Как расторгнуть договор с юридической компанией, если услуга оказана некачественно?

Инфотека по защите прав потребителей

Как расторгнуть договор с юридической компанией, если услуга оказана некачественно?

В отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» все чаще поступают обращения граждан с жалобами на организации, предоставляющие юридические услуги.

Чаще всего жалобы связаны с непредоставлением (предоставлением не в полном объеме) информации об услугах: о цене услуги или об исполнителе; невыполнением юридическими организациями взятых на себя обязательств по договору; включением в договор условий, ущемляющих права потребителей; отсутствием в договоре конкретных сроков выполнения работ; предоставлением заведомо вводящих в заблуждение консультаций (например, относительно порядка отмены постановлений органов ГИБДД и т.д.), что значительно влияет на стоимость договора.

Зачастую, обращение клиента в юридическую компанию, которое могло закончиться просто консультацией (дача рекомендаций по порядку действий), в результате убеждений и заведомо неправильной консультации юристов заканчивается заключением договора на значительную сумму денежных средств.

Юридическая фирма является профессиональным участником рынка оказания юридических услуг, специалистом в сфере правового сопровождения и консультирования.

Граждане при обращении в юридические компании, как правило, за помощью в разрешении какого-либо конфликта, как с физическим, так и юридическим лицом одновременно рискуют стать жертвой обмана и вступить в конфликт с самой компаний, оказывающей юридические услуги.

Как видно из обращений граждан, зачастую им приходится обращаться в другую юридическую компанию, чтобы разрешить спор с прежней.

Право на информацию:

В большинстве случаев до заключения договора на оказание юридических услуг до граждан не доводится информация о цене услуг, которые будут выполняться, а в договоре прописывается общая значительная сумма договора, при этом спецификация или смета также отсутствуют.

В соответствии со ст. 8,10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» до потребителя своевременно, то есть до заключения договора, должна быть доведена полная и достоверная информация, как о самой юридической компании, так и о юридической услуге.

Указанная информация доводится до потребителя на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

На вывеске юридической компании должны размещаться ее наименование (фирменное наименование), адрес места нахождения и режим работы.

В свою очередь, информация об услугах должна содержать следующие сведения:

  • сведения об основных потребительских свойствах услуг,
  • срок оказания услуг,
  • цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг),
  • указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Информация о цене услуг должна быть доведена до потребителя посредством прейскурантов, а также иным доступным для потребителя способом.

Заключаем договор. Советы потребителю.

1.     Обязательным условием оказания юридических услуг является подписание договора, в котором четко прописывается, кто является заказчиком, кто исполнителем, перечень услуг, какова стоимость предстоящей работы, а также права обеих сторон и их ответственность.

Не стоит торопиться ставить в договоре подпись. Нужно внимательно с ним ознакомиться, и если возникнут сомнения, предложить юристу свои изменения и корректировки.

2.     В момент заключения договора на оказание юридических услуг следует проследить, чтобы была составлена спецификация или смета. В смете (спецификации) указываются наименование каждой услуги, их стоимость, количество.

3.     Необходимо также проследить, чтобы в договоре были оговорены сроки начала и окончания оказания услуг, иначе выполнение договора может затянуться, что для клиента совершенно нежелательно.

4.     Юридическая компания не вправе без согласия клиента выполнять платные дополнительные услуги. В случае, если они уже были оказаны потребитель вправе их не оплачивать, а если оплатил – потребовать возврата денежных средств.

5.     После завершения оказания услуг по договору должен быть составлен двусторонний акт прима-сдачи оказанных услуг (акт выполненных работ) с описанием объема оказанных услуг.

Данный акт подписывается каждой из сторон договора. Однако подписывать вышеуказанный акт потребителю следует при полном отсутствии претензий к юридической компании.

Ведь подписание акта об оказанных юридических услугах свидетельствует о том, что:

  • услуги оказаны полностью и надлежащим образом;
  • у клиента отсутствуют претензии к юристу, что, безусловно, трактуется в пользу последнего.

