Кому жаловаться на управляющую компанию в самаре жкх

Кто отвечает за жкх в самаре – ЖКХ

Кому жаловаться на управляющую компанию в самаре жкх

blog_matveevВозможно простой самарский обыватель не в курсе, но в последние полгода на рынке управляющих компаний Самары (не знаю как области) произошел  глобальный передел: до 2/3 рынка скупили москвичи и сейчас они контролируют до 90% рынка в большинстве центральных районов Самары (Самарский, Ленинский, Октябрьский, Железнодорожный) и до половины рынка в остальных районох города. Если добавить к этому переход под контроль москвичей (Вексельберг) энергетических и коммунальных активов- «Водоконал», ПТС и т.д, то получается, что по сути ЖКХ города больше не принадлежит самарцам. Ситуация такова, что несколько месяцев назад экс-мэр Самары Фурсов в растеряности даже направил письмо об утрате контроля администрации за жилым фондом и переходе рынка УК к москвичам Юртайкину, тогдашнему вице-губератору по силовому блоку.

Московским игроком, зашедшем в город, является компания ДомКом (АО «ДомКом Инвест»), в апреле 2017 г.

купившая ООО «ЖКС», крупнейшую управляющую компанию Самары, нижегородские собственники которой несколько лет назад в свою очередь купили самарскую компанию «ПТС-сервис», аффилированную менеджерам «Волгопромгаза».

После сделки по покупке ЖКС в зону ответственности нового собственника вошел 1261 дом общей площадью более 4,5 млн кв. м в Советском, Железнодорожном, Октябрьском и Самарском районах Самары.

По данным «СПАРК-Интерфакса», к июню московское АО уже владело 100% долей в уставном капитале ООО «Жилищник», двух компаний под общим названием ООО «ЖКС», ООО «УО „Коммунальник“ и ООО „УЖКК“.

По оценке участников коммунального рынка Самарской области, вместе с «Коммунальником“ и „Жилищником“ „ЖКС“ охватывает порядка 6 млн кв. м жилья в Самарской области. Объединенная компания стала крупнейшим в регионе оператором среди управляющих компаний.

По подсчетам «Самарского обозрения» покупка пяти самарских управляющих компаний могла потребовать затрат в размере порядка 360 млн рублей. На этом апетиты Домкома не ограничились, и компания нацелилась на поглощении еще одной крупной управляющей компании — ООО „Куйбышевский ПЖРТ“, в управлении котрой в 2016 г.

было 662 дома общей площадью 1,2 млн кв. метров. Возможно, это не финал в поглощениях самарских УК — на рынке говорят о том, что предложения о продаже или некоем сотрудничестве делались и собственникам других компаний.

Наверное, картина быстрой экспанисии «ДомКома» будет неполной, если не сказать, что создана она всего лишь в конце 2016 г.

При этом согласно сайта ДомКома, управляющая компания «присутствует» сегодня уже в следующих регионах:

  • Москва и Московская область
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область
  • Нижегородская область
  • Новосибирская область
  • Пензенская область
  • Кировская область
  • Самарская область
  • Тульская областьПредставители компании в своих интервью говорят уже о 16 регионах присутствия „Домком Инвеста“. Причём обосноваться в них, согласно сайта, «Домком инвест» сумел всего за шесть месяцев, получив в итоге в обслуживание более 50 млн кв. м жилья.Как уже сказано, «Домком Инвест» учрежден в Москве формально совсем недавно, в декабре 2016 года. 100% акций компании принадлежит московскому АО «Арктика Сити», которым через ООО «Региональная энергетическая управляющая компания» владеет московский предприниматель Александр Костюков. Помимо массовой скупки коммунальных активов Костюков или его полный тезка, имеющий точно такой же ИНН, занимается ростовщичеством. Он является владельцем ООО «Ковилет», которое в свою очередь владеет 50,01% долей в Санкт-петербургском ООО «Мигомденьги-центр». Также в СМИ проходила информация, что Костюков может представлять интересы акционеров одного из крупнейших федеральных холдингов — ГК «ПИК», специализирующегося на строительстве жилья в Москве.Капитал АО «Домком Инвест» собственно составляет 10 млн руб., учредившего его АО «Арктика Сити» — 10 тыс. рублей. Точно такой же капитал у конечного владельца — ООО «Региональная энергетическая управляющая компания», которое в 2016 г. пытались обанкротить. Представляемая на момент экспансии в Самару в качестве исполнительного директора компании Татьяна Вепрецкая  объясняла происхождение капиталов «Домком Инвеста» туманно: «Представляемая на момент экспансии в Самару в качестве исполнительного директора компании Вепрецкая  объясняла происхождение капиталов «Домком Инвесвта» туманно: «Компания имеет мощные корни. Она занимается различными проектами, не только инвестициями. Она также занимается и крупными управленческими решениями. У компании огромный потенциал по ресурсам, имеется собственный парк техники, которая постоянно обновляется. Компания также занимается развитием IT-технологий в сфере управления. Понятно, что в только что созданной компании все это сиюминутно не может родиться. Есть многолетний опыт, он работает».Публичным лицом компании является генеральный директор Костюков Александр Валерьевич (в Самаре исполнительный директор ЖКС Вячеслав Князьков) и уже упоминаемая Вепрецкая Татьяна Павловна (на фото). Последняя, правда, чаще всего публично позиционирует себя в качестве директора ассоциации некоммерческого партнерства «Национальный жилищный конгресс», однако на сайте ДомКома в разделе «наша команда» её сегодня можно найти в статусе советника гендиректора.

