Могу ли я вернуть деньги, если я не посещала ни разу ни одной процедуры?

Разонравилось? Верни!

Могу ли я вернуть деньги, если я не посещала ни разу ни одной процедуры?

«Выбери меня, выбери меня!» – кричат магазины во всех торговых центрах. Понятное дело, всем хочется, чтобы покупали именно у них.

Но что такого они могут предложить избалованному скидками и измученному безденежьем покупателю, чтобы тот совершил покупку именно в их магазине? Оказывается, могут! Есть магазины, которые идут наперекор закону, чтобы удружить клиенту.

Ни в одном законе не сказано, что ты имеешь право на возврат денег, если товар тебе разонравился.

Но те, кто идет навстречу, разрешают потребителям в течение определенного периода времени возвращать разонравившуюся покупку обратно в магазин и либо получать за нее назад деньги, либо просто обменивать на другой товар. «МК-Латвия» выяснила: какие известные торговые точки готовы ущемить собственные интересы и пойти навстречу нуждам покупателя.

Покупка не по сердцу

Три недели назад 82-летняя Людмила Б. попала в сложную ситуацию, куда ее загнало желание поддержать свой организм в должной форме. В результате старушка ежедневно плачет и проклинает тот день, когда она решила заняться спортом. Это недальновидное решение «отняло» у нее почти всю заначку, накопленную на черный день.– Везде пишут о пользе занятий спортом.

Вот я и решила, что чем буду выкидывать уйму денег на лекарства, лучше стану тренировать свое сердце и вообще тело, – всхлипывает Людмила. – Абонемент в спортклуб мне не по карману. Да и засмеют меня там. Поэтому я взяла деньги, которые с трудом удалось отложить со своей мизерной пенсии, и пошла покупать тренажер в магазине.

Он продавался по акции и стоил на 80 латов дешевле. Стоит сказать, что я в этом магазине регулярно делаю покупки и ни разу не пожалела об этом. Ну так вот. Я отсчитала 120 латов за тренажер (он был в запакованном виде) и мы повезли его домой. Но когда мы собрали покупку, выяснилось, что в ней нет важной детали.

Мы позвонили в магазин и нам сказали: привозите товар назад, будем разбираться! Через несколько дней после покупки я почувствовала себя плохо и меня увезли в больницу. В больнице я узнала, что мне предстоит операция на сердце и поэтому мне категорически противопоказаны любые нагрузки. И уж тем более упражнения на тренажере.

Так я поняла, что моя покупка стала бесполезной. Позвонила мужу и оказалось, что он в мое отсутствие отвез тренажер обратно в магазин, заявив, что в нем нет детали. Там его приняли, и уже через пару дней сказали забирать обратно! Но он уже не нужен нам….Эх, если бы тогда кто-нибудь подсказал старичку, что говорит закон насчет покупки недостаточного качества.

А именно: некачественный товар в течение полугода после приобретения можно обменять на деньги. И магазин НЕ ИМЕЕТ права отказать в этом покупателю. Но увы и ах. Дети и внуки пожилой пары живут за рубежом, поэтому никто не подсказал главе семьи о реалиях и пунктах закона. Ну а магазин…

Он пошел по выгодному для него пути и оформил свой запрос таким образом, что мужчина просит устранить дефект, а не вернуть деньги.Итог: в магазине старичков дожидается абсолютно качественный тренажер, который в силу преклонного возраста покупателей и их больного сердца НИКОГДА им не понадобится. Они даже забирать домой его не хотят.

Супруги несколько раз просили магазин вернуть им 120 латов, которые после операции будут им особенно необходимы. Но магазин отвечает отказом, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Причем правда действительно на их стороне.

