Джордж Оруэлл предупреждал, но мы (человечество) его не послушали. Поэтому сегодня, чтобы стать полностью анонимным, нужно быть очень-очень осторожным параноиком.
Следят все: государство, интернет-провайдеры, работодатели… Следят везде: в интернете, на улице, дома и, конечно же, на работе.
По данным различных исследований, проведенных в последние 5 лет, до 80% компаний в той или иной степени ведут слежку за своими работниками. Из них 40-60% мониторят рабочие компьютеры сотрудников, 30% ограничиваются видеокамерами и системами контроля доступа, до 30% используют широкий комплекс технических средств для мониторинга.
Мы ни в коем случае не утверждаем, что контролировать персонал не нужно — в конце концов, это одна из важнейших функций менеджмента. Научно доказано, что разумный контроль дисциплинирует сотрудников, повышает продуктивность и предупреждает “инсайдерские” угрозы.
Нет ничего плохого в камерах видеонаблюдения в офисе и даже в так называемых СКУДах, контролирующих приходы-уходы.
Лояльные работники вполне понимают, что в некоторых случаях необходимо фиксировать, сколько времени кто отработал за компьютером и какие сайты посещал — без такого софта не обойтись, к примеру, если в вашем штате трудятся “удаленщики”.
Однако зачастую работодатели, следуя заветам Большого Брата, все же перегибают палку. Вот наиболее бесчеловечные методы контроля.
Потоковое видео с рабочих компьютеров в реальном времени
Современные средства слежения все чаще напоминают, что рабочий компьютер – не наша частная собственность, и работодатель имеет полное право в любой момент посмотреть, чем заняты подчиненные в рабочее время. К примеру, система контроля сотрудников “Стахановец” позволяет в любой момент подключиться к рабочему столу выбранного сотрудника и проследить, чем он занят.
Еще дальше пошли разработчики ПО Kickidler. Их детище позволяет выводить на монитор руководителя сетку с экранами компьютеров всех подчиненных. При необходимости можно увеличить любой экран и посмотреть в деталях, чем сейчас занят сотрудник. К Kickidler мы еще вернемся в следующих разделах.
В общем, если вы любите делать личные дела на работе, вы родились не в ту эпоху.
Онлайн-мониторинг рабочих столов, программа Kickidler
Скриншоты и видеозапись экранов сотрудников
Конечно же, у каждого руководителя есть более важные дела, чем неустанная слежка за сотрудниками. Встречи, совещания, планерки… Но это не означает, что если начальника нет в офисе, то ваш компьютер не просматривается.
Многие программы для слежки делают периодические скриншоты рабочих столов в установленные промежутки времени. К примеру, это позволяют ActivTrak, Hubstaff, Staffcop.
Снова отличился уже знакомый нам Kickidler. Вместо скриншотов эта программа записывает все действия пользователя на видео, что позволяет шефу контролировать своих подчиненных, даже находясь в отлучке. Также видео пишет программа Teramind.
Современные средства мониторинга могут превратить наши рабочие места в настоящий паноптикум, если руководство слишком увлекается микроменеджментом и забывает, что это не способствует здоровой атмосфере в коллективе.
Просмотр видео активности, программа Kickidler
Незаметная установка и мониторинг компьютеров в фоновом режиме
В чем разница между продуктивным контролем во благо и вуайеризмом? В том, знают ли сами сотрудники о слежке.
Некоторые организации выбирают для слежки за подчиненными по-настоящему шпионское ПО.
Как правило, такие приложения работают в фоновом режиме на рабочих ПК и даже на мобильных устройствах, совершенно незаметно для пользователя.
Другими словами, работодатель может поставить свой шпионский софт на каждый рабочий смартфон, передать их своей команде и затем во всех подробностях отслеживать, как люди работают.
В то время как одни разработчики вскользь сообщают об этом в конце списка функциональных возможностей, на сайте ActivTrak о незаметной установке говорится сразу же после упоминания о бесплатной версии продукта.
Следите скрыто за своими сотрудниками? Будьте готовы узнать неприятные для вас тайны и сказать последнее «Прощай» доверию в коллективе.
Управление камерой и микрофоном устройства, просмотр контента
Некоторые программы позволяют удаленно выполнять такие команды на электронном устройстве, как включение микрофона и запись с его помощью разговоров окружающих, что, кажется, не разрешено ни одним национальным законодательством в мире. Это уж слишком даже для шпионских программ.
XNSpy позволяет просмотреть (и скачать) весь мультимедийный контент, который хранится на ПК. Фотографии и любые изображения могут быть доступны, если сохранены на flash-накопителе, а не в облаке.
Уже упомянутый “Стахановец” тоже может имеет доступ к веб-камере (скриншотам) и микрофону.
Кейлоггеры
Отслеживание нажатых клавиш может оказаться очень полезной функцией для компаний, в особенности тех, которые работают с новыми технологиями. Трекер ключевых слов также поможет сохранить важные данные.
Но кейлоггеры – программы, записывающие каждую букву, которую сотрудник нажимает на клавиатуре, – это нечто совершенно иное по степени вторжения в личное пространство. И здесь мы вновь возвращаемся к Кикидлеру. В сервисах Hubstaff, Interguard или Work Examiner также есть аналогичная функция.
