Как отказаться от заказанной детали для стиральной машинки в сервисном центре?

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки – неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять.

Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт? В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться.

Порядок действий

Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети. Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:

Когда машина сломалась, не нужно хаотично нажимать кнопки и выдергивать шнур из розетки. Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию. При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр. Прочистив его, проблема устранится.

В подобной ситуации первым делом нужно исключить все, что может вызвать сбой в работе машины:

• проверьте, не перегнуты ли шланги подачи и слива воды;
• открыт ли кран подачи воды;
• не сгорела ли розетка и т.п.

Важно! Не разбирайте саму стиральную машину в случае поломки, не пытайтесь ее ремонтировать, когда она находится на гарантии. При самостоятельном подключении гарантийный срок не теряется, если конечно подключение будет грамотным и не приведет к поломке.

Если машина действительно не работает, то первое, что нужно делать, это искать гарантийный талон. Внимательно посмотрите дату приобретения машинки и срок гарантии. И после этого смело обращайтесь в сервисный центр.

Кстати номер телефона, сервисного центра может быть указан в гарантийном талоне или на самой стиральной машине.

 При отсутствии таких номеров можно обратиться в магазин, предоставив квитанцию, товарный чек и гарантийник на стиральную машину. У продавца можно потребовать:

• бесплатный ремонт машины;
• возврат денег;
• или обмен на аналогичный вариант.

Продавец может безоговорочно согласиться, тогда проблема будет исчерпана. Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение. Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.

Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

Если продавец отказывает?

Итак, если продавец не желает возвращать вам деньги за товар или менять его, делать экспертизу, то вам необходимо написать претензию в свободной форме, в которой изложить все требования с указанием причин.

Если продавец отказывается принимать письменную претензию, то вам необходимо отправить претензионное письмо почтой с уведомлением о вручении. Далее ждем в течение 10 рабочих дней.

Если от продавца реакции никакой, то обращаемся:

• в Общество по защите прав потребителей;
• в Федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
• или в суд.

В первые два органа обращаемся с письмом в свободной форме, где просим помочь в сложившейся ситуации. Ну а в суд необходимо обращаться в установленной процессуальной форме с исковым заявлением. Лучше всего это сделает юрист, поэтому в данном случае придется к нему обратиться. Правильно составленный документ сократит время на разбирательства.

После составления претензии, если продавец на нее отвечает и идет с вами на контакт, необходимо поступить в зависимости от того, каким будет ответ на претензию. Скорее всего, продавец предложит доставить машинку в торговую точку, где она была приобретена, либо в специальный сервисный центр на экспертизу.

К сведению! Продавец может обеспечить бесплатную доставку машины до места проведения экспертизы. В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.

Доставив машинку в сервисный центр, вы обязательно должны получить взамен акт приемки стиральной машины на экспертизу. В акте должна стоять дата, кроме того, он должен содержать все необходимые реквизиты: подписи, печати и т.п.

Сдав машину и получив акт, нам остается ждать заключения эксперта. Экспертиза проводится в разумный срок, в случае если продавец способствует затягиванию сроков проведения экспертизы, то в дальнейшем с него можно требовать возмещения расходов, связанных с просрочкой. Дальше возможны варианты:

1. стиральная машина имеет дефект по вине продавца/производителя – имеем право требовать обмен товара на аналогичный, возврат денежных средств, бесплатный ремонт;
2. стиральная машина сломалась в результате действий пользователя – деньги нам не вернут и товар не обменяют, но мы сохраняем право требовать независимой экспертизы, а при отказе можем обратиться в суд;
3. стиральная машина получила повреждения по вине третьих лиц, например, перепады напряжения в электросети, некачественные услуги водоснабжения и т.п. – имеем право обратиться в суд, где будем доказывать вину третьих лиц и привлекать их к гражданско-правовой ответственности.

Когда можно вернуть или заменить машину по гарантии?