Если же потребитель не доволен качеством оказанных ему услуг или имеет иные претензии к юридической компании, то ни в коем случае не стоит подписывать указанный акт.

Право на отказ от услуги

Право потребителя на отказ от юридической услуги в любой момент закреплено в статье 32 Закона о защите прав потребителей. Однако при отказе от юридической услуги потребитель обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Необходимо отметить, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, передано исковое заявление или предоставлен документ, подтверждающий совершение выезда юриста в судебные органы и прочее).

Расторжение договора в данном случае оформляется путем подписания соглашения о расторжении договора или просто подписания двустороннего акта приема-сдачи оказанных услуг с указанием перечня оказанных потребителю услуг и их стоимости, а также суммы, подлежащей возврату.

Если нарушены сроки оказания юридических услуг

В случае, если юридическая компания не выполнила свои обязательства по договору в установленные сроки и нарушила как начальные, так и конечные сроки оказания услуги, потребитель вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
  • отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

При этом в случае нарушения исполнителем установленных сроков оказания услуг исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.

Если юридические услуги оказаны ненадлежащего качества

В случае, если потребителю оказаны услуги ненадлежащего качества то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить одно из следующих требований:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • повторного выполнения работы;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования к качеству

Необходимо разграничивать качество оказания услуги и качество результата услуги. Так, не всегда качественно оказанная услуга позволяет достичь результата, который желает клиент.

Зачастую клиенты, не зная тонкостей права и процесса, предполагают исход, отличный от обозначенного юристом.

Достижение полезного результата услуги зависит не только от качества ее оказания исполнителем, но и от того, насколько тщательно заказчик соблюдает данные ему рекомендации, а также от других объективных обстоятельств (действий третьих лиц – суда, государственных органов).

Об оказании некачественных юридических услуг можно говорить, если правозащитник:

  • не является на судебное заседание в назначенное время;
  • не представляет суду имеющиеся документы, которые могут помочь в решении дела;
  • строит линию защиты, опираясь на устаревшие законы, либо неверно трактует действующие;
  • разглашает информацию, доверенную ему заказчиком;
  • не ставит заказчика в известность о существенных изменениях в ходе дела.
  • и т.д.

Доказать факт оказания некачественных юридических услуг будет очень сложно и опять же, человек самостоятельно не сможет этого сделать.

Скорее всего, нужно будет снова обращаться за помощью к другому юристу.

Доверяя решение своего вопроса юристу, будь это юрист по жилищным или семейным вопросам, всегда необходимо убедиться в его компетентности, чтобы не запустить и не усугубить и без того сложную ситуацию.

Разрешаем спор

Все претензии к исполнителю услуг лучше всего оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись (либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения).

В случае неудовлетворения требования гражданина, изложенного в претензии, он имеет право обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах), а также с исковым заявлением в суд (в соответствии со ст.11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

В случае подачи искового заявления в суд потребитель также в целях защиты своих нарушенных прав может обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде (п.5 ст.40 Закона о защите прав потребителей, ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., 4/9, тел.: 8 (495) 616-45-83, электронная почта: uprav@77.rospotrebnadzor.ru.

Также по вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений, жалоб в Роспотребнадзор потребитель может обратиться в отдел консультационных услуг  для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».

Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте.

Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., 4/9, тел.: 8 (495) 687 – 39 – 61, 8 (495) 687 – 26 – 31, электронная почта: fguz@mossanepid.ru.

Источник: http://www.mossanexpert.ru/zpp/infoteka/?ELEMENT_ID=1345

Некачественное оказание юридических услуг

Как расторгнуть договор с юридической компанией, если услуга оказана некачественно?

   Итак, денежные средства по договору оказания юридических услуг уплачены, а сами услуги не оказаны или оказаны некачественно – что делать? Можно ли вернуть денежные средства? Можно! Но сразу отметим – это будет не так просто, поэтому не тратьте свое время и нервы – обращайтесь к профессионалам.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя услуг поможет вернуть деньги оплаченные за некачественно оказанные юридические услуги: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Как вернуть деньги с юридической компании?

