Нужно ли получать отказ в возврате денежных средств от фабрики?

Возврат, обмен и гарантия

Нужно ли получать отказ в возврате денежных средств от фабрики?

В соответствии со ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей» “Дистанционный способ продажи товара” потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98 г. купленная мебель надлежащего качества, не подошедшая по размеру, форме, габаритам, расцветке или комплектации, обмену и возврату не подлежит. Собранная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

В соответствии с п.4 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Заявления на возврат мебели надлежащего качества (полностью, или в части), или замена товара на другой, рассматриваются в течение 10 дней с даты получения заявления.

Заявление на возврат/замену товара должно быть составлено по следующим формам

В случае удовлетворения заявления на возврат товара (полностью, или в части) возврат денежных средств осуществляется после фактического возврата товара.

Возврат денежных средств производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет покупателя указанного в заявлении. В заявлении покупатель должен указать номер расчетного счета, который открыт на его имя, указание номеров расчетных счетов иных лиц не допускается.

Информируем Вас о том, что в случае неправильного указания банковских реквизитов, возможна задержка перечисления денежных средств за товар. Рекомендуем Вам к заявлению на возврат прилагать скан банковской карточки.

В случае ошибки допущенной покупателем в указании банковских реквизитах, продавец не несет ответственность за задержку перечисления денежных средств.

1. Мебель

Гарантийный срок на корпусную мебель составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю.

Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации мебели», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара.

Гарантийный срок не распространяется на «расходные» комплектующие (лампы, фильтры и т.п.). Мебель сертифицирована и соответствует стандартам качества ГОСТ 1631-93, ГОСТ Р 19917-93.

2. Матрасы и мягкая мебель

Гарантийный срок на матрасы составляет от 6 до 18 месяцев (зависит от категории матраса), на мягкую мебель гарантийный срок составляет 6 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю.

Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации матрасов», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, эксплуатации товара.

Информация для потребителя:

  1. Продавец не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций мебели, а также за самостоятельно проведенный ремонт товара.
  2. Изготовитель имеет право внести технологические изменения конструкции мебели, не отраженные в схемах сборки.
  3. При самостоятельной сборке покупатель обязуется в момент доставки осмотреть изделие путём вскрытия упаковок. После передачи товара претензии по некомплектности и/или с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. Если Покупатель принял изделие без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам внутри упаковок. Также при самостоятельной сборке Покупателю нельзя выбрасывать упаковки (коробки) до завершения. В случае отсутствия упаковок (коробок) до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам мебели внутри упаковок (коробок). Любые претензии при самостоятельной сборке мебели (пересорт деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) Покупатель вправе предъявить в срок не более 14 (четырнадцати) дней с момента получения комплекта.
  4. Гарантия не распространяется на возникшие в процессе эксплуатации механические повреждения, т.е. недостатки, возникшие в результате воздействия стороннего предмета или нагрузки, превышающие пределы, установленные инструкциями по эксплуатации мебели для данной модели.
  5. В случае выявления Покупателем недостатков Товара в течение гарантийного срока, Продавец обязуется устранить указанные недостатки в течение 40 (сорока) дней с момента принятия Гарантийным отделом Рекламации по соответствующей претензии Покупателя.
  6. Документом, который является подтверждением открытия рекламации, является Рекламационный Акт. С даты открытия рекламационного Акта продавец несет ответственность за нарушение сроков устранения недостатков Товара. После устранения недостатков Товара Покупатель подписывает Рекламационный Акт.
  7. Открытие Продавцом рекламации при согласии Покупателя означает достижение соглашения с Покупателем об устранении продавцом недостатков по рекламации. В период устранения недостатков по рекламации, Покупатель не вправе заявлять требование о полном возврате Товара, за исключением случая нарушения продавцом сроков устранения недостатков Товара. Покупатель подтверждает вышеуказанные условия.
  8. За нарушение Продавцом сроков устранения недостатков Товара, Продавец выплачивает Покупателю пени в размере 1 (один) % от стоимости Товара за каждый день просрочки начиная от даты открытия новой последующей рекламации. Пени подлежат выплате Покупателю только после выставления им Продавцу соответствующего письменного требования. Оплата пени не освобождает Продавца от выполнения им своих обязательств по настоящему договору.
  9. Регулировка мебельных петель, ручек, доводчиков, выдвижных и раздвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию.
  10. Гарантия не распространяется на естественным образом изношенные детали и расходные материалы, входящие в комплектацию, такие как лампочки, мебельные петли, выдвижные и раздвижные механизмы и прочая мебельная фурнитура, а также другие подобные материалы и детали. Данные детали и материалы Покупатель приобретает самостоятельно.
  11. Выезд специалиста для монтажа или устранения недостатков по гарантии осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 16:00. Выезд в иное время согласовывается сторонами дополнительно.
  12. В случае не выхода на связь покупателем в течение месяца после обращения и заведения Гарантийным отделом рекламации по заказу, рекламация автоматически считается закрытой.
  13. В случае письменного обращения покупателя по качеству товара, претензия рассматривается юридическим отделом в установленный законом срок, и ответ юридического отдела направляется покупателю на заявленную электронную почту или на почтовый адрес покупателя.
  14. В случае отправки письменного ответа на почтовый адрес покупателя и получения уведомления о вручении данного письма покупателю и неполучения от покупателя согласия или несогласия с ответом в течение 7 дней с момента получения, все заявленные покупателем претензии считаются урегулированными.