Кейлоггеры записывают абсолютно все действия на клавиатуре – и ни о каком личном пространстве для сотрудника во время работы речи не идет. При таком гипотетическом сценарии действия подчиненного совершенно прозрачны. Каждый клик фиксируется и загружается в веб-аккаунт, где руководитель может просмотреть эти данные.
GPS-трекинг
Конечно же, в таком списке нельзя не упомянуть GPS-контроль. Эту технологию слежки за сотрудниками удобно использовать в рабочие часы, особенно для таких бизнесов, как службы доставки или агентства недвижимости. В шпионских приложениях GPS-трекинг функционирует так, что человек и не подозревает, когда за ним следят.
Существуют различные вариации этой функции. В некоторых программах реализованы только базовые версии GPS-трекинга, тогда как другие могут отслеживать устройство в режиме реального времени и загружать пути перемещения на сервер. Некоторые разработки к тому же показывают полную историю локации.
Интерфейс программы MobileSpy
наблюдение в уборных
И на сладкое. Казалось бы, дно шпионажа за коллегами уже достигнуто, но… снизу постучали. На множестве форумов, связанных с работой, сотрудники жалуются на видеонаблюдение в туалетах.
Можно много говорить об этичности подобных действий. Но здесь, в отличие от мониторинга рабочих компьютеров, на сторону работников уверенно встает Уголовный кодекс.
Юристы называют такие нововведения руководства компаний грубым нарушением неприкосновенности частной жизни, которое может закончиться в том числе и уголовной ответственностью.
Искренне желаем руководящему составу не путать продуктивный контроль с параноидальным микроменеджментом, а рядовым сотрудникам — работать только там, где уважают коллег вообще и чужое личное пространство в частности.
Источник: https://ideanomics.ru/articles/17328
Содержание
Как отслеживать местонахождение работника по телефону
Начальник хочет обязать сотрудников установить приложение на личный телефон для отслеживания их передвижений в рабочее время. Правомерно ли устанавливать такое приложение на личный телефон?
Вопрос: Начальник хочет обязать приложение на личный телефон отслеживания сотрудника в рабочее время. Скажите правомерно ли устанавливать такое приложение на личный телефон и обязывать его устанавливать?
Ответ: Отслеживание перемещений сотрудников, совершаемых ими в рамках исполнения трудовой функции, допустимо. Однако это касается только контроля работодателя за действиями работника, который осуществляется в рабочее время, поскольку именно в это время работник обязан исполнять свои трудовые обязанности (ч.
1 ст. 91 ТК РФ). В иные периоды на работника такой обязанности не возложено, а, следовательно, получение работодателем данных о перемещениях работника в такое время будет считаться вмешательством в частную жизнь. Это относится и к перерыву, предоставляемому работнику в течение дня для отдыха и питания (ст.
108 ТК РФ), поскольку законодатель прямо относит данное время ко времени отдыха (ст. 107 ТК РФ), то есть ко времени, когда работник свободен от исполнения своих трудовых обязанностей (ст. 106 ТК РФ).
Таким образом, получение работодателем данных о месте нахождения работника, например, в обеденный перерыв без его согласия будет являться незаконным.
Работник согласно п. 6 ч. 1 ст. 21 ТК РФ имеет право на полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
Поэтому работодатель обязан уведомить работника под роспись о контроле за исполнением им своих обязанностей при помощи технических средств.
Нарушение данного требования дает право работнику требовать привлечения работодателя к ответственности за нарушение его трудовых прав, а именно права на получение достоверной и полной информации об условии труда и мерах по охране труда.
Работодатель может разработать локальный нормативный акт (далее ЛНА), в котором бы регулировались вопросы использования средств мониторинга за поведением работника в рабочее время (видеонаблюдение, аудиозапись и т. п.). Указанный ЛНА необходимо довести до работников под роспись (п. 9 ч. 2 ст. 22 ТК РФ).
Информацию об использовании работником рабочего времени и, в частности, о перемещениях, совершаемых в рабочее время для исполнения трудовой функции, можно отнести к числу персональных данных работника. В соответствии с ч. 1 ст.
6 Закона № 152-ФЗ обработка персональных данных может осуществляться только в установленных данной статьей случаях. Одним из таких случаев является получение от субъекта персональных данных согласия на их обработку (п. 1 ч. 1 ст. 6).
Таким образом, во избежание споров и претензий со стороны проверяющих органов нужно получить такое согласие, оформив его в произвольной форме.
Обоснование
Как организовать обработку персональных данных сотрудников
Какие персональные данные сотрудника вправе получить организация
В бухгалтерии и кадровой службе хранятся документы, в которых персональные данные сотрудников, – ведомости по зарплате, личные карточки, личные дела и другие. Все персональные данные сотрудника можно получить только от него самого.
Если персональные сведения возможно получить только от третьих лиц, то сначала уведомите об этом сотрудника и получите от него письменное согласие. При этом сообщите сотруднику о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных.
Кроме того, известите его о характере подлежащих получению персональных данных и о последствиях отказа сотрудника дать согласие на их получение. Такой порядок предусмотрен в пункте 3 части 1 статьи 86 Трудового кодекса РФ.
Будьте внимательны: сведения о зарплате – также персональные данные. Об этом сказано в письме Роскомнадзора от 7 февраля 2014 № 08КМ-3681. За то, что бухгалтер неправильно хранит или защищает данные о начислениях и выплатах сотрудникам, предусмотрена ответственность. Например, без согласия сотрудника нельзя сообщать его бывшей жене информацию о зарплате.