Если вы по ошибке приняли у продавца машинку, не заметив какие-либо дефекты (значительные или незначительные), в течение первых 15 дней с момента покупки вы можете вернуть стиральную машину продавцу и попросить вернуть деньги или обменять машину на аналогичную. В данном случае очень важно, чтобы дефект был явным и не возник по вашей вине, например, при неправильном самостоятельном подключении.

Обратите внимание! При покупке машины через интернет срок возврата и обмена стиральной машине равен 7 дням.

Если продавец сомневается в том, что дефект возник по его вине, он имеет право забрать товар для проведения экспертизы. И далее последствия наступят по результатам, указанным в экспертизе, если, конечно, вы не обратитесь в суд и не потребуете независимой экспертизы для подтверждения того, что машина сломалась не по вашей вине.

При отсутствии дефектов вернуть стиральную машинку в магазин даже в пятнадцатидневный срок нельзя.

Дело в том, что машинка относится к технически сложной технике, а она без явных поломок, возврату и замене не подлежит.

Все нюансы вы можете уточнить, прочитав Закон «О защите прав потребителе», уделяя особое внимание статьям 18, 19 и 22. Таким образом, вернуть деньги или заменить машинку можно только:

1. при наличии серьезного дефекта в течение 15 дней;
2. через суд, если экспертиза докажет, что дальнейшая эксплуатации невозможна, а ремонт делать не целесообразно.

В других случаях вы можете рассчитывать только на бесплатный ремонт по гарантийному талону.

Обязательства

Различные производители стиральных машин, предоставляют на свою продукцию гарантийные сроки, то есть период времени, в который стиральная машина обязательно должна отработать при правильной эксплуатации.

Гарантийные сроки могут быть различные, и срок гарантии на стиральную может отличаться от срока гарантии на отдельные ее узлы и агрегаты.

Например, на стиральную машину LG производитель предоставляет гарантийный срок в течение 3 лет, а гарантия на двигатель этой машины может достигать 10 лет. Итак, какие гарантийные сроки на машины бывают:

• стиралки Bosch и Siemens – 2 года;
• стиралки Атлант – 2 года;
• стиралки Индезит – 1 год.

Данные гарантийные сроки обязательны для исполнения торговой точкой реализующей стиральную машину. Продавец не может самовольно снизить гарантийный срок, определенный производителем.

К сведению! На технику, произведенную для разных стран, производитель может устанавливать разную гарантию.

Покупая технику, смотрите гарантийный срок в талоне, продавцы, нахваливая товар, намеренно могут его завысить. И еще не забудьте проставить печати в гарантийнике иначе впоследствии, сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте.

Итак, что делать, если сломалась стиральная машина, спустя немного времени после покупки? Ответ, казалось бы, очевиден – вернуть ее продавцу и забрать деньги. Но не все так просто.

Производитель устанавливает на машины гарантийные сроки, подтверждая, что в случае, если в этот период их техника сломалась, то они ее либо бесплатно отремонтируют, либо заменят.

Но, к сожалению, многие продавцы не спешат исполнять обязательства данные производителем и всячески тормозят реализацию вашего законного права. В данной ситуации необходимо отстаивать свои права.

Источник: https://mashmaster.ru/slomalas-stiralnaya-mashina-na-garantii/

Запчасти для бытовой техники

Бытовой техникой в повседневной жизни мы пользуемся повсеместно. Ведь это отличный способ сэкономить время и упростить выполнение работы по дому. Доступная стоимость большинства агрегатов делает их приобретение доступным практически всем.

При этом владельцы такой техники привыкают к тем удобствам, которые она дарит. Поэтому поломка таких изделий превращается в настоящую проблему. Между тем даже самая качественная и функциональная техника со временем выходит из строя. Но продлить ей жизнь вполне возможно.

Для этого следует найти причину поломки и заменить неисправные комплектующие.