Магазин предлагает обмен

«МК-Латвия» решила помочь читательнице почтенного возраста, поэтому обратилась к Ирине Хохотве, директору розничной сети «Топ шоп», в которой был куплен тренажер.– В случае с Людмилой магазин действовал по закону, – говорит Ирина. – Закон разрешает не возвращать деньги покупателю, если купленный товар ему не нужен. Да, я понимаю: люди иногда что-то купят, а затем думают: «Что же мне с этим делать?» Но, как правило, тренажер – это не импульсная покупка. Что касается Людмилы, то она (как и другие наши покупатели, попавшие в подобное положение) может ОБМЕНЯТЬ ненужный ей тренажер на любой другой товар из нашего магазина, равный по стоимости тренажеру. Это хорошее предложение, не все магазины его дают.– Но нашей читательнице не нужен другой товар, ей нужны деньги! Ведь если бы муж Людмилы знал, что имеет право потребовать деньги, так как в упаковке не было одной детали, то он бы воспользовался этим правом и магазин не имел право ему отказать…– Я уверена, что в упаковке, которую покупатели принесли домой, находились абсолютно все детали тренажера! Просто ваши читатели – как люди почтенного возраста – что-то не заметили. Такое очень часто бывает, люди выкидывают упаковку и даже не замечают, что в ней осталась еще одна деталь. Так что я уверена, что супруги совершили качественную покупку, и им в любом случае не полагалось право вернуть деньги. Хочу сказать, что наш магазин дружествен покупателям. Наши клиенты имеют возможность купить специальную карточку (за 16 латов и 90 сантимов). Эта карточка – она рассчитана на год – дает им возможность тестировать товар в течение 30 дней с момента покупки. И если товар не понравится, его можно отдать обратно и получить назад деньги. Кроме того, карточка дает возможность купить товар со скидкой в 15 латов (купон с этой скидкой надо потратить в течение двух месяцев со дня покупки карточки), а также скидки от 5 до 60%.«Я все равно не понимаю, почему магазин, в который мы часто ходим, не может отдать нам деньги просто так, без всякой карточки, – вздыхает 82-летняя Людмила. – Очень жаль, что у нас в стране такие законы, которые не защищают людей. Так не должно быть!»

До Европы нам далеко!

Огорчения Людмилы по поводу несовершенства латвийского Закона о защите прав потребителя более чем понятны. Судите сами. В Латвии закон дает потребителю возможность в течение 6 месяцев вернуть деньги только за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. Либо товар должен быть куплен дистанционно – то есть не в магазине, а другим путем (через Интернет, почту, по каталогу и т. д.).

Тогда в течение 14 дней можно потребовать назад свои деньги, даже если товар оказался качественным, но разонравился или в нем исчезла необходимость. Между тем многие европейские страны уже давно гордятся тем, что в их магазины можно вернуть разонравившийся товар и получить назад деньги. Главное условие, чтобы он был в надлежащем виде – то есть как новенький.

Таким образом, люди спокойно могут купить и протестировать вещь, зная, что если товар придется им не по вкусу – они получат назад свои кровные. Но у нас – как в деревне Гадюкино – дожди. Мы же живем в богатой Латвии, жители которой – в отличие от «нищих» европейцев – запросто могут себе позволить выкинуть деньги на не подошедшую вещь.

Закон в данном вопросе обеспечивает поддержку продавцов, а не потребителей.Но у нас несколько магазинов готовы пойти на риск и дать покупателям возможность в течение пары недель вернуть непонравившийся товар назад…

– Да, мне тоже часто приходилось выслушивать утверждения о том, что в других странах ЕС, в отличие от Латвии, нет проблем вернуть в магазин разонравившийся товар и получить назад свои деньги, причем это обеспечивает закон! – говорит пресс-секретарь Центра защиты прав потребителей Илзе Жунда. – Но какое-то время назад сеть центров европейского потребителя (ECC-NET) выяснила следующий момент.

Оказывается, что в большинстве стран – участниц ЕС (23 страны) возврат товара – это исключительно добрая воля магазина. Закон не заставляет их отдавать покупателям назад деньги! И в большинстве случаев это – добрая воля самих магазинов. Множество магазинов предоставляет такую возможность как дополнительный сервис.

