Обязан ли покупатель предъявлять магазину оригинал чека, паспорт и банковскую карту?

Гарантии и возврат товара

Обязан ли покупатель предъявлять магазину оригинал чека, паспорт и банковскую карту?

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования покупателя по устранению недостатков товара. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.

Исчисление гарантийного срока начинается:

  • Со дня передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.
  • Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления товара.
  • Для сезонных товаров — с момента наступления сезона.
  • При дистанционной продаже — со дня доставки товара.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар.

Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае продажи товара ненадлежащего качества мы принимаем его к возврату. В случае необходимости проводится экспертиза (проверка качества товара). При возникновении спора о причинах недостатков товара, мы проведем экспертизу за свой счет.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вы можете оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Порядок возврата товара, приобретенного в торговом павильоне

В случае частичного возврата по оригиналу кассового чека, покупателю выдается копия кассового чека с отметкой позиций, по которым был сделан возврат.

И на оригинале кассового чека и на копии делается отметка о возвращенном товаре, ставится дата, подпись и расшифровка подписи продавца, производившего оформление возврата.

При полном возврате товаров, указанных в чеке, выдача копии чека на руки покупателя запрещена.

Осуществляя возврат товара без кассового чека и по копии кассового чека, покупатель должен указать примерную дату и время покупки (для подтверждения покупки данного артикула в торговой программе); если было куплено несколько товаров, а возврат частичный – что еще было приобретено.

Порядок возврата товара, приобретенного дистанционным способом

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения заказа, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

Для возврата товара необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону или по электронной почте, указанным на странице «Контакты», чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию по оформлению документов, необходимых для осуществления возврата.Документы, которые Вы должны предъявить при возврате, зависят от выбранного Вами способа платежа и доставки.

При возврате в торговый павильон:

  • Заполненное и подписанное заявление на возврат товара;
  • Товарный чек;
  • Паспорт лица, оплатившего товар, за исключением заказов, оплаченных онлайн;
  • Копия или оригинал документа, подтверждающий оплату товара, в зависимости от формы оплаты:
    • кассовый чек, слип (при оплате банковской картой), если Вы оплатили товар в торговом павильоне или курьеру (Pony Express);
    • документ об оплате, который прилагался к Электронному письму о подтверждении Вашего заказа в случае предоплаты товара через интернет.

При возврате через курьера:

  • Заполненное и подписанное заявление на возврат товара;
  • Товарный чек;
  • Копия паспорта лица, оплатившего товар;
  • Копия или оригинал документа, подтверждающий оплату товара, в зависимости от формы оплаты:
    • кассовый чек, слип (при оплате банковской картой), если Вы оплатили товар в торговом павильоне или курьеру (Pony Express);
    • документ об оплате, который прилагался к Электронному письму о подтверждении Вашего заказа в случае предоплаты товара через интернет.

Заявление на возврат товара, товарный чек, копия паспорта и документы об оплате должны быть отправлены продавцу вместе с возвращаемым товаром по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, ТК «Митинский радиорынок», цокольный этаж, павильон 22.

Доставка возвращаемого товара должна быть осуществлена курьером «до двери» торгового павильона любой курьерской службой.

Возврат денежных средств при отказе покупателя от товара

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

Если Вы оплатили товар наличными в торговом павильоне, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения.

Если Вы оплатили товар банковской картой в торговом павильоне, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения.

Если Вы оплатили товар наличными курьеру (Pony Express), то стоимость возвращенного товара будет перечислена на Ваш банковский счет, указанный в заявлении на возврат товара, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, ТК «Митинский радиорынок», цокольный этаж, павильон 22.

Если Вы оплатили товар банковской картой или с помощью электронного кошелька в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен только на тот счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, ТК «Митинский радиорынок», цокольный этаж, павильон 22.

