Покупка телефона и обнаружение в нем проблемы

Как я купил телефон в салоне МТС

Покупка телефона и обнаружение в нем проблемы

Добрый день, первый пост, просто бомбит от МТСа, решил поделиться.

Захотелось мне на новогодних праздниках телефон обновить, с 2012 года пользовался HTC one, но тут внезапно понял, что хочется чего-то по новее.

И выбор мой пал на samsung s7 так как являюсь счастливым обладателем смарт часов одноименной компании.

Телефон решено было брать в рассрочку, так как сам аппарат стоит не много не мало 50 тыр, благо такая возможность у нас в Новосибирске довольно распространена.

На новогодних праздниках шла акция, купи s7 получи планшет в подарок (за 13к), причем шла в ряде магазинов. Насколько я понял условия акции везде одинаковые, как и цены на смартфон, продавцы отличаются между собой только банками партнерами которые оформляют рассрочку.

И тут я увидел, что такая же акции проходит в салоне МТС, да будь он проклят, и в голову мне пришла отличная, как мне казалось на тот момент идея : “Черт побери у меня же есть карта МТС банка, наверное будет очень просто гасить рассрочку, без лишних комиссий и беготни, решено беру в салоне МТС”.

Пришли с женой в салон в салоне царит хаос и суета, новогодние праздники 4е января. Начали процесс покупки, рассрочку конечно же оформляли на жену). Сам процесс покупки прошел достаточно быстро.

В конце процесса покупки продавец (П) дает мне (Я) телефон и у нас с ним происходит следующий диалог:

– П: Планшет к сожалению я вам дать не могу, так как у меня не вышел в чеке код, сейчас мы напишем с вами претензию и вам буквально в течении недели придет код с которым вы придете к нам и получите свой планшет.

– Я: какого фига, у вас код не вышел а мы претензии писать должны, давайте планшет, согласно условиям акции и разойдемся с миром.
– П: ничего не могу сделать  система так не работает, пишите претензию

– Я: Тогда я хочу аннулировать сделку забирайте свой телефон назад, пойду в мвидео возьму там

– П: Товар надлежащего качества назад не берем, по закону

– Я: Черт с вами давайте писать претензию

Написали претензию, сами мы не являемся абонентами МТС поэтому при оформлении претензии тоже возникли какие-то сложности, как я понял, претензии могут писать ТОЛЬКО абоненты МТС, если ты не абонент – ты анонимный пользователь, а с этим далее связаны проблемы идеинтификации твоей личности через КЦ.

П: Ну все в течении недели с вами свяжутся вышлют код и вы придете за планшетом, я его сейчас спрячу в сейф, чтобы никто не купил.

На том и разошлись, так же он дал мне код зарегистрированного обращения, дабы я мог узнавать его статус и следить за его ходом и дал телефон КЦ где я собственно мог это сделать.

Вечером того же дня и я решил узнать о ходе заявки, проверить ее. Звоню в КЦ и тут начинается какая-то жесть ни один оператор просто не понимает что мне надо, все твердят что они НИКАК не связаны с салоном, помочь мне ничем не могут и вообще не понимают о чем я их спрашиваю.

Звонил раз 10 из 10 раз, 4 раза операторы заканчивали разговор и 4 раза переводили на какого-то специалиста и бросали трубку 1 раз меня перевели на эксперта который, О АЛЛИЛУЯ, был в курсе понял что мне надо нашел номер заявки начал давать консультацию, но разговор прервался.

В 10 раз я звонил и сразу попросил перевести на эксперта, так как порядком устал 10 раз объяснять одно и то же, на что девушка оператор сказала “я не вижу оснований для перевода вас на эксперта, поделитесь со мной своей проблемой”. Пришлось поделиться в десятый раз, после чего она снова сказала “я не вижу оснований, идите в салон”.

От общения с КЦ МТС уже начинало порядком бомбить поэтому звонки я прекратил, да и времени они отнимают кучу, решил сходить в салон на следующий день и узнать возможно есть другой телефон и я звоню не туда раз меня не понимают.

На следующий день, пришел в салон, диалог с продавцом который оформлял сделку:

– Я: Пытался вчера в КЦ узнать состояние заявки, никто не смог мне вообще ничего сказать о ней, что за фигня? может я не туда звоню и показываю номер телефона куда звонил

– П: Нет, все верно, звонить надо в КЦ. Сейчас посмотрим вашу заявку. Да вот она вижу ее в статусе “в работе” ждите.

Ну окай, будем ждать.

Вечером 7го января приходит смс от МТС следующего содержания: “Ваша заявка рассмотрена, необходимо приложить копию чека покупки, через форму обратной связи либо через салон мтс”.

Чтоблин? копию чека? да вы шутите, оформлял претензию сотрудник, судя по всему оформил плохо не приложил копию чека. Ну ладно захожу к ним на сайт, нахожу форму обратной связи, возможности прикрепить картинку нету… ппц.

Звоню в старый добрый КЦ после получаса общения с ними выясняется, что у них нету возможности через онлайн приложить копию чека и надо фигачить в офис, других вариантов нет… ппц

Днем 8го января пошли снова в “любимый” офис МТС, перед выходом написал гневное письмо им в обратную связь мол че за фигня, купил телефон по акции с планшетом, а приобрел гемморой и кучу проблем.

Пришли в офис, диалог с продавцом (уже не тот который оформлял сделку):

Я : Надо приложить копию чека вот к этому обращению

П: Ок, только приложить я не могу, сейчас надо будет делать новую заявку

Прошел час, он сделал новую заявку дал новый номер обращения. По всем вопросам говорит обращайтесь в КЦ с кодовой фразой “я хочу узнать состояние моей заявки по номеру №”, ахахаха и да прибудет с вами удача.

В тот же день, вечером, дома проверив почту увидел письмо  с обратной связью от МТС, мол очень опечалены вашей неудачей можете приложить нам сюда копию чека… приложил, часа через 3 ответили, что зарегистрировали еще одно обращение, итого получается уже два.