Организация не вправе собирать персональные данные, которые не относятся напрямую к трудовой деятельности сотрудника, например, сведения о вероисповедании, политических пристрастиях, жилищных условиях и т. п.
Эти сведения составляют личную или семейную тайну гражданина, которую он вправе никому не разглашать. Об этом сказано в пункте 4 части 1 статьи 86 Трудового кодекса РФ и статье 10 Закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ.
Получив персональные данные, работодатель обязуется их не распространять и не раскрывать третьим лицам без согласия на то сотрудника (ст. 7 Закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ).
Внимание: хранение работодателем копий паспорта, военного билета, свидетельства о заключении брака, рождении ребенка Роскомнадзор может квалифицировать как обработку персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки.
Есть суды, которые поддерживают такую позицию (см., например, постановления ФАС Северо-Кавказского округа от 21 апреля 2014 № А53-13327/2013, от 11 марта 2014 № А53-10287/2013). В этом случае организации и ее должностным лицам грозит ответственность.
Как получить согласие сотрудника на обработку его персональных данных
По ходу деятельности у работодателя возникает необходимость в обработке персональных данных сотрудников. Обработка таких данных за исключением отдельных случаев происходит только с письменного согласия сотрудников. При этом согласие должно включать в себя следующую информацию:
фамилию, имя, отчество, адрес сотрудника, реквизиты паспорта (иного документа, удостоверяющего его личность), в том числе сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес работодателя (оператора), получающего согласие сотрудника;
цель обработки персональных данных;
перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению работодателя, если обработка будет поручена такому лицу;
перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых работодателем способов обработки персональных данных;
срок, в течение которого действует согласие сотрудника, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;
подпись сотрудника.
Такие требования установлены в части 4 статьи 9 Закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ.
При недееспособности сотрудника письменное согласие на обработку его персональных данных дает его законный представитель: родитель, опекун (ч. 6 ст. 9 Закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ).
Сотрудник может в любое время отозвать согласие на обработку своих персональных данных, направив работодателю отзыв в произвольной форме.
В такой ситуации организация вправе продолжить обработку персональных данных без согласия сотрудника с учетом ограничений, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ, например, для осуществления правосудия или защиты жизни (здоровья) самого сотрудника. Об этом говорится в части 2 статьи 9 Закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ.
Следует отметить, что при возникновении спора обязанность представить доказательства того, что согласие сотрудника на обработку его персональных данных получено, возлагается на работодателя (ч. 3 ст. 9 Закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ).
С согласия сотрудника организация вправе также поручить обработку персональных данных другому лицу (ч. 3 ст. 6 Закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ).
В этом случае ответственность перед сотрудником за действия указанного лица по-прежнему будет нести работодатель, а лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению работодателя, будет отвечать непосредственно перед работодателем (ч. 5 ст. 6 Закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ).
Необходимо отметить, что согласие на обработку персональных данных работодателю необходимо получать не только от сотрудников, то есть лиц, с которыми он состоит в трудовых отношениях, но и от соискателей, а также от лиц, с которыми заключены в организации гражданско-правовые договоры. Об этом сказано в пункте 5 разъяснений Роскомнадзора от 14 декабря 2012.
Отвечает Александр Сорокин,
заместитель начальника Управления оперативного контроля ФНС России
«ККТ нужно применять только в случаях, если продавец предоставляет покупателю, в том числе своим сотрудникам, отсрочку или рассрочку по оплате своих товаров, работ, услуг.
Именно эти случаи, по мнению ФНС, относятся к предоставлению и погашению займа для оплаты товаров, работ, услуг.
Если организация выдает денежный заем, получает возврат такого займа или сама получает и возвращает заем, кассу не применяйте. Когда именно нужно пробивать чек, смотрите в рекомендации».
Из рекомендации Нужно ли применять ККТ при выдаче, получении и возврате займа
Задайте свой вопрос экспертам «Системы Главбух»
Источник: https://www.glavbukh.ru/hl/258385-kak-otslejivat-mestonahojdenie-rabotnika-po-telefonu
Контроль сотрудников – преступление или норма?
Холивары (от англ. holy war – священная война) по поводу контроля времени сотрудников не стихают многие годы. Руководители компаний стремятся сделать прозрачным рабочий процесс, оценить эффективность сотрудников и, по возможности, влиять на их продуктивность. Работники желаний руководства не разделяют и «большинством » голосуют «против» контроля.
К барьеру
«Если сотруднику четко поставлены задачи и имеется механизм контроля их выполнения, думаю, этого вполне достаточно. А любой контроль за опозданиями ли, за использованием интернета ли, выглядит мелочно. Надо уважать своих сотрудников и доверять им» (Лилия Валиахметова, кандидат психологических наук).
«Я, как генеральный директор, хотел бы знать, чем занимаются мои сотрудники.
В первую очередь, для того чтобы оперативно реагировать на проблемы: либо регламентировать время, проводимое в соцсетях и на развлекательных сайтах, либо закрыть их, либо попробовать изменить систему мотивации работников.
Система может помочь выявить и организационные проблемы: неправильную постановку задач или недостаточное их количество» (Михаил Яковлев, экс-вице-президент по организационному развитию и работе с персоналом «ВымпелКом»).
