Обращение в полицию, если посылка от частного лица не придет

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Обращение в полицию, если посылка от частного лица не придет

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.

Список заказов на AliExpress

Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него.

По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском. Обычно так бывает в период распродаж или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

1. Почта России

Посылкам, отправленным из российского населённого пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Остальные считаются неотслеживаемыми.

Перейти на сайт →

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

Разработчик: Russian Post

Цена: Бесплатно

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

2. ГдеПосылка

Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.

Перейти на сайт → 

3. Track24

Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.

Перейти на сайт →

Цена: Бесплатно

Проанализируйте статистику

На сайте Track24 можно вбить трек-код посылки и узнать, в какой срок в среднем доставляются подобные отправления. Возможно, паниковать ещё рано.

Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

«Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза.

Сходите в отделение

Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Объявите посылку в розыск

Если нужной информации на сервисе отслеживания «Почты России» нет или данные давно не менялись, а срок пересылки истёк, вы можете объявить отправление в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России.

Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учётных данных от портала «Госуслуг» или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придётся просить у продавца.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отсылки.

Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Ждите решения

Если «Почта России» признает, что отправление пропало, за него дадут компенсацию.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты.

Также вам положена тарифная плата. Её размер бывает разным, посмотреть можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идёт навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

  1. Суд. Собирайте доказательства и подавайте исковое заявление. Процесс будет долгим. Но кто на это смотрит, когда речь идёт о справедливости.
  2. Роскомнадзор. Чтобы пожаловаться, даже из-за компьютера вставать не надо — сделайте это на сайте ведомства.

Верните деньги за посылку

Рано или поздно встанет вопрос: вам шашечки или ехать, вернуть деньги за посылку или бодаться с «Почтой России»? И неважно, кто именно потерял отправление, к вам оно не попало. Значит, надо идти к продавцу и действовать в рамках возможностей, которые предоставляет тот или иной сайт.

Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Продавцы со своей стороны могут объявить отправление в розыск и получить компенсацию.

Источник: https://lifehacker.ru/chto-delat-esli-pochta-rossii-poteryala-posylku/

Утром – деньги, вечером – шиш!

Обращение в полицию, если посылка от частного лица не придет

Жители все чаще покупают товары с рук в интернете. Частные продавцы предлагают мобильные телефоны, одежду и сумки, обувь и игрушки, причем как малопользованные, так и совсем новые.

Торговля ведется в интернете, причем покупатель даже не должен встречаться с продавцом. Деньги за товар он перечисляет в интернете, а покупку получает по почте или в специальном пакомате.

Однако становится все больше продавцов-мошенников, которые хотят и деньги получить, и товар не отдать. «МК-Латвия» выяснила, как спастись от обмана.

Меня обманули!

– У меня двое детей, вещи для них я часто покупаю в Интернете с рук. В этом случае покупка обходится минимум на треть дешевле, чем в магазине, – рассказывает Ирина.- Недавно меня крупно обманули.

В социальной сети в группе «Купи-продай» одна женщина распродавала вещи выросшего сына, за комплект одежды я заплатила 60 евро. Как только перевела деньги, сразу спросила, когда ждать товар. Мне обещали на следующий день все отослать через пакомат. Но прошло три дня, а я ничего не получила.

Продавец каждый день кормила меня «завтраками», а затем, когда ей надоели мои вопросы, заблокировала меня. Я поняла, что плакали мои денежки.

– На сайте объявлений я присмотрела фирменную сумку. Продавец написала, что сумка практически новая, ею пользовались от силы пару раз. Я оплатила товар и через три дня получила посылку.

Открыла – сумка той же модели, только очень поношенная и со сломанной молнией. Я посчитала, что меня обманули, и потребовала вернуть деньги взамен на сумку. Продавец перечислила мне пять евро «на ремонт молнии» и на этом посчитала спор законченным.

Могу ли я обратиться к помощи полиции? – спрашивает Ольга.

– В Сети я наткнулась на продавца, который предлагал якобы брэндовые часы со склада Италии. Я оплатила товар и пересылку, сумма составила 180 евро, – рассказывает Марина. – Но товар мне не пришел. Продавец ответила, что на складе не оказалось нужной мне марки часов и их надо подождать.

Я ждать не захотела, попросила вернуть деньги. Деньги мне не вернули, сказав, что через месяц часы придут. Я написала жалобу на сайт sudzības.lv и оказалось, что нас – обманутых этим продавцом по такой же схеме – очень много. Никому товар так и не пришел, и деньги возвращены не были.

У нас ощущение, что никакого склада и никакого товара и в помине нет. Нас просто обманули.

Оплачивайте покупку правильно!

На опросы отвечают адвокат, доктор юридических наук Хелена Пурвиня и юрист Виктория Аузиня.

– Что можно посоветовать человеку, который покупает товар в Интернете у частного лица?

– Перед оплатой товара важно провести правильную переписку с продавцом, – советует адвокат Хелена Пурвиня. – В ней надо отразить основные условия покупки: наименование товара, его цену, дату перечисления денег и получения товара. Прежде чем переводить деньги, надо дождаться от продавца подтверждающего сообщения. Например, ваша переписка может выглядеть следующим образом:

«Добрый день! Я хочу купить у вас фиолетовые сапожки марки такой-то 37-го размера за 15 евро. Есть ли в них дефекты и какие именно?».