Источник: https://novdivan.ru/garantiya-i-vozvrat/

Доставка

Нужно ли получать отказ в возврате денежных средств от фабрики?

Внимание! Если Вы покупаете в интернет магазине, помните. Цвета на фотографиях сайта могут незначительно отличаться от цвета изделиях. Это может быть связанно, с цветопередачей устройств, с уникальной технологией печати на тканях. Самовывоз

Самовывоз из выставочного зала – бесплатно.
Адрес склада: Москова, 1-я Боесвкая ул., дом 1, кор.2. Расположение на карте.

Доставка в регионы РФ:1. Доставка во все регионы Российской Федерации и страны СНГ.

  1. Доставка транспортной компанией на ваш выбор. Оплата услуг транспортной компании производится при получении товара

Курьерская доставка по Москве и Московской области:

  1. Доставка товара осуществляется курьерской службой на Ваш выбор. Оплата услуг транспортной компании производится при получении товара.
  2. Стоимость доставки расчитывается индивидуально

Все условия доставка оговаривается во время оформления заказа. Подробную информацию о доставке можно узнать у наших сотрудников.Порядок отказа от товара, его возврата и/или обмена. При получении товара покупатель должен проверить товар на наличие брака, претензии к качеству товара после приобретения не принимаются. Если в момент приобретения товара обнаружится брак, обмен и возврат такого товара осуществляется за счёт продавца. Отказ покупателя от принятия товара надлежащего качества обнаруженные в момент приемки товара расхождения по количеству и качеству указываются в соответствующей графе товарно-транспортной накладной, которая подписывается покупателем. В случае отказа от заказа в момент его прибытия по адресу, в отсутствие недостатков товара, покупатель обязан оплатить стоимость доставки заказа. Возврат 1.Покупатель вправе вернуть, обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня приемки данного товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в т.ч. должна быть не нарушена упаковка).2.Товары, приобретенные по акции, возврату и обмену не подлежат.

3. Любые претензии покупателя, включая претензии в отношении недостатков товара, должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде в офис продавца или по электронной почте info@dantonehome.ru.

4. Покупатель не может возвратить товар без получения предварительного письменного согласия продавца.5. Возврат денежных средств покупателю осуществляется банковским переводом;6. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

8. Безналичный расчет: при этом покупатель обязан отправить на эл. адрес info@dantonehome.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

— Номер заказа— Наименование банка— Расчетный счет— Корреспондентский счет— ИНН банка— БИК банка— Лицевой счет или номер карты— ФИО9. Реквизиты должны быть на имя заказчика.10. Возврат денежных средств переведенных по безналичному расчету осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.11. Для возврата денежных средств на банковскую карту покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 123022, г. Москва, Трехгорный вал дом 5 стр.1. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» продавцом.12. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет продавца ошибочно, посредством платежных систем, покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 123022, г. Москва, Трехгорный вал дом 5 стр.1. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении. В этом случае сумма возврата будет равняться стоимости заказа.13. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 17.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.

Источник: http://factoryofprints.com/delivery

Гарантия и возврат

Нужно ли получать отказ в возврате денежных средств от фабрики?

  Внимание, участились случаи мошенничества. Обращайте внимание на упаковку, наши заказы отправляются в коробках и упакованы фирменным скотчем с нашим логотипом.