Заявление на возврат

При возврате товара надлежащего качества продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную покупателем за заказ, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

При возврате товара ненадлежащего качества продавец должен возвратить покупателю всю денежную сумму, уплаченную покупателем за заказ, компенсируя расходы на доставку товара покупателю и возврат товара ненадлежащего качества продавцу.

Заявление на возмещение расходов на возврат товара ненадлежащего качества продавцу

Источник: https://www.testers.ru/garantii-i-vozvrat-tovara/

О возврате покупателю аванса, оплаченного банковской картой

Обязан ли покупатель предъявлять магазину оригинал чека, паспорт и банковскую карту?

По общему правилу для возврата денег клиент должен предъявить чек-слип или кассовый чек, который подтверждает оплату. В случае, когда покупатель не сможет предъявить ни один из этих документов, он может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт совершения им данной операции.

Сумму, которая оплачена пластиковой картой, вернуть клиенту нужно перечислив их обратно на его карточный счет в банке. Покупатель должен подписать распечатку электронного терминала или слип, в котором будет написано «Возврат», указаны дата операции и сумма возврата. От покупателя нужно потребовать предъявить паспорт или документ, удостоверяющий его личность.

Обоснование

Из рекомендации
Елены Поповой, государственного советника налоговой службы РФ I ранга.

Какие документы нужно оформить при эксплуатации кассового аппарата

Ситуация: какие документы нужно оформить при возврате товара покупателем. Гражданин-покупатель оплатил товар наличными

Ответ на этот вопрос зависит от того, когда покупатель возвращает товар: в день покупки или позже.

Организация-продавец обязана заменить товар или вернуть деньги покупателю при предъявлении хотя бы одного из следующих документов:

  • кассового чека;
  • товарного чека;
  • иного документа, подтверждающего оплату.

В случае, когда покупатель не сможет предъявить ни один из этих документов, он может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки товара у продавца.

Если любым из этих способов покупатель сможет доказать, что товар был приобретен у данного продавца, организация должна будет выполнить его требования (о замене товара или возврате денег).

Такой порядок следует из статьи 493 Гражданского кодекса РФ и абзаца 3 пункта 1 статьи 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

Если товар возвращается в день покупки, то, как правило, возврат денег производят по кассовому чеку, полученному от покупателя и подписанному руководителем организации или его заместителем (п. 4.2 Типовых правил, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104).

При этом оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам. Акт составляется в одном экземпляре и подписывается руководителем организации, заведующим отделом (секцией), старшим кассиром и кассиром-операционистом.

Возвращенные в течение смены кассовые чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актами сдаются в бухгалтерию.

Такой порядок следует из указаний, утвержденных постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. № 132.

Сумма, возвращаемая покупателю, выдается из операционной кассы c применением той же ККТ, при помощи которой деньги принимались (письмо ФНС России от 11 апреля 2013 г. № АС-4-2/6710). Выданную по акту сумму укажите в графе 15 журнала кассира-операциониста.

Если покупатель возвращает товар не в день покупки, а позже, то выплату денег покупателю произведите следующим образом.

Потребуйте от покупателя:

Деньги в этом случае выдаются не из операционной, а из главной кассы. Это объясняется тем, что выручка от продажи данного товара уже была отражена в кассовой книге (и в бухучете). При оформлении расходного кассового ордера укажите в нем данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя. При выдаче денег из главной кассы старший кассир (кассир):

Такой порядок установлен пунктом 6.1 указания Банка России от 11 марта 2014 г. № 3210-У.

Внимание: за нарушение правил оформления возврата товара организация несет административную ответственность.

Нарушение правил оформления возврата товара влечет штраф за неоприходование денежной наличности в размере:

  • от 4000 до 5000 руб. – для должностных лиц организации (например, руководителя);
  • от 40 000 до 50 000 руб. – для организации (ст. 15.1 КоАП РФ).

Неправильно оформленные возвраты в день покупки – это главным образом возвраты без кассового чека. В этом случае деньги, выданные клиенту из операционной кассы, налоговая служба квалифицирует как неоприходованную выручку (см., например, письма УФНС России по г. Москве от 30 июля 2007 г. № 34-25/072141, УМНС России по г.