После получения удовлетворяющего ответа, вы должны задать вопрос:

«Когда и каким образом вы вышлете мне товар?».

Если ответ вас устроит, у продавца надо узнать номер банковского счета и телефонный номер. Ответы на ваши письма являются доказательствами сделки. Переписываться можно как путем смс-сообщений, так и по электронной почте, а также через сайт, на котором выставлен на продажу товар. Главное – сохранить переписку до получения товара.

При перечислении денег в цели платежа важно указать данные, которые помогут идентифицировать товар. Например, написать «плата за новые женские кожаные сапоги 37-го размера, фирмы Ессо».

Если есть договор или продавец выставил счет, то нужно указать номер договора и/или счета. Все это поможет, если товар к покупателю так и не придет.

Если же перевести деньги на счет продавца без объяснения цели платежа, то в случае спора он может объявить, что ему просто вернули долг.

– Какие самые частые ошибки делает покупатель при покупке товара через Интернет?

– Покупатель часто сам додумывает многие детали товара и не уточняет их. Например, покупатель видит, что женщина продает красивое платье, которое на фото выглядит черным. Покупатель не уточняет, какого оно цвета и оформляет покупку. Но когда выясняется, что платье тёмно-синего цвета, то он требует вернуть деньги.

Но продавец не обязан возвращать деньги, так как не виноват в ошибке покупателя. Бывает, что покупатель перечисляет деньги, но не выясняет, когда именно товар будет выслан. Он думает, что товар будет выслан сегодня-завтра, а оказывается, что продавец собирался выслать его через месяц, когда вернется из командировки.

Обращайтесь в полицию!

– К кому должен обратиться покупатель, если он купил товар в Интернете у частного лица, но так его и не получил?

– Прежде всего – к продавцу. Если товар не получен – это еще не значит, что вас намерено обманули. Но если продавец не поясняет, почему не выслал товар покупателю, не пытается решить проблему и не возвращает деньги, тогда надо писать администрации сайта, на котором было размещено объявление.

Если и после этого ситуация не меняется, то надо идти либо в полицию, либо в районный суд. В полицию – если речь идет о мошенничестве со стороны продавца, в суд – если имеется гражданский спор между продавцом и покупателем.

Мошенничеством считается, если продавец изначально знал, что после получения средств не собирается отправлять товар покупателю (либо потому, что у него нет этого товара, либо он не желал с ним расставаться, но все равно поставил объявление о продаже). Эту ситуацию будет расследовать полиция.

Другое дело, если у продавца товар был, он получил за его продажу деньги, но по какой-то причине не выслал его покупателю. Это является гражданским спором, к которому полиция не имеет отношения. Гражданский спор решает суд.

– Как покупателю понять, как действовать и куда идти?

– Он в любом случае может обратиться в полицию и принести доказательства своих утверждений – распечатку переписки с продавцом, распечатку объявления о продаже товара, фото товара, которое выставил продавец, адрес интернет-страницы, на которой было размещено объявление, номер телефона продавца, платежное поручение о переводе денег продавцу и т.д. А уже полиция разберется, что это – гражданский спор или мошенничество. В случае мошенничества полиция может возбудить уголовный процесс. Если это гражданский спор, то им полиция заниматься не будет и покупателю надо обращаться в суд.

Как получить назад деньги?

– Может ли полиция заставить нечестного продавца вернуть покупателю деньги за не доставленный товар?

– Даже если речь идет о мошенничестве, то полиция не может заставить продавца вернуть деньги. Но обманутый покупатель вместе с заявлением об обмане со стороны продавца может заявить в полицию о присуждении ему денежной компенсации. Полиция расследует дело и передаст его в суд.

Если в уголовном процессе была заявлена денежная компенсация, то о ее присуждении или не присуждении решение принимает суд. До передачи дела в суд у обвиняемого и потерпевшего есть возможность заключить мировое соглашение, то есть обвиняемый может добровольно отдать покупателю товар или деньги за него.

Если же в уголовном процессе не была заявлена денежная компенсация, то потерпевший может ее затребовать в отдельном гражданском процессе. Но надо понимать, что судопроизводство может длиться годами и потребует материальных вложений (государственная пошлина в гражданском процессе, оплата юридических услуг).

Поэтому, прежде чем обращаться в суд, нужно использовать все возможности для примирения. Если продавец-мошенник в ходе следствия осознал свою вину, понял, что ему придется понести наказание, то в его интересах сделать все возможное, чтобы примириться с потерпевшим.

Приведу пример. Весной мой клиент решил купить в социальной сети подержанную автомагнитолу за 25 евро. Ее продавал парень из другого города.

Переписываясь на , ребята договорились, что мой знакомый перечислит на счет продавца 25 евро и плату за почтовые расходы, а продавец вышлет магнитолу почтой. Деньги были перечислены, но магнитола не была выслана, а продавец не отвечал.

Поэтому клиент написал модераторам сайта и самому продавцу, что собирается обратиться в полицию. Спустя два месяца продавец перечислил деньги обратно на счет моего клиента.

О работе полиции

– Это правда, что полиция не станет возиться с жалобой одного человека и необходимо, чтобы на продавца-мошенника пожаловались сразу много обманутых клиентов?