   В коробке обязательно к товару есть накладная, в которой указаны, ваши данные ФИО отправителя, название шапки(шапок), цена и сумма и фирменная печать Фабрики “ВЕНЕЦ”

   Все посылки мы отправляем с ОПИСЬЮ вложения, благодаря которой ВЫ сможете открыть посылку предварительно, а затем оплатить свой заказ.

Интернет-магазин «Венец» информирует Вас об условиях и сроках возврата.

Пожалуйста обязательно сообщите нам о Возврате Обязательно пришлите трек номер на электронную почту ulya.nikitina83@yandex.ru 

По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть отправлены на карту Клиента. Необходимо написать письмо на ulya.nikitina83@yandex.ru с указанием счета получателя 

и БИК банка (счет содержит 20 цифр)

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

 Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

·                        – не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

·                         – оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

                         Причины для возврата по ошибке, МФ «Венец» в дальнейшем именуемого «Продавец»:

·                         – неправильная комплектация заказа;

·                         – наличие дефекта/брак

       В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Возврат товара осуществляется тремя способами.

  • Возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата ТК СДЭК (можно вызвать курьера)
  • Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)

1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты ТК СДЭК

2. Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка

На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера с 15 января 2015 года становится платной услугой в размере 200 рублей

3. Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку (При наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения возврата.)

Адрес для возврата:
352500 Краснодарский край г. Лабинск ул. Ворошилова д.54 Никитина Ю.В.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);    

 Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.   

     26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

    Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю МФ Венец осуществляется следующими способами:

На личный счет (Карта Сбербанк)

По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть отправлены на карту Клиента. Необходимо написать письмо на ulya.nikitina83@yandex.ru с указанием счета получателя 

и БИК банка. (счет содержит 20 цифр)

Клиент обязан указать реквизиты для перечисления денежных средств :

В произвольной форме напишите Заявление и вложите в посылку или напишите письмо о возврате на

 электронную почту Почта МФ Венец

Генеральному Директору Никитину Александру Юрьевичу

Укажите причину возврата, и свои данные

Счет карты для перевода денег

ФИО владельца счет

                      БИК банка

              Срок перечисления денежных средств осуществляется до 10 календарных дней, с момента получения МФ Венец возврата.

              Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты Почта МФ Венец

        Написать письмо по всем вопросам.

       Почта МФ Венец    Руководитель по продажам и возврату – Юлия Вячеславовна

Источник: https://hats-market.ru/about/guaranty/

Возврат | Интернет-магазин e-1.ru

Нужно ли получать отказ в возврате денежных средств от фабрики?

Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение регулирует отношения между ИП Линевич Александр Станиславович, и Вами – конечным пользователем сайта «www.e-1.ru».

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с текстом указанного соглашения. Использование сайта, а также заполнение любой из форм обратной связи на Сайте означает Ваше безусловное принятие положений данного Соглашения.

Настоящим пользователь выражает свое безусловное согласие на обработку своих персональных данных [ФИО, адрес, телефон, возраст, электронный адрес и иные], которые предоставлены или могут быть предоставлены мной любым способом допустимым законодательством РФ, согласие распространяется, в том числе, на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, извлечение, уничтожение, блокирование, обезличивание, удаление и передачу, в том числе трансграничную, этих данных и осуществление аналогичных действий любым другим компаниям. Согласие предоставляется на 10 (десять) лет.

Рекомендуем Вам регулярно проверять условия настоящего Пользовательского соглашения на предмет его изменения и/или дополнения.

1. Общие положения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

a. Администрация – ИП Линевич Александр Станиславович, а также иные, связанные с ним организации и/или индивидуальные предприниматели.

b. Контент – элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, и их подборки, а также прочие объекты авторских и (или) смежных прав;

c. Пользователь — физическое лицо, обладающее правосубъектностью в соответствии с действующим законодательством, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе, либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.

d. Сайт Администрации/ Сайт — интернет-сайты, размещенные в домене e-odin.ru и его поддоменах.

e. Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями.

f. Персональная информация – Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при заполнении любой формы сбора данных на Сайте. Либо данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя.

1.2. В настоящем Соглашении могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в п.1.1. Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения либо обычаями делового оборота.

2. Интеллектуальные права

2.1. Весь контент и не только являются объектами исключительных прав Администрации. Все права на эти объекты защищены.

2.2. Кроме случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством РФ, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя.