Например, в Венгрии магазины предоставляют такую возможность после рождественских праздников. Там дается период для отказа от 3 до 30 дней. В настоящий момент только в одной стране – участнице ЕС, ЛИТВЕ, законодательно утверждено, что в течение 14 дней покупатель имеет право вернуть вещь в магазин, даже если в ней нет никакого дефекта.

Одновременно в нормативах указано, на какие товары это правило не распространяется. Например, на духи, косметику, книги, детскую одежду, нижнее белье и т. д. В свою очередь в Португалии нормативные акты обеспечивают право потребителя вернуть товар в магазин в течение 7 дней только в том случае, если продавец не дал покупателю всю информацию об ее особенностях.

Как покупать, чтобы закон был на вашей стороне

На что необходимо обращать внимание, покупая товар через Интернет, каталог, телевидение или радио?Если потребитель решил заключить дистанционный договор, то есть приобрести товар, используя предложения в Интернете, каталогах, в типовых письмах, опубликованных в прессе реклам, к которым присоединен купон для заказа, или посредством телефона, факса, Интернета, электронной почты, телевидения, радио и других средств для отсылки или передачи информации, потребителю необходимо принимать во внимание следующие критерии:1) информация о товаре и его описание;2) информация о цене товара (включая все налоги);3) информация об оплате товара, условиях и расходах на его доставку;4) информация об отказном праве;5) информация о продавце (название предприятия, регистрационный номер, адрес).Помните! У вас есть право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его доставки!Заключив дистанционный договор, у потребителя есть право отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара, если нет договоренности с продавцом о большем сроке. Однако если перед заключением договора продавец письменно или в любом другом визуально или аудиовоспроизводимом и сохраняемом виде не подтвердил информацию из вышеупомянутых критериев, то ваше право расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть товар увеличивается аж до 90 дней (с момента получения товара). В момент продажи или доставки товара продавец обязан предоставить потребителю так называемый «отказной бланк», в котором указывается название продавца, его адрес и условия отказного права.Потребитель освобождается от всех обязательств перед продавцом, если он использует свое отказное право и в установленный срок отсылает продавцу отказной бланк или, за неимением такового, заявление в свободной форме. В течение 7 дней после отсылки такого бланка или заявления потребитель обязан вернуть товар продавцу. В свою очередь продавец обязан в течение 7 дней после получения подтверждения об оплате за товар вернуть потребителю уплаченные деньги за возвращенный товар.Помните! Вы несете ответственность за сохранность товара и его качества в течение всего срока, данного на реализацию отказного права!

Как поступить, если доставлен «неправильный» или «лишний» товар?

Если вместо заказанной соковыжималки потребитель получает миксер, это значит, что продавец не выполнил свои обязательства по договору. Указав, что обязательства выполнены ненадлежащим образом, потребитель может вернуть товар, расторгнуть договор и не оплачивать расходы по доставке товара.

Помните! Если вы возвращаете товар, который не соответствует условиям договора, то расходы по доставке такого товара оплачивает продавец!Право в одностороннем порядке расторгнуть договор, вернуть товар и не оплачивать доставочные расходы у потребителя есть и в том случае, если разница между заказанным и доставленным товаром не так велика. Например, вместо заказанного холодильника определенного производителя и марки потребителю доставили холодильник того же производителя и той же марки, но с другим дизайном.Помните! У вас нет обязанности принимать товар и оплачивать его и доставку, если товар доставлен без вашего заказа!

Как поступать, если не соблюден срок доставки товара?

Если потребитель заключил дистанционный договор с продавцом, то договор должен быть исполнен в течение 30 дней с момента заказа, исключением является случай, когда потребитель ясно договорился с продавцом о сроке доставки товара – тогда продавец обязан доставить товар в указанный срок.

В случае, если потребитель не получает товар в указанный срок, и он больше не заинтересован в исполнении договора (например, доставка товара в определенный срок так важна, что после этого срока товар и его доставка не представляется необходимой – цветы на день рождения и т. д.