– В законе не предусмотрено, что жалоба на мошенника должна быть коллективной. Но если в полицию обратятся несколько потерпевших от действий одного и того же продавца, то дело получит больший ход. Кроме того, благодаря показаниям сразу нескольких людей у полиции будет больше информации, больше доказательств правонарушения конкретного человека. Такие дела раскрываются быстрее.

– Станет ли полиция расследовать дело, если сумма ущерба маленькая, например, меньше пяти евро?

– Полиция обязана рассматривать уголовные дела независимо от суммы ущерба. Главное, чтобы в деле был состав преступления. Если говорить о мошенничестве, то возбудить уголовное дело можно и за незаконно присвоенный один евро.

Вот представьте, кто-то поставил объявление, что продаёт белые футболки, по евро за штуку. Хотя на самом деле у него футболок вовсе нет. Сотня человек пожелала купить футболку и перечислила продавцу деньги. Значит, мошенник получит 100 евро, а ущерб каждого потерпевшего составит всего один евро.

Как вы думаете, сколько человек будут готовы ради одного евро заплатить государственную пошлину за обращение в суд и гонорар юристу, который займется составлением искового заявления? И сколько из них захотят потратить несколько часов, чтобы заявить в полицию об обмане? Я думаю, что немногие.

Но если таковые найдутся, то у них есть все права на возмещение ущерба.

Хотела одно, получила другое

– Что делать покупателю, если продавец обещал продать ему один товар, а выслал другой, худшего качества?

– Прежде всего дадим совет: чтобы не было претензий к качеству товара, попросите продавца прислать дополнительные фотографии вещи, а если речь идет об одежде, то и ее замеры. Советуем не вести разговор о товаре по телефону, а делать это в переписке. Тогда у покупателя будет возможность доказать условия, на которых он договорился с продавцом.

Если вы все это сделали, но по фотографиям явно видно, что вам обещали прислать новую сумку, а прислали старую, то надо обращаться в суд. В полицию нет смысла идти по этому поводу, так как речь идет о споре между двумя физическими лицами. Если вы выиграете суд, то продавец будет обязан вернуть вам деньги и оплатить судебные издержки.

Ну а вы должны будете отдать ему покупку.

Дополнительные вопросы

– Есть ли у полиции список людей, которые часто обманывают покупателей с покупками в Интернете?

– Нет, такого списка не существует.

– Грозит ли уголовная ответственность покупателю, который написал в Интернете негативный отзыв о продавце и указал его личные данные? Например, назвал Васю Иванова обманщиком, который получил деньги, но не прислал товар?

– Уголовным законом не предусмотрена уголовная ответственность за такие действия. Но если продавец действительно не является обманщиком и покупатель его оклеветал, то он может защитить свои честь и достоинство в гражданском процессе, обратившись в районный суд по своему месту жительства с соответствующим иском.

Но надо учитывать соразмерность вложений в процесс такого рода и возможный результат по его окончанию. Продавцу нужно будет покрыть затраты на государственную пошлину и оплатить услуги юриста. Даже самый простой иск обойдется в сумму не менее 70 евро.

Если к этому прибавить еще минимальную государственную пошлину 70 евро, то получится уже 140 евро.

– Распространенный случай: продавец посылает товар через посылочный автомат (пакомат), но до покупателя он не доходит. Должен ли продавец вернуть деньги покупателю?

– Любой посылочный автомат выдает чек о том, что посылка принята, – отвечает юрист Виктория Аузиня. – На чеке есть код отслеживания посылки, по которому можно выяснить, где посылка сейчас.

Если товар в системе отмечен как полученный, а покупатель утверждает, что не получал товар, то продавцу следует обратиться в компанию, которая предоставляет услуги по пересылке. Но в любом случае, если у продавца есть чек о том, что он отправил посылку покупателю, то к нему не может быть претензий.

Но если между продавцом и покупателем был составлен договор, в котором продавец берет на себя ответственность в случае неполучения посылки, то он должен будет возместить убытки покупателю.

Покупка в интернет-магазине

– Допустим, покупка совершена в интернет-магазине, но товар до покупателя не доходит. Куда надо обращаться с этой проблемой?

– В первую очередь нужно написать претензию в сам магазин. Если магазин не возвращает деньги и не присылает товар, то следует обратиться с заявлением в Центр по защите прав потребителей. Если и центр не смог помочь, то следующий шаг – обращение в полицию с заявлением о мошенничестве.

Если жалоба обоснованная, то полиция начнет уголовный процесс. Если же мошенничества не было, то покупатель должен обратиться в районный суд с исковым заявлением в гражданском процессе.

В этом случае покупателю необходимо иметь минимальные доказательства произошедшего: договор между ним и интернет-магазином, счет/накладную, которую выставил магазин, а также документ об оплате выставленного счета.

Пригодятся и распечатки информации о товаре, переписка между представителем магазина и покупателем, распечатка телефонных звонков (если вы говорили по телефону с представителем магазина).

Если интернет-магазин присылает вещь не того качества, не того цвета или не того размера, либо вещь вам просто не нравится, то в течение 14 дней со дня доставки вы можете отправить ее обратно, и магазин обязан вернуть вам деньги. В этом случае никаких доказательства не требуется.