2.3. Вы не имеете прав на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации Сайта. Указанные права могут быть предоставлены исключительно по письменному соглашению с Администрацией Сайта.

2.4. Вы вправе использовать Контент, доступ к которому получен исключительно для личного некоммерческого использования, при условии:

2.4.1. сохранения всех знаков авторства или других уведомлений об авторстве,

2.4.2. сохранения имени автора в неизменном виде,

2.4.3. сохранении размещенной информации в неизменном виде.

2.5. Если иное явным образом не установлено в Соглашении, ничто не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Контент Сайта.

3. Конфиденциальность информации

3.1. В качестве Пользователя сайта «www.e-odin.

ru» Вы соглашаетесь с предоставлением Ваших данных Администрации, для их обработки, хранения и использования в целях консультирования, представления информации о продуктах, в целях маркетинговых исследований, проводимых компанией, а также в иных целях, указанных в Соглашении. Настоящим пользователь выражает свое безусловное согласие на получение уведомлений о заказе через приложения Viber

3.2. Администрация не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации, полагая, что Вы действуете добросовестно, осмотрительно и прилагаете все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии.

3.3. Администрация вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Вы выразили свое согласие на такие действия, включая случаи применения настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;

3.3.2. По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;

3.3.3. Для защиты прав и законных интересов Администрации в связи с нарушением заключенных с Вами договоров.

3.4. Вы имеете право запросить и получить информацию о собранных Администрацией сведениях о себе, потребовать исправления, удаления или блокирования пользовательских данных. Если Вы имеете возражения против обработки своих данных, то в любой момент можете аннулировать свое согласие по e-mail best@e-odin.ru или письменно по адресу: 352630, Краснодарский край, Белореченск, Луценко, 127

4. Дополнительные положения

4.1. Администрация не гарантирует, что Сайт будет доступен для использования круглосуточно, в определенный момент времени или в течение определенного периода.

4.2. Если в будущем Администрация объединится с другой компанией через процесс слияния, продажи, приобретения, ликвидации или через другие процессы, то Ваша личная информация может быть передана вместе с компанией или ее частью, или может быть продана как часть компании.

4.3. Администрация не отвечает перед Вами за различия в цвете продукции, связанной с особенностями цветопередачи и световосприятия технических устройств.

4.4. Предложения и цены на Сайте носят информационный характер и не являются публичной офертой. Точную информацию Вам скажет менеджер при первом обращении.

4.5. Настоящее Соглашение применяется только к сайту «www.e-odin.ru». Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Вы можете перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

4.6. Настоящее Соглашение может быть изменено или прекращено Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.

4.7. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

5. Сведения об администрации:

ИП Линевич Александр Станиславович

ИНН 230306694463

ОГРН 304230320500774

Юридический и почтовый адрес:

352630, Краснодарский край, Белореченский р-н, г. Белореченск, ул. Шопина, д. 2Б

Редакция от «4» февраля 2016 года

Источник: https://www.e-1.ru/buyer/return/

За отказ принять обратно брак «Елена Фурс» заплатит втридорога

Нужно ли получать отказ в возврате денежных средств от фабрики?

Испорченное настроение и отказ магазина возвращать деньги за бракованное изделие. Сегодня приняли шубу на возврат.В течении 10 дней должны перевести деньги за шубу и вернуть деньги за Компания Елена Фурс!Абсолютно согласна с KAKTYSS.Следите лучше за…

Покупательница обнаружили у шубы дефекты и пыталась заменить ее или получить свои деньги, в чем ей было отказано из-за срезанных ярлыков. Сегодня Василеостровский районный суд вынес решение по иску Зои Пархоменко к фирме «ЕленаФурс» о расторжении договора…

Сегодня Василеостровский районный суд вынес решение по иску Зои Пархоменко к фирме «ЕленаФурс» о расторжении договора купли-продажи и взыскании неустойки. 7 ноября 2018 года истица получила письменный отказ, мотивированный тем, что с изделия срезаны ярлыки.

Картинки по запросу “За отказпринятьобратнобрак«ЕленаФурс»заплатит втридорога”

Силы фельдмаршала Хафтара приняли предложение Путина и Эрдогана о прекращении огня. Василеостровский районный суд вынес решение по иску жительницы Петербурга Зои Пархоменко к ООО «ЕленаФурс» о расторжении договора купли-продажи и взыскании…

Купила норковую шубу в Елена Фурс. да просто по браку на экспертизу Экко обязаны два года с момента покупки по закону принимать обувь. Очень обидно, понимаю вас, заплатить деньги а потом еще нервы…

Около года в столичных судах слушалось дело покупательницы норкового жакета MARY, пытавшейся вернуть некачественное изделие ООО «Елена Фурс». В итоге Перовский суд взыскал с компании более 200 тыс. рублей.