«Считаю, контроль – неотъемлемая часть движения к результату. К сожалению, пресловутое поколение «Y» не сильно развивает в себе самоконтроль, поэтому эту часть беру на себя. Да, это касается новых сотрудников, до 26 лет.
В том числе приходится прибегать и к выгрузке времени прихода-ухода. Дисциплина – самое первое, на мой взгляд, в самоорганизации.
А далее – с ростом профессионализма, растет и самоконтроль» (Татьяна Кологривова, «ВымпелКом»).
«Контроль должен учитывать характер работы и профиль сотрудников ее выполняющих» (Евгений Сафронов, специалист).
И это лишь несколько мнений. Стороны используют и «горячие аргументы» вроде: «Я плачу за это деньги и хочу знать, на что они тратятся!» или «Это вмешательство в частную жизнь! Контроль нарушает мои конституционные права!». Попробуем разобраться, насколько законен контроль сотрудников со стороны работодателей?
Основной закон государства о контроле
Никто не любит, когда вторгаются в его жизнь и тем более, когда пытаются ее контролировать. Права граждан в этой сфере защищает Конституция Российской Федерации (ст. 23):
1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
Все справедливо, однако такой подход не учитывает особенности взаимоотношений работника и работодателя.
Контроль в деталях
Контролировать личную жизнь и личное время сотрудников, однозначно, запрещено. Но что, если работодатель мониторит время появления и ухода из офиса, разговоры, переписку и просматривает сайты и программы, которыми пользуется сотрудник, в рабочее время? Насколько это законно?
Контроль опозданий
Тут все просто. Согласно ст. 21 Трудового кодекса РФ работник обязан:
– добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;
– соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;
– соблюдать трудовую дисциплину;
– выполнять установленные нормы труда;
В свою очередь, согласно ст. 22 ТК РФ, работодатель имеет право:
– требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу работодателя […] и других работников, соблюдения правил внутреннего трудового распорядка;
– привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном Трудовым Кодексом, иными федеральными законами;
Вывод? Работодатель имеет полное право контролировать ваши опоздания и применять санкции.
Контроль отдыха
Контроль перерывов в работе сотрудников регламентируется ст.
108 Трудового Кодекса РФ: «В течение рабочего дня работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается.
Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем».
То есть, частые перерывы на чаепития – тоже неправомерны. И работодатель имеет полное право их отслеживать.
Контроль почтовых сообщений и телефонных разговоров
С этим сложнее. О содержании статьи 23 Конституции РФ не знает сегодня только ленивый. И только ленивый на нее не ссылается, когда речь заходит о контроле email-сообщений и телефонных переговоров сотрудников.
Современное законодательство не только не дает прав руководителям на вмешательство в переписку и переговоры сотрудников, но и назначает уголовную ответственность (ст.
138 УК РФ) «за нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».
Но здесь снова не учитываются Трудовой кодекс РФ и взаимоотношения работодателя и сотрудника.
Телефон, ПК с доступом в интернет, индивидуальный почтовый ящик – это рабочие инструменты, и использовать их сотрудник обязан исключительно в рабочих целях.
Компания оплачивает не только рабочее время сотрудника, но и услуги интернет-провайдера, телефонной компании. Почтовые ящики сотрудников принадлежат не им, а организации.
Проведем аналогию: ни у кого же не вызывает возмущения требования об отправке служебной корреспонденции только через канцелярию? При этом вся переписка проверяется специалистами канцелярии на соответствие регламенту документооборота, требованиям по оформлению документов. Ни у кого такой порядок не рассматривается как ограничение права на тайну почтовых сообщений. Но почему-то при обсуждении правомерности контроля электронной переписки работники начинают возмущаться. Хотя ситуации почти идентичны.
Итак, вывод: не смотря на все аналогии, мониторить переписку и телефонные разговоры сотрудников без их ведома и разрешения – противозаконно.
Однако контролировать время, проведенное сотрудниками за этими занятиями – можно.
И если это время превышает допустимое или вы обнаружили, что сотрудник использует почту/телефон в личных целях, можно принимать меры, не опасаясь ответного иска за нарушение неприкосновенности частной жизни.
Контроль интернета
Интернет сегодня – это обыденный рабочий инструмент, каким были ручка и бумага до наступления эры персональных компьютеров. Возмущение по поводу отслеживания сайтов, которые посещают сотрудники – попытка взять работодателя «на слабо».
Подобные проблемы возникают лишь из-за того, что во многих организациях забывают: в России разрешено все, что не запрещено.
В компаниях, где отсутствует четко определенный и доведенный до сотрудников регламент использования средств коммуникации и доступа в интернет, руководителю, чтобы обезопасить себя и компанию от судебных разбирательств, нужно совершить несколько простых шагов:
- Шаг 1. Наряду с другими элементами нормативно-правовой базы организации (положения о структурных подразделениях и должностных лицах, должностные обязанности сотрудников, правила ведения служебной переписки или документооборота в целом) создать Инструкцию использования средств коммуникации и доступа в интернет.
- Шаг 2. Ввести Инструкцию в действие решением соответствующего должностного лица, имеющего необходимые полномочия.
- Шаг 3. Довести Инструкцию до всех сотрудников под расписку.
- Шаг 4. Прописать во всех должностных инструкциях (функциональных обязанностях) обязательство сотрудника соблюдать Инструкцию, а также ответственность за ее несоблюдение (депремирование, увольнение, расторжение трудового договора).