Прошла неделя, я решил позвонить в КЦ и воспользоваться с кодовой фразой, воспользовался, со второй попытки меня поняли, дальше было феерично, оператор(О):

О: Я вижу вашу заявку, но так как вы не являетесь абонентом МТС, то заявка зарегистрирована на анонимного пользователя, и  ничего сказать вам я не могу, такова политика нашей компании.

Просто фейспалм…

Далее меня перевели на специалиста более высокого уровня который мне сказал то же самое, что заявку они видят и она есть но ничего не скажут. На все мои предложения продиктовать паспортные данные заявителя, они сказали что их они просто не могут посмотреть, так как вложения открывать им нельзя.

Итоги, сейчас я раз в день-два спрашиваю через обратную связь у магазина когда они вышлют мне код для получения планшета, они шаблонно отвечают что в течении 30 дней.

В КЦ звонить бесполезно, серьезно, никакого результата кроме взрывающегося пукана.

Единственный вариант ходить в салон и ждать 30 дней.

Самое печально, что они все говорят, что это 30 дней для ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ по претензии, не 30 дней чтобы выслать код, а чтобы принять решение! Другими словами код могут и не выслать, решение ведь не обязательно в мою пользу принимать.

В общем никому не советую связываться с МТС, все устроено так, что концов не найдешь. А я буду ждать и если вдруг кого заинтересует эта тема, выложу продолжение

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_kupil_telefon_v_salone_mts_4762307

5 опасностей при покупке смартфона на AliExpress

Покупка телефона и обнаружение в нем проблемы

Покупка телефонов на AliExpress уже давно перестала быть экзотикой. А для тех, кто хочет сэкономить на приобретении гаджета, эта онлайн-площадка, пожалуй, лучший вариант.

Но иногда бывает, что радость от нового дешёвого телефона заканчивается вскоре после его запуска: работает он плохо, постоянно выскакивает какая-то реклама, которую нельзя отключить, русификация тоже оставляет желать лучшего.

А ещё бывает, что покупатель вообще не получает то, за что заплатил.

Мы расскажем, с какими подводными камнями можно столкнуться при покупке гаджета на AliExpress, и дадим несколько советов, как этих неприятностей можно избежать.

1. Отсутствие глобальной прошивки

Площадка AliExpress — китайская, и многие товары, предлагаемые на ней покупателям, изначально предназначались исключительно для внутреннего китайского рынка, в том числе и телефоны.

А это значит, что Android такого смартфона поддерживает только китайский и английский языки, там нет привычного Google Play и установлены какие-то китайские приложения, с которыми непонятно, что надо делать.

Чтобы перевести такой телефон на русский язык, придётся изрядно попотеть, причём не факт, что труды увенчаются успехом.

Обычно гаджеты без глобальной прошивки стоят дешевле, чем смартфоны с наличием таковой, но, как показывает практика, особой радости от низкой стоимости пользователь не получит.

Что делать

В описании телефона перед покупкой нужно искать информацию о наличии глобальной прошивки. Если таких сведений не нашли, лучше присмотреться к другой модели.

Глобальная прошивка

Глобальная прошивка всегда есть на тех моделях смартфонов, которые официально продаются в российских магазинах. Так что имеет смысл проверить (хотя бы на «Яндекс.Маркете»), есть ли в российской рознице данный телефон. Кстати, если он есть, то просто сходите в магазин и потрогайте смартфон своими руками — так вы точно определите, нужен вам именно этот гаджет или нет.

2. Неизвестные китайские бренды

Приобретая телефон марки Xiaomi, Meizu, Samsung, Huawei и других известных брендов (естественно, при наличии глобальной прошивки), покупатель может быть более или менее уверен в том, что гаджет будет работать хорошо, характеристики соответствуют заявленным и никаких неприятных неожиданностей не встретится.

Но иногда попадаются модели с топовыми характеристиками за 6 000–8 000 рублей, правда, производители явно не на слуху. Такой гаджет — это кот в мешке. Вполне возможно, что вам попадётся что-то сносное.

Но высока вероятность получить аппарат с плохим переводом на русский язык, толком не работающим Google Play и отсутствием глобальной прошивки.

Зато с огромным количеством рекламы, которую никак нельзя отключить.

И ещё. Модели неизвестных брендов могут быть не сертифицированы ФСБ, и в таких случаях при проверке аппарата на таможне его могут отправить назад, а покупателю выпишут штраф.

3. Восстановленные гаджеты премиум-сегмента

Нередко на AliExpress продавцы предлагают, скажем, iPhone 8 за каких-то 8–10 тысяч рублей. При этом пишут, что гаджет оригинальный, прошивка глобальная, да и рейтинг у продавца довольно высокий.

Но так дёшево обычно стоят восстановленные телефоны известных брендов. Аппарат могли возвратить продавцу по гарантии, он заменил какую-то плату и теперь продаёт на AliExpress. Часто такие телефоны работают совсем недолго, у них опять что-то ломается, а вернуть свои деньги уже не получится. Так что покупка восстановленных телефонов — это всегда серьёзный риск.

4. Недобросовестные продавцы

Интернет полон рассказов о том, как люди заказывали телефоны, а им приходило что-то совершенно другое или вообще ничего не приходило. Иногда продавец высылает трек-номер, но посылка оказывается отправленной по другому адресу, а на претензии никто не реагирует.

Если при покупке какой-то безделушки за 200 рублей такая ситуация не сильно расстроит покупателя, то отсутствие долгожданного телефона за приличную сумму разочарует гораздо сильнее. Увы, мошенников хватает везде, хотя администрация AliExpress активно с ними борется.

5. Проблемы с гарантийным обслуживанием

Телефон даже самой качественной модели известного производителя может выйти из строя: перестанет работать слот зарядки, потухнет экран, сломается динамик. В случае покупки телефона в российском магазине можно легко потребовать гарантийного ремонта (если, конечно, срок не вышел). А вот со смартфонами с AliExpress дело обстоит сложнее.