Ольга ВАХТИНА,
olga.vahtina@mk-lat.lv

Источник: https://rus.timeline.lv/raksts/novosti/1162-utrom-dengi-vecherom-shish

Правила перемещения посылок из-за границы в 2020 г

Обращение в полицию, если посылка от частного лица не придет

Что такое МПО

Новые нормы перемещения посылок из-за рубежа

Порядок прохождения таможенного декларирования посылок

Запрещенные к перемещению товары

Под посылками в таможенном законодательстве понимается международное почтовое отправление.

В настоящее время Российская Федерация является государством – членом Евразийского экономического союза (ЕАЭС), на территории которого действуют одинаковые таможенные правила. Государствами–членами ЕАЭС являются Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика и Российская Федерация.

Что такое МПО

Понятие МПО (или «международные почтовые отправления»), применяемое в таможенном законодательстве, закреплено в Таможенном кодексе Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

Международные почтовые отправления (МПО) – это посылки и отправления письменной корреспонденции, которые являются объектами почтового обмена в соответствии с актами Всемирного почтового союза, сопровождаются документами, предусмотренными актами Всемирного почтового союза, пересылаются за пределы таможенной территории Евразийского экономического союза либо поступают на в места (учреждения) через места международного почтового обмена, либо следуют транзитом через таможенную территорию ЕАЭС.

Виды МПО

  • почтовые отправления в виде письменных сообщений на специальном бланке, пересылаемые в открытом виде (простые, заказные) (далее – почтовые карточки);
  • почтовые отправления с письменным сообщением, в том числе в форме электронного документа (простые, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, с объявленной ценностью) (далее – письма);
  • почтовые отправления с печатными изданиями, рукописями, деловыми бумагами, фотографиями (простые, заказные, с объявленной ценностью) (далее – бандероли);
  • почтовые отправления, подаваемые в открытом виде, с вложением, предназначенным исключительно для слепых (простые, заказные) (далее – секограммы);
  • почтовые отправления с товарным вложением (обыкновенные, с объявленной ценностью) (далее – посылки);
  • почтовые отправления с товарами и другими материальными ценностями, направляемые к месту назначения (обыкновенные, с объявленной ценностью) (далее – прямые почтовые контейнеры).

Новые нормы беспошлинного перемещения посылок в Россию

Посылки из-за граница подлежат растамаживанию. При этом таможенным законодательством установлены лимиты беспошлинной пересылки посылок из-за рубежа. С 2020 года значительно снизили разрешенные нормы беспошлинного ввоза посылок из-за границы.

Без таможенного декларирования перемещаются:

  • аэрограммы;
  • письма;
  • почтовые карточки;
  • отправления для слепых.

Новыми нормами ограничений по пересылке посылок (применяемые с июля 2017 года после вступления в силу Таможенного кодекса Евразийского таможенного союза) предусмотрено постепенное стоимостное снижение товаров, которые можно ввозить в Россию беспошлинно. При превышении разрешенных лимитов ввоза придется заплатить налог в виде таможенной пошлины.

Такие нормы применяются для посылок, пересылаемых в Россию из всех иностранных стан (США, Канада, Украина, западная и восточная Европа, Литва, Германия, Франция, Италия, Великобритания, Китай, Корея, Индия, Израиль, Вьетнам, и др.).

Без уплаты таможенных платежей оформляются посылки, поступающие из-за границы:

  • в период с 2017 года по 31 декабря 2018 года включительно – товары, стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и (или) вес брутто МПО не превышает 31 кг при ввозе в течение календарного месяца в адрес одного физического лица;
  • с 1 января 2019 года по 31 декабря 2019 года включительно – товары, стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 500 евро, и (или) вес брутто МПО не превышает 31 кг в течение календарного месяца в адрес одного физического лица;
  • после 1 января 2020 года – товары, стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 200 евро и (или) вес брутто МПО не превышает 31 кг.

При превышении разрешенных норм ввоза подлежат уплате таможенные платежи по ставке 30 % от их стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг.

Порядок прохождения таможенного декларирования посылок

Товары, пересылаемые в МПО, прибывают на таможенную территорию ЕАЭС и убывают с такой территории в местах (учреждениях) международного почтового обмена, определенных законодательством государства Стороны.

Пересылка через таможенную границу Российской Федерации МПО осуществляется с использованием следующих почтовых документов:

  • ярлык “Таможня” CN 22;
  • таможенная декларация CN 23 и сопроводительный адрес СР 71 либо бланк-пачка СР 72;
  • накладная сдачи депеш, направляемых наземным путем, CN 37 либо накладная сдачи авиадепеш CN 38;
  • посылочная карта. Наземные посылки и S.A.L. СР 86 или авиапосылочная карта. Авиапосылки. СР 87;
  • письменная карта для обмена депешами CN 31 или письменная карта депеш, подаваемых в большом количестве, CN 32;
  • особый лист заказных отправлений CN 33;
  • заменяющая накладная сдачи CN 46;
  • накладная сдачи депеш с порожними мешками CN 47.

Ярлык “Таможня” CN 22, таможенная декларация CN 23 и сопроводительный адрес СР 71 либо бланк-пачка СР 72, заполненные отправителем, наклеиваются или прикрепляются к оболочке МПО способом, исключающим их утерю.

Накладные сдачи депеш CN 37, CN 38, CN 41, CN 47 заполняются работниками мест международного почтового обмена.

