Почему мне вернули не всю сумму за навязанные сертификаты?

Можно ли вернуть деньги за навязанную магазином

Почему мне вернули не всю сумму за навязанные сертификаты?

28 сентября 2012 г., 16:26, ИА “Амител”

Магазины часто навязывают покупателям дополнительную “гарантию” на товар. О том, что она представляет из себя и можно ли вернуть деньги, потраченные на ее покупку, разъясняет управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю. Публикуем полезный материал, размещенный на сайте ведомства.Правом устанавливать период гарантийного срока, согласно действующему законодательству, обладает изготовитель товара. Однако продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется договором между потребителем и продавцом.Продавец может воспользоваться своим правом увеличения длительности гарантийного срока, если сочтет, что затраты, обусловленные этим, будут компенсироваться за счет увеличения оборота, что, в свою очередь, будет повышением уверенности потребителя в качестве товара и соответствующего спроса на этот товар.Резонно задать вопрос, а как этими нормами законодательства пользуются наши алтайские продавцы технически сложных товаров?В основном этими нормами пользуются крупные сетевые торговые предприятия. Но, только беря на себя “повышенные” обязательства, они, как правило, не забывают и про себя.

Стоит ли платить за дополнительную гарантию?

Во-первых, эти обязательства они облекают в письменную форму договора, чаще всего называя его сертификатом добровольного сервиса.Во-вторых, данная программа является для покупателя возмездной. Причем стоимость сертификата зависит от стоимости товара.

В-третьих, как правило, начало действия программы дополнительного сервисного обслуживания совпадает с датой продажи товара, т.е. с началом периода гарантийного срока, установленного изготовителем.

В-четвертых, перечень взятых продавцом на себя обязательств по сравнению с обязательствами, которые предусмотрены Законом, весьма ограничен. И, как правило, заключается в чистке, настройке, диагностике и безвозмездном устранении обнаруженных недостатков товаров.

А вот такие права, как замена недоброкачественного товара или возврат уплаченной за него суммы в сертификатах, как правило, отсутствуют.Продавец, предлагая приобрести так называемую ПДС (программу дополнительного сервиса), руководствуется нормами гражданского кодекса Российской Федерации, согласно ст.

1 которого граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Т.е. приобретение ПДС может быть исключительно на добровольной основе.Так как на защите  потребительских прав, в данном случае, имеется норма ст.

16 Закона, согласно которой запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом в полном объеме.

Может ли покупатель вернуть сумму, уплаченную за приобретенную дополнительную услугу?

По своей сути ПДС является письменной формой договора. В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, а, в случае, если требование исходит от одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда.Однако допускается односторонний отказ от исполнения по соглашению сторон.

При этом сумма, подлежащая возврату, определяется судом или соглашением сторон.Таким образом, если Вы желаете расторгнуть договор ПДС, то в адрес продавца необходимо направить письменное уведомление – претензию. В случае отказа продавца в добровольном порядке удовлетворить претензию, Вы вправе обратиться в суд.Согласно ст.

17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;- жительства или пребывания истца;- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

ВАЖНО!

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Источник: https://www.amic.ru/news/194263/

Как вернуть деньги за навязанную страховку?

Почему мне вернули не всю сумму за навязанные сертификаты?

Игорь оформил потребительский кредит на ремонт дома на 120 тысяч рублей. Довольно существенную сумму в переплате по кредиту занимают платежи по страхованию жизни и здоровья. Погасить кредит Игорю удалось гораздо раньше указанного в договоре срока – не за два года, а за семь месяцев. Есть ли у него возможность вернуть страховой взнос за оставшееся время, рассказывают эксперты.

Дмитрий Ремнёв, начальник отдела сервисных и страховых продуктов Департамента розничного бизнеса ВТБ24:

«В данном случае, если Игорь застраховался на весь срок кредита сразу, по закону он сможет расторгнуть договор страхования и рассчитывать на компенсацию. Страхование при получении кредита наличными – дело добровольное. Наличие или отсутствие страховки никак не влияет на параметры кредитного договора.

При оформлении кредита или в любой момент действия кредитного договора клиент имеет право по собственному желанию подключить страховку или отказаться от неё. Кроме того, в ряде банков существует возможность страхования жизни и здоровья на сумму кредита не на весь срок кредита, а помесячно.

И если клиент досрочно гасит кредит, он автоматически перестает быть застрахованным и перестает платить за страховку».

Татьяна Арзуманова, начальник отдела нецелевого кредитования Банка Хоум Кредит:

«Возможности вернуть страховой взнос за оставшееся время у Игоря нет. Однако если во время действия договора страхования с ним произошел бы страховой случай, вне зависимости от того, что кредит уже выплачен, клиенту будет возмещена выплата в полном объеме. В случае оформления страхования жизни и здоровья заемщика банк просто выступает агентом по продаже данной услуги.

Со всеми вопросами относительно страхования заемщикам нужно обращаться напрямую в страховую компанию. Но оформит ли заемщик страховку или нет – на решение банка о выдаче кредита это никак не влияет».

