Как действовать в отношении навязывания услуги интернет магазином?

Отзывы о МегаФоне, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании MegaFon

Как действовать в отношении навязывания услуги интернет магазином?

Раздражают звонками с самого утра Качество связи отвратительное!!! Мегафон крадет просто так деньги в Турции! Был в Турции. На телефоне выключена передача данных.

Интернет запрещен через мобильную связь!!! Я пользуюсь только wi-fi!31 декабря у меня списываю 349руб за мобильную передачу данных.

 Таккаждый день обещают списывать! Всё настроение испортили мне на Новый год! Вотакая компания!

Потратили пару часов на ругань с ворами Мегафон чтобы мне вернули деньги. Вернули только благодаря моему настрою. На такой подлое… Читать далее

Подключили Роуминг на Российской границе Вот и меня коснулась беда с автоподключением платных услуг. Добрались до моего “старенького” тарифа.
Началось все с автоматического подключения “Роуминг, гудбай!” – один неотвеченный звонок с Родины и минус 359 рублей. Ссылаются на сайт и условия тарифа, но.. по условиям тарифа (в личном кабинете) стоимость звонка в другом регионе – 59 руб., да и в условиях тарифа (печатная версия) данного условия нет. Первый раз деньги вернули после скандала… Читать далее Списание в роуминге за мобильный интернет при отключенной передаче данных В роуминге (Лаос) с 29 декабря по 2 января за передачу данных списали все деньги, включая кредитный лимит “плати когда удобно”, в общей сумме более 3000 руб.
Передача данных в телефоне была отключена и стоял запрет на передачу данных в роуминге. В детализации – микроскопический трафик по 1 кБ каждый час, с точностью до секунды, т.е. каждый час за 1 кБ снимали 99 руб. Никаких уведомлений о списании средств не приходило. Смс об использовании… Читать далее Списание денег в Роуминге при отключенной функции Роуминг данных С 30 декабря на двух телефонах компании Мегафон, находящихся в Испании, начинает списываться оплата за роуминг при отключенной функции Роуминг данных.  Ситуацию спасло только то, что на одном номере закончились деньги и пришло сообщение о недостатке средств для оплаты роуминга, до этого даже не было сообщений о списании, по факту списания увидели только после просмотра остатка. 
На обращения в компанию от разных операторов приходили… Читать далее Здравствуйте!Пыталась отключить опцию:Интернет S 2018не отключает! А интернетом я не пользуюсь и не пользовалась и необходимости в такой опции в 440 руб.! 🙁  мне не нужна.   Номер нужен был только для связи с абонентами Мегафона.

При нажатии на кнопку отключения пересылает меня на “подключение” и пишет “Ориентировочное время подключения… Читать далее

Мегафон списывает в роуминге Нечестное обслуживание, воровство со стороны компании Доброго времени суток!! Являюсь преданным абонентом компании Мегафон с лета 2006 года. Специально покупала симку с красивым номером. Связь и тарифы всегда радовали. В последнее время, особенно это стало заметно в 2018 году, связь стала намного хуже, мобильный интернет очень стал тормозить. И самое досадное, что за это я плачу немаленькие деньги каждый месяц. 

Но! Одним прекрасным днём компания Мегафон проявила себя ещё более… Читать далее

Абсолютно ужасная компания! Постоянно списывают деньги просто так! Подключают платные услуги без моего ведома и по телефону горячей линии не могут четко ответить куда списывались деньги. Обманывают когда подключают тарифный план не обговаривают все условия! 
Был подключен тариф за 270 рублей в месяц. 400 минут якобы я проговорила за 2 недели. Проверить они это не как не могут. Потом у меня автоматически подключается платные минуты за 20… Читать далее Платную услугу подключают сами Уже второй раз за месяц я сталкиваюсь с самоуправством Оператора Мегафон в подключении услуги Кто звонил за  2.5 руб в день. В первый раз. в начале декабря 2019 успел отключить на второй день. Был в командировке в другом городе. Сейчас Вы воспользовались новогодними праздниками и активировали эту услугу уже на 6 дней. Заметил только сегодня. Телефон на праздники был отключен. Предлагаю Вам вернуть незаконно списанные средства! ЭТА УСЛУГА МНЕ… Читать далее Запрет на передачу данных в роуминге  Добрый день! Обратилась в офис мегафона в городе сургуте 16.08.2019 для перехода к ним с Мтс с сохранением номера. Мтс мне после этого предложил очень выгодные условия, я решила остаться с ним, оператор сказал что в Мегафон для отмены переноса номера идти не нужно,ну ок. 15 октября 2019 года вызывая такси на работу-связи нет, сим не работает , позвонив с другого номера в мтс мне сказали что я более не являюсь их абонентом, в мегафоне с радостью… Читать далее Списание денег со счета в роуменге! Здравствуйте!Ситуация следующая.