Некоторые производители предлагают гарантийное обслуживание за отдельную плату. Например, аппараты Xiaomi можно отнести в российские сервисные центры при покупке гарантийного обслуживания. Но такую услугу предлагают не все производители. И в случае поломки без гарантийного обслуживания расходы по ремонту телефона целиком лягут на плечи покупателя.

Чек-лист покупателя

  • Проверьте, продаётся ли понравившаяся вам модель в российских магазинах. Если нет, то лучше поискать что-то другое.
  • Избегайте покупки слишком дешёвых телефонов премиум-сегмента. Они могут быть восстановленными, а это всегда риск.
  • Проверяйте перед покупкой надёжность продавца.
  • Если возможно, приобретите гарантийное обслуживание.

Источник: https://lifehacker.ru/pokupka-smartfona-na-aliexpress/

Что не нужно делать, если у вас украли телефон

Покупка телефона и обнаружение в нем проблемы

Ранее каждый раз, когда я видел сообщения о том, что у человека украли телефон, то всегда задавался вопросом: а зачем? Ну, серьезно, зачем воруют смартфоны если:

  • его можно отследить по IMEI, а смена IMEI явно не бесплатна;
  • на телефоне могут быть установлены блокировки, снять которые так же не бесплатно;
  • есть приложения с режимом «Антивор», которые передают фото, видео и аудио;
  • даже встроенные возможности Android (и, полагаю, iOS) имеют функцию геолокации пропавшего устройства;
  • устройство может иметь особые приметы, которые довольно сложно устранить «бесплатно»;
  • наверняка где-то рядом есть камеры видеонаблюдения, свидетели и т.п.;
  • при продаже краденного за него сложно будет выручить большую сумму денег.

Осознавая все это, я действительно не понимал, для чего же воруют телефоны, если, по сути, их легко найти, а денег на этом не заработать? Не понимал до 8 февраля 2019 года, пока у меня у самого не украли телефон.
Обратите внимание: все нижесказанное отражает лишь мою точку зрения и не является какой-либо инструкцией к действию или бездействию. Хороший адвокат сказал бы, что кражи не было, просто данный гражданин нашел чужое имущество и хотел передать его в полицию на ответственное хранение, но не сразу, а после возвращения из командировки, ссылаясь на Статью 227 ГК РФ «Находка», а еще лучше убедил бы его примириться со мной, но такого адвоката у него нет (забегая вперед скажу, что сначала не было), а есть следующие факты:

  1. Телефон был найден на закрытой частной территории.
  2. Вся территория буквально увешана камерами видеонаблюдения, и они реально записывают (в хорошем качестве, кстати).
  3. Собственник (т.е. я) в течение 20 минут звонил на телефон и включал режим поиска телефона (он начинал звонить и писать на экране что телефон утерян и номер для связи).
  4. Я догнал подсудимого, когда он уехал с нашей территории и рассказал ему все вышеперечисленное + показал геолокацию на ноутбуке.
  5. Он препятствовал деятельности сотрудников полиции, оказывал на меня психологическое давление, а потом и вовсе выбросил найденный телефон «испугавшись ответственности».

А теперь по порядку. Я пошел из офиса на склад (вход с другой стороны здания) и на обратом пути в шутку кинул в жену снежком, в неё не попал, зато попал на новый телефон. В момент броска старый телефон вылетел из кармана и упал на снег в 2-3 метрах от входа в офис. Для нашей фирмы ситуация банальная и ежедневная: кто-то теряет или забывает телефон и бегает, ищет его. Кто-то деньги, кто-то документы, кто-то еще что-то. До этого все случаи объединяло то, что вещь возвращали хозяину и ржали над ним, он ржал со всеми, а завтра мы уже смеялись над новым растяпой.

В этот раз ситуация была другая и телефон мне не вернули ни сразу, ни позднее. После 10 минут поиска жена предположила что его украли, после 20 минут уже многие так считали, а через 30 минут метка на карте начала уверенное движение, причем начала из того места где у нас во дворе были фуры на загрузке. Видели ли мы метку там? Да, видели, но ребята же часто к нам ездят (экспедитор, не водитель), товара на несколько миллионов забирают, куда им этот телефон за несколько тысяч? Это ошибка номер один. Нужно было подходить к ним и у каждого спрашивать, мы же предположили что телефон на складе и геометка ошибочна из-за экранирования стен.

Поняв, что телефон «сделал ноги», я совершил ошибку номер два, поехав один, ошибку номер три, не позвонив в полицию и не сообщив о краже и ошибку номер четыре, не взяв с собой запасной телефон для звонков в ту же полицию.

Приехав на место и точно убедившись в том, что метка на карте соответствует машине предполагаемого похитителя, я совершил ошибку номер пять, подойдя к нему и спросив не находил ли он телефон, а после препираний сделал ошибку номер шесть и показал ему ноутбук с геометкой (нужно ли говорить, что потом телефон вдруг оказался выключен).

Дальше не особо интересно, я съездил в офис, взял телефон жены, поехал назад, вызвал полицию, блокировал выезд из крупного ТЦ до приезда полиции, ездил писать объяснения, много раз ходил в полицию и т.п.

А какие ошибки я сделал еще? Например, не взял квиток о том, что у меня приняли заявление.

Передал фото и видеоматериалы на флешке (то, что её потеряли и походу не найдут лично для меня уже не хорошо и не плохо, но если бы потеряли диск было бы действительно все равно), неверно оценил ущерб (когда полицейские спрашивают «во сколько оцениваете ущерб» им не интересно за сколько можно такой же телефон купить на Авито, им интересно во сколько вы оцениваете этот ущерб). Отдал оригиналы документов на телефон и еще много мелких ошибок.

Последней ошибкой (далее я уже научился не делать их) стало то, что я не попросил дознавателя избрать меру пресечения. В идеале бы домашний арест, но подписки о невыезде тоже хватило бы (сразу хочу отметить, что не могу сказать повлияло бы это или нет, но, возможно, было бы проще).

Дело в том, что я живу в одном городе, а обвиняемый в другом, за 100 км от меня, а еще он работает водителем на междугородних перевозках и, соответственно имеет разъездной характер работы.