Москве от 2 апреля 2003 г. № 29-12/17931). Однако некоторые суды придерживаются мнения, что оформление возврата товара в день покупки не по кассовому чеку (а по товарному или, например, гарантийному талону) не является нарушением, предусмотренным статьей 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях (см.

, например, постановления ФАС Северо-Западного округа от 12 июля 2007 г. № А56-51595/2006, от 15 марта 2006 г. № А56-20348/2005, Восточно-Сибирского округа от 13 августа 2007 г. № А33-6945/07-Ф02-5130/07).

Это связано с тем, что обязанность вернуть покупателю деньги за товар, даже при отсутствии кассового чека, установлена, в частности, законодательством о защите прав потребителей (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

Следовательно, инспекция не может привлечь организацию к ответственности, предусмотренной статьей 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях при возврате денег в день покупки не по кассовому чеку, а по иному документу.

Основное нарушение при возвратах не в день покупки – выдача денег из операционной кассы. В таких ситуациях организация ошибочно уменьшает выручку в журнале кассира-операциониста вместо того, чтобы выписать расходный кассовый ордер (см., например, постановление Верховного суда РФ от 28 января 2011 г. № 5-АД11-1).

Из статьи журнала «Главбух» № 23, Декабрь 2009
Особые правила, которых важно придерживаться при расчетах «пластиком»

Как оформить возврат оплаченных «пластиком» товаров

Порядок действий зависит о того, на какой день покупатель вернул товар – в день его приобретения или позже. Обычно этот порядок четко прописан в договоре с банком-эквайером.

Товар возвращен в день покупки. В этом случае кассир должен поступать так.

1. Отменить операцию по оплате товара с пластиковой карты на терминале. Как правило, эта операция допустима до того, как будет закрыт день (смена) на терминале. В результате отмены деньги со счета покупателя не списываются. Ранее распечатанный с терминала и подтверждающий оплату слип уничтожают, а клиенту выдают квитанцию об отмене платежа.

2. Забрать у покупателя неиспользованный чек и подписать его у директора или заведующего, а также составить акт возврата денежных сумм (форма № КМ-3).

3. Если на кассовом аппарате есть функция «Возврат продажи», применить ее (это не обязательно, но удобно).

4. В конце дня (после того, как снят Z-отчет) наклеить неиспользованные (погашенные) чеки на лист бумаги, сдать в бухгалтерию Z-отчет, акты возврата денежных сумм и лист с погашенными чеками.

Нужно ли указывать сумму несостоявшейся «пластиковой» покупки в графе 15 журнала кассира-операциониста (форма № КМ-4), в законодательстве не разъяснено. На практике делать это, как правило, неудобно.

Ведь отдельно показать в графе 15 суммы ошибочных и возращенных чеков по «наличной» и «безналичной» секции невозможно. Это может создать трудности при подсчете реально полученной за день наличной и «пластиковой» выручки.

Впрочем, если это не пугает, отмененные «безналичные» продажи в графу 15 можно внести.

Как упростить работу

Отражать в графе 15 журнала кассира-операциониста суммы отмененных в тот же день продаж, которые пробиты по «карточной» секции, необязательно.

Товар возвращен спустя несколько дней. Если покупка была полностью оплачена пластиковой картой, вернуть клиенту деньги нужно перечислив их обратно на его карточный счет в банке. Покупатель должен подписать распечатку электронного терминала или слип, в котором будет написано «Возврат», указаны дата операции и сумма возврата.

Обратите внимание: выплачивать наличные деньги из кассы в этом случае нельзя. Расходовать наличную выручку на расчеты с покупателями за возвращенные товары, которые ранее были оплачены «пластиком», запрещено Указанием Банка России от 20 июня 2007 г. № 1843-У.

Однако банки не разрешают выдавать при таких возвратах наличные, даже если компания готова специально снять их для этого с расчетного счета.