Валерий Истомин, ведущий юрисконсульт консалтинговой компании «Лигал Экперт»:

«В рассматриваемом случае, скорее всего, между банком и заемщиком заключен кредитный договор, содержащий условие об обязательном страховании жизни и здоровья заемщика. При этом сумма кредита изначально была увеличена на сумму страховой премии.

Заемщик досрочно погасил сумму кредита и сейчас хотел бы вернуть «не использованную» страховую премию.

Однако предъявление подобного требования к банку не может являться обоснованным, поскольку юридически речь будет идти о возврате банком в пользу заемщика части выданных кредитных средств, что не основано на положениях закона и дает банку полное право отказать заемщику.

Заемщику придется решать вопрос со страховой организацией. Страхователь вправе в любое время отказаться от договора, однако в этом случае уплаченная страховая премия может быть возвращена в соответствующей части только, если это прямо предусмотрено договором.

Попытаться взыскать с банка всю сумму страховой премии можно, однако этот путь достаточно сложен. Необходимо доказать, что услуга по страхованию жизни и здоровья была навязанной, соответствующее условие кредитного договора недействительно, и заемщик понес убытки в виде выплаты страховой организации.

Добавлю, что сейчас весьма распространена ситуация, при которой банк, включая в кредитный договор условия об обязательном личном страховании, фактически никак не участвует в отношениях заемщика и страховой компании.

Заемщик самостоятельно страхуется, выплачивает страховые взносы.

В такой ситуации признание условий кредитного договора об обязательном страховании недействительным не поможет, поскольку заемщик имеет самостоятельный договор со страховщиком, который будет являться действительным при отсутствии иных специальных оснований».

Юлия Алехина, начальник управления маркетинга СК «Ингосстрах – Жизнь»:

«Как правило, в большинстве страховых компаний существует возможность вернуть страховой взнос за оставшееся время.

Рекомендую внимательно читать страховой полис или договор при его заключении и обратить внимание на присутствие или отсутствие пункта о таком возврате.

Необходимо взять в банке документ об отсутствии задолженности по кредиту, и, вооружившись этим документом и страховым полисом обратиться в страховую компанию.

Кредитные страховые продукты довольно разнообразны.

Например, у ряда банков и страховых компаний существует практика назначать второго выгодоприобретателя по полису (самого застрахованного и членов его семьи) с тем, чтобы страховая сумма при досрочном погашении кредита «переходила» ко второму выгодоприобретателю. В этом случае возврата части страхового взноса при досрочном погашении кредита не происходит.

Если возврат согласно договору должен производиться, то, как правило, возвращается часть уплаченного страхового взноса за неиспользованный период страхования за вычетом понесенных страховой компанией расходов. Естественно, сумма к возврату будет тем больше, чем меньше времени прошло между уплатой очередного страхового взноса и погашением кредита, то есть чем раньше погашен кредит».

Света, постоянно сознательно покупает полис страхования жизни:

«Потребительскими кредитами пользуюсь уже около восьми лет. Всегда соглашаюсь на оформление страховки жизни и здоровья. Нисколько не жалею, что переплачиваю за эту услуги внушительную сумму. В жизни всякое может произойти, и если со мной что-то случится, то никому из моих родственников не придется расплачиваться за мой кредит».

Олег, добился возврата премии по страхованию жизни:

«Недавно я взял в кредит холодильник на 13 тысяч рублей, и в банке мне навязали полис страхования жизни, за который пришлось заплатить около трех тысяч рублей. Специалист банка убедила меня тем, что без страховки банк не одобрит потребительский кредит.

Позже в этом же самом банке я оформил кредит на фотоаппарат на 8280 рубля и две тысячи снова пришлось переплатить за страхование жизни. Однако через две недели из газеты я узнал, что это не обязательное условие при получении кредита. Сразу же обратился в банк и потребовал вернуть деньги за страховку жизни по обоим кредитам.

После того, как я написал десять претензий, мне все-таки вернули средства».

Источник: https://v1.ru/text/business/652093.html

Две «страшные» проблемы при покупках за рубежом и методы их решения

Почему мне вернули не всю сумму за навязанные сертификаты?
Интернет-шоппинг — занятие выгодное, интересное и очень приятное, однако, тут, как и в любом другом деле, могут встретиться свои подводные камни, о которых нужно знать и которые нужно уметь обходить.

Сегодня мы расскажем о 2 неочевидных проблемах, возникающих даже у опытных покупателей, а также о методах их решения — на самом-то деле совершенно простых и понятных, но, несмотря на это, всё равно вызывающих немало вопросов у посетителей интернет-магазинов США и наших пользователей.

Поскольку мы ещё не дожили до полностью автоматизированных магазинов, где покупки сортируют и пакуют роботы, человеческий фактор при шоппинге в США полностью исключить нельзя — где есть человек, там бывают и ошибки.

И несмотря на все контроли качества, никто ни в одной стране мира и ни в одном магазине не застрахован от того, чтобы получить не свой заказ — либо полностью другую вещь, либо другой цвет, либо размер. Хоть это и бывает очень редко, но такая вероятность есть.

Но это не страшно! Благодаря большим объёмам продаж и принципиальной клиентоориентированности, американские интернет-магазины, как правило, без лишних проверок и уточнений полностью возвращают деньги за свою ошибку.