Именно она после покупки ЖКС ДомКомом приезжает в Самару, где проводит встречи с городскими и областными властями в сфере ЖКХ (Василенко, Крайнев), где от имени партнерства анонсирует «миллиардные инвестиции» в самарское ЖКХ со стороны нового собственника ООО «ЖКС». Песня, спетая в наших краях не раз: достаточно вспомнить передачу в концессию самарского и тольяттинского «Водоканала» структурам РКС.

Известная внутри компании как ее менеджер, для «внешнего употребления» Вепрецкая представляется руководителем ассоциации. Однако достаточно послушать ее интервью, чтобы понять, что лоббирует она.

Вот недавнее совместное с директором ЖКЗ Князьковым интервью Вепрецкой каналу «Россия24», вывешенное на сайте ЖКС, где она по сути отвечает как представитель компании, обещая «завести сюда очень много инноваций» и «абсолютно новый подход к работе с населением». Посмотрим, в чём он проявляется.

Согласно официального сайта ЖКС на 1 января 17 года остаток целевых средств на текущий ремонт жилого фонда в Самаре составлял 118,5 илн.руб. Плановые начисления 346,5 млн.руб. Согласованный с собственниками МКД по протоколам план текущего ремонта на 2017 г. 277,5 млн.руб.

Обратим внимание: озвученная в цитируемом выше интервью «России24» от 29 ноября 17 директором ЖКС Вячеславом Князьковым года цифра «выполненных ремонтов»- только 140 млн.руб., т.е вдвое меньше.

Причем с переходом ХКС в руки москвичей процент выполнения работ от собранных с населения средств резко сократился. Если во времена после перехода компании от «ПТС-сервис» он даже превышал сборы, то затем средства стали иметь странную арифметику:

jpg» src=»https://img-fotki.yandex.ru/get/893753/94729209.26/0_16c996_3b4f3b38_orig.jpg» width=»607″>

Где же «миллиардные инвестиции», вместо которых мы видим от москвичей уменьшение вдвое расходов на содержание жилого фонда? К тому же, как говорят некоторые источники, в этом году ЖКС стала проблемно рассчитываться с поставщиками и подрядчиками (за исключением крупных ресурсоснабжающих организаций), внутри компании якобы начались задержки зарплаты и отток квалифицированных кадров,  а ремонтные работы (а обслуживает после скупки самарских УК «ДомКом» у нас по ряду подсчетов около 7 млн.кв.метров площади) зачастую свелись только к аварийным.  А вот давайте посмотрим, куда уходят деньги, собираемые москвичами с самарцев. Лишь несколько документов, подобных которым может быть много.

14 июня 17 года ООО «ЖКС» заключает договор на «текущий ремонт» с ООО «Похвалихинский» из Нижнего Новогорода (есть предположения, что компания аффилирована «Домкому»). Договор очень странный, кто-то может даже сказать «притворный».

Он почти не содержит сроков ( пролонгируемый), четкого описания работ, но зато с великолепной формулировкой «в доказательство заключения настоящего договора» предполагает перечисление подрядчику 60 млн.рублей подарка «задатка».

Деньги уходят из Самары.

Буквально сразу, 28 июня 17 года ООО «ЖКС» заключает договор займа своему учредителю «АО «ДомКом Инвест», по которому дарит перечисляет в Москву ещё 65 млн.руб. Согласно условиям договора,  договор прекращается не только по выполнению, но и «по соглашению сторон»

.

Итак, только по этим двум договорам со счетов «ЖКС» в июле «выведено» 125 млн.руб. Сумма сильно напоминающая разницу между планируемыми с уменьшением работами и реальным исполнением, о котором говорится выше.

А если посчитать между остаткками, начислениями и реальным исполнением, то «к выводу» теоретически готово до 400 млн.руб.

Это и есть итог потери самарскими властями контроля за собственным рынком ЖКХ?

Обвинения в выводе денег в Москву звучат в адрес «ДомКома» и в других «регионах присутствия» компании: вот свежая новость: «Прокуратура Нижнего Новгорода начала проверку по факту возможного вывода денег компанией «ДомКом Инвест» из четырех управляющих компаний города». По данным министерства энергетики и ЖКХ Нижегородской области, в ДУКах (домовых управляющих компаниях) , купленных «ДомКомом» «есть вывод денег», при том, что за полгода они «не сделали текущий ремонт, ничего».

Может пора и Прокуратуре Самарской области заинтересоваться схемами самарского «ДомКома»?Будем следить за темой.

Источник:

Жкх строгого режима. коммунальный рынок самары захлестнула волна передела | самарская область | федералпресс

Передел самарского рынка ЖКХ вступил в активную фазу. Прокуратура подтвердила факты вывода средств из крупнейшей в Самаре УК «Жилищно-коммунальная система», принадлежащей небезызвестному московскому АО «ДомКом Инвест».

За последний год вместе с деньгами компания потеряла около полусотни многоквартирных домов – их жители сделали выбор в пользу других обслуживающих организаций. На фоне дележа МКД в городе начались разборки в духе 90-х.

Подробности — в материале «ФедералПресс».

Экспансия под знаком дежа вю

Прокуратура Самарской области подвела предварительные итоги проверки работы крупнейшей в Самаре управляющей компании «Жилищно-коммунальная система» («ЖКС»), в управлении которой находятся около 1,2 тыс многоквартирных домов. Надзорное ведомство обратило внимание на управляющую компанию в конце прошлого года.