Кредитные организации предусматривают это правило, во-первых, в договорах эквайринга с торговыми компаниями, а во-вторых, в договорах об открытии карточных счетов физическим лицам.

Бывает, что покупатель просит принять назад товар, который был частично оплачен наличными, а частично картой. В этой ситуации часть денег нужно выдать из кассы, а часть перечислить на счет держателя карты с соблюдением той же пропорции, в которой были внесены деньги за товар.

Из статьи журнала «Учет. Налоги. Право» № 47, Декабрь 2014

Как действовать покупателю, если при оплате картой случился сбой

«Расплатился в магазине картой. Ввел ПИН-код. После оплаты кассир попросил расписаться в чеке и предъявить паспорт. Я возмутился, зачем столько лишних требований, к тому же паспорт я с собой не ношу».

Пластиковой картой вправе пользоваться только ее владелец. Поэтому в момент, когда покупатель оплачивает товар картой, кассир должен его идентифицировать.

Возможно несколько способов проверки. Причем их можно использовать одновременно, если это требует банк, обслуживающий терминал. Первый способ — ввод ПИН-кода. Второй — подпись на чеке, которую кассир сверяет с подписью в карте. Чаще всего подпись покупателя в чеке требуется, только если терминал не запрашивал ПИН-код (п. 2.10 Положения ЦБ РФ от 24.12.04 № 266-П).

Третий способ идентификации — по паспорту или другому документу (вид на жительство, водительское удостоверение и т. п.). Сейчас крупные банки не требуют, чтобы продавец запрашивал у клиента паспорт. Но опять же все зависит от правил банка. Поэтому требования кассира могли быть вполне законными.

«Оплатил товар картой. Через неделю решил вернуть покупку, так как она не подошла. Пришел в магазин. Кассир мне сказал, что им нужна сама карта. Но оказалось, у моей карты истек срок действия, а без действующей карты вернуть деньги кассир не может».

Как правило, кассир возвращает деньги только на карту, с которой раньше была оплачена покупка. Для этого надо принести чек-слип на товар. Но возврат возможен и на другую карточку.

Например, если покупатель потерял карту, с которой оплатил товар, или она просрочена, а банк новую еще не выпустил. Правила возврата определяет банк в своих внутренних правилах. Поэтому в этой ситуации кассир не прав.

Покупатель может обратиться с просьбой вернуть деньги на другую карту. Главное — предъявить чек-слип на приобретенный товар.

Источник: https://www.glavbukh.ru/hl/128603-o-vozvrate-pokupatelyu-avansa-oplachennogo-bankovskoy-kartoy

Как оформить возврат товара по онлайн кассе – правила и советы

Обязан ли покупатель предъявлять магазину оригинал чека, паспорт и банковскую карту?

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.

Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее – «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.

Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.

Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.

Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации.

Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.

Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс – contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами.

Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.

Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Источник: https://www.ekam.ru/blogs/pos/sdelat-vozvrat-po-online-kasse

Такс фри в Праге: оформить возврат Tax Free в аэропорту и в городе

Обязан ли покупатель предъявлять магазину оригинал чека, паспорт и банковскую карту?

Планируя отдых в Праге, многие туристы рассчитывают на выгодный шопинг. Это один из немногих городов Европы, где можно приобрести большой выбор товаров по доступным ценам. Однако перед тем как отправиться в Чехию, стоит ознакомиться с условиями системы tax free, позволяющей покупателям вернуть суммы налога на добавленную стоимость (НДС).

Это означает, что при совершении покупок в пражских магазинах, вы сможете получить обратно такс фри. В каждой стране эта система имеет отличительные особенности, поэтому перед тем как заполнить бланк такс фри в Праге, нужно уточнить условия у сотрудников магазина.