Так все же: преступление или норма?
Контроль – одна из пяти классических функций руководителя и его прямая обязанность. Большинство современных руководителей не тратит собственное время, чтобы следить за тем, чем конкретно занимается работник или самолично просматривать его переписку. Для этого придумали автоматизированные системы контроля времени.
Технический контроль, осуществляемый без вмешательства человека, с использованием специальных программных средств, блокирование доступа к определенным узлам, сайтам, запрет использования портов, сервисов и протоколов не может рассматриваться как ограничение тайны связи или вмешательство в частную жизнь.
Информация о доступе к сайтам, страницам, узлам не подпадает под определение тайны связи.
Таким образом, если программа контроля рабочего времени не делает скриншотов экранов, в том числе и переписки, а лишь дает статистику рабочего времени, проведенного на каких-либо сайтах – контроль со стороны руководителя абсолютно законен и не требует дополнительного документального оформления.
Если же компания использует систему контроля, которая может делать скриншоты экранов (которые могут увидеть другие сотрудники), снимать сотрудников на веб-камеру или перехватывать переписку, необходимо оговорить во внутренних документах, что сотрудник не может рассчитывать на конфиденциальность своих сообщений и отправлений, под роспись взять с него согласие на мониторинг.
Опыт показывает, чтобы окончательно соблюсти все формальности и обезопасить организацию с юридической точки зрения, работодателю нужно составить документ, в котором четко оговорены исключительные права фирмы на используемые средства коммуникации. При приеме на работу нового сотрудника необходимо ознакомить его с правилами и инструкциями, оповестить его о контроле.
Впервые статья была опубликована на Executive.ru 22 июня 2014 года в рубрике «Творчество без купюр»
Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1923584-kontrol-sotrudnikov-prestuplenie-ili-norma
Можно ли следить за работой сотрудников?
Конституция говорит, что каждый имеет право на тайну личной переписки и телефонных переговоров. Ограничить это право может только суд. Но это касается только личной жизни, на работе другие правила.
Работодатель имеет право следить, как сотрудники выполняют обязанности и используют рабочее оборудование. А еще обязан заботиться о жизни и здоровье сотрудников.
Работодатель может заходить на производство и смотреть через плечо, как токарь вырезает детали, контролировать технику безопасности и особенности технологических процессов, чтобы избежать травм на производстве. А может поставить видеокамеры и следить за процессами на мониторе — разницы нет.
К оборудованию относятся и станки в сварочном цеху, и рабочая электронная почта, и касса, и рабочий телефон. Приходить на работу вовремя — это тоже обязанность сотрудника, и работодатель может это контролировать.
Зачем нужно следить за сотрудниками
За сотрудниками можно наблюдать, чтобы выявить слабые места в организации рабочего процесса, контролировать общение с клиентами, вычислять нечестных людей. Еще контроль нужен, чтобы защитить компанию и работников от корпоративного шпионажа, мошенничества, преступлений и травм на производстве.
Ситуации бывают разные:
Бариста постоянно опаздывает, и кафе теряет утренних посетителей, которые по дороге на работу спешат выпить кофе. Или в кассе стали пропадать деньги, и нужно найти, кто их забирает.
В частной клинике стоит дорогое оборудование. Сотрудники могут его сломать или перепутать анализы.
Сотрудники отдела продаж не предлагают клиентам дополнительные услуги и продажи падают. Нужно проследить, чтобы они работали по скриптам.
Есть несколько способов контролировать работу сотрудников:
- видеокамеры. По камерам видно, чем работники занимаются на местах и во сколько уходят с работы. наблюдение также используют, чтобы следить за кассой или на случай конфликта с клиентом
- системы доступа. Они считывают отпечаток пальца или личную карточку сотрудника. Так можно узнать, кто опаздывает на работу и часто бегает покурить;
- компьютерные трекеры. Эти штуки следят за интернет-трафиком, блокируют соцсети, считают время на развлекательных сайтах, записывают телефонные разговоры;
- джипиэс-трекеры. Нужны, чтобы отслеживать маршрут автомобиля, время за рулем и расход топлива.
Теперь подробнее о каждом способе.
Следить через камеры
Закон дает право устанавливать видеонаблюдение на рабочем месте: в торговом зале, офисе или над прилавком. Нельзя наблюдать за сотрудниками в их личное время — в столовой, когда они ходят на обед, на перерывах в курилке, душевой или туалете.
Шаблон положения о видеонаблюдении в Гугл доке
Чтобы законно наблюдать за сотрудниками через камеры, нужны выпустить положение о видеонаблюдении и прописать условия в трудовом договоре.
Для старых сотрудников подойдет дополнительное соглашение к трудовому договору, новым дают уже готовый договор с пунктом о наблюдении. Сотрудники читают положение и расписываются в журнале ознакомления персонала с регламентом о введении видеофиксации. Подпись подтверждает, что им всё понятно и они согласны на съемку.
Об изменении условий трудового договора — 74-я статья Трудового кодекса
Предупредить сотрудников о начале видеофиксации и подписать дополнительное соглашение к трудовому договору нужно за два месяца до того, как начнут действовать новые правила.
Пункт о видеонаблюдении в трудовом договоре. Работодатель обещает не использовать видео в личных целях, а сотрудник соглашается пересчитывать деньги из кассы перед камерой
съемку можно использовать, чтобы улучшить бизнес-процессы.
