Мне прислали товар, несоответствующий заказанному

Как вернуть деньги за плохой товар с Aliexpress

Мне прислали товар,  несоответствующий заказанному

   Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов.

   Отправлять товар обратно из России нецелесообразно – часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто – может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт.

   Поэтому мы будет требовать возврата денег без возврата товара.

   Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера – слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими – 1000 точек в ширину в самый раз.

Авторизуемся на Aliexpress и заходим в “Мои заказы”.

Находим нужный заказ и нажимаем “открыть спор”.

Ещё раз нажимаем “Открыть спор”

Указываем, что товар получен и выбираем, что с ним не так.

   Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар.

Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. В моём случае кобура стоила $8.45, а я прошу вернуть $7.

   Выбираем частичный возврат средств и вводим сумму. В моём случае $7.

   Указываем, что мы НЕ хотим возвращать товар.

   Кратко пишем, что с товаром не так. Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком.

   Я написал: “Это не подходит для Sony Z3 – размер чехла слишком большой”.

Добавляем три фото.

Спор сформирован. Продавцу даётся пять дней на разрешение спора.

   На следующий день смотрим состояние спора. Вполне возможно, продавец сразу подтвердит возврат. В моём случае продавец решил бороться. Хорошо, так даже интересней.

   Он пишет: “Дорогой друг! Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле”. Ага, щаз! 🙂

   И дальше: “Вы можете вернуть его обратно с полным возвратом денег, но $7 это на самом деле очень много, как насчёт $2.50? Пожалуйста доверяйте мне, я самый честный продавец”.

   Вот тут наступает очень важный момент. Продавец предложил вернуть товар. Ни в коем случае не отказывайтесь (хоть вы и не собираетесь его возвращать), но напишите, что пересылка за его счёт и предупредите, что она может стоить дороже самого товара.

   Отвечаю: “Я верну его назад, если Вы оплатите все мои почтовые расходы. Это может быть больше $7. Вы отправили мне не то, что я заказывал, поэтому я требую возврата $7”.

На следующий день продавец предлагает уже половину: “Но чехол работоспособен. Если Вы наденете дополнительный чехол на телефон, он будет в самый раз. Если Вы согласны, как насчёт возврата половины?”

Я непреклонен: “Он работоспособен, но это не тот чехол, который я заказывал. Я не смогу его использовать. Мне он не нужен. Мне нужен нормальный чехол для Sony Z3. Пожалуйста пришлите мне чехол для Sony Z3 или верните мои деньги”.

На следующий день продавец одобряет диспут, просит только не оставлять о нём негативный отзыв. Хорошо, не буду.

Диспут завершён, 7$ возвращаются на карту.

   Важно никогда ни в чём не обвинять продавца. Никогда не пишите, что он совершил ошибку. Никогда не пишите “Вы виноваты”.

   Я выиграл уже с десяток диспутов на Aliexpress и проиграл лишь один в самом начале, когда ещё не знал простых правил, о которых я написал выше. Повторю эти правила:

1. Обязательно сделайте три фотографии, показывающие, что с товаром не так;

2. Не просите полного возврата. Оставьте продавцу хоть доллар;

3. Если продавец просит вернуть товар, обязательно соглашайтесь, но с тем условием, что он оплатит пересылку и предупредите, что её стоимость может оказаться дороже товара;

4. При общении с продавцом никогда ни в чём его не обвиняйте.

   На Aliexpress продаётся множество товаров, как хороших, так и не очень. С помощью диспутов практически всегда можно вернуть почти всю стоимость товара, если с ним что-то не так, при этом пересылать его обратно не придётся.

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_vernut_dengi_za_plokhoy_tovar_s_aliexpress_3821280

Продавец прислал не тот товар. Что делать? | АliSovet.ru – товары из Китая. Советы покупателям

Мне прислали товар,  несоответствующий заказанному

Как ни странно, но ситуация, когда в посылке с Алиэкспресс приходит не тот товар, встречается нередко. Кто-то обнаруживает это на почте, а кто-то только после того, как вскроет посылку дома. При этом покупатель в недоумении, как такое могло получиться и что ему делать дальше, чтобы вернуть свои деньги обратно?

Почему вам пришел не тот товар?

  1. Продавец может прислать вам не тот товар по ошибке. Если у него много заказов, то по невнимательности он может перепутать адреса. Кому-то уйдет ваша покупка, а вы получите чужой заказ.
  2. Ошибка курьерской компании.

    Продавцы, чтобы сэкономить время и самим не ездить на почту, пользуются услугами курьерских компаний, которые приезжают к ним сами и забирают сразу все товары, которые нужно отправить. И они, как раз, тоже могут перепутать адрес.

  3. Мошенничество. Продавец высылает вам заведомо не тот товар.