“Елена Фурс”, хватит дурить народ: обычная мутоновая шубка с 70% скидкой стоит у вас сколько? Благодарим Вас за обратную связь. И так же хотим обратить Ваше внимание на то, что Elena Furs это меховая фабрика, производство шуб у нас…

Уважаемая фирма «Елена Фурс»! Я с браком у Елены Фурс не столкнулась что первый раз, когда покупала шубку себе, что второй, с меховой жилеткой дочери. В магазине отказались принимать ее обратно, предложили отремонтировать.

Представитель ответчика ООО «ЕленаФурс» по доверенности Пестрикова А.С. в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, суду пояснила, что обменять товар не представляется возможным…

Два дня спустя, 22 октября, Пархоменко принесла покупку обратно в магазин и Однако затем женщине прислали письменный отказ – в нём говорилось, что она В итоге суд расторг договор купли-продажи, взыскал с ООО «ЕленаФурс» 415 тысяч…

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец…

Купили шубу норковую летом в елена Фурс, красивая))) дождалась морозов в январе и поняла — носить невозможно, надо постоянно одной рукой держать капюшон, иначе все изделие сползает назад(( чек, показалось, что выкинула… поэтому…

Василеостровский районный суд Петербурга обязал компанию Elena Furs (ООО “Елена Фурс”) вернуть деньги покупательнице за бракованную шубу, а также заплатить 415 тыс. рублей неустойки. Об этом сообщили в объединенной…

Шуба была приобретена в салоне меха «Елена Фурс», с шубой выданы все этикетки и метки. – если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную шубу, он обязан принять шубу ненадлежащего качества и провести проверку качества…

Заявление на возврат приняли, дали подписать акт осмотра и приема товара на Далее я попросил шубу обратно, чтобы провести самостоятельно независимую А почему вы особо не торопились если у вас брак изделия?Была мысль доносить до…

В апелляционной жалобе представитель ООО «ЕленаФурс» просит решение суда первой инстанции отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку ООО «ЕленаФурс» является…

Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга удовлетворил иск Зои Пархоменко к ООО «ЕленаФурс» о расторжении Магазину придется не только вернуть 415 тысяч рублей, заплаченные за шубу, но и заплатить крупную неустойку.

Купила норковую шубу 3 дня назад в Елена Фурс.Бирки срезал, чиз тоже. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться…

Женщина купила соболиную шубу за 415 тысяч рублей в октябре 2018 года в магазине «ЕленаФурс» на Невском проспекте. Дома она обнаружила, что шуба имеет дефекты в виде пересушенной шкуры, неработающих заклепок и отсутствии…

Василеостровский районный суд вынес решение по иску Зои Пархоменко к ООО «Елена Фурс», сообщает объединенная пресс-служба городских судов. Суд установил…

«ЕленаФурс» с претензиями согласилась, но, в свою очередь, предложила обмен. Через неделю компания обязалась предоставить Вуксанович три аналогичных изделия на выбор. Свое обещание предприниматели выполнили.

После того, как продавец отказался расторгнуть договор купли-продажи, пришлось обратиться в суд.

Я 22.01.2018 г. в магазине “Елена Фурс” приобрела шубу. При примерке шубы консультант, зная, что у меня 46 размер, принесла изделие 48 размера. Отказ мотивировали тем, что я срезала бумажные этикетки, тем самым я нарушала 25 статью закона.

Пархоменко не согласилась с отказом и подала иск к магазину. Суд расторг договор купли-продажи, взыскал с ООО «ЕленаФурс» в пользу Пархоменко уплаченные 415 000 рублей, неустойку за период с 8 ноября 2018 по 9 января 2020 г. в размере 415 000 рублей, неустойку…

Они устранили дефекты (дырки), хотя я в претензии отказалась от ремонта! Сколько гарантия на такие изделия? 20. Продавец отказывается вернуть деньги за шубу. Вернула её на 8 день после покупки, не подошла по фасону.