Работодатель видит, что в обеденное время в кофейне собираются очереди. Оказывается, сотрудники долго ищут сдачу и деньги на размен, потому что в кофейне нет терминала. Владелец бизнеса ставит терминал: видеонаблюдение помогло сократить очереди.
С помощью видеосъемки можно доказать нарушения: прогулы, воровство, хамское отношение к клиентам или употребление алкоголя на рабочем месте. За нарушение можно уволить по статье, а если сотрудник решит оспорить увольнение, видео станет доказательством в суде. Вместе с видеозаписью суд попросит доказать, что сотрудники дали согласие на съемку и знали о наблюдении.
Записи с камер нельзя использовать в личных целях. Нельзя выкладывать ролики в интернет, чтобы посмеяться над чьей-то оплошностью, или передавать видео посторонним.
Владелец компании в Краснодарском крае установил камеры видеонаблюдения в офисе. Сотрудницы решили, что съемка нарушает их конституционное право на неприкосновенность частной жизни.
Они не знают, где расположен сервер, на который идёт запись, и при каких условиях хранится отснятая информация, снимаются ли копии с данных видеоматериалов, и в каких целях будут использованы отснятые видеоматериалы. В иске работницы указали, что после установки камер у них ухудшились условия труда, работоспособность и здоровье.
По их словам, они переодевались в кабинете, принимали лекарства и делали личные звонки, и их поведение на рабочем месте подпадает под определение персональных данных.
Суд посчитал установку видеонаблюдения правомерной, а требования сотрудниц отклонил.
Судебное дело
Кто является оператором персональных данных — 3-я статья ФЗ-152
Компании, которая установила видеокамеры, не нужно регистрироваться как оператор персональных данных.
записи могут просматривать ответственные за это сотрудники, их указывают в регламенте видеофиксации. Если в торговом зале кого-то обокрали и преступление попало на камеры, видео можно передавать полиции. Нельзя выкладывать видеозапись в интернет, даже если это поможет опознать преступника. В некоторых случаях это может помешать следствию, а еще нарушает права сотрудников.
Отслеживать интернет-трафик и читать переписку
Чтобы следить за рабочим оборудованием, согласие сотрудника не нужно. Поэтому можно прослушивать рабочие телефоны и проверять компьютеры. Личную технику прослушивать нельзя, даже если ее используют для работы.
Андрей в рабочее время с рабочего компьютера зашел в личную почту и стал переписываться с подругой. Работодатель увидел это в программе и выписал штраф. Андрей возмущен: нарушена тайна его личной переписки. Но в этой ситуации он неправ — пользоваться рабочим оборудованием в личных целях нельзя.
Если компания не установила строгие правила, работодатель не может просматривать личную переписку.
Ручную проверку трафика проводят редко, обычно в компаниях устанавливают трекеры для отслеживания активности. Такие трекеры хранят историю просмотров, имеют доступ к переписке и могут делать скриншот рабочего стола в любое время. Если во время скриншота в активном окне окажется личная переписка сотрудника, это проблемы сотрудника, работодатель имеет право ее прочитать.
Сотрудник в рабочее время использовал корпоративную почту и личный почтовый ящик. С помощью программ слежения работодатель заметил, что сотрудник разглашает коммерческую тайну, и уволил его. Сотрудник не согласился, пришлось судиться.
https://www.youtube.com/watch?v=quqC-9S5bac
Суд принял переписку с личной почты как доказательство и не посчитал это нарушением личных границ.
Судебное дело
Отмечать время ухода и прихода на работу
Для систем учета и трекеров согласие сотрудников не нужно. Можно отмечать время вручную в журнале или ставить системы учета на входе в офис.
Журнал учета должен вести один из сотрудников. Он отмечает время прихода и ухода, а сотрудники расписываются, что всё верно. С журналом удобно считать переработки и отгулы.
Так выглядит страница журнала учета рабочего времени
Системы доступа считывают отпечаток пальца или карточку — прикладываешь к датчику и проходишь. С такими системами можно проверить график работы, количество перекуров и отлучки сотрудников. Еще они следят, чтобы в офис или цех не зашли посторонние.
Отслеживать передвижения
Работодатель имеет право отслеживать передвижения по джипиэс. Правило касается рабочих автомобилей и личных, если компания оплачивает сотруднику амортизацию и бензин. Трекер показывает, где была машина в определенный момент, и по какому графику работал водитель. Еще можно устанавливать трекер на рабочий мобильный телефон, если сотрудник работает на выезде, но без автомобиля.
С топливом немного сложнее: опытные водители умеют сливать бензин, а недостачу оправдывают особенностями работы двигателя. Но зато работодатель может увидеть, что водитель уже 12 часов за рулем и подвергает опасности свою жизнь и груз.
Чтобы было проще понять, собрали все способы слежения за сотрудниками в одну таблицу:
На что обратить внимание
Предупредить сотрудников и клиентов: разместить знаки о видеофиксации на видном месте и получить письменное согласие работников
Нельзя ставить в столовой, душевой, раздевалке, туалете и курилке
— график работы,
— общение персонала с клиентами,
— воровство
Можно ставить на рабочий компьютер без согласия сотрудников
— историю браузера,
— время на развлекательных сайтах,
— переписку с клиентами
Можно прослушивать телефон, который выдала сотруднику компания. Нельзя — личный.