    В соответствии с нормами действующего законодательства – Вы клиент (потребитель, заказчик), а юридическая фирма или отдельный юрист, адвокат  – исполнитель, поэтому отстаивайте свои права, возмещайте понесённые убытки.

В качестве оснований для расторжения договора могут быть:

  1. Полное невыполненные услуг в соответствии с договором, обязательства (например, юрист не составил исковое заявление, а также не представлял интересы в суде без объяснения причин)
  2. Частичное неисполнение договора об оказании юридической помощи (например, составление претензии состоялось, а вот ее направление клиенту пришлось делать самостоятельно)
  3. Сроки оказания услуг существенно нарушены (например, пропущен процессуальный срок подачи апелляционной жалобы, что влечет негативные для клиента последствия)
  4. Оказанные юридические услуги не отвечают понятию «качественные», «профессиональные», «высококвалифицированные»
  5. Иные основания, которые лучше обсудить с нашим адвокатом, чтобы понять возможность их применения в споре о расторжении договора с юристами

   При наличии хотя бы одного из вышеуказанных обстоятельств – требуйте расторжения договора и возврата понесенных расходов, возмещения убытков, неустойки, штрафа. Безусловно, все действия должны быть совершены в письменной форме с доказательством направления или получения соответствующих претензий. Если претензия не будет удовлетворена, то можно обратиться в суд.

ПОЛЕЗНО: часто помогает решить проблему жалоба на адвоката, составление данного документа лучше поручить нам, подробнее о предложении и возможностях данного способа защиты Ваших прав читайте по ссылке

Как доказать некачественное оказание юридических услуг?

   Доказыванию подлежит:

  • нарушение обязательств, предусмотренных договором
  • причинно следственная связь между нанесенным ущербом и «оказанными услугами»

Важно: подписание акта приема-передачи оказанных услуг, с отметкой в нем, что у сторон нет к друг-другу претензий по качеству услуг и их оплате, не может являться безусловным основанием для отказа в удовлетворении соответствующих исковых требований. Ведь часто недобросовестные юристы предоставляют акт клиенту еще на стадии заключения соглашения. Будьте внимательны к подписываемым документам, чтобы не оказаться в спорной ситуации.

В качестве доказательств могут быть представлены:

  1. Переписка по электронной почте, которая может подтвердить направление готового процессуального документа уже за пределами срока его подачи или обговоренного времени на его создания в договоре с юристом
  2. Письменные документы, которые будут представлены в качестве доказательств ненадлежащего оказания юридической помощи
  3. записи, если Вы вели диктофонную запись во время общения в юридической организации
  4. записи, если они имели место быть в переговорах или в процессе оказания услуги
  5. Свидетельские показания, при этом не забывайте, что в качестве свидетелей могут выступать в том числе ваши близкие родственники, друзья, третьи лица, которые стали очевидцами определенных событий на которые Вы ссылаетесь
  6. Иные доказательства, которые можете представить для доказывания Вашей правоты в споре

   Обратите внимание, что, если юристом не достигнута Ваша цель, к примеру – выиграть судебный процесс, это еще не говорит о том, что услуги оказаны некачественно. В данном случае придется доказать, что именно некомпетентность юриста привела к негативному результату.

Право на отказ от юридических услуг

   Как уже указано выше, Вы являетесь потребителем услуг, поэтому согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей имеете право на отказ от оказания услуг до подписания акта их приема-передачи.

   Однако по закону Вы должны возместить стороне понесенные им и документально подтвержденные расходы, безусловно, если эти услуги качественные и связаны с заключенным между Вами договором.

   Как это сделать? Направить стороне соответствующее уведомление. В данном случае договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления стороной.

Важно: в договоре могут быть прописаны иные условия расторжения, поэтому в первую очередь «отталкиваться» надо от договора, но если условия не соответствуют закону, то их можно признать недействительными, не забудьте об этом когда будете анализировать договор.

Как написать претензию к юридической фирме?

   Безусловно, претензия должна быть составлена в письменной форме, с обоснованием причин расторжения и возврата уплаченных денежных средств (в том числе неустойки, штрафа) и приложением соответствующих подтверждающих документов.