Однако потраченного времени никто не вернёт, поэтому, чтобы не попасть впросак и не потратить впустую несколько недель ожидания, мы рекомендуем все поступающие посылки проверять спецзапросами: фотографировать, проверять работоспособность устройств, сверять с инвойсом.

Это позволит обнаружить ошибку магазина ещё у нас на складе, а значит, оперативно устранить её, вернув покупку магазину в обмен на верный товар. Для этого следует воспользоваться спецзапросом на возврат и нашей инструкцией. Но бывают и более сложные ситуации. Например, товар может захотеться вернуть по другим причинам — например, в силу его низкого качества или брака.

Или если это вообще подделка — в США такое, правда, тоже встречается крайне редко в силу суровых законов, контролирующих качество и подлинность продукции. Брак, подделку или низкое качество при помощи спецзапроса обнаружить может не получиться, и об этом вы узнаете, только когда посылка уже приедет к вам домой.

И что же делать? Мириться и просто списывать потраченные деньги? Или отправлять посылку обратно в США для замены? Оба варианта крайне непривлекательны. Первый — потому что шоппинг в США должен приносить удовольствие, а не выкачивать деньги, второй — отправка из России в США (а затем обратно) обойдётся в немалую сумму и сделает обмениваемый товар в буквальном смысле золотым.

А кроме того, когда мы совершаем покупки в США, мы часто собираем их на складе, затем ждём доставки через океан и только потом получаем возможность тщательно изучить вещи на предмет брака. Обычно этот процесс занимает несколько недель, и к моменту, когда мы обнаруживаем несоответствие товара или деффект, время, когда доступен возврат, уже проходит.

  Многие новички в таких ситуациях объявляют зарубежный шоппинг врагом народа и ставят перед собой великую и благородную цель сообщить всему миру о том, насколько это в принципе опасное мероприятие. В то время как данную проблему совсем нетрудно решить.

Любой крупный американский магазин (вроде Амазона, Backcountry, BHPhotovideo или 6PM) ставит своей целью завоевать лояльность клиента, поэтому все спорные вопросы старается решать быстро и так, чтобы вы, как покупатель, при этом остались максимально удовлетворены.

Это означает, что свои правила по поводу возврата магазин сам же может нарушить в вашу пользу, особенно если вы грамотно и обстоятельно опишите службе поддержки онлайн-площадки свою ситуацию. Для большей наглядности приведём пример из практики личных покупок, когда на Амазоне посчастливилось купить ужасного качества ремень Levis, развалившийся через месяц носки. Сроки возврата вышли, и, казалось бы, придётся смириться с выкинутыми на ветер 20 баксами. Но на деле всё оказалось не так! После обращения в Амазон, он полностью и с большой охотой компенсировал стоимость некачественной вещи. Как вернуть деньги на Амазоне, если вы разочаровались в своей покупке по той или иной причинеПереходим в раздел «Help — Your Orders» и там находим заказанный товар, который вас так сильно огорчил. В нашем случае это было ремень Levis: Жмём «Return or replace item» и видим неприятную картину:

«This item is no longer eligible for return. The return window closed on Sep 3, 2015». И ничего предпринять более нельзя. Однако не нужно сдаваться! Идём в раздел Contact, ставим галку напротив проблемного заказа, а если он не отображается, жмём «Choose a Different Order» и ищем его там:

Затем заполняем поля: И выбираем вариант связи — «email». После этого Амазон перенесёт нас на страницу с формой отправки письма. Тут-то мы и должны подробно изложить ситуацию — честно и подробно. Письмо от нашего коллеги Амазону выглядело так: Буквально через час Амазон сообщил, что на аккаунт добавили gift-card на сумму 19.5 долларов — такова была стоимость ремня. А ещё через полчаса связался сотрудник поддержки Амазона с извинениями: После этого Амазон попросил ответить на три вопроса касательно моего мнения о качестве их работы с клиентами: На эти деньги можно совершить любую новую покупку на Амазоне — например, купить новый ремень или другой товар, если ремень всё же не пришёлся по нраву. Отменяют заказы магазины в нескольких случаях. Самые распространённые причины отказов в США — либо магазин не хочет принимать вашу карту, потому что она выпущена не в США и биллинг адрес у вас российский; либо магазин не отправляет свои товары на адреса пересылочных компаний. То, что деньги магазин заморозил — не страшно. Со временем они вернутся к вам в той же сумме без каких-либо комиссий и штрафов, но до этого времени пользоваться вы ими не сможете. Банк снимает блокировку с денег автоматические через 9-30 дней, всё зависит от самого банка. Но ждать столько времени мало кому захочется. Что же делать в этой ситуации?

Не попадать в неё. Если вы не уверены в возможности совершения покупки в том или ином магазине, лучше сначала связаться с техподдержкой и удостовериться — сможете ли вы воспользоваться его услугами.

Проверьте нашу тему на форуме, где мы собрали две сотни проблемных магазинов и продолжаем собирать новые по отзывам пользователей.

Бывают магазины, которые де-юре не отправляют на адреса пересылочных компаний или не принимают иностранные карты к оплате, а да-факто иногда такие заказы пропускают, а иногда нет. Тогда-то и можно столкнуться с блокировкой денег на карте. И тут поможет звонок в банк. Мы обраились в 15 банков с вопросом о процессе блокировки средств и получили ответы от 10 из них.