Магазин radugabt.ru приглашает к сотрудничеству всех, кто ищет качественные запчасти. В нашем каталоге представлен широкий ассортимент комплектующих для различной бытовой техники. При этом у нас вы можете заказать нужные вам детали по довольно низкой цене.

Мы будем рады помочь вам совершить удачную покупку и подобрать именно те комплектующие, которые помогут в починке вашей техники. Не стоит раздумывать, обращайтесь именно к нам и оформляйте заказ.

Почему выгодно заказать детали для бытовой техники?

Любая бытовая техника имеет свой срок эксплуатации. Несоблюдение рекомендаций производителя, отсутствие регулярного сервисного обслуживания, естественный износ приводят к выходу оборудования из строя. В такой ситуации необходимо решить, что лучше: приобретение новых агрегатов или ремонт.

В большинстве случаев замена изношенного элемента на аналогичную деталь помогает восстановить функциональность техники. При этом стоимость починки будет гораздо ниже, чем покупка новой модели. Главное — выбрать по-настоящему надёжные комплектующие для бытовой техники. Какие сложности могут возникать при этом? Чаще всего покупатель сталкивается с:

· ограниченным выбором запчастей. Это связано с тем, что бытовая техника может находиться в эксплуатации довольно долго. А производители таких изделий регулярно обновляют свою линейку моделей. Поэтому зачастую приобрести нужные детали может быть достаточно сложно. И многие из них приходится заказывать и ждать длительное время;

· невысоким качеством неоригинальных комплектующих. При этом получить гарантию подлинности достаточно сложно;

· отсутствием магазинов, где можно сделать необходимую покупку.

Такие проблемы не возникнут, если вы обратитесь к нам. В каталоге нашего магазина представлены качественные аксессуары и запчасти. Благодаря им ваша техника после ремонта будет работать безупречно.

Какие можно купить запчасти для бытовой техники?

Ассортимент комплектующих, необходимых для проведения ремонта, очень широк. И все поставляемые в данной категории товары можно разделить на три основные группы. Первая категория — фирменные детали для бытовой техники. Это качественная продукция, поставляющаяся непосредственно производителем устройств.

Создаются такие изделия по той же технологии, что и сами приборы, поэтому идеально подходят к ним. К преимуществам приобретения таких комплектующих можно отнести отличные показатели качества и значительный рабочий ресурс. Магазин radugabt.ru поможет приобрести нужные вам запчасти на выгодных условиях.

Если же стоимость оригинальных деталей вас не устраивает, стоит обратить внимание на лицензионную и контрактную продукцию. Лицензионные комплектующие производятся на сторонних предприятиях, но под контролем производителя бытовой техники.

Поэтому качество их тоже довольно высокое. Также можно установить запчасти, снятые с вышедшей из строя техники. Рабочий ресурс у контрактных комплектующих может быть достаточно большим. И купить их можно совсем недорого.

Предлагаем запчасти для бытовой техники в Санкт-Петербурге

Сегодня всё чаще для совершения самых разнообразных покупок используется Интернет. И это неудивительно. Ведь современные технологии позволяют экономить время и денежные средства. Вы получаете возможность оформить заказ в удобное для вас время. Причём сделать это можно в комфортных для вас условиях: больше не нужно никуда ездить в поисках нужных изделий.

Заглянув в магазин radugabt.ru, вы быстро сможете ознакомиться с техническими характеристиками предлагаемых вам деталей, просмотреть всю необходимую информацию о производителе, а также о наличии товаров на складе. Квалифицированные консультанты оперативно ответят на все интересующие вопросы и помогут подобрать именно те детали, которые подойдут для решения вашей проблемы.

Важным плюсом является то, что заказать запчасти для бытовой техники в СПб можно по вполне доступной цене. И она будет ниже, чем стоимость аналогичных комплектующих в обычных магазинах. Это связано с меньшими расходами на содержание склада, зарплату персонала.

А меньшие расходы означают и более низкую цену на товар. Поэтому не стоит раздумывать, обращайтесь к нам и оформляйте заказ. Вы будете приятно удивлены условиями сотрудничества и качеством сервиса.