   Направить ее надо исключительно заказным письмом с описью вложения (уведомление не обязательно, так отследить получение можно на сайте почты России), иначе Вы потом не докажете, что именно Вы направляли.

ПОЛЕЗНО: еще советы о составлении претензии по ссылке, а также смотрите видео

Что делать, если юристы не отвечают на претензию?

   В случае если в течение десяти дней с момента получения претензии компания (или отдельный юрист) не ответила на Вашу претензию – направляйте иск в суд. В данном случае считается, что досудебный порядок урегулирования спора соблюден.

    Работает ли закон о защите прав потребителей в споре с юристами?

   Конечно! Как мы уже отмечали ранее, юридическая фирма является Исполнителем по договору, а клиент – потребителем. Потому Закон о защите прав потребителей Вам в помощь!

   Исключение: заключение договора между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), потому как ЗоЗПП на них не распространяется. Тут уже коммерческий спор, который подчиняется арбитражному процессу и будет рассматриваться по правилам гражданского кодекса.

   Также исключением является спор с адвокатом, адвокатским образованием, поскольку согласно закону регулирующим адвокатские услуги данная деятельность является некоммерческой, а значит не подподает под нормы Закона о защите прав потребителя.

Иск в суд на юридическую фирму

    В соответствии с нормами действующего процессуального законодательства, в случае если одной из сторон спора является физическое лицо – иск надо направить в суд общей юрисдикции. Если договор заключен между юридическими лицами или ИП (закон о защите прав потребителей, на которых не распространяется) – в арбитражный суд.

Важно: по спорам о защите прав потребителей государственная пошлина не уплачивается, а само заявление может быть подано по месту нахождения истца. Что касается споров с юристами, которые не подпадают под потребительские пошлина оплачивается в соответствии с размерами пошлины, предусмотренными в НК РФ, по ссылке подробнее

К заявлению (в суд общей юрисдикции) надо приложить:

  • Копию заявления для ответчика;
  • Документы, на которых Вы основывайте свои требования;
  • Документы, подтверждающие понесенные расходы;
  • Расчет неустойки;
  • Копия досудебной претензии, с доказательством ее направления стороне.

ПОЛЕЗНО: читайте наше предложение по составлению иска, а также смотрите видео

Помощь адвоката по спорам с юристами

   За решением данной, несомненно, достаточно сложной задачи лучше обратитесь именно к нам. Будьте уверены, что в нашем лице Вы найдете исключительно высокопрофессиональных исполнителей, которые оправдают Ваше доверие. Звоните уже сегодня и наш адвокат поможет Вам:

  • советом, как быть и стоит ли начинать спор
  • составит претензию юристам о возврате денежных средств по договору об оказании юридических услуг
  • составит исковое заявление к адвокату или юридической компании, если возврат денег не происходит в рамках досудебного урегулирования
  • будет представлять Ваши интересы в контролирующих органах или суде
  • защитит права взыскателя на стадии исполнения решения суда о взыскании денег с адвокатского образования, адвоката или юридической компании

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/nekachestvennoe-okazanie-yuridicheskih-uslug/

Я сходил на фестиваль и мне не понравилось. можно ли вернуть деньги? | rusbase

Как расторгнуть договор с юридической компанией, если услуга оказана некачественно?

В выходные в Москве прошел костюмированный фестиваль Midsummer Night’s Dream — событие вдохновлено пьесой Шекспира «Сон в летнюю ночь» и предлагает участникам на время перевоплотиться в эльфов и сказочных животных.

В этом году многие гости, купившие билеты, так не смогли добраться до места проведения фестиваля из-за размытой дороги и гигантских очередей на корабли, а часть из заявленной программы вообще не была исполнена.

Конечно, уже на следующий день появились желающие вернуть деньги за билеты на корабли-«ковчеги» и на саму площадку.

Спросили у юристов, как действовать в подобных случаях и можно ли вообще вернуть деньги после завершения мероприятия.