Тогда представители прокуратуры сообщили, что в отношении компании проводится плановое мероприятие. По словам пресс-секретаря областной прокуратуры Ульяны Кудиновой, проверка еще не завершена, но собранные материалы переданы в следственный комитет.

По имеющейся информации, УК «ЖКС» подозревают в выводе денег по сомнительным финансовым операциям на момент, когда у управляющей компании имелись задолженности перед ресурсоснабжающими организациями.

В числе прочего управляющей компании приписывают перевод более 50 млн рублей в июне 2017 года в пользу ее собственника АО «ДомКом Инвест». На эти же факты в декабре указывал  депутат самарской губернской думы Михаил Матвеев. Тогда в УК «ЖКС» слова парламентария назвали вымыслом.

На момент подготовки этого материала представители компании вновь сообщили «ФедералПресс», что информация об этой и других сделках с целью вывода средств не соответствует действительности. А бенефициар «ЖКС» в лице советника гендиректора Татьяны Вепрецкой не стал комментировать происходящее.

«ФедералПресс» направил запросы в обе компании.

Несмотря на отрицания указанных фактов коммунальщиками, события на самарском рынке ЖКХ напоминают сценарий, ранее опробованный «ДомКом Инвестом» в Нижнем Новгороде.

В декабре прошлого года прокуратура столицы ПФО завершила проверку компании Александра Костюкова и четырех подконтрольных ей домоуправляющих компаний.

Подозрения о выкачке из ДУКов денег подтвердились, но история не получила продолжения.

Напомним, с 2016 года столичное АО «ДомКом Инвест» обосновалось в десятке регионов страны, в том числе и в Самарской области. С апреля по сентябрь 2017 года в региональной столице домкомовцы скупили шесть крупнейших УК, в том числе «ЖКС».

В результате совокупный доход бенефициара компаний составил 2 млрд рублей. Однако жители многоквартирных домов не запрыгали от счастья после смены собственника их управляющих организаций.

Напротив, в Госжилинспекцию участились жалобы на бездействие УК, в частности на «ЖКС», подтвердил «ФедералПресс» председатель комиссии по местному самоуправлению, строительству и ЖКХ Общественной палаты Самарской области Виктор Часовских: «В общей сложности за последний год от ЖКС отказались около 50 домов. У других компаний тоже уходят дома. Рынок меняется регулярно. Но поскольку «ЖКС» – крупнейшая компания в городе, потеря ее домов наиболее заметна».

Привет из «лихих»

Одной из компаний, которая приняла отказавшиеся от услуг УК «ЖКС» многоквартирные дома, стало ООО «Ремстройсервис». С апреля по август 2017 года к ней перешли шесть МКД — три дома от «ЖКС» и столько же от ООО УО «Коммунальник», также принадлежащего «ДомКом Инвесту».

Вскоре после получения в управление новых многоквартирных домов директор ООО «Ремстройсервис» Виктор Белов словно вернулся в 1990-е.

Коммунальщик рассказал корреспонденту «ФедералПресс», что в августе на него совершили три попытки нападения. Вечером 4 августа на трассе его машину протаранил неизвестный автомобиль.

По словам Белова, он заподозрил провокацию и уехал. Однако запомнил сидящего за рулем бородатого человека и его пассажиров.

С ними директор «Ремстройсервис» вновь столкнулся через три дня, 7 августа. Злоумышленники заблокировали его автомобиль на выезде с парковочного места около дома. Бородач с товарищем несколько раз попросили Белова выйти из машины «по-хорошему», угрожая предметом, похожим на пистолет Макарова. Коммунальщику удалось выбраться из западни, повредив соседние машины.

Источник: https://gradpk.ru/dokumenty/kto-otvechaet-za-zhkh-v-samare.html

Куда пожаловаться на жкх в самаре – Портал о ЖКХ

Кому жаловаться на управляющую компанию в самаре жкх

Департамент городского хозяйства.

Общественный контроль в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Общественные приемные и интернет-приемные органов власти РФ и субъектов РФ

Государственная жилищная инспекция Самарской области

Государственная жилищная инспекция Самарской области http://www.gzhi-samara.ru/

Интернет приемная руководителя государственной жилищной инспекции Самарской области — Абриталина Андрея Александровича — http://www.vopros.samregion.ru/agreements.do?addresseeId=56

— Электронное ЖКХ Самарской области — http://ezhkh.gzhi-samara.ru/

— Западное управление жилищного надзора

Руководитель управления – Еналеев Илдар Фатихович

Адрес: 445044, г. Тольятти, ул. Ворошилова, 17, офис 201

Телефоны: (8482) 76-12-33, факс (8482) 76-12-21

Время работы: пн.-пт. 8.00-17.00

— «Горячая линия»

Телефон «горячей линии» в сфере регулирования тарифов на жилищно-коммунальные услуги по вопросам обоснованности устанавливаемых нормативов потребления коммунальных услуг 8 (846) 200-02-98

Интернет приемная Полномочного представителя Президента РФ в Приволжском Федеральном Округе

Интернет приемная Полномочного представителя Президента РФ в Приволжском Федеральном Округе — Бабич Михаила Викторовича — http://www.pfo.ru/?id=9808

— Рубрика «Что власть делает не так?» — http://www.pfo.ru/?id=52015

Жизнь каждого гражданина России зависит от качества принятых законов и эффективности их реализации. Зачастую хороший на бумаге закон плохо приживается в современных условиях, а бывает и наоборот — жизнь диктует новые требования к старым нормам закона.