Условия возврата tax free в Праге

Итак, такс фри в чешской столице получить такс фри можно на следующих условиях:

  • покупка сделана в одном магазине на сумму более 2000 крон (конечный счет покупки, а не единицы товара);
  • приобретенный товар не распакован и должен быть транспортирован из страны в течение 3 месяцев;
  • покупатель не является резидентом страны, в котором оформляется покупка;
  • система действует только в магазинах, которые имеют отметку Global Blue Tax Free или Premier Tax Free (логотип обычно клеится на витрину магазина, в некоторых случаях информацию нужно уточнить у сотрудников);
  • размер НДС составляет 15 или 21%.

Сколько возвращают процентов

Ставка 21% применяется для широкого перечня товаров: одежда, украшения, предметы быта и интерьера, обувь и многое другое.

Возврат такс фри в Праге по ставке 15% распространяется на узкий список товаров. Это продукты питания, товары, предназначенные для инвалидов, фармацевтические товары, детские автомобильные кресла, оборудование медицинского назначения.

Как оформить такс фри в Праге

Получить такс фри в Праге можно следующим образом:

  • На границе наличными средствами;
  • Чеком или банковским переводом;
  • Возврат средств незамедлительно в магазине на карту, которая оформлена на имя покупателя.

Обязательными условием возврата такс фри является получение специальной квитанции, на которой указывается персоналом магазина сумма покупки и количество приобретенных товаров. Если покупатель планирует вернуть деньги на кредитную карту, то ее номер должен быть указан на полученном в магазине чеке.

В паспорте иностранного гражданина должна быть виза C категории. Гости Праги, получившие при въезде в страну визу категорию D, не могут воспользоваться преимуществами системы.

Как оформить правильно такс фри в Праге

От какой суммы возвращают деньги? Чтобы получить такс фри нужно также сохранить чек, свидетельствующий о совершении покупки на сумму более 2000 чешских крон. Очень важно, что на полученном чеке не было исправлений или помарок.

Если покупатель получает чек, не соответствующий правилам системы, можно попросить его переделать. Средства возвращаются лишь при наличии оригинала чека. На самом бланке указывается сумма, полагаемая для возврата. Прочую информацию может заполнить покупатель самостоятельно.

В магазине следует запросить памятку, в которой указывается полезная для туриста информация:

  • пункты ближайшего таможенного контроля;
  • пункты выдачи такс фри;
  • почтовый адрес компании и прочее.

По правилам системы между моментом совершения покупки и возвратом средств не должно пройти более 6 недель. На покупках необходимо сохранить все производственные ярлыки, упаковку и бирки.

Возврат tax free в аэропорту Праги

Главное правило – не упаковывайте товары, на которые распространяется система такс фри, в чемоданы, которые вы не сможете распаковать на таможенном пункте. Это связано с тем, что в большинстве случаев таможенники просят пассажиров предъявить хотя бы один товар, чтобы убедиться в том, что он не распакован и вывозится из страны.

Итак, возврат такс фри в аэропорту Праги осуществляется по следующей схеме:

  • покупатель должен найти стойку TAX REDUND – она находится в зале регистрации вылетов, неподалеку от информационных табло. Желательно приехать в аэропорт на час раньше запланированного времени, так как в 90% случаев у стойки образуется длинная очередь;
  • сотруднику таможенного поста предъявляется заполненный бланк такс фри, билет на самолет, а также не распакованные и не использованные товары. Инспектор сверяет номер, указанный на квитанции, с номером на ярлыке. Если пассажир не может предъявить товары в надлежащем состоянии, сотрудник таможни имеет право отказать в возврате средств;
  • после прохождения данной процедуры следует регистрация пассажира и сдача багажа.
  • оказавшись в зоне Duty Free, следует найти стойку с надписью Tax Free Cash Refund/Cash Point/Travelex. Далее предъявляется паспорт и заполненный бланк со штампом. Стоит отметить, что конкретная стойка выбирается в зависимости от пометки, сделанной на квитанции в верхнем углу. При получении денег наличными может взыматься дополнительный сбор;
  • при получении средств на банковскую карту, следует опустить конверт с необходимыми документами в ящик такс фри. Если не сделать этого, то средства будут заблокированы на вашем счету в течение месяца.