Я сходил на фестиваль и мне не понравилось. Можно ли вернуть деньги? Светлана Зыкова

Юристы отмечают, что деньги за билет можно вернуть, если услуга была оказана некачественно. Например, если в концертную программу не включили то, что входило в стоимость билета, говорит Иван Лемзяков, председатель Уральской палаты защиты потребителей. 

«Если посетитель мероприятия прошел регистрацию, но не смог понять, что происходит на сцене, так как ее не было видно, или не слышал происходящего — такая услуга не может считаться оказанной в полном объеме, — добавляет Роман Ситдиков, управляющий партнер “Интеллект К”. — То же самое — если поток посетителей был неправильно организован и гости не могли сосредоточиться на празднике, например, из-за плотности заполнения площадки».

«Чтобы вернуть деньги, нужно доказать, что услуга была оказана некачественно. Сделать это будет непросто», — предупреждает директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров. «Если потребителю концерт просто не понравился, вернуть деньги не получится», — подтверждает Иван Лемзяков.

Фото с фестиваля Midsummer Night’s Dream

2. Где искать информацию об обязательствах организатора

Как отмечает Иван Лемзяков, председатель Уральской палаты защиты потребителей, всю информацию о мероприятии потребитель может получить у организатора как до приобретения билетов, так и после.

Специальных требований закон не устанавливает, и чаще всего организаторы размещают всю информацию у себя на сайте.

Информация должна быть на русском языке, даже в том случае, если в мероприятии участвуют зарубежные артисты. 

При этом, чтобы получить полную картину, нужно изучить разные источники. Директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров уточняет, что важно посмотреть на билет, программу мероприятия, правила оказания услуги.

Если всей информации нет на сайте, вы можете отправить в адрес организатора письменный запрос на документы, которые регулируют его обязанности. «В этих бумагах должен быть прописан порядок изменения заявленной программы, а также планируемая логистика.

Эти правила можно сопоставить с тем, что было на мероприятии», — говорит эксперт.

Раиль Гизятов, руководитель по юридическому сервису Европейской Юридической Службы, добавляет, что услуги, которые организаторы оказывают на таких мероприятиях, регулируются не только договором (он заключается при покупке билета), но и действующим законодательством.

«В соответствии со статьей 29 Закона “О защите прав потребителей”, в случае, если услуга была оказана некачественно, потребитель имеет право предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Но если при приобретении билетов покупатель был ознакомлен с условием о возможном изменении сценария проведения мероприятия, например, времени, то шансы предъявить требование уменьшаются», — комментирует юрист.

Важно, что организатор должен донести информацию о возможном изменении порядка и сроков проведения мероприятия до потребителя доступно и надлежащим образом.

Раиль Гизятов отмечает, что в соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей», потребителю еще до момента приобретения билета должна быть предоставлена информация об услуге, дающая возможность правильного выбора.

Если же этой информации нет либо она не соответствует действительности, то в соответствии со статьей 12 вышеназванного Закона потребитель имеет право предъявить требование о расторжении договора купли-продажи.

Организатор должен поделиться информацией о порядке посещения мероприятия, времени на вход и условиях размещения на площадке, говорит Роман Ситдиков, управляющий партнер «Интеллект К»: «Как правило, такие данные содержит в себе регламент, копия которого направляется органам местного самоуправления и в полицию».

Иван Лемзяков, председатель Уральской палаты защиты потребителей, называет и общие для всех организаторов массовых мероприятий правила.

Например, организаторы должны обеспечить безопасность участников и возможность предоставления медицинской помощи, установить техническое оснащение места проведения мероприятия.

Дополнительные обязательства могут быть перечислены в договоре об оказании услуг. 

Порядок действий организаторов, администрации и органов безопасности регулируется Законом о собраниях, митингах, демонстрациях, шествиях и пикетированиях. Указанный закон распространяется в том числе и на фестивали, поскольку относит их к публичным мероприятиям культурного содержания.

 

Безопасность, медицинская помощь, материально-техническое оснащение места проведения мероприятия обеспечивается организатором на стадии подачи уведомления в администрацию муниципального образования.