Самый развёрнутый и понятный ответ дал ВТБ24, их ответ мы цитируем полностью:

«Добрый день! Благодарим Вас за интерес к Банку ВТБ24. Информируем, что при совершении операции по банковской карте на запрос торговой точки Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, Банк резервирует запрашиваемую торговой точкой сумму. Только после поступления в Банк финансового подтверждения сумма списывается. Дополнительно сообщаем, что в банк-эквайер, обслуживающий торговую точку, в которой была произведена транзакция,  может быть направлен запрос на подтверждение указанной операции. Запрос направляется по обращению клиента, услуга является бесплатной. В случае получения ответа от банка денежные средства будут разблокированы и возвращены на счет карты клиента. Также сообщаем, что, в соответствии с правилами международных платежных систем, сумма будет разблокирована автоматически в случае, если в Банк не поступит платежное требование по данной операции в течение 33 дней. Таким образом, 33 дня – это максимальный срок блокировки средств без получения подтверждения о необходимости списания из банка-эквайера.           

Для получения дополнительной консультации Вы можете обратиться в Департамент клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный)».

Тинькофф Банк«Для урегулирования данного вопроса Вам необходимо будет обратиться в банк по телефону 8 800 555-10-10 / 8 800 555-25-50 (звонок по России бесплатный, в том числе с мобильных телефонов) или по средствам электронного письма и в течение одного календарного дня мы проверим возможность разблокировки суммы по Вашей карте. Если разблокировка будет возможна, мы сразу же оповестим Вас по SMS. В ином случае сроки рассмотрения вопроса могут быть увеличены, о чем мы Вас обязательно проинформируем».

Таким образом, подтверждаются слова ВТБ24, и ТБ обещает уложиться буквально за сутки.

Русский Стандарт

Банк Русский Стандарт отрапортовал, что сумма будет зачислена на счёт после того, как в Банк поступит документ (в бумажном или электронном виде), подтверждающий факт совершения операции, от участников расчетов. Если подтверждающий документ не поступает в Банк в течение 14 дней с момента совершения операции, сумма будет разблокирована без отражения по счёту.

Райффайзенбанк

Райффайзенбанк, фактически, повторил слова Русского Стандарта, но уточнил, что даже если продавец заявит, что средства востребованы не будут, сумма разблокируется все равно через 14 дней

Газпромбанк (Банк ГПБ)

Газпромбанк (Банк ГПБ) смог сказать лишь, что средства вернутся на счёт через 30 дней.

Альфа-банкПри совершении расходной операции с использованием пластиковой карты в Банк поступает авторизационный запрос. При успешной авторизации сумма блокируется (резервируется) на счете, к которому выпущена карта. Если в течение 9 календарных дней поступает подтверждение на списание (слип, чек и т.д.), сумма списывается, если нет – блокировка снимается, и остаток увеличивается на указанную сумму.

Разблокировать сумму до истечения указанного срока, к сожалению, не представляется возможным.

Таким образом, АБ даёт 9 календарных дней на реакцию любой из сторон. При этом клиент не может отменить операцию. Но сам срок вполне гуманный.

Сбербанк

СберБанк ответил, что клиент может самостоятельно обратиться по бесплатной горячей линии и отменить операцию, соредства в этом случае вернутся. Но сделано это будет только в том случае, если торгово-сервисная точка (попросту, магазин), не направит финансовое подтверждение по данной операции.

БИНБАНК

БИНБАНК ответил, что деньги автоматически вернутся через 30 дней на счёт, однако, для того, чтобы ускорить процесс разблокирования суммы, рекомендуется обратиться в офис банка, в котором обслуживается карта, и написать соответствующее заявление. На основании письменного заявления будет проведено расследование и денежные средства будут разблокированы.

ФК Открытие

Самый большой срок возврата оказался у «ФК Открытие» — 35 дней. Однако можно вернуть средства и раньше, для этого нужно обратиться в офис банка и написать заявление.

Ответы других банков были, в целом, одинаковы: в течение 30 дней автоматический возврат, но всегда можно позвонить или написать в банк и запросить возврат раньше этого срока.

Итого:

  • Срок блокировки средств определяется банком и может составлять от 9 до 30 дней.
  • Возможность разблокировки путём обращения в банк возможна не во всех банках.
  • Условия блокировки и разблокировки средств прописаны в договоре банковского обслуживания.
  • Уточнить конкретную информацию всегда можно можно по бесплатной горячей линии, имеющейся у каждого банка. Если вы хотите оформить карту и планируете покупки за рубежом, то лучше уточнить у всех банков эту информацию заранее и выбрать наиболее оптимальный.

Источник: https://habr.com/ru/company/banderolka/blog/384877/

Магазин вернет деньги за навязанные подарочные карты

Почему мне вернули не всю сумму за навязанные сертификаты?

Вологодская областная газета. Основана в мае 1917 года. Внутренний регламент магазина не может противоречить правилам, законам или иным правовым актам РФ в области защиты прав потребителей.