Изменить существующее положение вещей в наших силах. Для этого нужно не жаловаться друзьям и родственникам на бездействие чиновников и неисполнение ими законов, а открыто заявить об этом на нашем сайте.

Будем вместе бороться с бюрократией, бюрократами, чиновничьей глупостью и безответственностью.

— Рубрика «На контроле Президента» Контроль за тарифами в сфере ЖКХ и естественных монополий — http://www.pfo.ru/?id=50983

Сообщите, если цены за жилищно-коммунальные услуги выросли относительно цен декабря 2011 года. Объекты коммунальной инфраструктуры должны работать бесперебойно, а энергетические ресурсы, необходимые для их надежного функционирования, поставляться в срок.

Интернет приемная Губернатора и Правительства Самарской области

Интернет приемная Губернатора и Правительства Самарской области — http://www.vopros.samregion.ru/addressees.do

— Главное управление по организации работы с обращениями граждан Администрации Губернатора Самарской области — руководитель главного управления по организации работы с обращениями граждан Администрации Губернатора Самарской области — Бабий Елена Александровна.

443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210

Телефон приемной (846) 332-17-67

— Приемная граждан Правительства Самарской области 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210

Телефон приемной (846) 332-17-67 Факс (846) 242-40-42

Министерство энергетики и жилищно–коммунального хозяйства Самарской области

Сайт Министерства энергетики и жилищно–коммунального хозяйства Самарской области (http://www.minenergo.samregion.ru/)

— Управление по работе с обращениями.

Адрес: 443010 г. Самара ул. Самарская, 146А

Руководитель управления — Мишина Галина Алексеевна , тел. (846) 332-21-09

Главный консультант — Дубровская Оксана Вениаминовна, тел. (846) 332-21-14

Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль»

Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» — http://gkhkontrol.ru/regions/pfo/samarskaya-oblast

Приёмная Президента Российской Федерации в Самарской области

Приёмная Президента Российской Федерации в Самарской области:

443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210

Телефон/факс информационно-справочной службы: 8 (846) ; 242 00 00

Интернет приемная Президента Российской Федерации в Самарской области — http://www.gfi63.pfo.ru/?id=605

В приёмной Президента Российской Федерации в Самарской области принимаются обращения граждан, адресованные Президенту Российской Федерации.

При составлении обращения в письменной форме указываются: фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, телефон и (или) факс либо адрес электронной почты заявителя для направления ему ответа или уточнения вопроса.

Источник: https://gkh-rf.ru/regiony/kuda-pozhalovatsya-na-zhkh-v-samare

Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Кому жаловаться на управляющую компанию в самаре жкх

Довольно часто у жильцов многоквартирных домов возникает вопрос «кому же жаловаться на управляющую компанию ЖКХ».

К сожалению, случаи, когда подобные организации не выполняют своих обязательств, совершают систематические нарушения и проявляют халатность, игнорируют жалобы квартиросъемщиков не редки.

Давайте разберемся, что делать, к кому обратиться с жалобой, если управляющая компания бездействует, как правильно подать претензию и чего ожидать в итоге.

Причины для жалоб

Подписывая договор, жильцы уверены, что их управляющий орган будет выполнять все прописанные в документе пункты, то есть профессионально выполнять возложенные на него функции по оказанию услуг надлежащего качества, регулярной отчетности выполненной работы перед жильцами, которые эти услуги оплачивают.

Таким образом, квартиросъемщики имеют полное и законное основание на подачу жалоб в вышестоящие органы, если какие-либо из пунктов нарушены или не выполняются. В первую очередь, поводом для жалоб должны быть веские причины. В противном случае писать ее нет смысла, так как соответствующей реакции не будет. Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на:

  • несоответствующий уровень и нерегулярность выполнения обязательств по предоставлению ЖЭУ: жилищно-коммунальные услуги подаются не вовремя или не в полном объеме;
  • неподготовленность жилья к пуску отопления, его отсутствие или недостаточность;
  • отказ в предоставлении по требованию отчетности, управление халатно выполняет наложенные на него обязательства;
  • нарушение условий договора между управляющей компанией и жильцами;
  • необходимость в каком бы то ни было ремонте подъезда;
  • требуется полностью или частично заменить лампочки в подъезде и лестничных площадках, так как они перегорели или выбиты.

Вышеперечисленные причины достаточны для того, чтобы подать жалобу на управляющую компанию с целью воздействия на нее для реализации своих обязательств по организации коммунального хозяйства.

Как правильно оформить

В российском законодательстве прописаны основные правила написания и оформления. Заявление пишется в свободной форме. Образец жалобы на управляющую компанию обязательно содержит следующую информацию:

  • ФИО и данные заявителя;
  • четкие сведения об адресате.

Текст самой претензии содержит:

  • перечень совершенных нарушений;
  • точный период, во время которого не были совершались надлежащие мероприятия;
  • адрес дома заявителя;
  • ссылки на выдержки из нормативных документов;
  • информацию о несоблюдении управляющей компанией пунктов договора.

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя. При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:

  • первый для подачи в соответствующий административный орган;
  • второй – для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя.

Делается это для того, чтобы:

  • факт письменного обращения был официально подтвержден;
  • с этого момента начал отсчитываться срок, в продолжении которого должна последовать реакция и быть получен ответ.