Нахожусь в Европе. На телефоне полностью выключена передача сотовых данных. Кроме того, на телефоне дополнительно запрещена передача данных в роуминге.

Тем не менее, через день пребывания в роуминге списывает со счета 350 рублей за мобильную передачу данных! Смотрю детализацию- фиксирует трафик мобильных данных по 1-20 килобайт несколько раз в день.

Деньги причем списаны сразу за 70 мегабайт в рамках… Читать далее

Устал уже от вас, от всего этого Я купил сим карту на почте. ЗА ДЕНЬГИ. С ПАСПОРТОМ. Все мои данные заполнили, сделали ксерокопию паспорта и мне на руки выдали копию договора с печатью. Через неделю я проверил, данные так и не внесли. Я обратился в вашу поддержку, чтобы решить этот вопрос, мне посоветовали обратиться в салон мегафона с договором и паспортом, чтобы внести данные. Я обратился 4 дня назад. Сотрудники долго что то вбивали в компьютере и сказали, что отправили заявку… Читать далее Мегафон продолжает жечь деньги в роуминге Думал ушел от мегафона к другому оператору и можно будет расслабиться. Но нет. Жена осталась на мегафоне и снова пришлось столкнуться с этим недооператором. Началось все с того, что поехали в поездку и привязали премиальную карту mastercard, по которой должен быть включиться бесплатный роуминг на 2 недели. Все сделали как по инструкции, привязали карту, подключили автоплатеж, ждем SMS – его все нет. Пишем в поддержку. Говорят, подождите, до… Читать далее Отличное решение вопросов Как я прощаюсь с этой конторой Шок! Сегодня для меня была окончательная точка во всех отношениях с Мегафоном. утром закинула 50р на счёт и тут же получаю смс «ваш баланс менее 10р». Проверяю баланс – корректировка (прочее) списано 49р. Звоню оператору уточнить что это за нововведения. Оператор начинает рассказывать какую то охинею, про то что я 4 ГОДА НАЗАД!.! КЭП 4 года назад якобы покупала симку и на ней сейчас долг 1200 рублей. Теперь с моей сим будут списывать… Читать далее Спасибо за отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5 Правил рейтинга оценку снимаем. Прислали смс с офертой тарифа и не хотят на него переводить 29.11 получил от оператора смс с уведомлением о изменении условий тарифа (мой номер 9259875303): 
[29 ноября, 12:13] MegaFon: 13 декабря изменятся условия Вашего тарифа. Минуты и интернет станут дешевле.- Звонки на местные номера МегаФона – 30 дней бесплатно при каждом пополнении счета на сумму от 100 руб.- На другие местные – 1,5 руб./мин.- Интернет – 1,5 руб./МБ и возможность подключить безлимит по суперцене 2 руб./день- SMS – 1,5 руб… Читать далее Нахожусь не в России.Пишу только сейчас, т.к. надеялся, что поддержка МФ начнёт работать, но им безразличны их клиенты.У меня есть 14 дней с VISA и к счастью в деньгах я ничего не потерял.24.12.19 приходит СМС, что я начал пользоваться звонками и у меня есть 60 минут. Но у меня не было ни входящего, ни исходящего звонка.

Оставил обращение 352587073. На которое пришла просто отписка, про тарификацию с задержкой и про то что можно… Читать далее

Нахожусь не в России.Пишу только сейчас, т.к. надеялся, что поддержка МФ начнёт работать, но им безразличны их клиенты.У меня есть 14 дней с VISA и к счастью в деньгах я ничего не потерял.24.12.19 приходит СМС, что я начал пользоваться звонками и у меня есть 60 минут. Но у меня не было ни входящего, ни исходящего звонка.