Приглашаем в наш магазин запчастей для бытовой техники

Владельцы бытовой техники, сервисные центры и частные мастера испытывают потребность в приобретении качественных комплектующих. Однако порой сделать это довольно сложно. Требующуюся деталь приходится заказывать, долго ждать. Да и стоимость запчастей в этом случае будет достаточно высокой. Однако существует альтернатива.

Нужны детали для бытовой техники в Санкт-Петербурге? Обращайтесь в магазин radugabt.ru. Среди плюсов оформления заказов именно у нас можно назвать:

· отличный ассортимент комплектующих;

· гарантию качества и совместимости на все приобретаемые запчасти;

· доступные расценки и гибкую систему скидок;

· оперативную доставку.

Наш магазин предлагает Вам огромный выбор запчастей для стиральных машин, посудомоечных машин, водонагревателей, холодильников, кухонных комбайнов, блендеров, СВЧ, плит и другой бытовой техники. Отправка заказанного товара выполняется в любую точку России.
У нас вы можете приобрести оригинальные запчасти, которые позволят выполнить профессиональный ремонт.

В нашем Центре по ремонту бытовой техники Вы можете вызвать мастера на дом, который выполнит:

· ремонт стиральных машин

· ремонт посудомоечных машин

· ремонт электроплит

· ремонт водонагревателей

Магазин radugabt.ru способен быстро решить проблемы, связанные с приобретением нужных для проведения ремонта бытовой техники комплектующих. Заказанные у нас детали помогут оперативно и качественно устранить поломку и вернуть оборудованию функциональность.

Чтобы купить у нас требующиеся вам запчасти, просто свяжитесь с нашими консультантами, и они помогут сформировать заказ. После чего ваше приобретение будет максимально быстро направлено по указанному вами адресу. Не стоит сомневаться, обращайтесь к нам, выбирайте качественные детали по лучшей цене.

Мы будем рады видеть вас в числе своих клиентов.

➦Перейти к подбору запчастей для бытовой техники

Источник: https://radugabt.ru/

Возврат техники в магазин в период 15 дней

08.02.2011

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным.

Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. И чтобы не быть голословным, цитирую:

Статья 18 ЗоЗПП:

…

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Первое и самое главное, что мы понимаем после прочтения статьи закона, это то, что вернуть в течение 15 дней технику можно только в том случае, если в ней обнаружился недостаток.

Это важно!

Важно, потому что многие покупатели понимают этот момент по своему и требуют от продавца возврата денег за исправную и работоспособную технику, придумывая для нее недостатки. Так вот, к недостаткам не относится:

• Цвет, не подходящий под интерьер;
• Габариты;
• Не соответствие ожиданиям покупателя;
• Не правильная или неполная информация о товаре;
• Эта вещь не устраивает, патамучта неустраивает и всё!;
• И прочая ерунда.

Недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Недостаток техники – это не соответствие прибора, техническим характеристикам, или не выполнение каких-либо функций, прописанных в инструкции по эксплуатации.

Для пущей наглядности давайте разберем несколько примеров, которые мне даже не нужно придумывать, потому что их каждый день можно наблюдать в любом магазине бытовой техники и электроники.

Пример первый

«Ваш продавец не предупредил меня, что эта стиральная машина слишком большая по габаритам. Я хочу установить ее в ванной, а дверь слишком узкая и она не проходит. Поменяйте ее на другую или верните деньги».

Да – стиральная машина глубиной и шириной около 60 сантиметров в стандартный дверной проем многих квартир не проходит. Да – продавец-консультант плохо сделал свою работу и не до конца выяснил потребности покупателя.

Но это совершенно не дает права покупателю требовать от магазина обмена или возврата стиральной машины. По закону продавец обязан довести до покупателя всю возможную информацию о товаре, чтобы последний смог сделать правильный выбор.