Мультиварка, загромоздившая кухню, юбиляру не понравилась. Магазин согласился принять ее назад только в обмен на подарочные карты, которые тоже оказались ненужными.

Возвращать за них деньги покупателю пришлось через суд.  В подарок отцу на юбилей Михаил Юрьев приглядел мультиварку за 44 880 рублей в ООО «Технопарк-Центр», что на улице Мира, 82 в областном центре.  – Не знаю, понравится ли она отцу, – поделился он своими сомнениями с сотрудником отдела продаж.

  – Не волнуйтесь, если подарок не подойдет, мы примем его обратно, – успокоил покупателя консультант, заручившись разрешением на возврат мультиварки у заместителя директора торгового центра.  Но прибор, слишком громоздкий для небольшой кухни, не пришелся юбиляру по душе, и Михаил возвратил его на следующий день в магазин, даже не вскрыв упаковку.

Однако продавец-консультант отказался от своих обещаний принять товар назад и стал навязывать условие – обменять мультиварку только на подарочные карты. И растерянный покупатель, чтобы не потерять деньги, согласился приобрести семь подарочных карт на сумму 45 000 рублей (120 рублей ему еще пришлось доплатить).

  Но сертификаты не пригодились – выбрать что-то нужное для себя из всего ассортимента магазина Михаил так и не смог, поэтому написал на имя руководителя торгового предприятия заявление на возврат денег за навязанные ему подарочные карты.  – Деньги за неиспользованные сертификаты не возвращаются! – ответил тот категорическим отказом.

  Тогда одним из сертификатов, на сумму 10 000 рублей, без ведома Михаила (не зная, что тот собирается вернуть карты обратно) решил воспользоваться брат, чтобы купить подарок любимой – «навороченную» гладильную доску.

Но подарок обидел девушку своей «неромантичностью», и молодой человек был вынужден принести его назад, чтобы снова обменять уже на другую карту, которую незаметно положил на место вместе с чеком.  – И что же мне делать со всем этим карточным набором? – не видит выхода Михаил. – По существу, мне навязывают приобретение на большую сумму товаров, которые мне совсем не нужны.

Он обратился за помощью в общество по защите прав потребителей. Его представители помогли Юрьеву составить исковое заявление в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи всех подарочных карт. 

В зале суда свидетели со стороны ответчика, заместитель директор ООО «Технопарк-центр» и продавец-консультант, ссылались на то, что мультиварка является технически сложным товаром и они не могли вернуть за нее деньги, поэтому и предложили сделку, об условиях которой подробно рассказали покупателю.

Утверждали, что пошли навстречу клиенту, специально разделив карты на суммы, чтобы ему было удобнее делать покупки, что все необходимые документы были оформлены по его согласию. Возвращать деньги за неиспользованные карты им запрещает внутренний регламент магазина.

  – Внутренний регламент магазина не может противоречить правилам, законам или иным правовым актам РФ в области защиты прав потребителей, – выдвинул свои доводы представитель истца.

– В Гражданском кодексе РФ нет такого понятия, как «подарочный сертификат», и правил, которые регулируют отношения в данной сфере, поэтому здесь применяется законодательство о защите прав потребителей, позволяющее считать уплаченную за сертификат сумму как аванс будущей оплаты товара.

А это значит, что до момента, пока товар не передан потребителю, договор купли-продажи будет считаться незаключенным. Статьей 421 ГК РФ установлено, что граждане свободны в заключении договора, поэтому потребитель вправе отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи ему товара и потребовать у продавца возврата уплаченного аванса. Именно на эту статью ссылался и суд при вынесении решения. А также на п. 1 ст. 1102 ГК РФ, расценив сумму, полученную продавцом за неиспользованные подарочные карты, как его неосновательное обогащение. 

В итоге суд постановил: расторгнуть договор купли-продажи всех подарочных карт и взыскать с ООО «Технопарк-Центр» в пользу Михаила Юрьева 45 000 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

, штраф – 8875 руб. – за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Решение мирового суда было обжаловано ответчиком в вышестоящей судебной инстанции, но оставлено без изменения и вступило силу. 

Ситуация Курс валют на 12.01.2020

Источник: http://www.krassever.ru/article/magazin-vernet-den-gi-za-navyazannyye-podarochnyye-karty

Как вернуть навязанную услугу помощь на дороге

Почему мне вернули не всю сумму за навязанные сертификаты?

> > Так или иначе, многие люди, обратившиеся в организацию в надежде получить материальные вливания для свершения покупки, вынуждены идти на предложенные условия, либо соглашаются, не вникая в документы, под которыми ставится подпись.

Если в случае с навязанной страховкой можно воспользоваться «периодом охлаждения», предусмотренным действующим Указанием ЦБ РФ, и вернуть всю сумму в течение 14 дней, то принципы взаимодействия с исполнителем при абонентском обслуживании, которое подразумевает покупка карты, несколько иные.

В частности, детально изучив один из Договоров публичной оферты компании, находим пункт 6.

3, где сказано: «В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона-инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

Как оформить письмо отказ помощь на дорогах

Правовед.RU 372 юриста сейчас на сайте

  • Кредитование
  • Гражданское право

Добрый день.

Приобрели автомобиль в кредит. Нам навязать услугу Помощь на дорогах ссылаясь на то что без этого банк кредит не дает.