Оставил обращение 352587073. На которое пришла просто отписка, про тарификацию с задержкой и про то что можно скачать “интересные приложения”  Это прям цитата. Лучше бы решением проблем занимались, чем слать спам.

 Потом пришёл ещё один ответ, что был звонок 25.12.19, который я кстати сбросил. Т.е. ваш сотрудник Татьяна, даже не разбиралась или вы просто обладаете даром ясновидения и 24.12. списываете за будущие звонки.

Далее было новое обращение 354054358. На которое был ответ, что 24.12. вызов не дошёл до оборудования,  25.12. биллинговой системой зафиксирован факт принятия звонка. Т.е. у вас такой бардак, что вы списываете за звонок которые не дошёл до оборудования, а потом пытаетесь обмануть клиента, что было списание за будущий звонок. 

И тут появилась новая проблема.31.12.19 решил использовать 1гб интернета. В 9-58 мне приходит смс, что вам доступен 1гб интернета на 24 часа, а в 9-59, что 1гб уже закончился.

Оставляю новое обращение 355420242

По моим данным потрачено было порядка 160 мб, по выписке примерно такие же данные. Задаю вопрос, что бы проверили не ошибочное ли это было смс и может я могу дальше пользоваться интернетом.

На что получаю шаблонный ответ, что учёт ведётся корректно, возможно у вас обновление приложений и т.п. Просто физически за это время не мог быть скачен 1 гб.Можете посмотреть по номерам обращений, а так же мою переписку ВКонтакте с вашей поддержкой.

Полное не желание решать вопросы и абсолютная не компетентность. Номер телефона оставил в комментарии. Просьба мне не звонить и не присылать мне смс, что не смогли дозвониться, по этому не будем решать проблему.

Вы можете мне написать в ВК или оставить номер телефона по которому я смогу до вас быстро дозвониться, а не набирать десятки комбинаций, ждать десятки минут и потом, ещё меня сбросят.

Обман и воровство по банковской карте МЕГАФОН – ЖУЛИКИ и НЕПРОФЕССИОНАЛЫ Рассказываю, как сходил за дополнительной картой. Изначально у меня была карта без бесконтакта и тариф Лайт. 

02.01.2020 я переключился на тариф Максимум, с меня списали пропорционально абонплату. … Читать далее

Хаотичное списание средств за роуминг Отзыв, в большей степени, не о методе обмана, который взял за правило использовать Мегафон (я говорю о хаотичном списании средств за роуминг, пока абоненты находятся за границей. Списываться деньги у вас будут независимо от того, пользуетесь вы мобильным интернетом или нет, они будут списываться даже если у вас выключен телефон. Нагло воровать деньги в расчете на то, что не всякий клиент будет тратить нервы и время на разборки – классическая… Читать далее Худший сервис из мне известных (пользуюсь тремя симками разных операторов + несколько симок в других регионах).Был тариф без фиксированной абонентки – уходило до 1000р за двухдневную поездку в Москву.

Перешёл на тариф с фиксированной абонентской платой – стал терять ещё больше денег. Заходишь в личный кабинет – долг 200 рублей. Пополняешь на 300 – через полчаса долг 80 рублей. Пополняешь на 100 – заплатите абонентскую плату… Читать далее

Это закат компании Мегафон Весь менеджмент нужно гнать взашей из компании, превратили одного из лучших операторов в дурно пахнущую субстанцию. Операторы некомпетентны, ведут себя нагло, весь сброд собрали в call-центры и за мало денег разрешили глумиться над людьми. Занимаются произволом, меняют тариф ссылаясь на пункт договора 9.2 у самих же нет подписанных абонентами экземпляров этих самых договоров. В общем складывается ощущение, что компания делает всё, что бы абоненты… Читать далее

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/megafon/

Виды контента, без которых интернет-магазин не сможет продавать

Как действовать в отношении навязывания услуги интернет магазином?

Глава из книги Евгении Крюковой и Дениса Савельева «100+ хаков для интернет-маркетологов».

Качественный контент — какой он

Популярность контент-маркетинга в рунете растёт. Бывшие SEO-оптимизаторы и копирайтеры массово вступают в ряды контент- маркетологов и учатся создавать качественный контент.