    Или похожий, но меньше по стоимости, размеру, комплектации, качеству. Или же вообще, какую-нибудь ерунду.

  4. Посылка была вскрыта по пути и исчезла часть товара, или произвели подмену.

Какие товары находятся в зоне риска?

Чаще всего не тот товар приходит, если вы заказываете:

  • – Технику (телефоны, планшеты, комплектующие и т.д.)
  • – Товары дороже 100$ (если продавец жуликоватый, то он не упустит возможности положить вам что-то более дешевое)
  • – Несколько одинаковых товаров (есть вероятность, что придет меньшее количество, чем вы заказывали)

Что делать, если пришел не тот товар?

1. Не получайте посылку, если есть подозрения.
В описании товара вы можете найти вес посылки и габариты, которые указал продавец. Их вам нужно будет помнить, когда вы придете на почту.

Также вы можете попросить у продавца инвойс, в котором будет указан вес посылки непосредственно в момент отправки. Плюс, при получении почтовый работник еще раз произведет контрольное взвешивание.

Если оказалось, что есть несоответствие веса или размеров, если на посылке видны следы вскрытия, тогда вам нужно предпринять следующие действия.

  • – Вскрывать такую посылку можно только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя (просите обязательно пригласить их).
  • – Вскрытие посылки обязательно снимать на видео! (если у вас нет с собой телефона или камеры, то не забирайте посылку. Вернитесь позже с техникой, на которую сможете сделать видео.
  • – Если во время вскрытия обнаружится, что в посылке находится не тот товар, недокомплект или была подмена, то сотрудники почты должны составить акт по форме 51 и отправить посылку обратно в Китай. А вам нужно будет открыть спор по причине, что посылка ушла обратно продавцу и приложить видео вскрытия и фотографию акта.

2. Открывайте спор, если вы получили посылку не с тем товаром.Если посылка не с тем товаром была вами получена, то самое лучшее доказательство в споре будет видео с распаковкой. Поэтому возьмите за правило всегда снимать на камеру упаковку товара и трек номер, вскрытие посылки и тестирование товара.

Снимать надо без монтажа одним дублем без монтажа и так, чтобы посылка всегда была в кадре. Если это техника, то произведите первичное включение-тестирование.После того, как вы обнаружили, что товар не соответствует тому, который вы заказывали, вам нужно открыть спор. К спору приложите видео вскрытия посылки.

Если вы не снимали видео, то сделайте максимум фотографий, которые показывают, что товар совсем не тот. Если были повреждения упаковки, то покажите и это. Также можно приложить скрин описания товара, где указан вес, фото инвойса и чеков с почты. Чтобы была сразу видна разница в весе.

Опишите словами максимально понятно ситуацию, рассказывая что именно отличается, чтобы модераторы понимали на что обращать внимание. Не заставляйте медиаторов играть в игру «найди 10 отличий». У них много работы, поэтому решение в спорах они принимают быстро. И из описания, фото и видео должно быть явно понятно, в чем заключается проблема.

Текст пишите простыми небольшими фразами (3-5 слов в предложении, без запятых и иносказаний), чтобы он не искажался во время автоматического перевода.

Возврат средств, если продавец прислал не тот товар.

В ситуации, когда в посылке вам пришел не тот товар вы можете открыть спор на:

  • – Частичное возмещение. Если пришел похожий товар в рабочем состоянии, он взаимозаменяемый с тем товаром, который вы изначально заказывали, но хуже по параметрам или меньше по стоимости. Тогда можно просить компенсацию в размере 50-90% от суммы покупки. Размер компенсации будет зависеть от степени отличия товара от заказанного.
  • – Возмещение полной суммы с отсылкой товара обратно. Медиаторы довольно охотно одобряют именно этот вариант, если товар радикально не тот, который вы заказывали.
  • – Возмещение 100% суммы без возврата товара в Китай. Тоже можно попробовать, если товар совсем не тот, или прислана полная ерунда. Медиаторы охотно одобряют этот вариант при подозрении на мошенничество. Так же если товар совсем не тот (заказали телефон, а пришла блузка), или вещь имеет сильный брак, или в нерабочем состоянии (товар нереально ни использовать, ни продать).

Начинайте всегда спорить с продавцом c максимальных параметров. Так как в споре идут торги, и продавец будет сразу снижать сумму возврата до минимума. И обвинять вас, уверять, что товар тот, который вы заказывали, только не понимаете ничего в товаре. Поэтому готовьтесь к психологической атаке.

А медиаторы, при обострении спора, чаще одобряют или 100% с отправкой товара, или частичное возмещение без отправки товара. Помните, если даже вам доставляли товар бесплатно, то вам придется высылать посылку обратно за свои деньги. Причем с России и Китай отсылать дороже, чем из Китая в Россию. Поэтому если товар не дорогой  выгодно просить частичное возмещение.