Взыскать с ООО “Елена Фурс” в пользу Г. уплаченные за товар денежные Взыскать с ООО “Елена Фурс” в бюджет г. Москвы государственную пошлину в Истец обращалась к ответчику с претензией, по получила отказ. В связи с этим…

В 2018 году петербурженка купила в магазине Elena Furs некачественное меховое пальто. Вернуть бракованную вещь и получить деньги удалось только через суд. В 2020 году пострадавшей выплатят стоимость пальто, сумму неустойки, моральный…

Меховая Фабрика Елена фурс торгует в одноименном интернет магазине. ШУБЫ У НИХ – САМОСТРОК, СШИТЫЙ В собственном АТЕЛЬЕ, ЗАКУПАЕТСЯ ПАРТИЯ НЕЛИКВИДА У КИТАЙЦЕВ ПО ДЕШЕВКЕ, перешивается…

Меховая Фабрика Елена фурс торгует в одноименном интернет магазине. Второй раз уже через ателье хотела взять, они меня перенаправилаи на банк хоум кредит , который ТАКААИИИе проценты мне насчитал, что отказалась, накопила и купила в московской…

Источник: https://webtid.ru/search-3054610.html

Гарантии и возврат – ХРОМ

Нужно ли получать отказ в возврате денежных средств от фабрики?
О компании Способы оплаты Доставка Услуги Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Гарантия поставки товара

  Мы живем в эпоху очень быстрых изменений. Даже кризисы стали для нашего поколения привычным делом. Компания ХРОМ родилась перед кризисом 2008 года, успешно справилась с ним и всеми остальными кризисами современной России без какого-либо ущерба для себя и своих клиентов.
Оплатив заказной товар в нашей компании, вы гарантировано его получите, вот почему:

  • с самого начала основания компании мы оплачиваем все заказы на фабриках 100%ной предоплатой, что гарантирует 100%ную поставку товара клиенту
  • компания развивается на собственные средства, без кредитных займов
  • мы имеем прямые контракты с фабриками, что исключает риски разорения посредников
  • мы работаем на растущем рынке интернет торговли, что обеспечивает стабильность развития нашей компании

Гарантия выгодной цены

  Мы дорожим покупателями, а не ценами. Мы работаем в высококонкурентной среде и стремимся давать вам лучшие цены. В интернете цены на сайтах меняются каждую секунду.

Отследить все невозможно, поэтому, если наша цена вдруг оказалась выше чем в другом магазине, мы всегда рады сделать вам более выгодное предложение.

Просто позвоните или воспользуйтесь ссылкой “Нашли дешевле?” в карточке товара под кнопкой “Купить”.

Гарантия производителя

  Все наши товары закупаются напрямую на фабрике-производителе, поэтому имеют гарантию завода. Гарантийный срок исчисляется с момента покупки.

При установке изделий мастерами из специализированных сервис-центров гарантийный срок исчисляется с момента установки и проставления отметки в гарантийном талоне.

Преимуществом установки с помощью сервис-центров является дополнительная гарантия на произведенные работы.

Послегарантийное обслуживание

  После окончания гарантийного срока авторизованными сервисными центрами обеспечивается послегарантийное обслуживание товара, начиная с продажи запасных частей и заканчивая ремонтом.

Возврат товара:

  Компания ХРОМ уважительно относится к своим клиентам и действует согласно 'Закону о защите прав потребителя'.

Возврат или обмен качественного товара без индивидуальных особенностей:

  Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, в случаях, когда товар не подошел по форме, фасону, габаритам, расцветке, комплектации и размеру в течение 14 дней, не включая день покупки товара.

Это право на обмен осуществимо только при соблюдении определенных условий:   1. Потребитель не использовал приобретенный товар, сохранил его товарный вид, все потребительские свойства, заводские или магазинные пломбы, фабричные ярлыки.   2.

Потребитель сохранил товарный чек или кассовый чек (иной подтверждающий оплату документ). Однако следует знать! Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека – не повод для отказа. У потребителя, по Закону ОЗПП есть все основания сослаться на свидетельские показания.

  3.

Принесенный для обмена товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ. Чтобы обменять или вернуть ненужный товар потребитель должен написать заявление продавцу, подробно изложить суть проблемы и свои требования.

Заявление оформляется в двух экземплярах, один остается продавцу, второй – визируется продавцом и остается на руках у покупателя.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:

  Процедура возврата или обмена товара ненадлежащего качества схожа с алгоритмом при качественном товаре. Важной особенностью является предварительный осмотр товара для определения характера брака, для этого может быть приглашен специалист из общества защиты прав потребителей либо специалист, представляющий компанию производителя в данном регионе.