Но что такое качественный контент? И как сделать так, чтобы он каждый раз выстреливал и приносил новых пользователей, подписчиков и клиентов? В этой главе я подробно расскажу о том, к каким выводам пришла за время работы над блогом «Текстерры» и как научиться создавать контент, который люди будут читать и расшаривать (делиться им в соцсетях).

Три типа контента, способствующего продажам

Контент-маркетинг работает просто: пользователь находит ваш сайт в поисковой системе или на любой другой площадке, читает его материалы, добавляет в закладки, читает снова, снова и снова, проникается симпатией к вашей компании или продукту и в конечном счёте решает стать вашим клиентом.

Чтобы сделать свой сайт источником качественных целевых лидов, необходимо позаботиться о двух вещах: качестве контента и его разнобразии. В идеале в вашем блоге должны присутствовать следующие виды контента:

  • контент, привлекающий большой трафик (виральный контент, о котором я подробно расскажу чуть ниже);
  • контент, придающий вам статус эксперта и подводящий пользователя к мысли о том, что ему необходим ваш продукт;
  • контент, который продает.

В сочетании эти три типа контента работают просто превосходно. Они мягко продвигают пользователя по «воронке продаж» и способствуют тому, что в конечном счете тот решает стать вашим клиентом. Давайте разберём, за счёт чего это происходит и какой контент к какой категории относится.

Контент, который хорошо генерирует трафик

  • Публикации с большим количеством ценных советов (статьи-списки).
  • Публикации с глубокой проработкой темы (подробные руководства или гайды).
  • Публикации с эксклюзивными советами (о которых мало кто слышал).
  • Публикации, созданные на основе «горячих» информационных поводов (ньюсджекинг).
  • Провокационные публикации (идущие вразрез с мнением большинства).
  • Публикации, вызывающие эмоции (смех, гнев, сочувствие и так далее).

Как вы поняли, весь этот контент объединяет одно: его хочется сохранить в закладках или поделиться им в соцсетях. В принципе, на решение о покупке он никак не влияет, но это ни в коей мере не умаляет его достоинств, поскольку он выполняет другую, гораздо более значимую роль, чем вы себе представляете.

Он приводит на ваш сайт новую аудиторию и становится отправной точкой на пути пользователя по «воронке продаж». Ведь заинтересовавшись одним материалом, он наверняка пойдёт изучать другие и в скором времени обязательно наткнётся на второй тип контента.

Контент, который придаёт вам статус эксперта

  • Публикации, объясняющие, чем ваш продукт/услуга лучше остальных.
  • Публикации, показывающие, что вы настоящие профессионалы своего дела.
  • Публикации, подталкивающие пользователя к мысли в том, что ваш продукт или услуга ему необходимы.

Не страшно, если после прочтения у читателя не возникнет спонтанного решения о покупке. Один и тот же пользователь может месяцами потреблять первые два типа контента, прежде чем решит перейти к третьему. И это нормально.

Чем сложнее и дороже продукт, тем дольше человек размышляет о его приобретении. Так что не нужно переживать, ведь главной цели вы уже достигли: привлекли пользователя на свой сайт, познакомили его со своим брендом, показали, что вы являетесь экспертом в своей области, рассказали ему, в чём преимущества вашего продукта, и на примере показали его полезность.

Теперь остаётся только ждать, пока пользователь решится, перейдёт в самый продающий раздел вашего сайта «Товары» или «Услуги» (третий тип контента) и сделает финальный шаг — оформит заказ или свяжется с вашим менеджером.

Хак №1. Совмещайте разные типы контента: виральный, экспертный и продающий (последнего должно быть меньше всего). Отсутствие любого из них может стать серьёзным препятствием на пути пользователя по «воронке продаж».

Виральный контент и как его создавать

Виральный или вирусный контент — это контент, который хорошо принимается аудиторией и широко распространяется в соцсетях; он служит мощнейшим генератором трафика для вашего сайта.

Чтобы научиться его создавать, необходимо чётко понимать интересы вашей аудитории или, что ещё лучше, самому являться её представителем. Объясню на собственном примере: когда я только начинала писать для нашего блога, долгое время не могла нащупать темы и форматы статей, которые вызывали бы интерес у пользователей.