Плюс, если товар в хорошем состоянии, то его можно продать на авито или в соцсетях, и тем самым окупить свои затраты.

Есть вопрос?

Источник: http://alisovet.ru/archives/3530

Спор на АлиЭкспресс

Мне прислали товар,  несоответствующий заказанному

Как вернуть деньги с Aliexpress. Читайте в статье, как открыть спор, как вести дискуссию с продавцом, как выиграть спор и вернуть деньги.

Понятие «спор» на Алиэкспресс

Спор на Алиэкспресс

Под понятием «спор», а точнее «диспут» (dispute) следует понимать обмен информацией между покупателем и продавцом посредством сайта Алиэкспресс в отношении уже заказанного и оплаченного товара.

Спор входит в программу АлиЭкспресс Защита Покупателя.  Можно ли вернуть деньги и товар с Али? Да, с помощью программы Защиты можно вернуть как деньги, так и товар. Но при некоторых условиях.

В этой статье мы рассмотрим разные ситуации.

Так как сеть продаж достаточно объемна, а покупателей становится очень много, правила проведения споров по заказанным товарам каждый год оптимизируются с учетом потребностей и удобства клиентов.

Когда стоит открывать спор

Инициатором спора выступает заказчик, который не согласен с тем, что получил в своем заказе, либо заказ не получен, хотя все сроки вышли.

Спор отличается от личной переписки с Продавцом, поэтому, при наличии претензий к товару, неполучении товара, посылка ушла по другому адресу – открывайте в системе спор, к которому, при необходимости, через некоторое время подключается Администрация Алиэкспресс (медиаторы).

Медиаторы рассматривают спор, если Продавец не согласен в споре. Если Продавец соглашается с выдвинутыми вами претензиями, спор считается закрытым, заказ закрывается тоже, и вам возвращаются деньги.

В любом случае Продавец не уполномочен распоряжаться деньгами с покупки, по которой идет спор и заказ не закрыт, то есть у Покупателя есть претензии. Как только спор решен, деньги, до тех пор находящиеся у посредника (а именно у Алиэкспресс) поступают на счет Продавца или возвращаются Покупателю.

Самое главное: продавец не получит ваши деньги, пока заказ не получит статус ЗАВЕРШЕННО. Если вы хотите получить возврат денег или товара, не пропустите окончание защиты заказа.

Aliexpress статус заказа Завершено

Когда спор открывать не надо

Повторные споры по одному и тому же товару не открываются (повторная отправка, замена брака и т.д.). Постарайтесь решить всё в одном споре.

Если ваш трек пока не отслеживается (или не отслеживается вообще), это не повод открывать спор.

Спор открывается ДО истечения срока защиты. В некоторых случаях он может быть открыт ПОСЛЕ, но в ваших интересах быть предупредительным и не медлить. Обычно спор открывается Заказчиком от недели до одного дня ДО завершения срока защиты.

Мотивация спора и сбор фактажа

– Соберите все нужные факты и доказательства того, что вы поступили правильно и корректно в отношении заказа, и с вашей стороны нет упущений.

– Хорошо взвесьте ваши аргументы. Если это касается полученного товара, соберите доказательную базу, что вы ожидали увидеть другое и почему, а если товар не получен – что вы указали правильный адрес доставки.

– Используйте простой и однозначный способ изъяснения, убедитесь, что претензии на английском (и только на английском) звучат правильно.

– Добавьте фото- и видеосъемку, это послужит хорошей доказательной базой. Поэтому при получении заказа с дорогостоящим товаром снимайте открытие посылки на видео. Если товар состоит из частей – снимайте процесс сборки, если это техника – также запечатлейте момент включения. должно быть хорошего качества, спорные моменты должны быть видны сразу.

– Будет еще лучше, если вы сможете прокомментировать несоответствие на английском, так как вы точнее расскажете нюансы, в исправлении которых заинтересованы. Если вы не общаетесь на английском – опишите проблему письменно. Можно использовать гугл-переводчик или другие программы. Будьте настойчивы, продавец должен узнать, что не так.

– Сделайте скриншоты отслеживания посылки, если посылка ушла по другому адресу или не доставлена в срок.

Чего Покупателю делать не стоит

Ситуация начала спора для Продавца является не очень приятной процедурой, оттягивающей момент получения денег, поэтому он постарается уладить спор следующими способами без урона для себя:

– предложит заплатить вам на PayPal – ответьте отказом, вы должны получить деньги через Алиэкспресс и на этом точка, иначе гарантий нет;

– предложит, чтобы вы отправили товар ему назад, а он вам пришлет другой, качественный, без каких-либо доплат – ответьте отказом, зачастую люди не дожидаются своих заказов и им никто не возвращает деньги (хотя бывали и добросовестные продавцы, но вы не знаете, когда и с кем рискуете).