), тогда у потребителя есть право в одностороннем порядке расторгнуть договор, получить уплаченную предоплату, если таковая была произведена, и потребовать возмещение убытков. В этом случае у потребителя также есть право не принимать заказ и не оплачивать его стоимость.

Помните! Вышеупомянутого права у вас нет, если вы договорились с продавцом о задержке доставки товара!Если продавец не может выполнить условия договора, потому что заказанный товар не доступен, он обязан проинформировать об этом потребителя и в течение 30 дней с момента получения заказа возвратить уплаченную потребителем стоимость товара.

Когда закон не на вашей стороне

В каких случаях вы не можете использовать отказное право при заключении дистанционного договора?Если потребитель не договорился с продавцом иначе, то заключая дистанционный договор, потребитель не может использовать отказное право в следующих случаях:1) при приобретении видео- или аудиозаписи, или компьютерной программы, если упаковка такого товара была вскрыта;2) при доставке газет, периодических изданий и журналов;3) при заключении договоров, которые связаны с услугами лотереи или азартных игр;4) при заключении договора на торгах;5) при доставке продуктовых товаров, напитков и других товаров немедленного потребления;6) при заключении договора об услугах размещения или транспортировки, питания или развлекательных мероприятий, которые должны быть обеспечены в определенный срок (например, авиабилеты или гостиница, заказанные через Интернет);7) при приобретении вещей, которые делаются на заказ или являются незаменимыми, а также быстро портящихся или расходующихся вещей;8) в случае, если цена товара или услуги зависит от финансовых колебаний, которые продавец не может контролировать;9) при заключении договора о выполнении услуги, если с согласия потребителя выполнение этой услуги началось до истечения 14 дней, а также предоставитель услуги проинформировал потребителя о невозможности использовать отказное право.

Магазины, которые пойдут вам навстречу

В магазинах Zara, Massimo Dutti, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Promod разонравившийся товар можно обменять на деньги в течение 30 дней. В магазине Aldo и H&M – в течение 14 дней.

Уважаемые покупатели и владельцы латвийских магазинов! Если вам известны места, где принимают разонравившийся товар и возвращают покупателям деньги, расскажите о них! И мы обязательно опубликуем названия этих магазинов на страницах нашей газеты!

Источник: https://rus.timeline.lv/raksts/novosti/35611-razonravilos-verni

Как мы получали испанскую визу снова

Могу ли я вернуть деньги, если я не посещала ни разу ни одной процедуры?

Рассказываю, как мы получали испанскую визу в Перми. Какие документы потребовались, как заполняли анкету и на какой срок выдали визу. Ничего сложного.

Получаем визу в Испанию

Для начала отправляемся на сайт визового центра Испании, чтобы получить актуальную информацию. С 2017 визами занимается BLS International. Их сайт blsspain-russia.com. Идем не на форумы, а именно на их сайт за достоверной актуальной информацией! В статье информация на 2018 год.

Сайт визового центра Испании blsspain-russia.com

Выбираем консульство Испании в зависимости от региона. Поднесите курсор к кнопке и получите список ближайших визовых центров. Пермский визовый центр относится в московскому консульству Испании.

Сайт визового центра Испании

Их сайт нам понадобится всего для 3 действий:

  1. Получения актуального списка документов
  2. Запись на подачу документов
  3. Отслеживание готовности

Собираем документы

Первым делом начнем собирать документы на визу. Это не сложно, но займет 1-5 дней из-за справки из банка.