В зависимости от того, куда вы решили писать жалобы, а также от установленных законодательством РФ временных рамок зависит и срок реагирования на нее:

  • В госорган – не более 30 суток с момента принятия.
  • В УК – на протяжении 10 суток с момента подачи претензии, что обусловлено законом о защите потребительских прав.
  • В суд – спустя 5 суток.

Текст претензии должен быть написан понятным языком, с максимумом конкретной информации, чтобы нельзя было двусмысленно толковать фразы. При необходимости к заявлению прилагаются документы, подтверждающие изложенное в жалобе:

  • договоры;
  • отчеты;
  • прочие доказательства.

Разберем подробно, куда писать и в каких случаях лучше всего жалобу.

Куда подавать

В первую очередь, обращаются с жалобами непосредственно к директору управляющей компании, чтобы попытаться решить возникшую проблему мирным способом. Заявление необходимо отвезти в обслуживающую дом УК, в результате чего развитие событий может быть таким:

  • описанное в претензии требование выполнят;
  • проблема останется проигнорированной управляющей компанией.

Но если она остается без ответа, никакой реакции не последовало, тогда необходимо написать претензию в вышестоящие органы. Итак, куда жаловаться на управляющую компанию:

  • ГЖИ (жилищной инспекции);
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Рассмотрим, кому писать жалобу на управляющую компанию в разных случаях.

Директору УК

Несмотря на то, что многие считают бесполезной затеей обращение к главе управляющей компании, оформленные письменно жалобы довольно часто рассматриваются и совершаются соответствующие действия. Ведь обеим сторонам выгодно решить конфликт мирным путем, и большинство УК стараются выполнить требования жильцов, написавших претензию.

Заявление рассматривается в течение 10 суток с момента подачи и принятия, подается в двух экземплярах. Иногда несмотря на получение ответа никаких реальных действий не следует. И тогда уже следует пожаловаться на управляющую компанию в вышестоящие организации.

Государственная жилищная инспекция

Деятельность ГЖИ заключается в защите прав собственников жилья и сохранения их жилплощади в надлежащем состоянии. Это государственная организация, функции которой заключаются в надзоре за:

  • выполнением жилищно-эксплуатационных правил;
  • соблюдением стандартов пользования жилой площади, качеством подготовки дома к началу отопительного сезона;
  • реализацией нормативов поставляемых коммунальных услуг;
  • правомерностью и выполнением УК нормативных актов.

Срок реагирования на жалобу в ГЖИ составляет 30 суток. Стоит сказать, что проверки жилищной инспекцией проводятся весьма тщательно, а решения всегда объективные.

Если управляющая компания ничего не выполняет обязательств, при выявлении нарушений виновных привлекают к санкциям, а также к устранению всех выявленных недостатков, даже если таковые не были указаны в тексте претензии.

Образец жалобы можно скачать в интернете, например, на сайте жилищной инспекции города.

Роспотребнадзор

Прежде, чем обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в эту организацию, следует отправить претензию в саму УК.

Если на нее не будет ответа вообще или получен отрицательный, тогда просьба о решении ситуации отправляется в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки.

Образец жалобы находится на сайте организации. Ее можно направить через интернет или лично в письменном виде.

Помимо отражения в тексте жалобы на бездействие УК ранее описанной информации, необходимо также перечислить органы, в которые жильцы ранее обращались с аналогичной просьбой. После выявления нарушений Роспотребнадзор УК обязуют принять меры для устранения нарушений, возможны санкции к нарушителям.

Прокуратура

В данный орган претензия пишется, если выявлены:

  • умышленная или не в надлежащих целях трата денег, а именно мошенничество, присвоение, растрата;
  • бездействие, бесправные поступки органов надзора и контроля.

В этом случае прокуратурой проводится проверка и расследование всех деталей произошедшего, по итогам которой нарушители привлекаются к административной, а порой и к уголовной ответственности.

Суд

Жалоба рассматривается в судебном порядке тогда, когда несмотря на устранение всех нарушений необходимо возместить материальный ущерб заявителям.

Претензия составляется согласно общих правил, образец ее находится в суде у секретаря, на стенде или на сайте судебного органа. Исковое заявление может подать сам гражданин.

Также иногда интересы пострадавшего жильца или жильцов, обратившихся с жалобой, может представлять прокуратура. Причинами подобных исков могут быть, например:

  • не убранный с крыши вовремя снег, что повлекло за собой протечку или поломку кровли с дальнейшей порчей недвижимого имущества;
  • не спиленное дерево, плохо установленный столб, которые повредили припаркованный на придомовой территории автомобиль.

Согласно ГК РФ, подача иска должна проходить по месту расположения УК, если договором не определено иное.

Если ваша УК не выполняет своих обязательств, не стоит бездействовать. Необходимо обязательно писать жалобу на управляющую компанию и требовать устранения нарушений, образцы заявлений находятся в открытом доступе в интернете. Теперь вы знаете, кому писать и как отстаивать свои права в каждом из возможных случаев.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59dce336a815f198eb6a6e3f/5a7ec2af610493790f4b328e

Куда пожаловаться на управляющую компанию в самаре

Кому жаловаться на управляющую компанию в самаре жкх

Подавляющее большинство горожан проживают в многоквартирных домах, обслуживание которых осуществляет специальный муниципальный или частный орган – управляющая компания.