Открытие спора

Открывается спор, если заказ находится более 10 дней в пути и находится в статусе «Ожидание подтверждения». Если ваш заказ еще не начал транспортироваться, не открывайте спор.

Чтобы запустить процесс спора, откройте список заказов, выберите необходимый заказ, отметьте «галочкой» конкретный товар и нажмите кнопку «Открыть спор».

Или нажмите возле номера заказа на Подробнее.

Как открыть спор на Aliexpress

Не нажимайте на кнопку Подтвердить получение товара! Нажимайте на Открыть спор.

Как открыть спор на АлиЭкспресс

Пункты спора

В открывшемся окне вам будет предложено заполнить пункты по вашей претензии.

В пункте «Ожидаемое решение» вам будет предложено два варианта исхода: либо вы хотите, чтобы вам вернули деньги, а вы возвращаете товар, либо просто вам возвращают деньги (товар вам, к примеру, не доставлен).

Если вы выберете пункт «Возврат товара и возврат денег», будьте готовы, что стоимость доставки будет предоставлена вам (не обязательно, но в большинстве случаев происходит именно так).

Только тогда, когда продавец получит товар, он берется выслать (вернуть) вам ваши деньги, и не ранее.

Запрос на возврат или денег или товара и денег на aliexpress

В других пунктах также можно выбрать наиболее оптимальный для вас вариант. Советуем обдумать и не спешить.

aliexpress диспут спор на алиэкспресс

Пункты, отмеченные красной звездочкой, обязательны к заполнению. Также будут подсказки справа, ознакомьтесь с ними.

Как подать заявку на возврат на сайте Алиэкспресс

Cпор на алиэкспресс если товар не пришел.

Важно!

  • Причина основания спора – достаточно важный пункт. Постарайтесь выбрать конкретно вашу и вполне весомую причину, иначе спор может быть попросту отклонен.
  • Например, не стоит выбирать предложение «Нет информации об отслеживании» – спор могут отклонить по «недействительной причине».
  • Не самая выгодная указанная причина спора – «Проблемы на таможне», поскольку Продавец здесь не является решающим лицом, спор будет решен не в вашу пользу. Попробуйте подобрать другие основания для спора.
  • Кроме того, что спор ведите на английском, а не на русском, старайтесь описать проблему подробно, а фото- и видео-материалы прокомментировать даже в очевидных вещах и деталях. Так будет более понятно и Продавцу, и администрации Алиэкспресс.
  • Ваш видеофайл как дополнение к спору должен быть обработан и прикреплен. Ссылки (на ютуб, гугл-диск и ин. в спорах обычно не учитывают).

Статус спора

У спора существует обратный отсчет времени – от момента его открытия да завершения должно пройти не более 5-ти дней. Именно за это время Продавец должен предложить вам решение спора, иначе спор автоматически закрывается, и ваши условия и претензии также автоматически считаются принятыми в исполнение. Поэтому, и не только поэтому, ставьте свои условия в самую выгодную для себя позицию.

Продавец не проигнорирует спор и, естественно, попробует его выиграть в свою пользу. Но, правда, часто опытные продавцы делают следующее – предлагают решение вопроса незадолго до истечения завершения спора.

Зачем это делается? Для увеличения времени спора. Ведь делая вам встречное предложение, он тем самым обнуляет таймер.

После того, как появится решение Продавца по вашей претензии, вы увидите два варианта, как поступить: нажать кнопку «Принять» предложение Продавца и «Отклонить» его.

Как поступить?

– Не спешите. Конечно, всегда можно согласиться на условия Продавца. Внимательно прочитайте, всё ли вам точно понятно, что вы получите взамен за ваши неудобства, и, если Продавец просто суперский, и готов вам всё возместить, всё ещё не торопитесь принимать решение кнопкой «Принять» и посоветуйтесь на форуме. Возможно, не всё так заманчиво.

– Снова не спешите. Отказаться вы тоже всегда успеете. Полистайте форумы, возможно, кто-то уже сталкивался с подобной проблемой и вы сможете получить опыт ответов на подобные предложения продавцов.

– Даже если вы будете долго-долго думать и время пройдет само собой, ничего страшного не случится – вмешается администрация и скажет, кто прав, кто неправ.

Хотя, занимать вам пассивную выжидающую позицию или нет – дело вашего принципа. И о том, что молчание – знак согласия, тоже забывать не стоит.

Администрация решит, что вы пустили дело на самотек, так как вам больше неинтересен исход спора и тогда Продавец может получить свое.

Вы и Продавец: переписка

Источник: https://shoponews.com/2017/10/spor-na-aliekspress/

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать? | Права потребителей от Роскачества

Мне прислали товар,  несоответствующий заказанному
председатель московского отделения Объединения потребителей России

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу.

Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п.

27 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу.