— как сотрудник общается с клиентами,
— соблюдает ли правила компании,
— не договаривается ли об откатах
Ставить на дверях в офис и в рабочие помещения. Разрешение не нужно.
— график работы,
— количество и длительность перерывов
Джипиэс-трекер в машину или мобильный телефон
Можно устанавливать на рабочий автомобиль или телефон без разрешения.
— время в пути,
— маршрут автомобиля и сотрудника,
— местонахождение в рабочее время,
— расход топлива
Источник: https://delo.modulbank.ru/all/snooping
«Большой брат» в офисе: насколько законна слежка за сотрудниками
10 Января
С наступлением кризиса работодатели начали все чаще использовать всевозможные методы повышения эффективности работы персонала. Особой популярностью при этом стали пользоваться специальные программы слежения — в Европе их уже используют около 70% компаний, в США —85%, в России — 15%. Самые распространенные способы слежения — биометрические системы фиксации прихода и ухода сотрудников, видеонаблюдение, контроль за компьютерами, прослушивание телефонных разговоров. Но законны ли эти методы? Как мы знаем еще из школьной программы, Конституция РФ гарантирует нам право на неприкосновенность частной жизни, а Трудовой кодекс гласит о том, что работник вправе обладать полной информацией об условиях труда, к которым относится в том числе и сбор любой информации о сотрудниках. Вести тайную слежку за человеком могут только правоохранительные органы. Но в то же время по ТК РФ работник обязан исполнять возложенные на него должностные обязанности, соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и трудовую дисциплину, а работодатель, в свою очередь, вправе требовать от работников исполнения данных обязанностей. Для того, чтобы избежать проблем с законом, работодатели обязаны заручиться письменным согласием работника. В противном случае компанию можно будет привлечь к уголовной ответственности.
Умный контроль
Современные технологии контроля за персоналом помогают компаниям значительно снизить свои издержки и выявить недобросовестных сотрудников. В среднем сотрудники «прожигают» впустую до 30% своего рабочего времени. Все чаще можно наткнуться на кейсы, в которых рассказывается о выявленных работниках, проводящих по 6 часов за игрой в «шарики» или за просмотром фильмов. Методы слежки, хоть и не всегда гуманны, но эффективны. Так, одна компания, специализирующаяся на производстве мебели, смогла на 15% оптимизировать затраты на ФОТ с помощью внедрения контроля за дисциплиной в своих удаленных магазинах. Системы, контролирующие пунктуальность работников, становятся все более востребованными среди российских работодателей. Каждый год они помогают выявлять сотни миллионов недоработанных минут. На смену турникетам пришли биометрические технологии — сканеры отпечатков пальцев и вен ладони. Такой подход исключает влияние человеческого фактора и не дает возможности сотрудникам использовать чужие карточки доступа или подделывать данные о приходе/уходе. Есть программы, позволяющие фиксировать все переписки сотрудников в социальных сетях и мессенджерах, наблюдать за монитором компьютера и рабочим местом через веб-камеру, фиксировать каждое движение мышки и нажатие клавиатуры. Существуют программы и для перехвата телефонных звонков. Но прослушивание телефонов и чтение чужой переписки влекут за собой последствия в соответствии со ст. 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений». Законодательство не нарушается только в том случае, если работник был предварительно предупрежден. Так, румынский инженер потерял работу из-за общения со своей девушкой с рабочего компьютера — такое решение вынес Европейский суд по правам человека. Естественно, что большинство сотрудников недовольны таким шпионажем, но здесь необходимо разделять информацию на частную и служебную. В течение своего рабочего времени человек должен обрабатывать только служебную информацию, а ее работодатель имеет гарантированное право контролировать. Если раньше технологии отслеживания передвижений использовались только для контроля транспорта и грузов, то сейчас это почти must have метод оптимизации работы персонала, особенно для крупных ритейлеров. Сейчас активно развиваются системы, помогающие определять точное местоположение объектов, записывать все перемещения в течение дня, контролировать нахождение в определенных зонах и осуществлять временной контроль по задачам. Можно даже отслеживать местонахождение персонала в онлайн-режиме. Для того чтобы регулирующие органы, в частности трудовая инспекция, признала такой метод контроля законным, он должен быть отражен в локальном правовом акте. В Европе компания, решившая, внедрить у себя такой трекинговый инструмент, должна известить об этом инстанцию, контролирующую соблюдение закона о защите прав работников, доказать его целесообразность и получить разрешение на использование. Далее работодатель обязан внести изменения в трудовые договоры, проинформировать всех работников об этом решении и объяснить принцип работы технологии. При внедрении каких-либо систем слежения работодателю необходимо донести до сотрудников информацию о том, что такие инструменты направлены на повышение эффективности работы и позволяют вести объективную оценку труда каждого. В случае необходимости оптимизации численности персонала такие данные помогут руководителю принимать решения относительно каждого сотрудника на основании фактов, а не личной оценки. Как бы то ни было, на текущий момент введению мониторинговых систем радуются, пожалуй, только сотрудники в странах северной Европы. Они понимают, что им нечего бояться, и в случае форс-мажорной ситуации собранные данные о работе сотрудника могут быть использованы не только против сотрудника, но и для его защиты. При этом следует понимать, что в Европе достаточно остро стоит вопрос о переработках, которые так не любят работодатели, ведь платить им приходится в разы больше. В этом контексте мониторинговые системы становятся незаменимы помощником для сотрудников, задавшихся целью доказать, что они эффективно используют свое рабочее время, включая сверхурочные часы.