МЕСТА МЕЖДУНАРОДНОГО ПОЧТОВОГО ОБМЕНА, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ ОБЪЕКТАМИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ, НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

N п/пНаименование места международного почтового обменаАдрес места международного почтового обмена
123
1Благовещенск МСЦул. Пионерская, д. 27, г. Благовещенск, 675000
2Брянск МСЦул. Речная, д. 1, г. Брянск, 241960
3Владивосток АОППул. Портовая, д. 41, г. Артем, Приморский край, 692760
4Владикавказ почтамтпросп. Коста, д. 134, г. Владикавказ, 362000
5Екатеринбург ММПОул. Бахчиванджи, д. 63, литер А, г. Екатеринбург, 620025
6Казанский логистический почтовый центрул. Почтовая, д. 1, Международный аэропорт “Казань”, Столбищенское сельское поселение, Лаишевский муниципальный район, Республика Татарстан, 442624
7Калининград МСЦул. Железнодорожная, д. 29, г. Калининград, 236015
8Мирный ММПОул. Ленина, д. 5, г. Мирный, Республика Саха (Якутия), 678174
9Москва – Внуково АОПП2-я Рейсовая, д. 2а, стр. 1, г. Москва, 119027
10Москва – Внуково ММПОп. Марушкинское, вблизи дер. Шарапово, г. Москва, 108809
11Москва – Домодедово АОППтерритория “Аэропорта Домодедово”, г. Домодедово, литера 1Б1, 1Б2, Московская область, 142015
12Москва – Шереметьево АОППвл. Аэропорт Шереметьево-1, г. Химки, Московская область, 141400
13Оренбург МСЦПривокзальная пл., д. 1а, г. Оренбург, 460960
14ММПО Прижелезнодорожный почтамт при Казанском вокзалеКраснопрудный пер., д. 7, стр. 1, г. Москва, 107140
15Санкт-Петербург – Пулково АОППаэропорт Пулково, г. Санкт-Петербург, 196210
16Толмачево ММПОПроспект Мозжерина, строение 20, г. Обь-2, Новосибирская область, 633102

Перечень сокращений:

  • ММПО – место международного почтового обмена;
  • МСЦ – магистральный сортировочный центр;
  • АОПП – авиационное отделение перевозки почты.

Товары, пересылаемые в Российскую Федерацию в МПО, при невозможности их вручения адресатам (их законным представителям), в том числе при отсутствии разрешения таможенного органа на выдачу МПО, хранятся в объектах почтовой связи в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи в течение месяца. Срок хранения МПО может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя).

Особенности оформления МПО, прибывающие в Россию из-за границы

По общему порядку депеши, почтовые и сопроводительные документы на них, поступающие в места международного почтового обмена (ММПО), предъявляются работниками указанных мест должностным лицам таможенного органа, расположенного в этих местах обмена, для проведения таможенного контроля и таможенного оформления.

Депеши с МПО, за исключением депеш с порожней тарой, вскрывают работники ММПО в присутствии должностных лиц таможенных органов. При этом места международного почтового обмена, применяющие компьютерную технологию обработки МПО, регистрируют поступившие и подлежащие представлению таможенному органу МПО в базе данных с отметкой “Подлежит таможенному контролю”.

Письменная корреспонденция, литература для слепых и МПО, содержащие товары стоимостью менее 5000 рублей, работниками мест международного почтового обмена направляются адресатам без дополнительного предъявления таможенным органам.

МПО, содержащие товары стоимостью более 5000 рублей, подлежат таможенному осмотру. Результаты проведенного контроля (осмотра или досмотра) отражаются таможенным инспектором в ММПО в таможенной декларации CN 23.

Если будет установлено, что в посылке находятся запрещенные к перемещению товары, то содержащее такие товары МПО подлежит возврату отправителю.

Предназначение товаров, пересылаемых в МПО в адрес физического лица, устанавливает должностное лицо таможенного органа исходя из характера товаров, их количества и частоты пересылки.

От стоимости посылки зависит необходимо ли уплачивать таможенные платежи.

Стоимость принимается таможенным органом, в регионе деятельности которого находятся места международного почтового обмена, на основании стоимостных показателей, указанных в графе “Ценность (таможенная)” таможенной декларации CN 23 или в графе “Объявленная ценность” в бланк-пачке СР 72, а в случае отсутствия данной информации – на основании объявленной ценности, указанной в графе “Объявленная ценность” сопроводительного адреса СР 71 при пересылке товаров в посылках либо в графе “Ценность (таможенная)” таможенной декларации CN 23 или ярлыка “Таможня” при пересылке товаров в мелких пакетах и международных отправлениях экспресс-почты, либо на оболочке письма с объявленной ценностью.

При таможенном оформлении и таможенном контроле товаров, пересылаемых в МПО в адрес физических лиц, предназначенных для их личного пользования и облагаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации таможенными пошлинами, налогами, должностное лицо таможенного органа, в регионе деятельности которого находится место международного почтового обмена, при исчислении и начислении подлежащих уплате таможенных пошлин, налогов использует таможенный приходный ордер (ТПО) с указанием в нем таможенной стоимости, принятой для расчета подлежащих уплате таможенных платежей, а также массы (веса) пересылаемых в МПО товаров.