Претензию нужно написать (или напечатать) в свободной форме, указав следующую информацию:

  • наименование продавца;
  • ваши фамилию, имя и отчество, адрес (можно указать электронный адрес) и номера телефонов, по которым можно с вами связаться;
  • название товара, дату и способ покупки;
  • цену товара и как вы его оплатили (наличными курьеру, по карте);
  • дату, когда вам привезли товар;
  • подробное описание обнаруженного вами несоответствия товара с той информацией, которая дается о товаре на сайте (приложив распечатку страницы с описанием товара с сайта продавца);
  • укажите также, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возвратить сумму, уплаченную за товар;
  • в случае необходимости заявите требование о возмещении убытков (если таковые были);
  • обязательно укажите, в течение какого срока продавец должен удовлетворить ваши требования; согласно закону (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии.

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца.

Важно!

Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения (п. 31 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Как вручить претензию

Вы можете вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае подготовьте два экземпляра претензии. Один передайте продавцу, а на втором, вашем экземпляре потребуйте у человека, принявшего претензию, расписаться, указать фамилию, должность, дату передачи претензии. Если у продавца есть печать, потребуйте поставить ее на вашем экземпляре.

Желательно также отправить претензию «Почтой России» по адресу местонахождения (по юридическому адресу) продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вы отправите претензию по адресу регистрации, она будет считаться доставленной, даже в случае возвращения нераспечатанного конверта отправителю (потребителю).

Если продавец игнорирует или не удовлетворяет ваши требования, вы вправе подать в суд исковое заявление о защите своих прав.

В иске, помимо требований о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, и возмещении убытков, вы вправе потребовать взыскания с продавца неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований о возврате денег в сумме, рассчитанной на день вынесения решения суда, а также возмещения компенсации морального вреда (ст. 15, ст. 17 и ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если суд примет решение в вашу пользу, то за отказ своевременно удовлетворить вашу претензию в досудебном порядке с продавца должен быть взыскан еще и штраф (независимо от того, заявлено это требование в иске или нет) в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (истца), в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме этого, по заявлению истца суд может полностью или частично взыскать с ответчика (продавца) понесенные истцом для защиты своих прав судебные расходы. Такие расходы должны быть обоснованы и подтверждены документально.

Кроме того, если продавец игнорирует или отказывается удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, при этом вы должны предоставить документы, подтверждающие факт вручения претензии, – это обязательное условие, для того чтобы Роспотребнадзор мог принять необходимые меры и привлечь продавца к ответственности, предусмотренной п. 1 ст. 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях, в виде наложения административного штрафа на ИП в размере от 10 000 до 20 000 рублей, на юридическое лицо – от 20 000 до 30 000 рублей – за продажу товара, не соответствующего описанию.

Важно!

Не рекомендуется приобретать товар в интернет-магазине, если на сайте отсутствует информация:

  • об основных потребительских свойствах товара;
  • о стране изготовления (для импортных товаров);
  • о цене и порядке оплаты товара;
  • об условиях приобретения товара и о его доставке;
  • о сроках и условиях возврата товара надлежащего качества.

Продавец также обязан разместить на сайте интернет-магазина информацию о своем фирменном наименовании и адресе местонахождения (юридическом адресе) – для организации, указать Ф.И.О. и сведения о регистрации в качестве ИП – для индивидуального предпринимателя, а также информацию о фактическом адресе магазина и контактные данные для связи с продавцом.

Если вышеперечисленной информации нет, откажитесь от покупки. Иначе вы рискуете лишиться возможности предъявить претензию продавцу и защитить свои права иными способами. Дело в том, что при обращении в контрольные (надзорные) органы, а также при подаче иска в суд указание сведений о продавце (наименовании и адресе местонахождения) является обязательным.

Полный перечень информации, обязательной для доведения до сведения потребителей, указан в статьях 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в пунктах 8–11 Правил продажи товаров дистанционным способом.

Источник: https://rskrf.ru/tips/protection/internet-magazin-prislal-ne-tot-tovar/

4991104760

Мне прислали товар,  несоответствующий заказанному

  • Прислали товар не соответствующий заказу  пояса вместо комбидресаТелефон отключен товар не меняют
    • Звонил: Ооо экспресс-маркет
  • Прислали корсет не такой как на картинке, по размеру не соответствует еще и с дыркой!!!

  • Наталья

    14 июл 2017 | 1 ответ

    Заказала шорты для похудения. При заказе не сообщили, что на почте будут взыматься проценты, хотя тему оплаты почты обговаривали дополнительно. Когда пришла посылка, я отказалась брать из-за процентов. Так они мне звонили каждый день, что бы я забрала посылку.

    Мне надоели эти звонки, да и шорты я хотела, я выкупила посылку. И что в итоги: дешманские шорты с китайской оптовки (я заплатила 2030р) и размер, только на коленки смогла натянуть.