Источник: http://blog.dp.ru/post/9886/
Источник: https://open-com.ru/press/news/bolshoy-brat-v-ofise-naskolko-zakonna-slezhka-za-sotrudnikami/
Геолокация на страже контроля сотрудников с разъездным характером
Елена Кожемякина
Управляющий партнер юридической фирмы BLS
специально для ГАРАНТ.РУ
Многие сотрудники, имеющие разъездной характер работы (торговые представители, водители, курьеры и т.п.), отвечают за важную часть бизнеса компании.
При этом контролировать их намного сложнее, чем офисных работников. Свобода зачастую приводит к неэффективности, а конфликты – в суд.
Этот нюанс отражается на трудовых отношениях: необходимо доверять работнику, но при этом знать, как он выполняет свои обязанности.
К числу самых уязвимых мест защиты интересов работодателя относится контроль местоположения сотрудника в рабочее время.
Как доказать, что он выполнял задание, а не занимался личными делами? Если перемещение офисного персонала может контролироваться, например, пропусками, с работниками с разъездным характером сложнее.
Им, как правило, выдается корпоративное оборудование – смартфоны, планшеты и даже автомобили. Фиксировать их местоположение позволяет система геолокации.
Трудовой кодекс ничего не говорит о порядке контроля за сотрудниками с помощью GPS-модуля. Тем не менее геолокация может эффективно служить интересам компании и правильно мотивировать работника. Главное – правильно прописать процессы в корпоративных документах, и получить согласие работника.
Начать необходимо с того, что в локальном документе компании прописать установку специальных GPS-датчиков на корпоративные планшеты/смартфоны для дополнительного контроля за местонахождением сотрудника.
Сделать это, например, можно в Правилах внутреннего трудового распорядка, пояснив, как эти датчики будут технически определять географическую точку. Отдельным приказом по компании необходимо назначить сотрудника, контролирующего сбор и достоверность собираемой информации.
Например, им может быть его непосредственный руководитель, сотрудник отдела кадров или технический специалист.
Если данные собираются для контроля трудовой дисциплины, то в документе правильным будет указать формулировку, типа: “для контроля местонахождения работника и выполненной работы используются GPS-устройства, которые всегда должны быть во включенном состоянии”.
Подобная работа считается сбором персональных данных в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152 “О персональных данных”. Это значит, надо дополнить “Положение о персональных данных” или другой документ, регулирующий обработку такой информации у вас в компании:
- сведениями о том, что на корпоративных устройствах установлены GPS-датчики;
- сведениями о том, как обрабатывается информация (сбор, хранение, использование);
- информацией о целях сбора и использования информации в соответствии с п.1 ч.1 ст.86 ТК РФ. В данном случае речь идет о необходимости обеспечить соблюдение законодательства, так как вы обязаны контролировать рабочее время сотрудника;
- сроками хранения информации;
- информацией о том, передаются ли данные GPS третьим лицам и с какой целью;
- мерами по защите получаемой информации;
- сведениями о лицах, собирающих и контролирующих такую информацию.
Перед дополнением документа лучше посоветоваться с корпоративными юристами или специалистами в области защиты информации. Дело касается не только трудового законодательства, но и IT-сферы, поэтому положение должно отвечать и на правовые, и на технические вопросы защиты данных.
БЛАНК
Согласие субъекта на обработку персональных данных
Важнейший нюанс введения геолокации – предупреждение сотрудника об изменениях. Об этом надо под роспись ознакомить всех работников, которых коснутся новшества. В листе ознакомления надо указать не только названия актов, но и реквизиты приказов, утвердивших их.
Естественно, с каждым из них надо заключить дополнительное соглашение к трудовому договору, в котором указать, что выданное корпоративное оборудование, используемое для выполнения трудовых обязанностей, снабжено модулем геолокации, а также о том, что оно должно быть всегда включено.
Кроме того, передавая работнику планшет или другое устройство с GPS-модулем, в акте приема-передачи подробно укажите информацию и о самом гаджете, и о дополнительном оборудовании, включая GPS (наименование, серийный номер, марка, модель).
Также для вступления изменений в силу потребуется согласие сотрудников на обработку персональных данных.
Отмечу, что не каждый работник примет предстоящие изменения с радостью. Что может сделать работодатель в этом случае? В первую очередь, изменить условия трудового договора в соответствии со ст. 74 ТК РФ, указав их причины.
Одной из них может быть корректировка организационных или технологических условий договора, и геолокация подходит под это описание на все 100%.
Издав приказ об изменении условий, необходимо за два месяца до их вступления направить об этом уведомление сотрудникам.
Если сотрудник не готов принять “новые правила”, фактически существуют два варианта развития событий. Во-первых, работодатель вправе перевести специалиста на другую должность, на которой геолокация не применяется.
Но открытых вакансий в компании может не быть или сотрудник откажется от такого перевода. В этом случае выход один – расторжение трудового договора на основании п. 7 ч. 1. ст.
77 ТК РФ (“Отказ работника от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора”) с выплатой пособия в размере двухнедельного заработка (абз. 7 ч. 3 ст. 178 ТК РФ).
Источник: http://www.garant.ru/ia/opinion/author/kozhemyakina/1132789/