Примерно год я выдавала средненькие материалы, которые получали от силы пару сотен просмотров и с десяток расшариваний, но потом меня осенило: чтобы материалы оказывались качественными и ими активно делились, автору нужно задавать себе всего один вопрос: «А я бы сам расшарил эту публикацию, если бы входил в его целевую аудиторию?»

Прошу, не смейтесь над простотой этого совета. Он реально работает. Когда я начала задаваться этим вопросом, количество расшариваний моих материалов увеличилось многократно. Может быть, для кого-то это будет открытием, но в большинстве случаев контент-маркетинг не работает как раз таки по этой причине.

Подавляющая часть копирайтеров пишет контент только для того, чтобы его написать. Просто отрабатывают знаки. Они научились раскатывать одну мысль на целую простыню текста и полагают себя первоклассными специалистами.

Я считаю таких «специалистов» бесполезными. Как бы хорошо они ни писали и какие бы красивые метафоры ни придумывали. «Вода» никому не нужна. Людям нужна полезная информация. Именно поэтому первый тип вирального контента, который я рассмотрю в этом разделе, — статьи-списки.

Статьи-списки

Как я уже сказала выше, людям нужна полезная информация. И чем больше её в публикации, тем выше шансы того, что статьёй захотят поделиться. Поэтому вы должны создавать такие материалы, в которых просто море полезностей. Еще раз повторюсь: море. Ваш текст должен быть посвящён не одному полезному совету, а куче полезных советов.

Чтобы человеку захотелось сохранить этот материал для себя и в будущем реализовать изложенные в нём идеи. Кстати, забавно, но в большинстве случаев подобные работы толком и не читают, просто расшаривают в соцсетях.

Как-то у нас на «Текстерре» был материал про сервис Google Analytics, сборник из 50 полезных советов. Так вот, там по случайности была неправильно указана половина ссылок.

Статья набрала большое количество расшариваний. И лишь спустя неделю нам написал читатель и указал на ошибки. Какой отсюда можно сделать вывод? Статьи-списки — один из самых виральных типов контента. Используйте их без всяких сомнений.

Несколько примеров статей-списков из нашего блога:

  • «500+ лучших инструментов для комплексного продвижения сайта» ;
  • «96 убойных идей контента для социальных сетей»;
  • «Что посмотреть на досуге: 80+ видео об интернет-маркетинге»;
  • «100+ лучших книг по интернет-маркетингу»;
  • «Реклама во “ВКонтакте”: 100+ примеров для вдохновения».

Обратите внимание: это не просто статьи. Они нашпигованы полезной информацией. На момент их публикации более полных и полезных материалов на эти темы в интернете не было.

Были работы о 25 лучших инструментах для продвижения сайта, о десяти книгах по интернет-маркетингу и о десяти способах продвижения во «ВКонтакте», но таких полных материалов, как мы сделали, в сети на тот момент не было.

Хак №2. Создавайте статьи-списки, лучше которых ещё нет в интернете. Этот тип контента обладает огромным виральным потенциалом.

Контент, продвигающий ваших конкурентов

Ещё один виральный тип контента — тот, в котором вы ссылаетесь на сайты ваших конкурентов. Посмотрите в нашем блоге следующие материалы и подборки:

  • «Топ-80 экспертов по добыче трафика»;
  • «200+ лучших кейсов по интернет-маркетингу в рунете»;
  • «95 статей по SMM, которые сделают из вас профи».

Лично для меня этот тип контента стал большим открытием. Я бы никогда не подумала, что, рекламируя сайты наших конкурентов, мы сможем привлечь такое количество трафика на наш сайт.

  1. Высокая ценность. Статьи, которые я привела в пример выше, — очень ценный и насыщенный источник информации, поэтому они получают много репостов и за счет этого привлекают большое количество целевых пользователей.
  2. Самолюбие экспертов.

    Блогерам очень приятно, когда их включают в списки лучших и дают им бесплатный и качественный трафик.

    В знак благодарности, а также для того, чтобы потешить свое самолюбие, они делятся этим материалом в соцсетях и тем самым перенаправляют в ваш блог часть своей аудитории.