Скачайте и распечатайте список документов на испанскую визу:

Пробежимся очень кратко по списку:

  1. Анкета
  2. 2 цветные фотографии 35х45мм на белом фоне
  3. Все загранпаспорта, включая старые
  4. Копии всех загранпаспортов (умещайте по 4 разворота на 1 листе с двух сторон)
  5. Копии заполненных страниц российского паспорта
  6. Авиабилеты в обе стороны
  7. Брони отелей
  8. Медицинская страховка для Шенгена с покрытием от €30 000

Финансовые гарантии для ИП:

  1. Копия ИНН
  2. Копия ОГРН
  3. Справка с банковского счета минимум €810 или €90 в день

Финансовые гарантии для работников:

  1. Справка с места работы с указанием должности и заработной платы.
  2. Справка с банковского счета минимум €810 или €90 в день

Вместо справки могут сойти дорожные чеки или справка о покупке валюты, кредитная карта, сопровождаемая кратким содержанием банковского счета, спонсорское письмо.

Дополнительно для детей до 16 лет:

  1. Копия свидетельства о рождении
  2. Разрешение от родителей, если кто-то из них не едет.

Для путешествующих на своем авто:

  1. Копию технического паспорта автомобиля,
  2. Копию водительских прав
  3. Грин карту (страховку авто)
  4. Если машина арендована, предоставить контракт аренды.
  5. Маршрут поездки

Заполняем анкету

В первый раз это самый сложный этап, но это только кажется. Потом будете заполнять анкетки за 10 минут. Я заполнял прямо на компьютере. Просто открыл и заполнил. В любом случае вы можете распечатать и заполнить в ручную.

Ссылка на анкету на испанскую визу и образец заполнения.

Прикладываю пример своей анкеты на испанскую визу, всего 4 страницы:

Самый спорный вопрос, как получить мультивизу на максимальный срок. В визовом центре мне сказали, что никто не смотрит. Пишите, что хотите. Я заполнил, опираясь на официальные рекомендации и по своему опыту.

24 пункт. Отметил многократный въезд

25 пункт. Нужно вписывать 90 дней. Так было написано на всех моих визах. 90 дней пребывания за каждые полгода, больше туристу не дадут!

30 пункт – очень спорный. Я указал дату через 2 года после въезда минус 1 день.

Заполнили? Первую визу вероятнее всего дадут на полгода. Вторую на год, а последующие на 2 года. Такая схема при качественном сборе документов для регионов. Москвичам скорее всего дают более щедрые визы.

Интересно на какой срок дали нам визу? Об этом в конце статьи.

Как мы собирали документы

Заполнили анкету, распечатали на принтере свои фотографии. Точный размер фотографий сделал через сайт idphoto4you.com и сразу распечатал.

Вечер потратили на копирование и распечатку паспортов. Все сканы я храню в программе Evernote. Старые паспорта быстро распечатал, а новые отсканировал и распечатал.

Наверное, если у вас большая семья и нет сканера и принтера, то есть смысл взять у знакомых или купить б/у на avito. Копировать и печатать придется очень много.

Группируйте развороты паспортов по 2 на страницу с обоих сторон. В консульстве не любят толстые пачки документов.

Билеты у нас уже были куплены. Распечатали.

Сделал несколько броней отелей по ходу путешествия. Если не уверены, то бронируйте на booking с вариантами бесплатной отмены и без указания кредитной карты. Такие варианты есть, но их нужно искать. Потом в случае чего отмените.

Страховки от карты Авангард не подошли. Там очень мутное описание зоны действия. Написано за пределами России. Я сделал бесплатную годовую страховку, которая прилагается к карте Тинькофф AllArilines. Лене по-быстрому купили дешевую разовую страховку через Черехапу. Теперь у нас по 2 страховки.

Прикладываю образец справки с работы для шенгенской визы, не забудьте поставить печать и роспись директора:

Справка с работы для визы

Самая волокитная часть – справка из банка. Я заказал справку с настоящей печатью из банка Тинькофф, привезли бесплатно курьером через 2 дня. Потом бесплатно заказал справку из ВТБ24, сделали за 3 дня. Лена за 100₽ моментально получила справку в Сбербанке.

Приложили копии ИНН и ОГРН. Вот и все.

