быть сохранён товарный вид и потребительские свойства. Простыми словами на нём не должно быть следов использования, он должен выглядеть точно также как в день покупки;
  3. У покупателя должен быть товарный либо кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт приобретения товара у конкретного продавца. В случае если покупать таких документов нет, то он имеет право ссылаться на свидетельские показания. Если товар был оплачен банковской картой, что можно предоставить выписку со счёта.

Как вы понимаете, если вы установили унитаз, потом его сняли, то вернуть его уже не получится, следы на унитазе от установки и снятия будут заметны, тем более недостатка в товаре нет, это означает что он надлежащего качества, но уже бывший в употреблении, то есть, не сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а это является поводом для отказа.

Хочу акцентировать Ваше внимание, на пункте 1 статьи 25, где сказано, что потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, но это не значит, что за него нельзя вернуть деньги.

В пункте 2 статьи 25 сказано, что если на момент предъявления потребителем требования о замене товара надлежащего качества, у продавца в наличии не оказалось подходящего аналогичного товара, то в данной ситуации потребитель имеет право требовать принятия товара назад и возврата уплаченной за него денежной сумму в полном объеме. Продавец должен выполнить данное требование в течение 3 дней с момента его предъявления.

В принципе это всё что касается обмена и возврата товара надлежащего качества.

если у вас остались какие-либо вопросы, Вы можете задать их нашему юристам, он проконсультирует вас обязательно поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-unitaz-v-magazin-i-zabrat-dengi

СтражЗакона
Добавить комментарий