Вот так отреагировали известные интернет-маркетологи на нашу статью «Топ-80 экспертов по добыче трафика»:

Меня включили в рейтинг 80 экспертов по добыче трафика. Принимаю поздравления по случаю этого радостного события. Приятно быть в числе таких замечательных деятелей. Ещё приятнее, что от нашего холдинга в него попали сразу четыре эксперта: генеральный директор Роман Клевцов, руководитель GreenPR Дамир Халилов и руководитель обучающего центра «ТопЭксперт» Леонид Гроховский.

Сижу такой после ужина, решил проверить, что у меня на грядках происходит. Смотрю, а у меня под 30 новых карасиков в друзья добавляются. Думаю, что за фигня, вроде ничего не делал.

А потом глядь, я под номером пять попал в рейтинг “Топ-80 экспертов по добыче трафика”. Ну, ладно. Проект, конечно, явно рассчитан на привлечение трафика такими, как я, тщеславными сукиными детьми.

Надеюсь, я не один такой дурак, кто свой бесценный, целевой, славный, высокоинтеллектуальный да и просто элитный трафик отправляет вот так, на сторону.

И я попал в этот топ. Приятно. Топ-80 экспертов по добыче трафика.

Самый главный плюс данного типа контента заключается в том, что создавать его не так уж сложно, а трафика он привлекает очень много. Не обращайте внимания на то, что вы рекламируете своих конкурентов.

В конечном счёте все расшаривания и трафик будут идти на ваш сайт, а пользователи, которые будут переходить по ссылкам на сайты конкурентов, серьёзно улучшат ваши поведенческие метрики, то есть в любом случае вы останетесь в выигрыше.

Хак №3. Не бойтесь продвигать своих конкурентов. Они вам могут принести дополнительный трафик.

Провокационный контент

Из-за высокой конкуренции за внимание аудитории не всегда срабатывают традиционные маркетинговые инструменты. Люди прячутся от рекламы, отписываются от страниц компаний в соцсетях и часто пропускают достойные публикации. Что делать бизнесу?

В этой ситуации некоторые предприниматели используют провокационный контент — такой, который:

  • идет вразрез с мнением большинства участников рынка;
  • шокирует и бьёт в болевые точки аудитории;
  • является пародией на устоявшиеся в вашей нише практики.

Почему этот тип контента эффективен? В конце октября 2015 года у нас в блоге вышла статья нашего генерального директора Дениса Савельева о «смерти» digital-рынка (её можно почитать вот здесь).

Материал интересный, провокационный. Обычно такие посты вызывают очень живой отклик у нашей аудитории: собирают много трафика, расшариваний, комментариев и обратных ссылок, но в этот раз случилось то, чего мы совсем не ожидали.

Работа просто взорвала интернет и буквально за один час после публикации стала вирусной. Посмотрим на статистику и попробуем понять, почему это произошло и можно ли повторить такой результат.

Статья про смерть digital-рынка была опубликована в нашем блоге 29 октября в 12:00. За четыре с небольшим дня она набрала чуть меньше пяти тысяч расшариваний и более 35 тысяч просмотров (рис. 2). Ни один материал в нашем блоге на тот момент времени не имел таких высоких показателей.

Источник: https://vc.ru/books/31259-vidy-kontenta-bez-kotoryh-internet-magazin-ne-smozhet-prodavat

Политика конфиденциальности

Как действовать в отношении навязывания услуги интернет магазином?

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – «Политика конфиденциальности») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.

2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Гэбриэль групп»,  расположенный на доменном имени kebhouse.

ru (далее – «Интернет-магазин»), может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

1.1.   В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – «Администрация сайта») – уполномоченные на управление сайтом сотрудники, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина» (далее – «Пользователь») – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2.1.   Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2.   В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.

2.3.   Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина «Гэбриэль проджект». Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

2.4.   Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

  1. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1.   Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта Интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте Интернет-магазина или при оформлении заказа на услуги общественного питания.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина  «Гэбриэль проджект» и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес оказания услуг общественного питания (доставки кулинарных изделий);

3.2.5.фамлия, имя, отчество получателя заказа.