Ну, так вот, время-то идет и в середине майских звонят мне из суда и спрашивают, мол, удобно ли вам такого-то числа ко стольки-то часам в суд придти, в качестве потерпевшего. Конечно,- говорю,- удобно, я приду. Отлично, — говорит мне секретарь,- я вам еще смс пришлю сейчас, чтобы не забыли.

Дни идут, приезжаю я в суд к назначенному времени и вот мы уже сидим впятером: судья, секретарь, представитель обвинения и адвокат подсудимого. А самого подсудимого нет, он не приехал. Ему позвонили, на что он сказал, что находится за 2500 км от нас, в командировке и в суд не придет.

Повздыхали мы и нам назначили следующее заседание через несколько дней, чтобы он успел вернуться. А он опять не пришел: забыл. Тут судья уже ругаться стала, что человек не приходит, а сделать она ничего не может, он же не под подпиской. Надежда оставалась на то, что через 2 недели он не явится снова, тогда его найдут приставы и поместят в СИЗО, откуда будут возить на заседания.

Но все обернулось проще: он пришел. Пришел, встретил меня на улице и заявляет: а давай мировую подпишешь мне? Тут я сделаю лирическое отступление: телефон я покупал за 7500 в кредит (рассрочку), стекло за 600 и чехол за 400, значит всего примерно 9000 рублей (может и меньше, но не суть). К новому телефону я так же купил чехол, стекло, все это менее 1000 рублей, а еще я ездил в полицию много раз (тратил бензин, да и флешка не 10 рублей стоит). За вычетом моего времени, которое я не стал оценивать чтобы не наглеть (конечно тысяч 5-10 можно было бы накинуть «за моральные страдания», но человек откровенно туповат и вряд ли бы понял калькуляцию, да и суд не оценил бы) я оценил ущерб в 12 000 рублей, он мне вернул до этого 5000 рублей, а экспертиза сказала что телефон стоит 4700, т.е. формально уже я должен был ему. Ну, так вот, просит он значит мировое соглашение перед судом подписать, а я стою, глазами хлопаю и говорю ему: ты мне мозги два месяца делаешь, не можешь 7000 отдать которые клялся на карту перевести, на основании чего я подписывать что-то буду? А он такой делает глаза кота из «Шрэка» и говорит: в течение недели все отдам. Но его беда заключалась в том, что последнюю ошибку я сделал тремя абзацами выше, поэтому сказал сухо: утром деньги, вечером стулья, а для тебя еще и переведу: деньги до того, как зайдем в зал суда. И ушел. Встретились мы с его адвокатом новым, приятный такой мужик, вежливый, улыбается, как ребенок изумляется сумме требований и т.п. В общем хоть и бесплатный, но явно работает в интересах подсудимого, не то, что предыдущая. Зашли в суд, ответили на стандартные вопросы, в том числе о примирении сторон, я снова отказал. Поговорили о том, почему такая сумма, я все разъяснил (тут ошибки не было, сухо сказал что ему все разъяснил, он согласился и обещал заплатить, но не заплатил), после чего представитель прокуратуры меня поддержал и заявил о том, что озвученная мной сумма это условие потерпевшего. Далее диалог судьи (С), обвиняемого (О) и адвоката (А) в почти дословном пересказе: С: О, вы согласны? О: Да, согласен. С: Переношу заседание на 3 дня, вы передадите потерпевшему деньги? О: Да я постараюсь… С: (перебивает) Тут суд и торговаться с вами более никто не будет, трезво оцените свои силы. А: Мой подзащитный согласен и деньги принесет. О: (неуверенно) да, я… А: (перебивает, твердо): Мой подзащитный принесет деньги. С: Потерпевший, вы согласны? Я: Да, согласен. С: Заседание окончено, выйдите в коридор и ждите повестки.

— в коридоре — Адвокат, улыбаясь во все лицо, начинает доброжелательным голосом монолог в адрес подсудимого: Ты вообще понимаешь, что сейчас происходит? Ты телефон украл, на суд не ходил, потерпевшего обманываешь, тебе предлагают примириться за абсолютно адекватную сумму, а ты кривляешься? Да тебе судья сейчас штраф тысяч 15 выпишет, влепит часов 200 исправительных работ, и ты несколько месяцев это все отрабатывать будешь, а приставы тебе в этом помогут, чтобы ты снова не забыл и в командировку не уехал. А потом еще сыну твоему будут все говорить что его отец вор.

Видимо в этот момент до подсудимого в первый раз дошла полная картина происходящего и все возможные последствия, поэтому он клятвенно заверил меня в том, что перед следующим заседанием отдаст мне деньги. А сегодня было заседание суда, на этот раз последнее. Перед судом мне отдали деньги, я написал расписку и ходатайство о прекращении уголовного дела, он написал ходатайство о том, что не возражает и все это мы отдали судье. У представителей всех сторон уточнили согласны ли они, у меня уточнили добровольно ли я это сделал (не оказывалось ли на меня давление), у подсудимого уточнила о том, понимает ли он что обстоятельства прекращения дела не реабилитирующие и после этого судья всех отпустила, сказав что решение суда всем пришлют по почте, после чего подсудимый начал толкать речь о том, что ему можно ничего не писать, потому что (цитирую) «почтальоны постоянно все путают и меня не находят»… На этом история закончилась. Она началась 8 февраля в районе 16 часов и закончилась примерно в это же время 30 мая, продлившись 111 дней.

А теперь кратко еще раз том, что не нужно делать, если у вас украли телефон:

  • не нужно стесняться спрашивать людей о том, не находили ли они его;
  • не ищите его в одиночку;
  • не бойтесь звонить в полицию;
  • не ездите без запасного телефона;
  • не показывайте улики и не говорите о том, что нашли его (телефон) потенциальному похитителю;
  • не забывайте взять квиток о том, что заявление приняли;
  • не передавайте фото- и видео- материалы на флешках;
  • не думайте о методике оценки ущерба, а говорите как считаете;
  • не отдавайте оригиналы документов;
  • не забывайте попросить назначить обеспечительные меры (чтобы человек не пропал куда).