Конкретный перечень необходимых мероприятий определяется администрацией муниципального образования, в зависимости от характера и целей мероприятия.

Иван Лемзяков, председатель Уральской палаты защиты потребителей

3. Вы определили, что можете рассчитывать на возврат денег. Что делать дальше? 

Эксперты приводят такой план действий:

  1. Нужно составить претензию на имя руководителя организации с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств и описанием ситуации. 
  2. Компания будет рассматривать претензию до 10 дней: этот срок установлен законом. 
  3. Если за это время нет ответа или организаторы отказались возвращать деньги, вы можете обратиться с иском в суд.

4. Когда можно рассчитывать на сумму сверх стоимости билетов

Эксперты отмечают, что в суде потребитель может рассчитывать на сумму, превышающую стоимость билетов: это неустойка от цены услуги, компенсация за моральный вред и другие расходы на мероприятие (например, дорогу), а также на юриста. Все требования нужно перечислить в исковом заявлении.

В случае, если вы обратились к организатору с претензией и в установленный десятидневный срок деньги так и не возвращены, сверх суммы будет начисляться неустойка в размере 3% в день от цены оказанной услуги.

Кроме того, в в судебном порядке можно компенсировать убытки, расходы и моральный вред.

Суд также взыщет в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной суммы: необходимо составить исковое заявление с указанными требованиями.

— Иван Лемзяков, председатель Уральской палаты защиты потребителей

Получив письменный ответ от организаторов о невозможности вернуть стоимость билетов, потребитель вправе обратиться в суд, потребовав возмещения понесенных расходов — как на билеты, так на проезд к месту проведения мероприятия, а также средств за моральный ущерб, причиненный в связи с испорченным настроением.

— Роман Ситдиков, управляющий партнер «Интеллект К»

5. Какие нужны доказательства

Чтобы подтвердить свою правоту, нужно заранее собрать все документы. Например, если услуга была оказана некачественно, вы должны будете это доказать.

Юристы выделяют такие возможные свидетельства, чтобы доказать нарушение прав потребителя:

  1. Билеты на мероприятие;
  2. Документы, подтверждающие расходы;
  3. – и аудиозаписи с места события;
  4. Переписка с организаторами (включая СМС-сообщения);
  5. Выписка из ЕГРЮЛ на организатора (ее легко получить на сайте ФНС);
  6. Также можно привлекать свидетелей — поищите их на тематических форумах или сразу познакомьтесь на мероприятии. Пригодятся их письменные пояснения.
     

Источник: https://rb.ru/story/vernut-dengi/

Расторжение договора об оказании услуг

Как расторгнуть договор с юридической компанией, если услуга оказана некачественно?

Договор об оказании услуг – это письменное соглашение между потребителем (заказчиком) и исполнителем (поставщиком). Документ содержит финансовые и иные условия сотрудничества и подчиняется нормам гражданских правоотношений. Договорные обязательства чаще всего возникают в сфере информационных услуг, образования, медицины, туризма и юриспруденции.

Стороны инициируют расторжение договора возмездного оказания услуг по разным основаниям. Процедура бывает односторонней или осуществляется по взаимному согласию, в суде либо добровольно. Поэтому порядок расторжения договора об оказании услуг в разных ситуациях будет отличаться.

Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Заказать

Расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке

Бывает, что у одной стороны возникает необходимость прекратить договорные отношения. Одностороннее расторжение договора об оказании услуг обычно происходит при следующих условиях:

  • возможность прекращения контракта предусмотрена данным документом, прописана в ГК, иных законодательных и нормативно-правовых актах;
  • вторая сторона нарушила условия договора, что нивелировало выгоду контрагента от контракта (например, клиент турфирмы вместо «олл-инклюзив» получил сервис с одноразовым питанием);
  • изменились обстоятельства, которые существовали при заключении контракта (например, потребитель приобрел тур и тяжело заболел накануне поездки).

Досрочное расторжение договора об оказании услуг заказчиком происходит, если исполнитель нарушает график, пренебрегает своими обязанностями, прекращает деятельность или проводит процедуру банкротства. Для одностороннего расторжения договора оказания услуг заказчиком есть и другие причины.