Но ведь в законе не написано, что продавец обязан сделать это в устной форме, кто же мешает покупателю попросить инструкцию по эксплуатации и посмотреть в ней эту самую информацию.

Я даже больше скажу, в большинстве случаев продавцу-консультанту просто все равно, войдет эта стиральная машина в ванную комнату покупателя или нет. И никто на этом основании не обязан менять и тем более возвращать деньги за товар.

«Я требую возврата денег за сотовый телефон. Ваш продавец-консультант мне сказал, что этот телефон имеет встроенный МР3 плеер и я смогу слушать на нем музыку в этом формате. Но телефон такую музыку не воспроизводит. Меня обманули».

Да – обманули. И что? А может продавец-консультант просто невежда и сам не знал есть эта функция в телефоне или нет. А вот в инструкции по эксплуатации телефона не указано, что он поддерживает формат МР3, следовательно, никаких недостатков в телефоне нет. Обмен и возврат не возможен.

Итак, в общих чертах с наличием недостатка мы разобрались. То есть выяснили, что для обмена и возврата техники продавцу в течение 15 дней после покупки недостаток должен быть обязательно.

Источник: http://techseller.ru/archives/163

Cервисное обслуживание

 Что такое авторизированный сервисный центр и могу ли я его использовать?

Авторизированный сервисный центр это официальный представитель сервиса торговой марки. Список авторизированных сервисных центров Вы можете посмотреть здесь. Найдите свою торговую марку и выберите авторизированный сервисный центр. С собой возьмите документ о покупке. 

 Какой документ считается гарантийным документом?

Гарантийным документом служит накладная, которая есть у Вас в электронной почте, которую Вы указали, когда подавали заказ, также подходит выданный в наших магазинах чек. Сдавая товар в нашем сервисном центре, необходимо предъявить накладную, чек или хотя бы номер заказа.

 Я могу отказаться от заказанного товара?
 

Заключая дистанционный договор, т.е. делая покупку в интернет магазине 220.lv Вы можете использовать право на отказ и односторонне отказаться от договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара.

В случае использования права на отказ Вы имеете право пользоваться товаром настолько насколько это необходимо для проверки товара (также как это можно сделать в магазине перед покупкой товара).

Право на отказ не распространяется на юридичские лица.

Вы можете вернуть товар, доставив его в любой из 220.lv магазинов в Риге, Даугавгривас 114 или Гертрудес 94а (товары до 7 кг) или отправив товар по почте с заполненным бланком на отказ на '”SIA Pigu Latvia” Daugavgrīvas iela 114, LV-1055, Rīga (Garantijas centram).

Товар бесплатно можно вернуть через отделения Латвийской почты, обеспечив упаковку для транспортировки – оригинальная упаковка товара должна быть помещена в упаковку для транспортировки.

Бланк заявления на отказ можно скачать здесь. 

Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров.

Жалобу о доступности товара или качестве просим подавать электронно, отправляя на электронный почтовый адрес palidziba@220.lv или в письменном виде отправляя по адресу улица Baltā 1b, Рига, LV-1009. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней со дня получения жалобы, ответ отправляя на адрес указанный в жалобе.

Если жалоба будет признана необоснованной и Вы не согласны с тем, что жалоба необоснованна, у Вас есть право использовать указанные в нормативных актах альтернативы решения споров, подавая продавцу товаров письменное заявление о внесудебном решении спора, указывая:

 – имя, фамилию, контактную информацию;

– дату подачи заявления;

– прошение и обоснование спора.

Информация о возможностях внесудебного решения споров и лицах, решающих споры во внесудебном порядке:

– Информация о процессе решения споров: https://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

– Информация о базе данных лиц, решающих споры потребителей во внесудебном порядке: https://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

– Информация o решении споров в режиме онлайн (SIT): если возникла проблема с приобретенным в Интернете товаром, клиент может воспользоваться платформой SIT для подачи жалобы, которая будет рассмотрена независимой структурой, занимающейся решением споров. Ссылка на платформу SIT: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Как я могу доставить товар в сервисный центр?
 