Писать о том, что делать нужно (причем делать еще до того, как у вас что-нибудь украли) я не буду, на эту тему есть множество полезных статей. Просто знайте, что вокруг по-прежнему есть люди, которые никогда не думают о последствиях и лично я рад тому, что у меня просто украли телефон.

Источник: https://habr.com/ru/post/454190/

Как проверить смартфон перед покупкой: 10 простых шагов

Покупка телефона и обнаружение в нем проблемы

Проблем при покупке смартфона может быть несколько: например, вам могут попытаться продать не совсем новый экземпляр, а еще есть риск нарваться на бракованный аппарат. Ниже мы собрали несколько советов, которые помогут купить именно то, что вам нужно, – новехонький и исправный смартфончик.

0. Изучаем обзоры смартфонов и отзывы на форумах

Перед тем, как приступить к поиску брака в конкретном экземпляре смартфона в магазине, необходимо выяснить, к чему следует присматриваться в первую очередь.

В Сети хватает форумов, где опубликованы любовно составленные пользователями перечни возможных недостатков (брака) тех или иных моделей. Перед походом в магазин за смартфоном эти списки следует тщательно изучить. А то и на бумажку переписать – мало ли, вдруг по дороге что-то забудете. Не стоит недооценивать эти источники информации.

Народ не первый день пользуется тем, что вы только собираетесь купить. И успел собрать статистику брака. Например, у смартфона А могут быть проблемы с камерой, а у смартфона В – с качеством подгонки панелей и работой второй «симки».

Догадались бы вы проверить именно эти моменты в салоне связи, если бы не знали о них заранее? Не факт!

Что касается обзоров смартфонов, то особое внимание рекомендуем обратить на так называемые анбоксинги или обзоры-распаковки. Это когда блогер на «Ютьюбе» открывает запечатанную коробку, показывает совершенно новый аппарат в пленочках и демонстрирует, что входит в комплект поставки.

В чем принципиальное отличие обзора-распаковки смартфона от обычных текстовых обзоров? Журналисты нередко получают на тесты бывшие в употреблении аппараты, да еще и без коробки и комплектации. А вот анбоксинг подразумевает рассказ о совершенно новом смартфоне.

Точно таком же, как тот, что вам предложат в магазине. Во время просмотра анбоксинга обратите внимание на пленочки: на некоторые модели их клеят только спереди, а на некоторые – еще и сзади. На видео это будет заметно.

И если в магазине вам попытаются продать аппарат без одной из пленок, знайте: им кто-то пользовался. Увы, так бывает: иногда смартфоны интереса ради «гоняют» нечистые на руку продавцы, а иногда они же пытаются продать возвращенный товар под видом нового.

И да, компоненты комплектации – переходники, наушники, кабельки и так далее – они иногда прикарманивают. Так что во время просмотра обзора-распаковки запоминайте комплектацию.

Имейте в виду: смартфон Х в версии для России может иметь не такой комплект поставки, как в версии для США или, например, Китая. Так что в приоритете – видеоролики российских авторов.

1. Изучаем коробку со смартфоном и состояние пленок

Разорванные бумажные пломбы говорят лишь об одном: коробку вскрывали. Зачем – вопрос открытый. Может, консультант решил посмотреть аппарат, а может – и поиспользовать его. Зачем вам платить за смартфон, который вроде как новый, но на самом деле нет?

Это же касается и пленок: если их нет или они наклеены криво и с пузырями – знайте, что-то тут нечисто. Впрочем, бывают и исключения: на совсем уж дешевых аппаратах пленки зачастую наклеены как раз криво и с пузырями. И виноваты в этом не продавцы, а китайские фабрики второго-третьего эшелона, не соблюдающие технологический процесс.

2. Заходим в лог звонков, в SMS и в галерею

История из жизни: девушка купила в российском интернет-магазине смартфон, получила посылку, включила аппарат и… увидела в памяти пару SMS, пачку селфи какого-то молодого человека и еще несколько прямых доказательств того, что аппарат использовали.

Да, он был новеньким и в пленочках, но кто-то – видно, просто интереса ради, так как модель была экзотической – повертел его в руках. Некоторые люди не обратят на такие мелочи внимания, а кому-то будет неприятно.

Поэтому перед покупкой стоит посмотреть, нет ли в памяти каких-либо артефактов, оставшихся от незваного «пользователя».

3. Ищем царапины, вмятины и сколы на смартфоне

Иногда такие артефакты оставляют все те же продавцы, а иногда аппарат приезжает с ними с фабрики. Выявлять царапины, сколы и вмятины следует именно до покупки.

Потому что они не считаются браком: как только вы оплатите смартфон, они превратятся в вашу личную проблему.

Если неисправный экран, камеру, батарею и так далее могут впоследствии признать браком и произвести ремонт или замену по гарантии, то царапины и прочие недостатки экстерьера, если вы их не разглядели сразу же, никого волновать не будут.

4. Проверяем, как работает камера смартфона

Понятно, что стоит сделать несколько снимков. В магазине и, очень желательно, еще и на улице. А потом внимательно осмотреть их – чтобы не было размытий в отдельных местах, явных пятен и так далее.

Но есть и еще один лайфхак. По обычному снимку улицы или интерьера магазина можно оценить качество, но не всегда возможно разглядеть брак – ведь на снимке будут куча деталей, яркие цвета и так далее. Поэтому захватите с собой или попросите продавца дать вам обычный белый лист.

Дело в том, что разного рода пятна (розоватые, желтоватые, голубоватые) на кадрах – бич очень многих моделей смартфонов. Такие пятна отлично видны как раз на снимках однородных белых объектов. Иногда это софтовая проблема, и тогда вы встретите ее во всех без исключения экземплярах. Тут уж сами решайте: или брать смартфон и ждать обновлений прошивки, или отказаться от покупки.

А иногда дело в железе. Это значит, что один аппарат может давать такой неприятный эффект, а другой – нет. Поэтому после обнаружения пятен на снимке белого листа следует попросить консультанта принести со склада другой экземпляр. Авось повезет.