К сожалению, не всегда работа этой организации соответствует требованиям, указанным в договоре обслуживания, а в некоторых случаях даже противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

Нередко у жителей многоквартирных домов возникает вопрос о том, куда пожаловаться на управляющую компанию, чтобы защитить свои интересы.

Перед тем как принять решение о начале «войны» с УК, следует убедиться в неправомерности ее действий. Для этого, в первую очередь, рекомендуется тщательно изучить договор, заключенный с управляющей компанией.

Можно даже обратиться за помощью к юристу, который поможет разобрать спорные моменты, ориентируясь на действующее законодательство. Во-вторых, следует связаться с руководством управляющей компании и попытаться решить возникшие проблемы мирным путем.

Если компромисса достичь не удалось, целесообразно обратиться за помощью в соответствующие государственные учреждения.

Куда жаловаться самарцам на нерадивых коммунальщиков

Если вас беспокоит угрожающего вида сухое дерево во дворе, то по вопросу его спила необходимо обращаться в администрацию района. «Нужно разобраться, на чьей оно территории, — поясняют в ЖКС.

— Если на территории УК — нужно разрешение на спил дерева от райадминистрации».
По вопросу разбитых проездов или бордюров дорога туда же — в районные администрации.

Адреса и контакты их приемных можно найти на сайте администрации Самары samadm.ru в разделе «Структура власти».

Написать жалобу на коммунальщиков можно и в прокуратуру. Там решают, направить ли жалобу в ГЖИ, Роспотребнадзор, или привлечь специалистов из этих организаций для прокурорской проверки. Ответ о ее результатах будет дан также в течение 30 дней.

«Пожаловаться в прокуратуру можно по всем вопросам, касающимся ЖКХ, — говорит помощник прокурора Самарской области по взаимодействию со СМИ Наталья Цой. — Например, если обслуживающая организация не обеспечивает чистоту и порядок на придомовой территории, в том числе, не вывозит мусор, снег, не ремонтирует внутриквартальные дороги.

Вопросы начисления платы за коммунальные услуги тоже могут стать объектом проверки надзорного органа».

Информационное агентство — Рассвет — Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург 8-800-333-45-16 — Регионы Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург

  • перебои в подаче тепла и горячей воды;
  • необоснованное повышение платежей за получение услуг;
  • ненадлежащее содержание подвалов в подъездах;
  • грязь и мусор на лестничных площадках;
  • плохое электроснабжение и освещение в подъездах и квартирах;
  • прорванные трубы и батареи;
  • неисправный лифт;
  • протекает крыша и так далее.

Жалобу на ЖКХ следует написать в двух экземплярах. Один из них регистрируется в организации, куда подаётся документ, и остаётся на руках у заявителя. К письму можно приложить фотографии, которые освящают суть проблемы. Все вышестоящие организации проводят работу с предприятиями ЖКХ и вопрос должен решиться в течение короткого промежутка времени. Самый крайний случай — это обращение в судебные органы. Но при подаче жалобы в суд, лучше воспользоваться услугами профессионального адвоката, который поможет правильно составить иск и будет представлять интересы заявителя на процессе слушания дела.

Рекомендуем прочесть:  Молодая семья программа куда обращаться пермь

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой). Важно отметить, что жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии.

В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства.

Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома).

Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Соседи сверху стали заливать с 13:00 (примерно) 06.01.2019 (сегодняшнего дня) , сразу позвонили в аварийную службу, но сантехник пришел только в 20:40 , соседи сверху отказываются что-либо предпринимать,вода продолжает капать. После повторного звонка в аварийную службу сказали ждать девятого января. Что делать в такой ситуации и куда обращаться?

Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющая компания – окончательный выбор за собственниками.

Жильцы надеются на четкую и компетентную работу тех, кому доверили общедомовое имущество. Но что делать и как поступать, если от управляющей компании нет никакой пользы, ее действия и решения неправомерны либо она полностью бездействует.

Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб?

В самаре прошел областной форум общественный контроль в сфере жкх

Одним из важнейших вопросов, который обсуждался на форуме, стало создание системы общественного контроля.В результате проведенной муниципалитетом работы более чем в 6000 многоквартирных домов Самары были созданы советы. Дмитрий Азаров напомнил, что сейчас председатели берут на себя такую ответственность без оплаты, и этот вопрос необходимо решать.

«Мы хотим, чтобы состоялся еще один принципиальный разговор о тех проблемах, которые у нас есть в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Не нужно проводить каких-то дорогостоящих социологических опросов, чтобы понимать, что это одна из наиболее волнующих наших жителей проблем. 80% поступающих в депутатские приемные обращений связаны с ЖКХ.

Эта область вошла в рыночные отношения совсем недавно, и поэтому пока здесь возникают вопросы. И, безусловно, нам самим нужно почувствовать себя собственниками жилья», — заявил Александр Фетисов.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Пожаловаться в городе Екатеринбурге можно по адресу улица Малышева, 31а. Телефон для связи: 376-41-83. Ближайший ориентир станция метро – «Площадь 1905 года».
Также для вас работает муниципальный центр защиты прав потребителей, по адресу улица 8 Марта, офис №492. Контактный номер: 8 (343) 354-55-83, 8 (343) 371-13-16.

Рекомендуем прочесть:  Где И Как Можно Подать Заявление На Развод

Ваша жалоба будет находиться на рассмотрении минимум пять дней, после чего на ваш обратный адрес будет отправлен ответ либо поправки, которые вам стоит внести в свой документ. После провозглашения приговора, все требования выполняются в добровольном или принудительном порядке заявленной организацией в присутствии судебных приставов.