Товар Вы можете доставить  лично доставив товар в наш сервисный центр по адресу улица Даугавгривас 114, Рига, с собой взяв документ о покупке. Или отправив по почте по адресу  – Daugavgrīvas iela 114, Rīga, LV-1055, или выбрать одну из курьерских служб.

 На крупногабаритные товары Вы можете заказать услуги DPD курьера, позвонив нам по круглосуточному телефону 25220220. Вместе с товаром вышлите документ о покупке и короткое письменное описание дефекта.

Если товар легче 10 кг, то расходы за доставку товара в сервисный центр покрывает клиент.

Как быстро отремонтируют мой товар?
 

Срок гарантийного ремонта зависит от каждого товара или от повреждения индивидуально. Если у товара малозначительные повреждения, товар будет отремонтирован быстрее.

Также ремонт пройдет быстрее, напрямую обращаясь в авторизированный сервис-центр. Срок гарантийного ремонта может быть продлен, если необходимо ждать деталь от производителя . Товар может находиться в гарантийном ремонте до 30 дней.

В случае, если срок будет превышен, то он будет индивидуально согласован. 
 

Как я могу получить товар после гарантийного ремонта?
 

Вы получите SMS с подтверждением, что товар можно уже получить именно в том месте где вы сдавали его в гарантийный ремонт. Если Вы сдавали товар в наш сервисный центр, то его можно получить по почте или с помощью курьерской службы, покрывая расходы за доставку.

Товар, который был сдаден в сервис необходимо выбрать в течене четырнадцати (14) дней  после получения информации о том, что товар можно забирать, начиная с пятнадцатого (15) дня , будет начисляться плата за хранение товара 1 евро за каждый дополнительный день хранения, если клиент не информировал о сроке, когда выберет товар.

Sia Pigu Latvia гарантирует хранение товара в течение 3 (трех) месяцев со дня получения информации, что товар можно забирать.

В каких случаях мне могут отказать в гарантийном ремонте?
 

Если клиент отказывается платить за ремонт, гарантия не предоставляется, и ремонт не производится, установка находится в неприемлемой зоне, и ремонт невозможен, плата за обслуживание применяется с 15.00 EUR.

• есть механические повреждения, которые появились по вине клиента;
• констатировано, что повреждена гарантийная пломба производителя, серийный номер, было несоответсвующее инстукции проникновение в товар и/или покупатель сам пытался убрать повреждение;
• есть повреждения, которые появились в результате природных стихий, молнии, пожара, потопа и др.;
• есть повреждения, которые появились в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых и др.;
• есть повреждения, причина появления которых – использование воды низкого качества (с повышенным соержанием кальция, хлора, ржавчины или песка);
• есть повреждения, причина появления которых – воздействие химических средств;
• есть повреждения, которые появились в результате нестабильности электрического напряжения или поломки, несоответсвия параметров коммуникационных кабелей, а также других бытовых факторов (грязь, дым, пыль, влага и др.);
• поломки появились потому, что товар не был использован согласно инструкции по использованию, не были соблюдены условия хранения и транспортировки, а также в случаях, когда товар не был установлен согласно инструкции;
• поломки появились потому, что товар не был исползован для прямых целей или был использован для профессиональных целей;
• были использовани нестандартные блоки питания, приналдежности и резервные части, также ресурсы (картриджи, торнеры и др.), что производитель не сертифицировал для использования с данным товаром, и если это привело к поломке товара;
• была использована пиратская или несоответсвующая программатура (для компьютерной техники или мобильных телефонов);
• не было произведено регулярное сервисное обслуживание (отностися к тем товарам, которым она необходима).
   

Полную версию сервисного обслуживания можно найти здесь.

Порядок рассмотрения предложений и жалоб можно найти здесь.

Источник: https://220.lv/ru/t/cervisnoe-obsluzhivanie