Деньги могут быть выданы в долларах, евро или в чешских кронах – последняя валюта позволяет существенно сэкономить.

Мгновенный возврат tax free в магазине

Магазины, в которых действует данная система, могут вернуть средства сразу после оформления покупки. Для этого достаточно предъявить персоналу магазина свой загранпаспорт с соответствующей туристической визой. При совершении покупки и оплате банковской картой сумма такси фри не взымается либо мгновенно возвращается на счет покупателя.

Наряду с полученным в магазине чеком покупатель получает квитанцию такси фри и фирменный конверт. При выезде из страны необходимо получить штамп на таможне, а также отправить документы по указанному адресу компании или опустить их в специальный ящик системы. Очень важно сделать это в течение максимум 30 дней с момента выезда с территории Евросоюза.

Возврат tax free в пунктах возврата

В Праге возвратом такси фри занимаются две компании Global Blue Tax Free и Premier Tax Free (логотип компании указывается на бланке или чеке, выданном в магазине, где оформлена покупка). Покупатель может лично посетить офис компании и предъявить на месте чек, приобретенный товар, загранпаспорт и кредитную карту. На основании данных документов будет осуществлен возврат такс фри.

При получении денег в пункте выдачи такс фри в дальнейшем придется пройти таможенный контроль и предъявить сотруднику службы чеки, загранпаспорт, а также билет или посадочный талон. На месте пассажиру поставят штамп. Далее требуется бросить все документы в специальный ящик системы непосредственно в аэропорту. Они будут отправлены на адрес компании, которая выдала средства.

Если не пройти процедуру указанным способом, то сумма, выданная компанией, будет списана с банковской карты получателя. Получить штамп и отправить документы необходимо в течение 21 дня после возврата такс фри в офисе компании.

Адреса и часы работ пунктов такс фри:

Компания Global Blue Tax Free

1. Global Blue Prague

Vodickova 38, 11000, Прага 1

Часы работы:Пн, Ср, Пт: 08:00 — 12:00; Вт, Чт: 12:00 — 16:00; Выходной: сб., вс

2. Bohemia Travel System

Panska 6, 11000, Прага 1

Часы работы: Пн-Вс: 08:00 – 20:00

3. Abrahám

Namesti Republiky 8, 11000, Прага 1

Часы работы: Пн-Пт: 09:00 — 20:00; Сб: 10:00 — 19:00; Вс: 10:00 – 18:00

4. Erpet

Staroměstské náměstí 27 , 11000, Прага 1

Часы работы:Пн-Пт: 10:00 – 19:00; Сб-Вс: 10:00 – 17:00

Компания Premier Tax Free

1. Manufaktura

Melantrichova 17, Prague 1

Часы работы: Пн-Вс: 08:00 – 20:00

2. Urban Store

Vaclavske nam.18, 110 00 Prague 1

Часы работы: Пн-Вс: 08:00 – 20:00

3. Shi-Bon

Týn 3, Ungelt – Botanicus, Prague 1

Часы работы: Пн-Вс: 08:00 – 18:30

Возврат tax free после возвращения на родину

Чтобы получить деньги уже после выезда из Чехии, необходимо заранее позаботиться об этом. В магазине, где оформляется покупка, необходимо получить чек и бланк, на котором в соответствующем пункте указывается способ получения такси фри «на банковскую карту».

После прохождения таможенной службы получить средства можно, отправив все документы заказным письмом на адрес указанной на бланке компании.

Запрос обрабатывается в течение 4-6 недель с момента получения вашего письма с таможенным штампом и всеми необходимыми документами.

Существует также возможность вернуть деньги с помощью банка, который взаимодействует с системой. Оплата осуществляется через чеки Premier Tax Free. На месте предъявляется аналогичный пакет документов.

Источник: https://guidecz.ru/blog/taks-fri-v-prage/

СтражЗакона
Добавить комментарий