Выдачу физическим лицам МПО производит оператор почтовой связи, в регионе деятельности которого находятся получатели МПО, только после уплаты таможенных пошлин, налогов.

Какие товары нельзя пересылать в посылка

Кроме товаров, которые нельзя перевозить в Россию любым способом, к которым относятся опасные отходы, специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации и т.д. (полный перечень запрещенных к ввозу товаров можно посмотреть по ссылке), для посылок установлены дополнительные ограничения.

К запрещенным к пересылке в МПО товарам относят:

  • алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;
  • любые виды табачных изделий и курительных смесей;
  • любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
  • радиоактивные материалы;
  • культурные ценности;
  • контрафактные товары;
  • товары, подвергающиеся быстрой порче;
  • живые животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей;
  • растения в любом виде и состоянии, семена растений;
  • драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий;
  • наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;
  • озоноразрушающие вещества.

Подготовлено “Персональные права.ру”

Источник: http://personright.ru/customs/252-pravila-peremeshcheniya-posylok-iz-za-granitsy.html

Если с посылкой возникли проблемы

Обращение в полицию, если посылка от частного лица не придет
Если отправленное Вами почтовое отправление было утеряно или задержалось в пути, подайте заявление с просьбой о поиске посылки. Заявление можно подать здесь же, в среде самообслуживания, или в почтовом отделении. Подавайте заявление относительного каждой посылки отдельно.

Заявление-запрос в среде самообслуживания

Приложите к письменному заявлению квитанцию об отправке почтового отправления с Вашей подписью. Если Вы подали заявление через Интернет, квитанцию необходимо предоставить только по нашей просьбе.

Если Вы бизнес-клиент, Вы можете обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами, который даст Вам дальнейшие инструкции.

Заявление с запросом следует представить в течение шести месяцев после отправки почтового отправления. Относительно международных почтовых отправлений подавайте запрос в том случае, если оно не прибыло в пункт назначения в течение одного месяца.

Исключения

 

  • Курьер ЕMS – до 4 месяцев с момента отправки
  • Kурьер Балтик – 10 дней с момента отправки
  • Курьер Европа в направлении Финляндии – 10 дней с момента отправки

   

  • Относительно внутриреспубликанских почтовых отправлений мы даем ответ в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления.
  • На запросы о международных почтовых отправлениях мы даем ответ в течение двух месяцев, начиная с даты, следующей за датой подачи заявления.

Если в течение этого срока невозможно дать исчерпывающий ответ, мы пришлем Вам письменный промежуточный ответ и дадим окончательный ответ в течение месяца.

В момент вручения посылки очень важно вовремя обнаружить повреждение посылки. Разумно вскрыть поврежденную посылку и посмотреть, не повреждено ли её содержимое. Если нет, задокументируйте этот факт вместе с лицом, которое передает Вам посылку. После этого в течение 5 дней пришлите нам претензию. Претензии принимаются до истечения 30 дней с момента отправки почтового отправления.
При первой же возможности сообщите нам о поврежденном товаре. В случае задержки, порчи или утери почтового отправления Вы можете представить нам претензию в течение пяти дней. Претензии принимаются до истечения 30 дней с момента отправки почтового отправления. Если Вы хотите представить нам претензию, обратитесь к наш центр обслуживания клиентов. Подавайте заявление о каждом поврежденном почтовом отправлении отдельно. Если Вы бизнес-клиент, Вы можете обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами, который даст Вам дальнейшие инструкции.

В некоторых случаях действуют другие сроки предоставления претензий:

 

  • Курьер EMS – до 4 месяцев с момента отправки посылки
  • Kурьер Балтик – до 10 дней с момента доставки почтового отправления
  • Курьер Европа – 6 месяцев, начиная с даты, следующей за датой передачи почтового отправления в Eesti Post
  • Курьер Европа в направлении Финляндию – в течение 6 рабочих дней с момента передачи посылки получателю

Мы возместим Вам непосредственный ущерб, который был причинен:
 

  1. В результате потери почтового отправления. Если мы не найдем посылку по запросу, мы подтвердим, что посылка утеряна
  2. Если почтовое отправление было испорчено или уничтожено по нашей вине
  3. Если мы полностью или частично не востребовали с получателя сумму наложенного платежа

Мы выплатим Вам компенсацию сразу же после того, как выяснится, что почтовое отправление было испорчено, уничтожено или утеряно. Компенсация выплачивается в евро.

Сумма компенсации переводится на банковский счет получателя. Отправитель имеет право отказаться от предусмотренной компенсации в пользу получателя и наоборот – получатель может отказаться от компенсации в пользу отправителя.

 

  •  Мы компенсируем фактическую сумму ущерба.Точная сумма компенсации выясняется после предоставления нам документов, подтверждающих сумму ущерба: товарного счета, выписки с банковского счета и т.п.
  • Компенсации также подлежат уже оплаченные почтовые расходы.
  • В случае утери или абсолютной порчи содержимого ценного отправления мы компенсируем ущерб в размере заявленной стоимости ценного отправления.
  • Если речь не идет о застрахованном или ценном почтовом отправлении, существует верхний предел, больше которого компенсация не выплачивается, даже если можно подтвердить, что испорченное или утерянное почтовое отправление стоило больше.  