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Как отказаться от навязанной услуги, если машина приобретена в кредит?
  2. Как можно законно отказаться от услуги «помощь на дорогах»?

Ответы юристов (2)

  1. Все услуги юристов в Москве Помощь в рефинансировании кредита Москва от 5000 руб.

    Уменьшение денежных выплат по кредиту Москва от 20000 руб.

Инфо То есть, открытым текстом, 2900 рублей (цена одного сертификата) вы нам просто дарите, тут уже речи о доп. услугах даже не идет.

Навязанная услуга на мобильный телефон от «Помощь на дороге»

Здравствуйте !

07 Сентября 2020, 12:39, вопрос №1745399 Евгений, г. Красноярск Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 335 ответов 115 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Механизм возврата денежных средств: 1.

Следует запросить детализацию счета в офисе мобильного оператора либо сделать ее самостоятельно в личном кабинете.2 Определить платные подписки и услуги, на которые расходуются дополнительные средства, подсчитать расходы.3 Связаться с мобильным оператором и выяснить, с какого времени подключены платные услуги.

Помощь на дороге Своих не бросаем!

  1. Эвакуация автомобиля и таксиесли поломку нельзя устранить на месте
  2. «Мультидрайв»Закрепление сертификата за автомобилем, а не водителем
  3. Техпомощь на дороге и консультации по телефону24 часа в сутки, 365 дней в году

Российское Автомобильное Товарищество (РАТ) — это крупнейшая компания федерального уровня, которая предлагает комплекс качественных и доступных услуг помощи на дороге. Офисы РАТ открыты в крупнейших городах России.

В регионах РАТ сотрудничает с надежными компаниями-партнерами, которые обслуживают клиентов по нашим стандартам.

Кроме того, у РАТ есть проверенные партнеры в странах ближнего зарубежья: Белоруссии, Казахстане, а также в Европе.

Как бороться с навязанными услугами от банков

691 Всем привет!Кому то может оказаться полезным мой опыт.

Даже если хоть одному человеку я помогу-буду очень рад.

Ситуация следующая. 14.10.2020 я покупал новый автомобиль в «ТТС» г. Уфа, ул. Рубежная 180. Автомобиль брал в кредит от «Сетелем» Банка. Кредитный менеджер включила в тело кредита услуги помощи на дорогах от фирмы РИНГ-М, стоимостью 75000р. Когда я спросил ее, это обязательно или нет, она ответила, что без этого кредит не дадут.

Это я потом уже узнал, что это не обязательно и по факту является навязыванием дополнительных услуг. Также навязана была КАСКО (я не сопротивлялся, как окажется-она мне пригодилась, правда тоже с судом) и GAP-страхование от сбербанка.

Причем менеджер сразу сказала, что GAP страхование можно вернуть, но исключить его из условий кредитного договора тоже отказалась (деньги по GAP-страхованию от сбербанка я получил без проблем).

На следующий день, почитав интернет и поняв, что не один только Сетелем Банк грешит навязыванием доп.

Как вернуть деньги при отказе от услуги «Помощь на дороге»?

здравствуйте.

08 Сентября 2020, 15:14, вопрос №1746595 Виктор, г. Тобольск Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9,6 Правовед.ru 2492 ответа 1243 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день!Направляйте претензию.

Средства вам обязаны вернуть. Каких-либо расходов ринг м не понес.Статья 32. Право потребителя

Как отказаться от навязанной услуги после 14 дней?

Мною 31.03.2020 г.

был приобретён автомобиль в автосалоне г.Екатеринбург (соседняя область), стоимостью 700 000 рублей, по потребительскому кредиту «Автоэкспресс плюс», предоставленному банком АО «Эксперт Банк».

При оформлении кредитного договора в автосалоне в сумму кредита была добавлена услуга «помощь на дороге» от ООО «А-право», стоимостью 35 тысяч рублей, сроком на 1 год — Сертификат «Помощь на дороге» от ООО «А-право».

В кредитном договоре это было условием банка — наличие услуги «Помощь на дороге».

Сертификат выдан на руки в автосалоне, на сертификат нанесено изображение печати чёрного цвета и факсимильная подпись (что наводит на мысли).

ООО «А-право» оказывает информационно-правовые услуги и не имеет ни одной лицензии.

Приобретение автомобиля и оформление договоров производились в другом регионе, по возвращении домой я более подробно ознакомился с условиями услуги и

Renault Sandero Stepway Росомаха › Бортжурнал › Как мы вернули навязанные страховки по автокредиту на 54 000 руб

В принципе эта информация актуальна для любого вида кредитования, но особенно для тех, кто собирается брать автокредит.

Учитесь на моих ошибках))Ну никак не получается разложить ситуацию по пунктам, тем более проблема бюрократическая — с банками не может быть всё просто)) Важные вещи выделила капсом, чтобы вы могли читать между строк, первые 3 абзаца необходимая предыстория, но можно и пропустить)Оформление автокредита проходило в два этапа: в один день отправила заявку на одобрение (хотела знать заранее дадут нет, чтобы если что искать другие варианты покупки), а через 10 дней пришли оформлять трейд ин, доки на кредит и забирать Росомаху. Обслуживание в салоне на высшем уровне, как будто лексус покупали, поэтому я расслабилась и доверилась кредитному специалисту.Попросила рассчитать кредит на 3, 4 и 5 лет, чтобы выбрать максимальное соотношение платежа\переплаты.