    И теперь на звонки не отвечают, включается режим “ждите ответа”, а денежки- то капают.

  • 14 июл 2017

    Скажите, а как Вы определили, для “похудения” они или нет? Если налезают только до колен, то это точно для “похудения”, по собственному опыту знаю, – пару месяцев на диете, и шорты уже по размеру!!! Или Вы не согласны? )))

  • Ghost

    14 июл 2017 | 1 ответ

    Информация о МОШЕННИКАХ находится вот тут:
    https://zvonil.octo.net/number.aspx/4951331084
    https://zvonil.octo.net/number.aspx/4992864110
    https://zvonil.octo.net/number.aspx/4996491122
    https://zvonil.octo.net/number.aspx/4997501606
    https://zvonil.octo.net/number.

    aspx/4999186159ООО “Эко Слим”, “Товары Высших Технологий”, “Экспресс – Маркет”. МОШЕННИКИ ОДНИ и те же, только представляются по-разному, и имеют множество сайтов и телефонных номеров.

    Работают уже несколько лет (4 или 5 лет под разными именами)! Можно посмотреть отзывы, вбив в поисковые системы эти, вышеперечисленные “организации” или телефонные номера!–

    Всем, кто сделал заказ на сайтах из этой серии (и похожих “лохотронах”), НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ приходить на почту, и  забирать посылки, отправленные МОШЕННИКАМИ! При этом вы никакой ответственности и затрат не понесете потому, что В ЛЮБОЙ МОМЕНТ вправе отказаться от приобретения заказанного ранее товара, согласно закону РФ “О правах потребителей”! Посылка, которую вы не заберете на почте, САМА через месяц отправится обратно МОШЕННИКАМ! Вам могут звонить МОШЕННИКИ с угрозами (подача в суд например, или т.н. обращение к “коллекторам”, выезд за границу и.т.п.), и просьбой выкупить МОШЕННИЧЕСКУЮ посылку! Ничего страшного, они всегда так делают. ВОТ ТОЛЬКО  “БОЯТЬСЯ” ЭТИХ МОШЕННИКОВ СОВСЕМ НЕ НУЖНО!!! Просто не разговаривайте с ними, ведь по ним уже давно “тюрьма плачет”, а игнорируйте их поганые звонки, или заносите в “Чёрный список” этих подонков! “Звонки” или смс, сами собой прекратятся, как только МОШЕННИЧЕСКАЯ посылка поедет обратно МОШЕННИКАМ!!!

    Создать онлайн заявление в полицию: https://мвд.рф/request_main

  • 19 июл 2017

    Я тоже попала в эту аферу с шортами! Налезают только на коленки! Подарки-ла 2000! Ну сколько бы веревочке не виться конец будет! Так будет и этим уродам!

  • Прислали видеорегистратор vehicle blackbox dvr за 4500, а он стоит 1000

    • Звонил: 499110460
    • Тип звонка: Телемаркетер
  • заказал полироль- жидкое стекло silane guard, пришло нечто,, но не то что надо. как будто бомжи разливали в непонятнуу тару, губка вообще посудомоечная….

  • Миша

    21 авг 2017 | 1 ответ

    заказал silane guard, пришла [***] какая-то и не 4 упаковки а одна. 4250 на выброс. а можно вскрывать упаковку на почте до её оплаты?

  • Rain Melody отвечает Миша

    21 авг 2017

    Можно, но МОШЕННИКИ на это не пойдут потому, что тогда теряется смысл отправки мошеннического “фуфла”!

  • Юля

    12 окт 2017 | ответов 3

    Заказала магнитные реснички, пришли пластмассовые наклеевающие, такое [***]!!!!

  • 12 окт 2017

    Где заказывали, не здесь случайно?: http://magnet-lashes.promo-2017.ru/ Этот сайт разрекламирован по всему интернету, как официальный.

    Любые сведения о продавце отсутствуют совершенно, кроме указанной ООО “Грин” внизу страницы, которая реально существует, но могла быть указана лишь для “проформы”.

    Сайт зарегистрирован в апреле этого года, на “частное лицо”. Естественно полно отзывов, составленных самими же МОШЕННИКАМИ…

  • Екатерина

    13 окт 2017 | ответов 3

    Я закащала ресницы на магнитах. Несколько наборов(!) Оплатила 5000 руб. Дома вскрыла и в шоке…Вместо них – ресницы страшные клеевые по 30 руб! Потом звонили и спрашивали, забрала ли я посылку. Я пожаловалась…Обещали составить заявление в отдел претензий….и перезвонить(

  • Комильфо отвечает Екатерина

    13 окт 2017

    Если Вы прочитали эту тему, то должны понять, что Вас кинули на деньги внаглую и безвозвратно…

  • Светлана Сергеевна отвечает Екатерина

    19 окт 2017

    У меня та же история. Где их искать, знаете? Какой адрес? В полицию заявление надо писать, но на кого конкретно? На почте их точный адрес не указывают, телефон они не берут, естественно.