3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

  1. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа на услуги общественного питания.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Создания учетной записи для совершения заказов, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.5. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.6. Обработки и получения платежей.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю информации об обновлениях продукции, специальных предложениях, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

Источник: https://kebhouse.ru/politika-konfidentsialnosti/

6 ключевых ошибок при запуске интернет-магазина — Офтоп на vc.ru

Как действовать в отношении навязывания услуги интернет магазином?

Самую дешевую китайскую бижутерию оптовики продают ритейлерам как картошку — ведрами. С таким низкопробным товаром никому не охота возиться. Однако однажды случилось вот что. 

Один оптовик обратил внимание, что его клиент — крупный интернет-магазин одежды — стал как-то подозрительно много покупать этих ведер. А ведь если покупает, значит, продаёт. А если продаёт, значит, зарабатывает.

Да ещё как. Одно ведро, наполненное чудесными вещицами, доставалось ритейлеру за пятнадцать тысяч рублей. А каждую штуку из этого ведра он продавал за три-четыре тысячи. Ничего себе, вот это бизнес, подумали владельцы оптовой компании. Мы так тоже хотим.

В оптовой компании, как когда-то в океане позвоночное, самозародился гениальный замысел. Зачем отдавать космическую маржу другим, если можно оставить её себе? Кто мешает открыть свой интернет-магазин и черпать деньги этими самыми ведрами?

Сегодня интернет-магазины открывают даже студенты — дело нехитрое. И в оптовой компании закипела работа. Было разработано техзадание, найден подрядчик, сделан и запущен сайт.

Только вот почему-то никто на нем бижутерию не покупал. То есть не то, что продажи оказались ниже ожидаемых. Продаж не было вовсе. Новоиспеченные интернет-коммерсанты не продали ни одной чудесной безделушки. Это был полный, сокрушительный, эпический провал.

История кажется исключительной. Но во многом она очень типична и ярко иллюстрирует отношение «опытных коммерсантов» к интернет-торговле.

Мы в агентстве Greensight фокусируемся на разработке решений для e-commerce. И за годы общения с самыми разными заказчиками пришли к выводу, что добиваться успеха в онлайн-ритейле мешает шесть довольно распространенных заблуждений.

Вот эти заблуждения. 

1. Войти на рынок ничего не стоит 

Многие по-прежнему живут в иллюзии, что на этот рынок легко войти. Особенно этим грешат серьезные ребята, у которых уже есть крупный офлайн-бизнес.

Посидев пару часов в интернете, они узнают, что разработать интернет-магазин можно за сто тысяч — ну или максимум за миллион.

Да разве это деньги? В Москве за сто тысяч вы в лучшем случае можете арендовать на месяц каморку папы Карлы в торговом центре-улье.

Приведенный диапазон цен, может, не так уж и далек от истины, только серьёзные парни обычно не учитывают, что разработка — это только первая дверь, за которой еще несколько, причем крепко запертых. Сделать магазин — одно, привлечь туда трафик — другое, наладить конверсию трафика в продажи — третье. А ещё ведь надо сделать всю эту конструкцию прибыльной.

Порог входа в бизнес — да, небольшой. Порог входа в прибыльный бизнес — порой непреодолимый.

2. Специалисты не нужны, мы сами разберемся 

Предприниматели — это люди, которые привыкли решать проблемы в условиях ограниченных ресурсов. И этот навык, бесспорно, крайне полезен. Но иногда он может сыграть с вами злую шутку.

Многие неофиты, чтобы не тратить лишнего, поручают развитие интернет-магазинов действующим сотрудникам, которые уже доказали свою эффективность в офлайн-бизнесе. Бизнес есть бизнес. И тут и тут — торговля. Есть, конечно, специфика, но умный человек всегда в ней разберется. А поэтому в привлечении специалистов нет необходимости. Так думают многие.

Всё бы хорошо, да только онлайн — это принципиально другой бизнес, который давно стал настолько сложным, что его уже невозможно освоить на бегу. Какой толк в интернете от маркетолога, который большую часть своей карьеры занимался привлечением российских селебрити и размещением роликов на телевидении?

3. Чтобы добиться успеха, нужно делать не как все

Еще почему-то людям очень хочется делать не как все. Они прибывают в интернет с зудом инноваторства, который тем сильнее, чем больше кажется, что в интернете нет ничего сложного. Новички считают, что смотрят на все свежим, незамыленным взглядом, и поэтому способны изобрести интернет-магазин заново.