5. Проверяем работу сенсорного экрана смартфона

Для проверки сенсорного экрана следует зайти в меню и понажимать на все без исключения иконки приложений. Они расположены как раз практически по всей площади дисплея.

Нажимая на них, можно выявить так называемые слепые пятна – места, где по каким-то причинам сенсор реагирует на нажатия плохо или не реагирует вовсе. Второй вариант – понабирать текст на клавиатуре.

Сперва в вертикальном режиме, а потом и в горизонтальном. Таким образом вы тоже охватите практически всю площадь экрана.

Заметим, что в последнее время подобный брак встречается в смартфонах крайне редко, и все же иногда с ним можно столкнуться. Особенно в ультрабюджетных смартфонах.

6. Проверяем дисплей смартфона на битые пиксели

Здесь вариантов несколько. Первый – с помощью приложений для проверки экранов вроде DeadPixelTest. Все с ними отлично, но далеко не факт, что вам удастся поставить подобное приложение на еще не купленный аппарат.

Иногда политика магазинов запрещает потенциальным покупателям ставить свой софт на смартфоны, а иногда это просто не очень удобно.

Например, если в салоне нет Wi-Fi или если вы не хотите вводить в смартфон свой аккаунт или регистрировать новый специально для тестирования.

В таком случае следует подготовиться к проверке на битые пиксели заранее. Берем дома карту MicroSD и записываем на нее несколько однотонных картинок – красную, черную, серую, синюю, белую и так далее.

В магазине вставляем флешку в слот смартфона, заходим в галерею и внимательно ищем на картинках «чужеродные» точки. (Заодно, кстати, проверите, все ли в порядке со слотом и нормально ли аппарат распознает MicroSD.

) Впрочем, этот способ тоже не универсальный: существуют модели (например, OnePlus 5 и все без исключения iPhone), в которых нет слотов для флеш-карт.

И да, на белом и черном фоне (чаще всего именно на них) можно разглядеть не только битые пиксели, но и различные полосы – например, желтоватые или голубоватые. Это тоже брак. Ниже – фотография такой полоски, размещенная пользователем на официальном форуме Meizu.

7. Проверяем качество сборки смартфона

О том, как проверить качество сборки смартфона, можно написать диссертацию, и все же попытаемся коротко осветить самые главные моменты.

Первое: укрывающее экран стекло может быть приклеено криво. Чтобы вовремя выявить этот момент, следует сделать следующее. Во-первых, одновременно провести пальцами по ребрам – то есть по местам, где боковые грани корпуса смыкаются с фронтальной. Пальцы не должны почувствовать ни бугорков, ни вмятин.

Во-вторых, стоит сравнить ширину щелей вокруг экрана. Щели на стыках должны быть идеально равномерными. Если ширина разная – со сборкой есть проблемы. В-третьих, стоит положить смартфон на горизонтальную поверхность и посмотреть на него с торцов.

Если при сборке допущены какие-либо нарушения, вы, скорее всего, заметите, что фронтальная панель установлена неровно.

Второе: скрипы, болтания и люфт панелей корпуса недопустимы. Даже не самые крупные китайские фабрики к 2017 году освоили технологии сборки, обеспечивающие идеальную подгонку деталей. Если в смартфоне что-то болтается, то это, скорее всего, брак. Требуйте другой экземпляр.

В то же время, нередко даже в не самых дешевых смартфонах слегка дребезжат клавиши регулировки громкости и включения. Этот момент воспринимать как брак не стоит – скорее, это просто такая неприятная особенность. Проверить, так ли это, можно попросив второй аппарат для сравнения.

И еще: посторонние звуки (постукивания) из модуля камеры – это скорее нормально, чем ненормально. Таковы особенности оптических систем, устанавливаемых в смартфоны.

8. Проверяем работу аудиочасти

С динамиком все просто – запустил предустановленные мелодии, и если они проигрываются, то все с аппаратом нормально. Не доверяете встроенным – несите из дому карту MicroSD с любимыми песнями (при условии, что аппарат флешки поддерживает).

С наушниками сложнее: отдельные производители – та же компания Xiaomi, например – свои смартфоны «ушами» не комплектуют, что затрудняет проверку в процессе покупки. Поэтому или требуйте наушники для теста у продавца, или, что лучше, приносите свои.

9. Проверяем работу связи

С сотовой связью все элементарно: ставим «симку» и кому-нибудь звоним. Но не стоит бросать трубку сразу после того, как вы услышите «алло» на том конце провода. Поговорите пару минут – таким образом вы проверите работу микрофона.

А еще обратите внимание не то, гаснет ли экран, когда вы подносите смартфон к щеке. Если не гаснет, то у аппарата проблемы с датчиком приближения. Это значит, что во время разговора вы будете нажимать щекой на различные элементы на сенсорном экране. Удовольствие то еще.

Мобильный интернет проверить сложнее – практика показывает, что связанные с ним глюки имеют характер плавающих, то есть в ряде моделей они проявляются время от времени. И не факт, что они зависят именно от смартфона. Может статься, что проблемы у оператора сотовой связи.

Для тестирования Wi-Fi придется подключиться к беспроводной сети – если она, конечно, доступна. Еще один вариант — включить режим раздачи трафика, если таковой поддерживается на смартфоне, который у вас с собой.

Важный момент: если ничего не грузится ни в браузере, ни где-либо еще, не стоит сразу же считать смартфон бракованным. Проверьте дату и время: иногда из-за долгого лежания на складе они сбиваются, и в этом случае большинство интернет-сервисов не работает.

Выставьте в настройках текущий год и правильное время – после этого, скорее всего, все встанет на свои места.

10. Проверяем аккумулятор

Если в модели съемная батарея, то на ней должен быть индикатор белого цвета. Если белого нет, а есть красный, то знайте – в смартфон попала влага. И может статься, что долго он не проживет.

Также для порядка следует хотя бы на пару-тройки минут поставить смартфон на зарядку – чтобы убедиться, во-первых, в исправности интерфейсного разъема, а во-вторых – в исправности зарядного устройства.