В Рено действовал (а может и сейчас действует) акционный кредит под 4,9% но только на 3 года.

Как вернуть деньги за навязанные «помощь на дорогах» и GAP?

При покупке в Москве новой машины 04/11/2020 были навязаны страховые услуги «помощь на дорогах» за 105000руб и GAP 30200руб в компании СПАО «РЕСО-Гарантия».

Источник: http://promresconsalt.ru/kak-vernut-navjazannuju-uslugu-pomosch-na-doroge-69906/

Могу ли я отказаться от навязанной услуги карта помощи на дорогах шоколад

Почему мне вернули не всю сумму за навязанные сертификаты?

Разговоры с ней меня изматывают, ухожу совершенно разбитой. И понимаю, что мне надо бывать у нее как можно реже, но не могу ей отказать, ведь у нее никого, кроме меня, нет. А дома внуки, которым я тоже нужна. Как мне сохранить себя? Будьте готовы, что она обвинит вас в черствости – в надежде вызвать угрызения совести. Когда это не поможет – возможно, она проявит агрессию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – задайте свой вопрос онлайн-консультанту. Это быстро и бесплатно!

  • Заявление о возврате денег за услугу помощь на дороге
  • Как вернуть деньги за навязанную страховку
  • Отзывы об автосервисах Рольф-Алтуфьево
  • Навязали услугу помощь на дороге сумма подключения услуги 27000 (90%)
  • Как отказаться от навязанной услуги
  • Как отказаться от страховки карты в сбербанке

Последнее время автодилеры перехватили у банков нехорошую славу навязывания доп. И здесь на сайте почитайте. Запомните, по закону о страховой деятельности запрещено навязывание доп.

Кроме этого, про Рольф могу лично сказать пару ласковых – месяц назад покупала у них машину, без кредита, и то навязали не только ОСАГО и КАСКО, которые потом страховая пересчитала в период охлаждения , сумму вернули немалую, около 10тыр.

Просто на подпись внаглую подсунули в кипу документов лист с текстом заявления на присоединение к оферте, а сумму оплаты сплюсовали с ценой КАСКО одним чеком X Рольф давно превратился в отстойную контору, почитайте отзывы на форумах о автодилерах, например форум Lexus. Если по страховкам решила быстро, то с этой конторой РИНГ-Сити только через суд придется деньги возвращать. Так что, категорически не советую связываться. Вообще собираюсь на Рольф жалобу написать в Роспотребнадзор, за обманное навязывание доп.

Есть у них такое подразделение Рольф -финансовые услуги, прям так и написано в чеке, запрос пошлю в ЦБ на предмет наличия у Рольфа лицензии на оказание финансовых услуг.

Изменено: –

Невозможно активировать пакет помощи на дороге от российского производителя Отказаться от навязанной услуги помощь на дороге ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.

Трудовое право Как отказаться от страховки карты в сбербанке В принципе эта информация актуальна для любого вида кредитования, но особенно для тех, кто собирается брать автокредит.

Учитесь на моих ошибках Ну никак не получается разложить ситуацию по пунктам, тем более проблема бюрократическая — с банками не может быть всё просто Важные вещи выделила капсом, чтобы вы могли читать между строк, первые 3 абзаца необходимая предыстория, но можно и пропустить Оформление автокредита проходило в два этапа: в один день отправила заявку на одобрение хотела знать заранее дадут нет, чтобы если что искать другие варианты покупки , а через 10 дней пришли оформлять трейд ин, доки на кредит и забирать Росомаху. Обслуживание в салоне на высшем уровне, как будто лексус покупали, поэтому я расслабилась и доверилась кредитному специалисту. Попросила рассчитать кредит на 3, 4 и 5 лет, чтобы выбрать максимальное соотношение платежапереплаты. Платеж, конечно, получился большой, но зато не нужно было самостоятельно продлевать КАСКО за 4-ый и 5-ый года мне сказали на три года только оформляют, а дальше сами и переплата была существенно меньше.

Отзывы об автосервисах Рольф-Алтуфьево

Я ни чуть не пожалела, что обратилась в Вашу организацию! Ваша чёткая позиция по делу и грамотное выступление в судебном заседании убедили судью в необоснованности выставленных мне требований и позволили значительно уменьшить сумму моих финансовых потерь.

Благодаря Вашей слаженной работе и грамотной защите моих интересов в Старорусском районном суде я теперь могу спокойно жить в своём собственном доме, не опасаясь, что останусь на улице! Благодаря грамотным действиям юристов мне вернули деньги за незаконно навязанные дополнительные услуги при покупке автомобиля. Конечно не дёшево, но работу сделали без нареканий! Обращался за защитой интересов в суде, если честно, сам не сильно надеялся на успех так как спорил с госорганом , но это оказался тот самый случай, когда результат превзошёл ожидания!

Навязали услугу помощь на дороге сумма подключения услуги 27000 (90%)

Расторжение договора об оказании дополнительных услуг сторонними компаниями, не относящимися к страховым или кредитным, будет производится на условиях, указанных в соглашении.