   

  • Если порча или утеря почтового отправления произошли в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы. В этом случае у Вас всё же есть право на возврат почтовых расходов.
  • Мы не несем ответственности, если утеря почтового отправления целиком или части его содержимого, а также порча почтового отправления произошли по вине отправителя или в результате проявленной им небрежности, или же были вызваны характером содержимого почтового отправления.
  • Мы не несем ответственности, если относительно почтового отправления не было представлено запроса в течение шести месяцев с момента отправки почтового отправления.

 

Стандартная посылкаМеждународная: 40 SDR + 4,5 SDR/кг Внутриреспубликанская: 35 евро за посылку
Посылочный автомат320 евро или 10,67 евро/кг (если стоимость посылки не была подтверждена)
Курьерские услуги по Эстонии320 евро
Крупногабаритное почтовое отправление с курьером512 евро
Kурьер Балтик320 евро
Крупногабаритное почтовое отправление с Kурьер Балтик512 евро
EMSВ отношении почтовых отправлений, в которых содержатся документы, не более 30 SDR; в отношении почтовых отправлений, в которых содержатся другие товары, не более 130 SDR.

Более подробная информация о типовых условиях услуг

Источник: https://www.omniva.ee/chastnyj/posylka/esli_s_posylkoj_voznikli_problemy

Как в Америке сражаются с ворами посылок

Обращение в полицию, если посылка от частного лица не придет

Porch pirates («пираты крыльца») в США – это уже профессия. Как налетчики, карманники или домушники. С распространением онлайн-шопинга и доставки на дом, появились десятки тысяч людей, которые живут c воровства посылок из-под двери, и только этим и промышляют. Часто работает команда: один «пират» сидит за рулем машины, второй/вторая – охотится за посылкой.

В среднем американцы получают по 27 посылок каждый год. Каждый третий – хотя бы раз сталкивался с тем, что у него что-то украли. Причем темпы ежегодно растут. В 2017-м уже 11 млн (!) жителей США сообщили о том, что у них украли посылку.

Всего было похищено 26 млн посылок (очевидно, кому-то не повезло несколько раз). Жертвы в среднем тратят около $200, чтобы заменить каждый украденный пакет. Многие вынуждены «бороться» с этим, оставаясь дома целый день, если ожидают, что к ним придет посылка.

Для миллионов других это не вариант.

Кто-то берет решение проблемы в свои руки. Например, делает так, чтобы посылка издавала звуки стрельбы из дробовика, если её поднимают. Или кладет в свои коробки содержимое кошачьего лотка, делая ворам «подарок» к Рождеству. Ну а некоторые, используя свой опыт проектирования марсоходов для NASA, делают девайсы в стиле «Один дома», чтобы доставить ворам полный спектр впечатлений.

Полиция и Amazon тоже нашли довольно нестандартные методы борьбы с таким новым типом грабителей.

Несмотря на обилие камер, большинство «крыльцовых» преступлений остаются нераскрытыми. Грабителям достаточно скрыть свое лицо, и определить их можно будет разве что по номеру автомобиля.

Чтобы как-то бороться с этим, полиция в Джерси-Сити несколько недель назад начала подкладывать фальшивые коробки Amazon возле домов и квартир. Внутри этих коробок стоят GPS-трекеры, а по сторонам размещаются скрытые камеры.

Посылки располагаются в самых опасных зонах – например, у дверей, смотрящих на оживленную дорогу. А дальше остается подождать, пока очередной «пират» не схватит приманку.

Шериф Джейсон Джеминис рассказывает:

Эти кражи, они усиливаются под каждые праздники, когда количество посылок возрастает на порядок. Чтобы нашим жителям не портили Рождество, мы хотим показать, что у каждого преступления будут последствия.

Ловля воров «на живца» уже принесла результаты. Одна посылка пролежала у двери всего три минуты. Полицейские (в гражданской одежде) еще не успели толком отойти от дома, как GPS уже подал сигнал о том, что коробка перемещается. Им осталось только развернуться, пробежать полквартала – и поймать грабителя на горячем.

Правда, если тебя поймали первый раз, наказание не слишком страшное. Как максимум – с тебя могут взыскать $1000. Видимо, поэтому так много людей и решаются на это преступление.

Когда тебя засекут, всегда можно сказать, что «ошибочка вышла» или «это моя посылка».

И даже если есть все доказательства, ты должен выплатить меньше, чем средняя стоимость пяти посылок, которые можно украсть за полдня.

Но других инструментов для борьбы у полиции пока что нет. Программа по установке подставных коробок и ловле по GPS под это Рождество по примеру Джерси-Сити будет запущена в  штатах Нью-Мексико, Калифорния и Орегон.

Разумеется, Amazon не была бы Amazon, если бы она не нашла способ повернуть ситуацию в свою сторону и заработать на этом еще больше денег.

Хотите обезопасить себя от «крыльцовых воров»? Платите Amazon!

У компании уже есть три специальных метода доставки для тех, кто опасается воровства посылок:

1. Amazon Key. Жители ставят себе на дверь специальную электронную систему, и могут задавать опции для её открытия или закрытия. Например, если они видят, что прибыл гость или курьер, можно быстренько открыть дверь, даже если вы сидите в офисе.