Расторжение договора оказания услуг исполнителем возможно, если заказчик:

  • не оплачивает работу;
  • предоставляет недоброкачественные материалы, документацию и средства, что отрицательно влияет на результат;
  • выдвигает неправомерные требования о способе оказания услуг.

Заявление на расторжение договора оказания услуг пишет сторона-инициатор. Документ содержит сведения о заявителе и контрагенте, информацию о контракте и причинах его аннулирования, финансовые требования ко второй стороне.

Уведомление вручают под роспись или отправляют заказное письмо о расторжении договора оказания услуг. Освобождение от взаимных обязательств закрепляют соглашением о расторжении договора оказания услуг.

При невозможности компромисса конфликт урегулируют в судебном порядке.

Сроки расторжения договора об оказании услуг не ограничены, процедуру осуществляют на любом этапе контрактных отношений. После оказания услуги можно расторгнуть рамочный контракт, если заказчик не планирует дальнейшее сотрудничество. Например, так расторгают договор оказания услуг связи.

Расторжение договора оказания услуг по соглашению сторон

Это самый простой и незатратный вариант по сравнению с другими способами. При расторжении договора оказания услуг потребитель и исполнитель составляют новый документ – соглашение – где указывают:

  • дату и обстоятельства прекращения контрактных отношений;
  • договоренности о возмещении друг другу финансовых потерь.

После подписания документа взаимные обязательства прекращаются, а стороны теряют право предъявлять друг другу претензии в суде.

Претензия о расторжении договора купли-продажи товара

Необходимость расторгнуть договор купли-продажи товара возникает при обнаружении дефектов.

Для этого в адрес продавца направляют претензию – письменное обращение с перечислением изъянов товара и требованием о возврате денежных средств.

В документе истец приводит доказательства своей правоты и ссылается на законодательные нормы, которые нарушил продавец. Если стороны не пришли к соглашению, спор урегулируют в суде.

Консультация и другие услуги юриста по расторжению сделок

Расторжение сделок – одно из направлений деятельности компании «ПравоЗащита». Мы начинаем сотрудничество с бесплатного консультирования, которое позволяет юристу разобраться в ситуации и дать клиенту полезные советы. В дальнейшем специалисты готовы оказать целый спектр услуг:

  • сбор доказательств в пользу доверителя;
  • переговоры с продавцом;
  • организацию независимых экспертиз;
  • расчет суммы возмещения, включая неустойки, штрафы, компенсацию морального вреда;
  • подготовку претензий, исков, жалоб, ходатайств;
  • защиту в суде.

В нашу компетенцию также входит расторжение договоров оказания медицинских, банковских и образовательных услуг, аннулирование контрактов при поставке товаров, перевозке грузов, ведении строительно-ремонтных работ и многого другого.

Наши юристы круглосуточно и без выходных принимают заявки от граждан и организаций.

Оказано бесплатных юридических консультаций по всем отраслям права.

Юридических вопросов решается в пользу наших клиентов в досудебном порядке.

УслугаЦена
Консультация юриста по защите прав потребителейБесплатно
Расторжение договора об оказании услуг в досудебном порядкеОт 1000 руб
Расторжение договора об оказании услуг в судебном порядкеОт 5000 руб

Задать бесплатный вопрос юристу Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Задать

Отзывы

в социальных сетях:

Источник: https://urservices.ru/rastorzhenie-dogovora-ob-okazanii-uslug

Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве

Как расторгнуть договор с юридической компанией, если услуга оказана некачественно?

Если у Вас возникли сомнения в добросовестности юридической компании, или Вы хотите расторгнуть договор с юристом или Юридической компанией, позвоните по телефону горячей линии для уточнения информации о юридической компании по реестру юр. лиц. Наш центр оказывает бесплатную консультацию по вопросам расторжения договора на окозание юридических услуг! Телефон горячей линии для бесплатной консультации 8 (499) 394-44-93. Звонок бесплатный!

