Могу ли я оставить жалобу на сайте магазина и как это сделать, зная имя и отчество заведующего?

Жалобы на Fix Price

Могу ли я оставить жалобу на сайте магазина и как это сделать,  зная имя и отчество заведующего?
Подать жалобу на Fix Price

Аноним2020-01-11 20:23
Здравствуйте, я постоянный покупатель прошу принять меры заведующей Модиной Л.Ю., так узнали по беджику, отвратительно себя ведет с покупателями, хамит, возврат денег делает через скандалы, вырывает товар из рук мотивируя, что барчим, от нее всегда разит спиртным, постоянная текучка в магазине, х…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Татьяна2020-01-11 16:27
купила нелопающие пузыри в магазине фикспрайс ,они не соотвествуйют описанию лопаются.Ходила чтоб вернуть не взяли сказали что такой товар не подлежит к возрвратуЗАКРОЙТЕ ВСЕ МАГАЗИНЫ В Г.УХТА ВСЕ ЕРУНДА .ПРОДАВЦЫ ГРУБЯТ. …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:тАКОЙ МАГАЗИН НЕ НУЖЕН
Аноним2020-01-11 12:45
Здравствуйте, я постоянный клиент вашего магазина, но теперь перестала ходить, хожу в другой фикс спрай, г. Набережные челны усманова 45/15. Ужасный заведующий, хамит, отвечает грубо на от…., сь, окружили магазин, муж заведующий, а жена админ, она вообще в карманы лезит чуть ли куртки не рвёт, но слава богу теперь её не видать. Но вот заведующий. Иван ужасный хам, вечно хамит, возврат делает чер…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!#разобраться#ХУЙЛОFix PriceАлинабеспредел полный!не уважение к клиентуНе умёют разговаривать с клиентами
Не указано2020-01-10 16:45
Здравствуйте!Прошу принять меры к менеджеру “Fix price”,находящемуся по адресу : г.Рубцовск,пр.Ленина,51а.Ситуация:30.12.2019г. я и моя 6-летняя дочь отоваривались в данном магазине.Моя дочь подошла ко мне с игрушкой без ценника,цену мы не знали и обратились в вежливой форме к сотруднице “Fix price”,на что она гробо и неадекватно отреагировала,сказав что давно…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2020-01-09 19:22
Ребят , это переходит все границы (Фикс прайс Краснодар, Тургенева 186.Мало того , что хамят, грубят, так еще и нагло врут с ценами.На товаре указана цена 99 рублей, а они пробивают 149, и типа заведующая, некая Мозговая Маргарита, полностью некомпетентна в своем деле ” рыночное быдло”, решила заехать на меня, чтоб я внимательнее сверяла цены, а продавцы начали хором утверждать,…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!Особо важно!!!#обман#постоянный#разобратьсяза хамство
Аноним2019-12-31 00:21
Прошу высшее руководство проверить работу МЕНЕДЖЕРА ДП по Новгородской области. Кто ей одел корону на голову? Это кошмар. Если ей кто то не нравится, старается любыми путями подвести человека к тому, чтобы он сам уволился. А на его место засунуть своего человека, с которым потом начинают мутить свои дела. Заставляют сотрудников выкупать просроченный товар, а если кто то…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-12-29 10:54
Здравствуйте,я просто в ужасе от магазина. Который находится по адресу: г. Самара ул. Победы 106, это самый ужасный магазин,который я когда либо аидела,. Заведующая Оксана ходит грязная,постоянно хамит. Второй сотрудник зовут Александр,постоянно пьяный,очень отвратительно пахнет и точно так же постоя…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!.это просто грязьFix Price
Аноним2019-12-28 17:07
Сегодня пришла в фикс прайс (улица Чернышевского 5 в Кирове кому интересно), я подросток ( мне ещё нет 14).Я зашла туда, чтобы купить коробочку для подарков, дала кассиру ровно 55 рублей, он замешкался у кассы и не дал мне чек,тогда я решила просто уйти в школу, что я и сделала. После школы я пошла в магазин за подарками …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!#обманывают#разобратьсяБессовестные сотрудникиВОРОВСТВО НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ
Аноним2019-12-26 18:50
В городе гусь-хрустальный по улице калинина 28б персонал бухает прямо на работе, вот что с ними делать? Начальству похуй …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!в пизду такую рыгаловку#разобраться#Рот_ебал#ХУЙЛО
Анна2019-12-25 17:34
г. Воронеж, магазин по адресу Богдана Хмельницкого, 40, и именно сегодня 25 декабря я решила приобрести 12 тарелок и 6 салатников. Решить-то я решила, но не предполагала, что могу столкнуться с такими трудностями: 1 необходима была коробка, куда все упаковать и о счастье администратор по залу, но не тут – то было оказывается решение вопросов и пожеланий покупателей не входит …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-12-25 12:33
Фикс прайс Новороссийск, ул Советов 54, 25.12.2019 продавец Оксана,неизменно груба, истерична на вполне законную просьбу удалить из чека товар,который она вбила туда ошибочно оответила отказом с формулировкой: Я что из своего …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:а продавец подсунул другойАху*ли!!!
Аноним2019-12-23 06:41
Вот вам и контора. Три с лишним тысячи магазинов и во всех, по-ходу, бардак. Куча жалоб из Зеленогорск, а толку нет. Эти жалобы вообще никто не читает. На горячей линии сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, в магазинах сотрудники очень далеки от этого. Максимальные возможности этой компании торговля семечками на базаре. Хорошо сейчас появились друг…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Марина2019-12-19 16:56

Источник: http://zhaloba.net/firm-Fix-Price-74/

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

Могу ли я оставить жалобу на сайте магазина и как это сделать,  зная имя и отчество заведующего?

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект.

Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми.

Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

[direct]

Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга.

Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые.

Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Написание жалобы: основные моменты

Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

1. Стиль изложения

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».

2. Отсутствие эмоций

Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

[direct]

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму.

Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт.

Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

3. Только аргументы и факты

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

  • Что приводит к…
  • Что дискредитирует…
  • Что негативно сказывается на…
  • Что представляет угрозу для…
[direct]

И так далее…

4. Эффективный объем

Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

5. Четко поставленные требования

В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

Прошу принять соответствующие меры.

Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

6. Ссылки в жалобе

Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

Теперь представьте две ситуации:

  1. Вы пишите просто жалобу
  2. Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

7. Коллективная жалоба

Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.

[direct]

8. Мелкие нюансы

Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

Пример написанной жалобы

В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А.

с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.

1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Выводы

Источник: https://shard-copywriting.ru/complaint/

СтражЗакона
Добавить комментарий