Куда можно пожаловаться на действия управляющей компании

Судебный процесс без помощи опытного юриста вообще вещь заранее проигрышная более чем в половине случаев. Прокурор примет ваше заявление в случае если вам отказали во всех остальных инстанциях без уважительной на то причины или у вас проблема материального характера.

При игнорировании всех ваших требований руководством ЖКХ, УК, ТСЖ вы сначала идете в государственный орган под названием жилищная инспекция.

В письменном виде рассказываете о том, какие именно услуги предоставляются вам в некачественном виде, а какие услуги не предоставляются вообще, хотя тарифы и квитанции говорят об обратном.

В настоящее время отношения между собственниками и исполнителями коммунальных услуг несут на себе рыночный оттенок.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

  • Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
  • Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
  • В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
  • Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.
  • Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
  • Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
  • Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
  • Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
  • Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
  • Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Если проблема в нежелании диспетчера выполнять свои служебные обязанности, то это лишь кадровый вопрос, и ваши претензии будут рассмотрены, а проблемы разрешены.

Кроме того, письменные обращения обладают более «взбадривающим» эффектом для ленивых и не желающих работать сотрудников УК.

Помните, что устное заявление и обращение всегда намного проще проигнорировать и о его существовании не узнает ни одно ответственное лицо в УК.

В-четвертых, можно подать жалобу в адрес Прокуратуры района. В компетенции прокуратуры проверка любых организаций, учреждений, предприятий любых форм собственности. Однако стоит учитывать один немаловажный момент: прокуратура всегда очень и очень занята другими вопросами.

08 Авг 2018      piterurist         221      

Источник: https://urpiter.ru/dolya-kvartiry/kuda-pozhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-samare

Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре – Государственная жилищная инспекция в Самаре (Самарская область). Адрес жилинспекции. Консультация юриста по Жилищному Праву

Кому жаловаться на управляющую компанию в самаре жкх

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с коммунальными проблемами — протекающие трубы в подвале дома, сухие деревья над детской площадкой и многое, многое другое. Обычно с жалобами на подобные ситуации мы бежим в свою управляющую компанию. Но за все ли вопросы она отвечает и что делать, если коммунальщики не реагируют на проблемы жильцов? Разберемся.

Зона ответственности

В первую очередь нужно пояснить, что в компетенцию управляющих компаний входит содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирных домов, а также содержание придомовой территории.

Соответственно, если у вас проблемы с напором холодной воды, то сотрудники УК обязаны прийти к вам на помощь и устранить проблемы, например, прочистить стояки в доме.

«Но если, к примеру, прорвало трубу во дворе или затопило подвал из-за засора колодца — это уже ответственность ресурсоснабжающей организации, — поясняют в пресс-службе управляющей компании ЖКС. — Но сообщать о таких проблемах все равно нужно в свою управляющую компанию».

Также управляющая компания должна следить за чистотой во дворе. Но прежде всего ей вместе с собственниками необходимо утвердить площадь придомовой территории.

«В договоре прописывается, за что отвечает компания, — комментируют в ЖКС. — Обычно это отмостки, выходные группы из подъездов, тротуары, пешеходные дорожки, подходы к контейнерным площадкам.

Также управляющие компании обязуются убирать внутридомовые проезды».

Если после каждого дождя в вашей квартире случается потоп из-за прохудившейся крыши, то обращаться нужно тоже в свою управляющую компанию. Лучше всего писать письменное заявление. Но учтите: УК может выполнить лишь текущий ремонт крыши. Если требуется полная замена кровли — это уже зона ответственности Фонда капитального ремонта.

Также в ЖКС уточняют, что при обращении в органы надзора нужно учитывать финансовые возможности дома. Управляющие компании, в соответствии с законом, выполняют работы в объеме собираемых с собственников средств.

При этом перечень работ в рамках этой суммы утверждают сами собственники. В связи с этим, если УК отказывает в выполнении неаварийных работ по причине отсутствия средств, это может быть обоснованным.

Работы будут выполнены по мере накопления жителями средств.

Как оформить субсидию на коммунальные услуги

К сожалению, в жизни каждой самарской семьи может наступить момент, когда коммунальные платежи становятся непосильным бременем для бюджета. Но, разумеется, накапливать долги — не выход. Да и государство придумало способ помочь оказавшимся в сложной ситуации гражданам. У них есть возможность оформить субсидию на оплату коммунальных услуг.

За пределами дома

Если вас беспокоит угрожающего вида сухое дерево во дворе, то по вопросу его спила необходимо обращаться в администрацию района. «Нужно разобраться, на чьей оно территории, — поясняют в ЖКС.

— Если на территории УК — нужно разрешение на спил дерева от райадминистрации».
По вопросу разбитых проездов или бордюров дорога туда же — в районные администрации.

Адреса и контакты их приемных можно найти на сайте администрации Самары samadm.ru в разделе «Структура власти».

Если же в вашем дворе воцарилась тьма, то вопросы опять же не к УК. Она отвечает только за козырьковое освещение над подъездом. А вот за внутридворовое — Горсвет. По этому вопросу можно обратиться туда или в администрацию района. Если же и там не принимают должных мер — жаловаться следует в прокуратуру.

Кому еще пожаловаться

Итак, мы подошли к главному вопросу: что делать, если управляющая компания или районная администрация долгое время не устраняют нарушения? Для этого существуют надзорные и контролирующие органы.