Бонус-трек: тестируем смартфон с помощью специальных приложений и кодов

В Google Play и App Store есть огромное количество приложений для тестирования всех систем смартфона. Если продавец не против и в магазине есть Wi-Fi – почему бы и нет? Такие приложения расскажут вам все и об экране, и об износе батареи, и о работе датчиков, и много о чем еще.

Например, в случае Android-смартфона можно поставить Test Your Phone или Phone Doctor Plus. Впрочем, совсем уж надежным такой софт назвать нельзя. Например, мы попытались протестировать работу фонарика с помощью одного из подобных приложений, и оно сообщило, что никакого фонарика в смартфоне нет (см.

скриншот ниже). Хотя он есть и работает.

Еще есть так называемые сервисные коды – они индивидуальны для каждого производителя, а иногда и для разных моделей одной и той же компании. Они тоже позволяют узнать о смартфоне массу всего интересного, начиная неполадками в системе и заканчивая общим временем разговоров. Списки кодов легко ищутся в Интернете – достаточно ввести в поисковик фразу «сервисные коды для смартфона такого-то».

Вот и все. Ничего сложного. Удачных покупок!

Источник: https://www.dgl.ru/articles/kak-proverit-smartfon-pered-pokupkoy-10-prostyh-shagov_12586.html

Что проверить при покупке смартфона с рук: от объявления до битых пикселей

Покупка телефона и обнаружение в нем проблемы

Новое устройство стоит дорого, найти его же с рук в идеальном состоянии можно на треть дешевле. А с какими-то несущественными недочётами — ещё дешевле. Покупка б/у — возможность позволить себе больше, если вы ограничены в средствах. Например, флагманскую модель вместо унылого «середнячка».

Минусы — вы не знаете, как пользовались устройством, есть ли у него проблемы. И не сможете проверить, правду ли говорит продавец.

Зачем люди продают б/у устройства

Вариантов много:

  • хотят что-то новенькое,
  • срочно нужны деньги,
  • им подарили что-то ненужное,
  • купили, но девайс не понравился (а сдать бывшую в употреблении технику в магазин нельзя).

А ещё бывает так, что со смартфоном серьёзные проблемы, и от него хотят скорее избавиться, получив как можно больше денег.

Как выбрать надёжное объявление

Потенциальных мошенников реально «отбраковать» уже на этапе поиска вариантов.

Не рассматривайте предложения без фото и описания

Если висит одна-две стандартных фотки из гугла и подпись «все подробности по телефону» — не вариант.

Уважающий себя продавец потратит пять минут и сделает фото смартфона с разных сторон, а также напишет обо всех важных моментах — когда был куплен, есть ли гарантия, есть ли недочёты по внешнему виду и прочие проблемы, какова причина продажи. Впрочем, не все хороши в эпистолярном жанре. Если есть вопросы — позвоните или напишите автору объявления.

Объявление, которое выглядит заслуживающим доверия

Не ведитесь на слишком низкие цены

Нормально, если смартфон в идеальном состоянии стоит на треть дешевле, чем в магазине. Не в идеальном — в два раза дешевле. А вот «скидка» в несколько раз должна насторожить: вам попытаются продать либо подделку, либо проблемный гаджет.

Продавец может сказать «срочно нуждаюсь в деньгах, поэтому такая цена». Не спешите: если у человека реальные проблемы, то он скорее пойдёт в ближайший ломбард, чем станет продавать вещь по объявлению.

Не покупайте сломанные устройства

Ещё за смешные суммы могут предлагаться сломанные устройства. Например, с разбитым экраном или неработающей камерой. Или просто «перестал включаться».

Автор объявления, как правило, говорит, что не хочет возиться с ремонтом, уже купил новый телефон, а вы отремонтируете в любом сервисном центре за пару тысяч и будете пользоваться в своё удовольствие. Вполне вероятно, так и случится. Но может быть иначе: устройство откажет полностью, будет признано неремонтопригодным, либо починка влетит в копеечку.

Если вы не специалист по ремонту смартфонов, избегайте таких вариантов. Да и вообще нынешние супертонкие неразборные смартфоны слабо подходят для ремонта: почините одно, потом сломается другое.

Объявление о продаже сломанного смартфона. Такой вариант лучше пропустить

Не соглашайтесь на предоплату, не покупайте в другом городе

Проверять устройство нужно лично.

«Пробейте» автора

Многие сайты дают возможность просмотреть все объявления продавца. Обратите на них внимание: если человек продаёт десятки б/у трубок, то он перекупщик. Он не может отвечать за то, что продаёт, его цель — навариться. Таких предложений лучше избегать.

А ещё попробуйте вбить в поисковую систему номер продавца. Конечно, если он мошенник, то каждый раз будет пользоваться «чистой» сим-картой. Зато если человек «настоящий», вы сможете найти ещё какую-то информацию о нём — доверия больше. Впрочем, не волнуйтесь, если ничего не найдёте: многие люди опасаются спама и стараются не светить номера в сети.

Если номер продавца много раз выводится в поисковике — скорее всего, он не мошенник

Как выйти на контакт с продавцом

Итак, вы выбрали интересное объявление и хотите договориться о встрече. О чём спросить по телефону? О дате и месте покупки, наличии гарантии, были ли проблемы с телефоном. Вы, скорее всего, не специалист по определению лжи по голосу, но всё же прислушивайтесь — вдруг что-то напряжёт.

Обязательно попросите выслать вам IMEI телефона (уникальный номер). Есть информационные базы (первая, вторая), в которых можно узнать сроки гарантии, удостовериться, что девайс не был украден, не поддельный. Однако отсутствие смартфона в базе краденых не означает на 100% его «чистоту» — имейте это в виду.

Где встречаться

Лучший вариант — у продавца дома. Если человек готов пригласить вас к себе, то ему нечего скрывать и он не боится, что вы вернётесь с претензиями. Можно допустить, что мошенник снимет жильё посуточно для обмана доверчивых граждан, но это редкость.