Записываемся на подачу документов

Заходим на страницу записи. Выбираем Family, если вас несколько человек. Вводим номер телефон и e-mail.

На почту придет код подтверждения. Введите его в поле проверочный код.

Теперь выбирайте дату и время. В Перми обычно доступна запись на завтра. Вводите паспортные данные.

После этого на e-mail придет письмо с подтверждением и номером записи. Распечатайте его и приложите к документам.

Подаем документы

Пришли за 15 минут до записи в визовый центр по адресу г. Пермь, Ул. Сибирская, 47а, офис 207. Ближайший визовый центр ищите на странице контактов.

Пришли на подачу документов

Отдали весь список документов. Сотрудник центра их проверил. Как я уже говорил ранее, не приняли страховку от Авангарда, но у нас были другие.

Ждем

Документы проверили. Выдали счет на оплату. За двоих вышло 6 516₽. Соседний банк Открытие взял еще 2% за платёж.

Чек на оплату за визу

Вернулись с чеком. Сдали отпечатки всех пальцев. Выдали договор с номером для отслеживания на сайте.

Получили визу на 2 года!

Документы подали 12 апреля. 27 апреля на сайте сменился статус на Паспорт может быть получен (Passport ready for collection). Всего было 4 статуса при отслеживании на сайте:

  1. Outscan at Mission – отправлен в консульство
  2. Inscan at Mission – получен в консульстве
  3. Outscan at Mission – отправлен из консульства в визовый центр
  4. Паспорт может быть получен (Passport ready for collection) – можно получать паспорт

Получаем визу в Испанию

В итоге дали визу на 2 года. Наша визовая история: несколько чешских виз, испанские визы полгода, год, 2 года и теперь эта.

Мои советы по длинным визам

Мои субъективные наблюдения, которые могут расходиться с реальными! Это всего лишь мои догадки и предположения.

Количество дней в анкете не влияет на итоговый срок визы.

Делайте банковскую справку пожирнее, тысяч на 200-500. Собирайте деньги, берите в долг, делайте выписку кредитного лимита по кредитной карте. Чем больше денег покажете, тем лучше.

Самое главное – ваша визовая история. Уважайте консула. Откатайте первую поездку по визе так, как заявляли. По прошлой испанской визе у вас должен быть хотя бы 1 испанский штампик.

Получайте побольше испанских штампов. То есть при равных условиях, берите авиабилеты с первым въездом и выездом из Шенгена через Испанию. Испанские штампики в паспорте – это большой плюс. Испанцы хотят, чтобы вы ездили по их визе как можно чаще в Испанию, а самое хорошее доказательство – это забитые под завязку странички в паспорте с их печатями и визами.

На форумах ходят легенды, что если нет штампиков, то прикладывайте доказательство, что были в Испании – чеки, посадочные. Не думаю, что консулу интересно изучать ваши бумажки. Ему проще дать вам визу всего на полгода.

Визу на полгода получить очень просто, на год чаще дают повторно, на 2 года – при хорошей визовой истории. На больший срок маловероятно получить жителям регионов.

Имейте в виду, что при любой из этих виз вы можете находиться не более, чем 90 за полгода. На всех визах будет стоять цифра 90, а срок действия больше.

Это значит, в день прилета в Шенгенскую зоны, вы отматывайте 180 дней назад и суммируете количество дней, когда вы были в Шенгене. Далее вычитаете эту сумму из 90 = столько дней вы еще сможете находиться на дату прилета.

Кто часто летает, тот просто считает деньки в приложении на телефоне.

Не нарушайте визовые правила! Иначе в следующий раз вам откажут или дадут национальную визу только для Испании четко под даты. Это позорная метка для путешественников.

Все очень просто – ищите не только на букинге. Я предпочитаю поисковик RoomGuru. Он ищет скидки одновременно на Booking и на 70 других сайтах бронирования.

Отели со скидкой здесь

Источник: https://ispaniagid.ru/spain-visa/

СтражЗакона
Добавить комментарий