Также стоит учитывать то, какие именно услуги должны были быть вам предоставлены. В некоторых случаях вернуть средства не представляется возможным.

Например, если организация выполняла предпродажную подготовку транспортного средства.

А вот от Гап и Шоколада значит можно отказаться, вместе они стоят 54 . Я тоже попал на карту помощи на дорогах от компании РИНГ-М. Покупал в оказании услуг VIP Assistance (Concierge+, BlackEdition+, карта Шоколад и др .).

Заключить в Автосалоне с Банком кредитный договор на приобретение автомобиля, минуя заключение договора на предоставление навязанных услуг – практически невозможно. В автосалоне Вам просто не выдадут кредит на приобретение автомобиля. Как вернуть деньги?

Последнее время автодилеры перехватили у банков нехорошую славу навязывания доп. И здесь на сайте почитайте. Запомните, по закону о страховой деятельности запрещено навязывание доп.

Кроме этого, про Рольф могу лично сказать пару ласковых – месяц назад покупала у них машину, без кредита, и то навязали не только ОСАГО и КАСКО, которые потом страховая пересчитала в период охлаждения , сумму вернули немалую, около 10тыр.

Просто на подпись внаглую подсунули в кипу документов лист с текстом заявления на присоединение к оферте, а сумму оплаты сплюсовали с ценой КАСКО одним чеком X Рольф давно превратился в отстойную контору, почитайте отзывы на форумах о автодилерах, например форум Lexus. Если по страховкам решила быстро, то с этой конторой РИНГ-Сити только через суд придется деньги возвращать.

Как отказаться от страховки карты в сбербанке

Alisaah22 была больше 1 месяца назад В принципе эта информация актуальна для любого вида кредитования, но особенно для тех, кто собирается брать автокредит.

Учитесь на моих ошибках Ну никак не получается разложить ситуацию по пунктам, тем более проблема бюрократическая — с банками не может быть всё просто Важные вещи выделила капсом, чтобы вы могли читать между строк, первые 3 абзаца необходимая предыстория, но можно и пропустить Оформление автокредита проходило в два этапа: в один день отправила заявку на одобрение хотела знать заранее дадут нет, чтобы если что искать другие варианты покупки , а через 10 дней пришли оформлять трейд ин, доки на кредит и забирать Росомаху. Обслуживание в салоне на высшем уровне, как будто лексус покупали, поэтому я расслабилась и доверилась кредитному специалисту. Платеж, конечно, получился большой, но зато не нужно было самостоятельно продлевать КАСКО за 4-ый и 5-ый года мне сказали на три года только оформляют, а дальше сами и переплата была существенно меньше. Оформление всех этих дел, из-за каких-то проблем в банке в Москве, заняло 9 часов. Я уже ничего не соображала и просто подписывала документы.

Могу ли я отказаться от карты помощи на дороге Причем упоминаний о данных продуктах в кредитном договоре вообще нет. Извините, немножко от темы отошел. Возврат средств. Проштудировав интернет, я выбрал более менее подходящий бланк заявления на возврат товара и все заполнив, начал думать, как это все до них донести. Поясню и обозначу участников этой добровольно-принудительной схемы.

Отказаться от навязанной услуги помощь на дороге Инфо То есть, открытым текстом, рублей цена одного сертификата вы нам просто дарите, тут уже речи о доп. Думаю, столько времени убил на них, возьму деньги, а от продуктов буду отказываться после.

Только после того как вы подписываетесь на квитанциях, вам выдают, то что вам причитается от ваших денег. Вот в общем и вся предыстория. Претензия подается в свободной форме. Если откажут в возврате средств, обращайтесь в суд. Иск должен соответствовать ст.

Госпошлиной до 1млн не облагается.

Карта ринг шоколад как вернуть деньги Добавлено: 17 янв в 8 Admin При оформлении автокредита помимо страхования жизни банк навязал мне договор на оказание услуг ООО Ринг вояж, включив оплату в тело кредита.

Расторжение договора об оказании дополнительных услуг сторонними компаниями, не относящимися к страховым или кредитным, будет производится на условиях, указанных в соглашении. Также стоит учитывать то, какие именно услуги должны были быть вам предоставлены. В некоторых случаях вернуть средства не представляется возможным.

Например, если организация выполняла предпродажную подготовку транспортного средства. При таком условии работы проведены, и за них получено вознаграждение.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Ситуация Такая: женщина обратилась в частную стоматологическую клинику за консультацией по удалению двух зубов, доктор предложила сделать рентген и на основании его и осмотра подтвердила необходимость удаления зубов, но на ряду с этим предложила сделать в этой же клинике зубной “мост”, стоимость , сразу же сделали слепок, на ещё не удаленные зубы, за который женщина заплатила рублей. На удаление женщина пошла в гос. В платной клинике про это не говорили, а сразу навязали приобретение этого временного протеза.

Источник: https://vash-lawyer.ru/uslugi/mogu-li-ya-otkazatsya-ot-navyazannoy-uslugi-karta-pomoshi-na-dorogah-shokolad.php

СтражЗакона
Добавить комментарий