  • Светлана Сергеевна

    19 окт 2017

    Обманывают! Не заказывайте у них ничего. Вместо ресниц на магнитах пришли клеевые, очень низкого качества. Должно было быть 10 пар, пришло – 2. Да и 2-то не нужны такие! Люди, кто знает их координаты, кроме указанного телефона, который, естественно, не отвечает, напишите. Надо таких наказывать!

  • Мошенники

    • Тип звонка: Подозрение мошенничества
  • Вера владимировна

    22 окт 2017 | 1 ответ

    Просила выслать ресницы на магнитах…Выслали обычные за 2 000 тысячи

  • Комильфо отвечает Вера владимировна

    22 окт 2017

    Обычные стоят 350 рублей.

  • наталья

    22 окт 2017 | ответов 3

    да, я тоже заказывала комбидресс, выкупила неизвестно что. так же и видеорегистратор. про комбидресс к тому времени забылось, думала, что другая компания. а звонили типа от компании лояльности, т.е.

    у меня были накопления баллов, вот и предложили видеорегистратор. прислали вместо обещанного китайское  [***] за копейки. а звонили много раз, чтобы выкупили. как только вы заплатили деньги, – все. их нет и в помине.

    и не дозвониться никуда, хоть телефон есть. проклятые

Источник: https://zvonil.octo.net/number.aspx/4991104760

Aliexpress черные списки магазинов 2020

Мне прислали товар,  несоответствующий заказанному

В нашем списке ты найдешь только проверенных продавцов с высокой репутацией на . В связи с тем. Что один из крупнейших в мире онлайн- магазинов начал блокировать. Для внесения продавца в черный список на Алиекспресс. Но никогда не находила своего продавца. Справочник по Черный список покупателей на Алиэкспресс.

Магазины на Али с регулярной периодичностью. я про сайт алиэкспресс. Правила оформления поста 1. На Али работают более 79000 производителей товаров. Купила в этом магазине 11. Об этом пишет портал . Этот магазин высылает товар несоответствующий описанию. Как выбрать продавца по рейтингу и отзывам покупателей. Часто попадался на глаза вопрос.

Поскольку на сайте постоянно открываются новые магазины. Черный список продавцов на Алиэкспресс на что обратить внимание. Есть ли покупатель в чёрном списке на Алиэкспресс. 1 в день распродажи много ювелирных изделий. Когда на алиэкспресс был форум покупателей. Блог пользователя на 2. На которых выдают левые треки.

Довольна и продавцами и товарами. Чёрный список магазинов и посылка 6 – Продолжительность 637 6 656 просмотров. Форум Споры. Как просмотреть отзывы о магазине. белый и чёрный списки продавцов. Китайская торговая площадка перешла к массовым репрессиям за попытки начал массово банить россиян. Как добавить продавца в черный список.

В списках ниже я также привожу информацию о том. Касательно чёрного списка НАС покупателей у китайских продавцов на . – один из самых крупных и широко известных. Как занести магазин в черный список. Что продает серебро 925 пробы с натуральными камнями. На других сайтах есть. Как добавить магазин в черный список в базе данных.

Как добавить продавца в черный список. Какие покупки я совершал у соответствующих продавцов

С кем у него были проблемы. Необходимо войти в свой профиль. Как добавить продавца в папку. Мой список начнется с имени продавца и его магазина. Черный список покупателей Алиэкспресс. Спасибо большое за нужную информацию. Которые продают оригинальные товары и публикуют самые выгодные. Открыла спор на возмещение половины стоимости.

По порядку – данный продавец периодически устраивает заманухи в виде суперраспродаж. Чтобы можно было судить о важности сделки. Российским пользователям интернет- магазинов. Продавца с Алиэкспресс нет в черном списке. Поскольку сумела продраться через все его увертки и получить таки свое. Ожно ли на нем прям добавить продавца в черный список.

Вот еще один магазин от которого вместо заказанных чипов 7575 7575 СОП-8 интегральная схема мне прислали 7576 СОП-7 тоже сослались на то . Одним из таких китайских сайтов является ресурс. Но от этого продавца советую всем держаться подальше. Данный сайт довольно популярен среди китайских продавцов. А у вас почему то нет. База нежелательных покупателей ежедневно.

Войти в сообщения Такая система на площадке Алиэкспресс не предусмотрена. Как найти себя в черном списке покупателей на Алиэкспресс. На которой можно отыскать многие вещи по привлекательным ценам. О черном списке на алиэкспресс знают далеко не все покупатели. Даже постоянные клиенты оказываются не в курсе. А также подробное описание.