Расторгнуть договор с юридической компанией или правовой фирмой без помощи юриста вполне возможно.

Подписать договор проще всего, просто поставить крестик в нужной графе, а вот расторгнуть договор с юристом его порой становится довольно сложно, особенно, когда контрагентом по данному договору является юридическая компания.

 В настоящее время, система законодательства настолько объёмна и запутана, что сталкиваясь с определенной жизненной ситуацией, требующей правового разрешения, обычному человеку, не обладающему юридическими знаниями, весьма трудно в нем ориентироваться. В связи с этим, необходима помощь юристов. 

В каких случаях необходимо расторгать договор с юристом

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений.

Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.

Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 394-44-93 или напишите нам через форму для обращений.

С развитием рынка услуг увеличивается и предложение юридических услуг, растёт количество юристов, юридических компаний, фирм, оказывающих юридические услуги в различных отраслях права, будь то уголовное, гражданское или семейное право.

При весьма широком выборе юридических компаний, сложно выбрать ту, которая действительно оказывает качественные услуги. И довольно часто, мы сталкиваемся с непрофессионализмом юристов только после заключение договора и начала работы.

Что же делать, если жертвой непрофессионализма стали вы или ваши близкие, или юридическая услуга оказана некачественно? Возможно ли расторгнуть договор с юристом на оказание услуг с юридической компанией? Попробуем в этом разобраться.  

Основания одностороннего расторжения договора 

Как правило, порядок и условия расторжения договора оказания юридических услуг  прописан в самом договоре. Если основанием расторжения договора на юридические услуги не является невыполнение обязательств другой стороной, то обязанностью стороны, инициатора расторжения, является возмещение затрат, понесённых другой стороной.   

Расторжение договора возможно по соглашению сторон либо судебном порядке.  

Если компания отказывает в расторжении договора по соглашению, ссылаясь на необоснованные причины, несуществующие обстоятельства, вы имеете право защитить свои интересы в судебном порядке. 

По требованию одной из сторон решением суда договор растрогается при существенном нарушении договора другой стороной. 

Существенные нарушения договора могут выражаться в следующих случаях: а) невыполнение обязательств, предусмотренных договором (отказ от совершения определённых действий или несоответствие действий исполнителя, действиям прописанным в договоре); б) нарушение сроков выполнения обязательств (исполнитель затягивает выполнение определённых действий, откладывает их исполнение, не вкладывается в оговорённые сроки без объективных причин); в) низкое качество предоставляемых или предоставленных услуг.  

Ссылаясь на существенное нарушение договора, необходимо учесть, что в соответствии со ст.

450 ГК РФ таким нарушением является нарушение договора одной из сторон, влекущее  для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Поэтому, необходимо оценивать целесообразность расторжения договора по данным обстоятельствам. 

Как правильно и без потерь расторгнуть договор с юридической компанией? 

Для расторжения договора необходимо направить в адрес юридической компании претензию о расторжении договора юридических услуг.

Претензию на расторжение договора с юристом вы можете направить по юридическому адресу компании или по реквизитам, указанным в вашем договоре заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений (в дальнейшем данное уведомление будет служить доказательством о попытках досудебного урегулирования).

В договоре может быть предусмотрен другой порядок урегулирования споров а так же установлен срок ответа на претензию, если срок не определён, то он составляет 30 дней. 

После получения претензии между вами и юридической компанией составляется соглашение о расторжении договора.  

В случае получения отказа или отсутствия ответа на претензию в установленный договором или законом срок, на основании ст. 452 ГК РФ, вы имеете право подать требование о расторжении договора в суд.  

А если нет видимых причин для расторжения договора? 

Но даже то обстоятельство, что другой стороной является юридическая компания, не лишает вас права отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.  

Согласитесь, лучше расстаться с дилетантами, потратив небольшую сумму и начать работать с профессионалами, экономя время, нервы и деньги, и получая качественный результат.   

Источник: https://yurist-po-telefonu.ru/pravo/rastorzhenie-dogovora-ob-okazanii-juridicheskih-uslug/

СтражЗакона
Добавить комментарий