Свежий взгляд — это, конечно, здорово. Но есть простой здравый смысл. В отрасли уже сложились многие стандарты, которые сильно облегчают жизнь покупателям.

Поэтому им не нужно думать, куда кликать, чтобы попасть, например, на оформление заказа (если, конечно, сайт сделан не инноваторами, а «занудными» парнями вроде нас).

Нарушение этих типовых сценариев и бездумное экспериментирование ведет только к краху.

Вы можете взять хоть Windows, хоть OS X, хоть Chrome OS — и везде для копирования надо нажать функциональную клавишу и C. Это стандарт, который никто в трезвом уме не станет нарушать.

Точно так же не надо прятать корзину в правый нижний угол только потому, что ассистенту генерального директора кажется, что так «интереснее» — или дизайнеру захотелось сказать новое слово в дизайне интернет-магазинов.

E-commerce — интереснейшее поле для экспериментов. Но это эксперименты совсем другого рода.

4. Интернет-магазин — это тот же магазин, только в интернете

Допустим, вы счастливый владелец какой-то популярной марки. Она настолько популярна, что много народу ищет её в интернете — и не находят. Вам остается только открыть официальный онлайн-магазин — по сути, создать виртуальную витрину своего офлайн-магазина — чтобы удовлетворить спрос и грести деньги лопатой.

Так? Не так. Потому что добиться успеха в интернета вы сможете, только если будете считать онлайн-магазин абсолютно новым бизнесом. У вас тут будут новые покупатели, другие сценарии потребления, новый ассортимент, новое всё.

Это в офлайне на одной торговой площади может продаваться сумка за 5 тысяч рублей и сумка за тысячу, особенно если в разных зонах. А в онлайне всё — одна зона, и, скорее всего, оставив в ассортименте дешевый товар, вы лишите себя продаж маржинального.

5. Если есть трафик и конверсия, всё в порядке

Спору нет, трафик и его конверсия — важнейшие параметры онлайн-бизнеса. Но фокусировка только на них чревата неприятностями. Потому что ещё важнее для e-commerce повторные покупки и «циклы жизни» клиентов. Когда вы вынуждены всё время тратить деньги на привлечение посетителей, это подозрительно.

Как известно, если у вас кто-то что-то купил один раз — это не бизнес. Бизнес — если у вас покупают постоянно.

Это выражение справедливо и в офлайне, но всё же даже при наличии программ лояльности и SMS-рассылок обычно повторные покупки не являются там ключевым элементом бизнес-модели. Многие магазины зарабатывают, стоя на потоке прохожих.

В интернете нет прохожих, зато существует намного больше инструментов глубокого анализа потребительского поведения и работы с базой покупателей, чем в офлайне. Именно развитие компетенций в этой области сегодня — залог выживания завтра.

6. Я все правильно сделал — и за это воздастся

Допустим, интернет-магазин запущен, каналы привлечения трафика налажены, ассортимент сбалансирован, аналитика подключена. В этот момент предпринимателям порой кажется, что дело в шляпе. Можно выдохнуть и расслабиться. Это ошибка: расслабляться нельзя.

Безусловно, на любом рынке беспечность может создать вам неприятности. Но всё-таки офлайн-бизнес обладает изрядной инерцией.

Если люди привыкли покупать что-то в магазине неподалеку от дома или работы, то им сложно отказаться от сформированных привычек и переключиться на что-то другое.

В интернете переключиться намного легче — любой сайт «у дома» и «по пути», а технологии совершенствуются ежедневно.

Если у вас сегодня есть онлайн-бизнес, то не факт, что он будет у вас завтра. Пока вы пьете мохито и смотрите новую серию «Карточного домика», ваш конкурент, пока отстающий от вас на порядок, изобретает способ повысить свою конверсию на полпроцента — и скоро разрушит ваш собственный карточный домик, которым вы назвали свой бизнес. Если, конечно, вы не придумаете что-нибудь в ответ.

Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

Источник: https://vc.ru/flood/7561-ecommerce-mistakes

СтражЗакона
Добавить комментарий