Посыльные самого Amazon тоже обладают ключом, и могут войти в дом, чтобы поставить пакет внутри (система владельца об этом заранее предупреждает).

Если посылка размещена внутри, и вор заберется, чтобы её получить, – это уже преступление совсем другого порядка, и на такое мало кто отваживается.

Сервис был запущен в прошлом году, и пока не оказался таким успешным, как Amazon надеялась. Не всем нравится, по факту, отдавать ключ от своего дома курьерам, которых они в глаза не видели, и которые, к тому же, будут потом постоянно меняться.

2. Доставка в авто. Похожая система, тоже работающая из приложения Amazon Key. Компания запустила её в апреле, и сейчас активно продвигает. Вы оставляете свою машину где хотите, в любом общественном городском пространстве (например, на парковке у офиса). И в течение 4 часов посылку доставляют прямо к ней в багажник.

С этой системой не надо никого пускать в свой дом, плюс можно покупать у Amazon, даже если вы находитесь в городе только проездом. Тем, кто попробует доставку в авто, компания дает подарочные сертификаты на $10. Правда, технология доступна только для машин 40 выбранных марок, с годом выпуска от 2015.

Четыре пирата пришвартовались

3. Amazon Locker. Третья, наименее удобная, но и наиболее популярная опция. Доставка происходит «по старинке» в ячейку, как в банке или супермаркете.

А вы потом, используя пришедший вам на смартфон код, её оттуда забираете.

Никаких дополнительных комиссий за это не взымается, правда размер посылки ограничен шириной двери этого, как Amazon его называет, «автоматического киоска».

Компания уже разместила больше 2800 своих оранжевых шкафчиков в 70 городах США. Правда, многие, особенно те, что стоят в супермаркетах Whole Foods, под праздники быстро заполняются, и перестают принимать новые заказы. Ну и, конечно, теряются все преимущества онлайн-шопинга: приходится отправляться в путешествие, чтобы получить свой заказ.

Несколько дней назад Amazon объявила о том, что с Алексой отныне можно будет управлять охраной дома – с такими системами как Scout, Honeywell, ADT и, конечно, главное, Ring (которой с февраля этого года тоже владеет Безос).

Amazon также открывает API для управления безопасностью для любых производителей которые тоже хотят создавать девайсы, помогающие бороться с ворами – как теми, которые пробрались внутрь дома, так и теми, которые стоят на крыльце.

Алекса также научилась распознавать звук бьющегося стекла (система Alexa Guard), чтобы посылать вам сигнал, если кто-то хочет пролезть в окно. И, конечно, всё, что захватывается камерой Ring, можно показывать на ТВ или колонке Echo, а затем показывать запись полиции.

Туда же, в помощь – социальная сеть Nextdoor и приложение Neighbors, объединяющее соседей. Камеры Ring, засекая перемещение, начинают транслировать происходящее у вас перед дверью в эту соцсеть, а-ля Live.

И если там есть что-то незаконное, ваши соседи, даже если вас нет дома, могут проследить за ситуацией. Доступ к Nextdoor и Neighbors есть и у правоохранителей.

Количество активных пользователей, по словам Джейми Симинова, владельца Ring, уже превысило 1 млн.

Дело борьбы с «крыльцовыми пиратами» даже идет еще дальше. Недавно Amazon подала патент на систему, создающую базу данных «подозрительных личностей», используя свою новую технологию распознавания лиц. Идея в том, что та же камера Ring сможет опознавать людей с криминальной историей или тех, кто подозревается в преступлениях.

Причем камеры будут обмениваться этой информацией друг с другом (через облако Amazon).

То есть даже если первая камера ничего подозрительного в человеке не засекла, и посылка была украдена, достаточно сделать упоминание об этом в базе.

И в следующий раз, если то же лицо приблизится к двери другого дома с камерой Ring, она его засечет, подаст экстренный сигнал владельцу, вызовет полицию и включит сигнализацию.

В итоге, если многие установят такую систему в свои дома и квартиры, воровство пакетов с порога просто станет невыгодным. Вероятность попасться будет слишком велика. А если одна украденная посылка обходится в среднем в $200, установка Ring будет намного дешевле, рассчитывает Amazon.

Правда, не все рады приветствовать такое будущее без «крыльцового воровства». Джейк Сноу, калифорнийский юрист, преподающий гражданские права в ACLU, говорит, что перспективы, которые открывает новый патент Amazon, «лично его ужасают»:

Просто представьте, что это человек, который недавно вышел из тюрьмы. Он хочет начать новую жизнь. Какие варианты у него есть устроиться на работу? Быть разносчиком посылок – один из немногих оставшихся путей. А теперь представьте, что система автоматически распознает и включает сигнализацию, замечая любого с криминальной историей. Насколько сложнее будет жить в нашем обществе. Мне кажется, должен быть другой путь…

Но есть ли у кого-то более дельные предложения? Или стоит дать «пиратам» грабить карго, сколько душе захочется?

P. S. Pochtoy.com безопасно доставляет посылки из США в Россию. Вы забираете их или из рук курьера, или на одном из отделений самовывоза, так что американских проблем у вас нет 🙂 А если зарегистрироваться у нас с кодом HABR, на доставку идет скидка 7%.

Источник: https://habr.com/ru/company/pochtoy/blog/433568/

СтражЗакона
Добавить комментарий