Так как чаще всего подобные претензии решаются на месте. Ярким примером может служить претензия по мебели белого цвета, когда на адрес был отгружен комплект синего цвета, как оказалось, защитная транспортировочная пленка была настолько ровно наклеена, что создалось ощущение лакированного покрытия.

Естественно представитель компании Хром «лёгким движением руки» превратил синюю мебель в белую, сняв транспортировочную пленку на месте.

Сроки и условия возврата денежных средств:

  Возврату подлежат полностью кондиционные товары, имеющие ненарушенную упаковку (для целых коробок мерного товара и штучных товаров) или упакованные самостоятельно Покупателем (для нецелых коробок мерного товара и штучных декоративных элементов). Без упаковки товары не принимаются. Срок возврата товаров – 14 дней со дня получения.    Товары, приобретенные по распродажным ценам возврату не подлежат.

  Для возврата товаров Покупатель должен согласовать процедуру возврата с персональным специалистом по продажам (который указан в Заказе покупателя) и своими силами доставить товар склад компании. Для передачи товаров необходимо предоставить:

  • Оригинал Заказа покупателя, на основании которого была осуществлено ранее получение товара Покупателем.
  • Платежный документ по заказу.

Возврат ранее оплаченных денежных средств осуществляется в случаях:

  • Отказа от оплаченного, но не полученного товара полностью по заказу или в его части.
  • Возврата товара полностью по Заказу или частично.

Для получения денежных средств Покупателю необходимо:

  • В зависимости от формы первоначальной оплаты товара написать заявление на возврат денежных средств.
  • Доставить оригинал заявления в Салон и согласовать через персонального специалиста по продажам дату возврата денежных средств.
  • В день получения денежных средств наличными или на карту прибыть в место получения. При возврате на персональный расчетный счет прибывать в Салон не нужно.
  • По прибытию обратиться в кассу и предоставить паспорт Получателя денежных средств или нотариальную доверенность на получение денежных средств уполномоченным лицом.

Замечание 1.

  Необходимо иметь в виду, что в соответствии с Официальным разъяснением Центрального Банка Российской Федерации от 28 сентября 2009 г.

N 34-ОР возврат денежных средств Покупателям возможно осуществить Продавцом исключительно в той форме, в которой эти денежные средства ранее поступили в качестве оплаты на товары или услуги.

То есть оплаченные средства посредством платежной карты могут быть возвращены только непосредственно на карту, оплаченные с индивидуального расчётного счета – только на расчетный счет. В том числе с учетом возможной комбинированной оплаты (п.1.1.1) в пределах соответствующих сумм по видам оплаты.

Замечание 2.

  Фактический возврат денежных средств может быть осуществлен в течение двух недель с момента поступления в компанию заявления Покупателя на возврат денежных средств.

Возврат денежных средств за товар, заказаный индивидуально с фабрики-производителя.

   Возврат товаров, заказаных индивидуально с фабрики-производителя. При поставках товаров с фабрик-производителей под индивидуальный заказ Покупателя не предусматривается возврат кондиционных товаров, что и описывается положения договоров. Возврату подлежат товары с выявленными скрытыми недостатками в сроки, указанные в договорах. Для осуществления возврата таких товаров необходимо:

  • Уведомить представителей Продавца.
  • Согласовать возврат товаров.
  • Подготовить возвратные товаросопроводительные документы.
  • Предоставить товары на склад компании и передать их сотрудникам склада.

  Возврат по Заказу может быть осуществлен по адресам магазинов Москве и Санкт-Петербурге.

  Возврат денежных средств Покупателю возможен в следующих случаях:

  • В случае возврата некондиционных товаров при отказе Покупателя от допоставки.
  • В случае недопоставки товаров по договору при отказе Покупателя от допоставки.
  • В случае согласования между Покупателем и Продавцом отказа от договора по инициативе Покупателя (полностью или частично) на ранних этапах исполнения договора сторонами до момент осуществления процедуры закупки товаров на фабриках-производителях Продавцом.

Индивидуально-определённые свойства товара:

  Важная норма, содержащаяся в ст. 26.

1: «потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

Примером может служить заказ паркета с индивидуальным выкрасом, производимый по колорам заказчика, или комплект мебели, производимый по техническому заданию клиента.

Источник: https://chrom24.ru/company?back

СтражЗакона
Добавить комментарий