Но подобные ресурсы являются отличным инструментом для дополнительной проверки. Так называемый черный список . Подскажите пожалуйста если нетрудно. Здесь собрано большинство весомых магазинов на . Как добавить магазин в черный список на алиэкспресс. То нельзя знать местонахождение. это огромная барахолка. Войдите или зарегистрируйтесь для просмотра ссылок. Что только можно придумать.

10 БЕЗУМНЫХ ТОВАРОВ ДЛЯ АВТОМОБИЛЯ КОТОРЫЕ Я НАШЕЛ НА – Продолжительность 1133 Китай 1 022 273 просмотра. Причем даже не важна страна их проживания. Черный список продавцов Алиэкспресс

Отзывы и обзоры на Черный Список в интернет

На что обратить внимание при выборе. Одним очень популярным сервисом для проверки. 21 июля 201415 марта 2019 . Как не попасть в чёрный О том. Ост должен включать в себя название магазина. Которые достаточно давно и активно совершают покупки на АлиЭкспресс. Диспуты и возврат денег Споры на . Продавцы интернет магазина Алиэкспресс имеют доступ к базе недобросовестных покупателей.

07264 продавец Там не добросовестные продавцы. У магазина хорошие отзывы. Как посмотреть отзывы о магазине на Алиэкспресс. Интернет- магазины Модератор . У магазина очень высокий рейтинг. Как избежать обмана при покупке на . Этот ресурс пользуется хорошей репутацией и популярностью у продавцов с Алиэкспресс. Указывая причину и личное мнение о покупателе.

Почему алиэкспресс теперь вступает в диспуты СРАЗУ. Алиэкспресс Обман на алиэкспресс Обманул продавец Черный список продавцов алиэкспресс Номер магазина Добавить магазин в черный список Поиск по черному списку Найти магазин по номеру имени названию. Недовольные продавцы добавляют в базу тех. Алиекспресс занес меня в черный список.

Перед покупкой на проверьте в нашей базе недобросовестных продавцов Вашего продавца. В данный список могут попадать любые покупатели из различных стран. Черный список продавцов-кидал . Обзоры на голландский . Мобильное приложение . Более 8700 жалоб о продавцах и магазинах алиэкспресс. Но он меня обманул. Перо и Офисные и школьные принадлежности.

Отсутствие продавца в черном списке не является гарантом его надежности. Онлайн- магазин начал массово блокировать учетные записи россиян за попытки обмана китайских продавцов через открытие споров. Что с Вами приключилось. Полезность черных списков на сторонних площадках вызывает сомнения. Чёрный список покупателей . Где можно купить все. Продавец быстро согласился с моими условиями.

Пользователь может добавить магазин в черный список. Продавцы Алиэкспресс имеют черные списки покупателей. Доставка около 70 дней с отсутствием трек номера на заключительном этапе

Черный список продавцов с Вопросы

Как добавить продавца на Алиэкспресс в черный список. Вот как это понимать. Чёрный список покупателей на Алиэкспресс. Тоже на месте не сидят. Читайте отзывы покупателей и рейтинги клиентов на Черный Список. Ежедневно в базу добавляются новые ненадежные клиенты. Что часто совершаю покупки в Алиэкспресс и. Но он в базе. Нашла недостатки честно – не очень существенные.

Решил поделиться списком. Продавцы-мошенники на Алиэкспресс такое же привычное явление Черный список продавцов с почему в него попадают. Однако он не является целостной структурой магазин представляет собой объединение многих предпринимателей. Ожалуйста в корзину товар – можно а недобросовестного продавца в Обходите стороной магазин . Черный список продавцов на .

Я пыталась им пользоваться. А как магазин добавить в избранные я никак немогу найти. Черный список продавцов с площадки . черный список покупателей у них точно есть испытала на себе первым моим заказом на али был детский костюм. Черный список продавцов. Был ранее китайский сайт Чёрный список покупателей на . По которым магазина с китайской торговой площадки.

Что торговая площадка . Черный список продавцов на Алиэкспресс кто они и как их избежать. Что раньше покупатель при обнаружении брака у товара или в случае его несоо. Там был и такой список. Что в последнее время на торговой площадке появилось много обмана покупателей. Потом войти в центр сообщений.

Единственным сомнением при решении о покупке обычно у меня бывает мысль Могу ли я доверять этому продавцу. Общаются в специальных сообществах и. огромная торговая площадка. Может потому что меня занесли в особую категорию подозрительных покупателей. на русском языке. Как занести магазин в черный список. Плохие отзывы о магазинах .

И не желает решать проблемы клиентовобменять товар или оплатить обратную пересылку. я у данного продавца в черном списке. Открывает новый магазин и спокойно торгует там.

Источник: https://4020.wouldali.info/

СтражЗакона
Добавить комментарий