В первую очередь, это Государственная жилищная инспекция (ГЖИ), в ее обязанностях — контроль использования и сохранности многоквартирного жилищного фонда. На сайте областного правительства действует интернет-приемная, https://vopros.samregion.

ru/main/agreements/23/ , где можно задать ГЖИ интересующий вопрос или написать жалобу. По закону, обращение будет зарегистрировано в течение трех дней и подлежит рассмотрению и ответу в течение 30 дней.

«После обращения в ГЖИ инспектор выезжает на место и проверяет все, что указано в жалобе, — говорит председатель комиссии по местному самоуправлению, строительству и ЖКХ Общественной палаты Самарской области Виктор Часовских.

— Все фиксируется в акте, и управляющей компании выдается предписание, в котором указан срок на устранение этого недостатка. Если недостаток не будет устранен, то последует административное наказание в виде штрафа.

Если УК не оплатит штраф и не выполнит предписание, то дом получает первое замечание в связи с невыполнением предписания. Два таких замечания — и дом исключается из реестра управляющей компании.

И если в течение года из реестра исключили дома, площадь которых составляет 15% от общей площади управляемых домов, ставится вопрос о лишении управляющей компании лицензии».

Написать жалобу на коммунальщиков можно и в прокуратуру. Там решают, направить ли жалобу в ГЖИ, Роспотребнадзор, или привлечь специалистов из этих организаций для прокурорской проверки. Ответ о ее результатах будет дан также в течение 30 дней.

«Пожаловаться в прокуратуру можно по всем вопросам, касающимся ЖКХ, — говорит помощник прокурора Самарской области по взаимодействию со СМИ Наталья Цой. — Например, если обслуживающая организация не обеспечивает чистоту и порядок на придомовой территории, в том числе, не вывозит мусор, снег, не ремонтирует внутриквартальные дороги.

Вопросы начисления платы за коммунальные услуги тоже могут стать объектом проверки надзорного органа».

По информации Роспотребнадзора, ежедневно от жителей Самарской области к ним поступает от 5 до 15 обращений с жалобами на сферу ЖКХ.

Кстати, если вы считаете, что ваши права потребителя при оказании платных услуг в сфере ЖКХ были нарушены, можно обратиться в Роспотребнадзор.

«При нарушении санитарных правил (например, некачественная вода, захламление или затопление мест общего пользования, грызуны или насекомые в местах общего пользования дома и на придомовой территории, шум от работы инженерного оборудования дома или от оборудования магазина, который находится в доме), потребители в первую очередь должны обратиться в управляющую компанию, — поясняют в региональном управлении Роспотребнадзора. — Если УК не реагирует на обращение, то потребитель вправе обратиться к нам, например, заполнив специальную форму в разделе «Обращения граждан» на сайте http://63.rospotrebnadzor.ru/. В обращении нужно указать фамилию, имя, отчество, свой почтовый или электронный адрес и четко изложить суть обращения. Нужно также приложить подтверждающие документы (если они есть), например, договор оказания услуг».

За нарушения санитарных правил при эксплуатации жилых домов УК Роспотребнадзор вправе выписать штраф или предупреждение, а также выдать предписание об устранении нарушений.

gid.volga.news

Доброе утро. телефон горячей линии для жителей самары по вопросам жкх?

Здравствуйте!

Телефоны «горячей линии»

Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации городского округа Самара: 266-56-04 — с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни, пятница до 16.30), 266-56-17 — круглосуточно

Железнодорожный районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 310-34-53, 310-34-71, с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 332-28-10, круглосуточно

Кировский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 995-19-21, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 995-05-26, круглосуточно

Красноглинский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 950-27-87, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 950-03-13, круглосуточно

Куйбышевский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 330-68-32, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативно-диспетчерская служба района: 330-05-54, круглосуточно

Ленинский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 310-31-66, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 310-15-00, круглосуточно

Октябрьский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 335-17-16, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни, пятница до 16.30)

Оперативный дежурный района: 334-57-39, круглосуточно

Промышленный районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 995-99-22, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 995-00-59 с 17.30 до 8.30 (в выходные дни круглосуточно)

Самарский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 333-54-18, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 333-39-53, круглосуточно

Советский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 262-03-81, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 262-46-21, круглосуточно

samara.nashaspraa.ru

Гжи самарской области

Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, дом 123 (Бизнес центр «Капитал Хаус») Телефон/факс: 8 (846) 200-02-56, 207-06-78 Время работы: пн.-чт. 8:30-17:30, пт. 8:30-16:30, обед 13:00 – 13:48

Электронная почта: [email protected]

Адрес: 446570, с. Исаклы, ул. Куйбышевская, д. 96 Телефон/факс: 8 (84654) 2-11-33 Время работы: пн.-пт. 8:00-17:00

Электронная почта: [email protected]

Адрес: 445044, г. Тольятти, ул. Ворошилова, д. 17, офис 201 Телефон/факс: 8 (8482) 76-12-33, 76-12-21 Время работы: пн.-пт. 8:00-17:00

Электронная почта: [email protected]

Источник: https://basel-realty.ru/raznoe/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-samare-gosudarstvennaya-zhilishhnaya-inspekciya-v-samare-samarskaya-oblast-adres-zhilinspekcii-konsultaciya-yurista-po-zhilishhnomu-pravu.html

СтражЗакона
Добавить комментарий