Однако не всегда удобно напрашиваться. А может быть, вам не хочется ехать на другой конец города. Офис, торговый центр, кафе — тоже хорошие варианты. На улице или в метро лучше не встречаться. И в чужие машины не садиться.

Что взять с собой

Чтобы проверить смартфон, вам понадобится кабель, внешняя батарея, сим-карта подходящего формата, наушники и карта памяти (если поддерживается).

IMEI

Наберите на любом телефоне *#06#, чтобы узнать его уникальный номер. Если у продавца сохранилась коробка, то сверьте IMEI с данными на ней. Так вы удостоверитесь в том, что упаковка именно от той трубки, которую вам хотят продать. Впрочем, мошенники могут продавать краденые телефоны, наклеив на «левые» коробки распечатанные на принтере наклейки.

IMEI указывается на коробке от устройства

Гарантия

Рекомендую покупать устройства с рук только при наличии у них официальной гарантии. Пускай от неё остаётся пара месяцев, это хоть какая-то страховка на случай проблем. У продавца должен быть гарантийный талон с реквизитами фирмы, где он покупал смартфон, и чек. iPhone могут принимать в ремонт без документов, так как данные о гарантии хранятся в единой базе, проверить можно здесь.

Объявление о продаже iPhone с гарантией

Внешний вид

Ваша цель — удостовериться, что девайс не повреждён. Осмотрите его со всех сторон, обратите внимание на царапины, вмятины, спросите продавца об их происхождении.

Часто смартфонам меняют разбитые экраны и ставят низкокачественные китайские аналоги. Не все способны определить различия на глаз, но это реально.

Лучше всего перед покупкой присмотреться к оригиналу, чтобы иметь возможность сравнить.

Покрутите девайс в руке, сожмите корпус. Обратите внимание, есть ли скрипы, люфты. Понажимайте все клавиши. Присмотритесь к болтам — по ним видно, касались ли их отвёрткой.

Тщательно осмотрите смартфон на предмет повреждений

Определить попадание влаги сложно, но у части моделей, например iPhone, есть специальные индикаторы. Хотя имейте в виду: модели последних поколений имеют защиту от попадания воды.

Экран

Если на дисплее защитное стекло или плёнка — отклейте их, они могут скрывать дефекты. Проверьте, чётко ли работает сенсор во всех частях экрана. Для этого попробуйте перетаскивать иконки, напечатайте текст на клавиатуре.

Можно проверить матрицу на наличие «битых» пикселей. До пяти штук — норма, больше — брак. Для определения выгоревших точек на Android-телефонах есть программы. На iPhone можно открыть полностью чёрное изображение (например, в браузере) и присмотреться, нет ли выгоревших пикселей, засветов.

Разъёмы

Подключите зарядку и наушники, проверьте, всё ли нормально работает, не расшатаны ли разъёмы. Если розетка в месте встречи недоступна, поможет внешняя батарея. Установите сим-карты и карту памяти. Удостоверьтесь, что они определяются.

Камеры

Проверьте основную и фронтальную камеры. Лучше всего сделать снимок белой стены или листа бумаги — в кадре не должно быть пятен (их появление говорит о повреждении модуля).

Аккумулятор

За короткую встречу нереально убедиться в том, что батарея в хорошем состоянии. В любом случае надо понимать, что её ресурс значительно снижается к первому году использования трубки. В начале проверки включите в настройках отображение заряда в процентах. Если через пять-десять минут устройство сядет более чем на 5%, значит, аккумулятору совсем плохо.

Съёмные батареи у смартфонов нынче редкость, но если вы покупаете такой вариант, то достаньте аккумулятор и осмотрите. Он должен быть плоским. Вздутая батарея — опасно. Определить вздувшуюся батарею также можно по подозрительно выпуклой задней крышке тонкого телефона или по белым полосам на экране.

Так выглядит вздувшийся аккумулятор

Звук

Зайдите в настройки рингтонов, послушайте звук на полной громкости через динамик и наушники. Позвоните кому-нибудь и удостоверьтесь, что качество передачи речи на уровне. Если звонить некому, наберите 112 — там автоответчик. А качество микрофона можно проверить с помощью диктофона.

GPS, беспроводные сети

Включите Bluetooth, Wi-Fi, проверьте видимость устройств и сетей. Запустите приложение «Карты» и определите ваше положение. В помещении для этого надо подойти к окну.

Сенсоры

Большинство смартфонов оснащаются датчиками приближения и освещения. Первый помогает отключить экран, когда вы подносите трубку к уху при разговоре. Второй автоматически регулирует яркость экрана: его можно просто закрыть пальцем, чтобы увидеть результат (опция авторегулировки яркости должна быть активна в настройках).

Также удостоверьтесь, что смартфон меняет ориентацию экрана при повороте. Например, в браузере или при просмотре фото. Но эта опция тоже должна быть включена в настройках.

Если телефон оснащён сканером отпечатка пальцев, добавьте свой и протестируйте распознавание.

Софт

В ходе теста нормально работающий смартфон не должен сильно греться, «тормозить», перезагружаться. Штатные приложения должны работать быстро.

Всё хорошо, и вы готовы покупать? Сделайте полный сброс настроек. Пусть даже владелец уверяет, что уже делал это. Система может запросить пароль. Если продавец его «забыл», отказывайтесь от покупки — вам пытаются продать ворованное. Если всё окей, то зарегистрируйте телефон на собственный аккаунт.

Важный момент для тех, кто покупает iPhone: у Apple сильная система защиты. Если телефон отмечен как украденный, то никто не сможет вновь его активировать. Так что покупайте девайс только после того, как авторизуетесь в собственном аккаунте iCloud и успешно активируете опцию «Найти iPhone».

При покупке iPhone с рук обязательно сбросьте настройки и авторизуйтесь

Заключение

Не бойтесь показаться дотошным. И пускай продавец закатывает глаза и намекает, что ему надоели ваши проверки. У вас не будет второго шанса удостовериться в том, что телефон работает без проблем.

Источник: https://lifehacker.ru/pokupka-smartfona-s-ruk/

СтражЗакона
Добавить комментарий